Prova de Marketing

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PROVA
1) As companhias e seus concorrentes promovem seus produtos e serviços através de mensagens ao mercado, e todos são influenciados pelo chamado ambiente macro ambiental cujas ações impactam diretamente os negócios e o público-alvo. Considerando seus estudos sobre o ambiente de marketing, analise as seguintes afirmativas: I- Microambiente é influenciado por aspectos sociais maiores que afetam todo o microambiente –forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais. II- No ambiente econômico, a diminuição das taxas de juros praticadas pelos bancos pode aumentar o consumo de itens financiados, como imóveis, automóveis e produtos eletrônicos caros. III- O macro ambiente deve ser monitorado em termos de tendência e de eventuais mudanças, como a mudança dos gostos do consumidor, ou desastres naturais que vinham inviabilizar a produção ou a colheita de alimentos. IV- No ambiente demográfico, um melhor acesso da população às escolas e universidades pode vir a diminuir a demanda por livros e material escolar. Estão corretas as afirmativas: 
a) I e II apenas.
b) I, III e IV apenas.
c) I e III apenas.
d) I, II e III apenas.(X)
e) I, II, III e IV.
2) Leia o texto a seguir: Uma companhia aérea brasileira veio ao mercado com a proposta de oferecer passagens aéreas utilizando uma determinada estratégia de preços. Buscando estes preços, alguns consumidores consentiram a fazer eles mesmos seus próprios check-ins, aceitaram barras de cereal como refeição e viajaram em assentos apertados. Considerando seus estudos sobre estratégias de preço, analise as seguintes afirmativas :I- Esta companhia oferece um serviço superior que seus concorrentes. II- No low-cost, o corte de custos é repassado aos preços. III- Esta empresa concorre através do preço mais baixo. IV- Esta estratégia de preço é conhecida como low-cost. Estão corretas as afirmativas: 
a) I, III e IV apenas.
b) II, III e IV.(X)
c) II e III apenas.
d) I, II e III apenas. 
e) I e II apenas.
3) Marque a opção mais adequada para completar a frase abaixo. Como sabemos, todas as organizações que visam o lucro, e também muitas das organizações sem fins lucrativos, estabelecem _____________ para seus produtos e serviços, que podem ter diversos nomes: passagem aérea, ingresso de cinema, aluguel etc. 
a) Mercados. 
b) Concorrência.
c) Ofertas. (X)
d) Clientes. 
e) Preços.
4) Para que possamos nos utilizar dos elementos conhecidos como 4 p'sde marketing (produto, preço, praça e promoção), devemos compreender alguns fatores importantes que impactam diretamente os negócios das empresas. Considerando a relação entre o marketing e estes fatores, analise as seguintes afirmativas: I. Para que possamos nos utilizar dos elementos de marketing, devemos compreender o ambiente de marketing. II. Depois de compreendermos o ambiente de marketing onde a empresa atua, devemos segmentar mercado. III. Depois de segmentado o mercado, devemos definir o nosso posicionamento. IV. A partir do nosso posicionamento, devemos elaborar os 4 p's de marketing. Estão corretas as afirmativas: 
a) I, III e IV apenas.
b) I, II, III e IV. (X)
c) I e III apenas.
d) II e III apenas. 
e) I, II e III apenas
5) Todas as organizações já entenderam como é fundamental garantir a satisfação dos clientes para que um negócio tenha sucesso. Na prática, essa satisfação se trata da superação de expectativas em relação ao produto, ao atendimento, a infraestrutura e aos demais atributos da empresa, que evolui para a fidelização. Avaliando o exposto podemos concluir que, no tocante à fidelização, o maior benefício de tornar um cliente altamente satisfeito é: 
a) Fazer com que estes clientes atuem como “porta-vozes” das marcas. 
b) Produzir melhores produtos e serviços com as experiências deles. 
c) Fazer com que estes clientes comprem produtos adicionais. 
d) Torná-los menos suscetíveis a ofertas de preço da concorrência.
e) Fazer com que estes clientes permaneçam por mais tempo (X)
6) Assinale a opção que completa de forma mais adequada a lacuna abaixo. Para serem bem-sucedidas, as empresas devem buscar _______________________ não só em suas operações, mas também nas cadeias de valor de seus fornecedores e distribuidores.
a) Vantagens competitivas. (X)
b) Clientes.
c) Lucro.
d) Mercados.
e) Fidelização.