Prova de Marketing

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PROVA
1) Analise as alternativas abaixo relativas a e evolução do conceito de marketing: I. O marketing deixou de ser aplicado tão somente no setor de negócios e nas grandes corporações. II. Organizações sem fins lucrativos como ONGs, hospitais, museus e igrejas e outras instituições podem se valer das estratégias de marketing para melhorar sua comunicação, atender melhor às necessidades de seu público e atrair fundos. Está correto o que se afirma em: 
a) Apenas a afirmativa I é verdadeira para compreensão da evolução do conceito de marketing. 
b) As duas afirmativas são falsas para a compreensão da evolução do conceito de marketing. 
c) Apenas a afirmativa II é verdadeira para compreensão da evolução do conceito de marketing.
d) Ambas são verdadeiras e a 2ª completa a 1ª para compreensão da evolução do conceito de marketing. (X)
e) As duas afirmativas são verdadeiras, porém a 2ª não tem correlação com a 1ª 
2) Quando as empresas possuem planos concretos, isso as ajuda a prever eventuais mudanças ambientais, a preparar-se melhor e então reagir rapidamente a estas mudanças. Antes de implementar quaisquer ações de marketing, devemos realizar um plano e desenvolver as estratégias sempre voltadas ao nosso público-alvo. Para desenvolvermos planejamentos estratégicos de marketing, devemos seguir os seguintes passos: I. Desenvolver uma missão para a empresa. II.Definir os objetivos mercadológicos. III. Planejar um bom portfólio. IV.Elaborar os 4 p's de marketing. Estão corretas as afirmativas:
a) II e III apenas 
b) I, II e III apenas 
c) I e III apenas
d) I, II, III e IV (X)
 e) I, III e IV apenas
3) Para que as empresas possam desenvolver produtos inteiramente novos, precisam passar por algumas etapas de desenvolvimento. Devido às rápidas mudanças no gosto do consumidor, das inovações tecnológicas e da concorrência, as empresas devem estar sempre em processo de pesquisa para desenvolver novos produtos. Sendo assim, algumas das etapas para o desenvolvimento de um novo produto são :I. Geração de ideias, como analisar perguntas e reclamações dos clientes. II. Teste de conceito, como oferecer chocolates em miniatura. III. Análise comercial, como examinar o histórico de vendas de produtos similares. IV. Teste de marketing, como testar quiosques automatizados para vendas de maquiagem. Estão corretas as afirmativas: 
a) II e III apenas. 
b) I, II e III apenas. 
c) I, II, III e IV. (X)
d) I e III apenas. 
e) I, III e IV apenas
4) Assinale a opção que completa a frase abaixo de forma mais adequada. Um__________________ ou _________________ é aquilo que as empresas oferecem aos consumidores para satisfazer suas demandas, necessidades e desejos. 
a) Produto ou serviço. (X)
b) Segmento ou comunicação. 
c) Mercado ou meta. 
d) composto ou ser viço 
e) Posição ou promoção
5) Identifique a opção correta: Aquilo que determina a razão de ser de uma empresa e justifica a permanência dela no mercado, podemos chamar de: 
a) Objetivos 
b) Planejamento 
c) Visão 
 d) Missão (x)
e) Metas
6) Analise a citação a seguir: Preço é o que você paga, e valor é o que você leva. BUFFET, Warren. Investidor e filantropo norte-americano. Considerando-se o texto, tem-se que o conceito de preçoconsiste: (I)No valor de troca de um produto ou serviço. (II)Na quantia em dinheiro que se cobra por um produto ou serviço. (III)Na soma de todos os valores que os consumidores trocam para obter um produto ou serviço. (IV)No elemento do marketing mix que produz receita. 
a) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
b) Todas as afirmativas são verdadeiras. (x)
c) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
d) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras 
e) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras
7) “De acordo com levantamento da Deloitte, 75% dos executivos globais pretendem investir mais em experiências híbridas nos próximos anos, motivados pelas possibilidades de personalização, inovação, conexão com o cliente e inclusão. Tudo isso, porém, exige investimentos em infraestrutura que ainda são um desafio, principalmente para as pequenas empresas. [...] No marketing, os eventos híbridos, realizados presencialmente retransmitidos online, também devem ser uma tendência.” (Fonte: Disponível emhttps://rockcontent.com/br/blog /tendencias-de -marketing-digital/. Acesso em: 12 fev. 2022.) Com base nas informações apresentadas categorize os conceitos em relação ao tipo demarketing e as novas tendências: 1. Stor ytelling. 2. Branding. 3. Neuromarketing. 4. Marketing de Relacionamento. ( ) Surge na perspectiva de entendimento de que há necessidade de estudar e entender o funcionamento do consumo e o comportamento do cliente, mapeando as mudanças, as necessidades e desejos que satisfazem o cliente pelos produtos e ser viços que buscam. ( ) Surge como possibilidade vantajosa para as empresas que querem se destacar diante da concorrência e dos clientes, é pautada na ideia de que uma empresa não funciona sozinha, precisa dos stakeholders (parceiros) para ajudar nesse desenvolvimento e ter destaque no mercado. ( ) Surge como significado do termo “marca”, sendo então a estratégia para alavancar a marca de um negócio no mercado e torná-la reconhecida pelo consumidor ; sua função é promover o produto utilizando ferramentas que sejam próximas aos consumidores, como o Marketing Digital, e desenvolva a marca. ( ) Surge como uma narrativa e compreende a atividade que visa transformar a informação para que essa seja tangível para o cliente, ou seja, a empresa deve transmitir o conteúdo do produto ou serviço de forma clara e objetiva para que se torne fundamental para o consumidor, ao ponto de que suas lembranças e expectativas a respeito dele sejam sempre positivas. É correto a seguinte sequência:
a) 4, 2, 3, 1. 
b) 2, 3, 1, 4. 
c) 1, 2, 4, 3.
d) 3, 4, 2, 1. (x)
 e) 3, 1, 4, 2.
8) Para diminuir o índice de perda de clientes, uma companhia telefônica busca oferecer benefícios aos seus consumidores. O índice de rotatividade da clientela é significativo no segmento. Kotler diz que as empresas podem tomar certas ações para combater esta rotatividade. Sendo assim, indique a alternativa que NÃO contém ações possíveis de redução de perda de clientes: