Respostas Otc Marcus Rique Completas

Prévia do material em texto

Respostas – Organização e Técnica Comercial
1.
Organização é um conjunto de pessoas e recursos organizados para atingir objetivos em comum.
2.
Organização Linear é aquela em que a autoridade segue uma linha única de comando, do superior para o subordinado.
3.
Organização Funcional é aquela dividida por funções ou especialidades, onde cada setor possui autoridade técnica específica.
4.
Planejamento é o processo de definir objetivos e decidir antecipadamente as ações necessárias para alcançá-los.
5.
O planejamento pode ser dividido em estratégico, tático e operacional.
6.
Planejamento Estratégico é o planejamento de longo prazo, voltado para os objetivos gerais da empresa.
7.
Planejamento Tático é o planejamento de médio prazo, relacionado aos departamentos da empresa.
8.
Planejamento Operacional é o planejamento de curto prazo, ligado às atividades do dia a dia.
9.
Os dois tipos de interferência que um sistema pode sofrer são internas e externas.
10.
As principais interferências internas são falhas administrativas, problemas financeiros, desperdícios, falta de comunicação e problemas operacionais.
11.
As principais interferências externas são concorrência, inflação, leis governamentais, economia, tecnologia e mercado.
12.
Racionalização é a busca pela execução das tarefas da maneira mais eficiente possível, baseada na Lei do Menor Esforço.
13.
Os principais recursos materiais são máquinas, equipamentos, ferramentas, matérias-primas e estoques.
14.
Administração de Materiais é o conjunto de atividades relacionadas ao planejamento, organização e controle dos materiais da empresa.
15.
Controle de Estoque é o acompanhamento da entrada, saída e quantidade de materiais armazenados.
16.
Classificação de Materiais é a organização dos materiais conforme tipo, uso e importância.
17.
Aquisição e Compra de Materiais é o processo de pesquisar, negociar e adquirir materiais necessários para a empresa.
18.
Armazenagem de Materiais é a guarda adequada dos materiais para garantir conservação e fácil localização.
19.
Movimentação de Materiais é o deslocamento dos materiais dentro da empresa.
20.
Inspeção e Recebimento de Materiais é a verificação da qualidade e quantidade dos produtos recebidos.
21.
Cadastro de Materiais é o registro organizado das informações referentes aos materiais utilizados pela empresa.
22.
Segundo Fayol, as seis funções da administração são: técnica, comercial, financeira, segurança, contábil e administrativa.
23.
As funções eram: técnica, comercial, financeira, segurança, contábil e administrativa.
24.
Departamentalização é a divisão da empresa em setores especializados para melhorar a organização e eficiência.
25.
Divisão do Trabalho é a separação das tarefas entre pessoas ou setores.
26.
As vantagens são maior produtividade, especialização e eficiência.
27.
As desvantagens são monotonia, repetição e dependência entre setores.
28.
Trabalho em Equipe é a união de pessoas trabalhando juntas para atingir objetivos comuns.
29.
As principais dicas são boa comunicação, respeito, cooperação, liderança e comprometimento.
30.
Autoridade é o poder de comandar e tomar decisões. Pode ser linear, funcional e de assessoria.
31.
Autoridade Formal é aquela dada pelo cargo ocupado na empresa. Autoridade Informal é conquistada pela experiência, influência ou respeito.
32.
O limite da autoridade dentro da empresa é determinado pelas normas, regras e responsabilidades do cargo.
33.
Responsabilidade é o dever de cumprir tarefas e responder pelos resultados.
34.
Os gráficos de uma organização são representações visuais da estrutura e funcionamento da empresa.
35.
Organograma é o gráfico que representa a estrutura hierárquica da empresa, mostrando cargos e setores.
36.
Fluxograma é o gráfico que representa o fluxo das atividades e processos da empresa.
37.
Organização de fichários e arquivos é a forma de organizar e guardar documentos e informações, facilitando o controle, localização e conservação.
38.
Empresa é uma organização econômica criada para produzir bens ou serviços visando lucro.
39.
Quanto ao objetivo, as empresas podem ser industriais, comerciais e prestadoras de serviços.
40.
Quanto ao tamanho, podem ser micro, pequenas, médias e grandes empresas.
41.
Quanto à propriedade, podem ser públicas, privadas e de economia mista.
42.
Quanto ao trabalho interno, podem ser manuais, mecanizadas e automatizadas.
43.
Os cinco pontos são: atividade econômica, localização, capital necessário, estrutura organizacional e estudo de mercado.
44.
Pessoa física é o indivíduo com direitos e obrigações. Pessoa jurídica é a entidade criada legalmente.
45.
Empresas públicas são controladas totalmente pelo governo.
46.
Empresas privadas pertencem a pessoas ou grupos particulares.
47.
Empresas de economia mista possuem participação do governo e da iniciativa privada.
48.
A Junta Comercial é o órgão responsável pelo registro e legalização das empresas.
49.
Monopólio é quando apenas uma empresa domina determinado mercado.
50.
Oligopólio é quando poucas empresas dominam o mercado.
51.
Cartel é o acordo ilegal entre empresas para controlar preços e mercado. É proibido porque prejudica a concorrência.
52.
Planos meios são os recursos e estratégias utilizados para atingir objetivos. Planos fins são os objetivos que a empresa deseja alcançar.
53.
Técnica Comercial é o conjunto de métodos utilizados para melhorar as atividades comerciais.
54.
As principais estruturas do comércio são atacado, varejo e comércio exterior.
55.
Captação é o processo de atrair clientes, negócios ou recursos.
56.
Condição de Crédito é a análise da capacidade de pagamento antes da concessão de crédito.
57.
Seguro Simples é aquele realizado por uma única seguradora.
58.
Cosseguro é quando duas ou mais seguradoras dividem o risco de um seguro.
59.
Resseguro é o seguro realizado pelas seguradoras para dividir riscos.
60.
O Banco Central é o órgão responsável pelo controle do sistema financeiro e monetário do país.
61.
Nota Promissória é um título de crédito em que uma pessoa promete pagar determinado valor em data futura.
62.
Duplicata é um título emitido em vendas a prazo para comprovar a dívida do comprador.
63.
Cheque é uma ordem de pagamento emitida contra um banco para pagamento de determinado valor.