Gestão Pública e Qualidade

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Correção da AVALIAÇÃO: GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES PUBLICAS 
E QUALIDADE. Nota Máxima: 10,00. Nota Apurada: 8,00 
Quantidade de Questões: 10 
1ª) Conforme o conteúdo proposto da aula, os processos organizacionais vão se 
alinhar às funções administrativas, PODC, que já estudamos. Os processos se 
dividem nas atividades que são realizadas por toda a organização para que se 
atinja os objetivos estabelecidos pela organização pública. Com isso, em 
definição, processos "são sequências de atividades e tarefas ordenadas com o 
objetivo de se chegar a um resultado final esperado". Com base no contexto, 
analise as assertivas a seguir: 
 
1. A gestão dos processos organizacionais é a capacidade de estabelecer, 
organizar e gerenciar os processos. São esses processos organizacionais que 
devem ser realizados com eficiência e dentro dos princípios da gestão pública, 
bem como os princípios norteadores do processo administrativo. 
 
2. A gestão de processos organizacionais trata da organização dos recursos 
necessários para fazer funcionar os processos de geração de valor de uma 
empresa, além de seu monitoramento, controle e melhoria contínua" 
 
3. Um processo organizacional se refere a um conjunto de tarefas e atividades 
que se relacionam entre si e que são esquematizadas de modo a transformar 
entradas em saídas. Estas, por sua vez, se transformam em entradas de um 
processo seguinte ou se destinam ao cliente final. 
 
4. A busca da eficiência, além de impactar na melhoria da qualidade dos serviços 
ofertados aos cidadãos, não se aplica para alterar o perfil do servidor. 
 
Assinale a alternativa que faz a análise correta: 
a) As assertivas 3 e 4 estão corretas 
b) Apenas a assertiva 4 está correta. 
c) As assertivas 1, 2 e 4 estão corretas. 
d) As assertivas 1, 2 e 3 estão corretas. 
2ª) Conforme os conteúdos da aula, vimos que o foco da administração é a gestão 
de recursos para que haja o alcance de objetivos previamente estabelecidos. 
Assim, sua finalidade é formada por um conjunto de funções técnicas, 
comerciais, financeiras, contábeis, de segurança e, claro, administrativas. Com 
base no contexto, analise as assertivas a seguir, considerando como verdadeiro 
ou falso: 
 
( ) A função administrativa não se concentra exclusivamente no topo da empresa 
nem é privilégio dos diretores, mas é distribuída proporcionalmente entre os 
níveis hierárquicos 
 
( ) A função administrativa não se aplica em se manifestar nas demais funções, 
pois não são representadas pelos departamentos e não perpassa a todos na 
empresa. 
 
( ) As organizações possuem seis grupos de funções essenciais, e a soma e a 
interdependência entre eles fazem com que haja a unicidade como foco de 
gerenciar o recurso; ou seja, a soma de cada uma das funções se complementa e 
visa garantir a efetividade da empresa. 
 
( ) As funções administrativas, conforme apontadas por Chiavenato (2021), são a 
base para as demais, e nesse caso há apenas uma mudança de nomenclatura, em 
que Planejar se torna Prever, e Dirigir/Controlar passa a ser Comandar e 
Coordenar. 
 
Assinale a alternativa que faz a análise correta: 
a) V – F – V – F 
b) V – F – V – V 
c) V – V – V – V 
d) F – V – F – V 
3ª) Conforme os conteúdos da aula, administrar envolve a ação de Planejar, 
Organizar, Dirigir ou Liderar e Controlar (PODC) de organizações, setores, 
repartições, seções etc. A administração pode ter um viés privado ou público, em 
que estão inseridos os tipos: administração de empresas e pública. Com base no 
contexto, analise as assertivas a seguir, considerando como verdadeiro ou falso: 
 
( ) Com a análise dos pontos fortes e fracos da empresa, ainda fica impossível 
desenvolver novas estratégias para garantir melhorias significativas, pois não se 
aplica ao gestor empresarial planejar, organizar e analisar os ganhos da empresa. 
 
( ) A análise da concorrência é fundamental para garantir um bom posicionamento 
de mercado. Afinal, é dessa maneira que é possível identificar os pontos fortes e 
fracos das empresas concorrentes. É essencial em qualquer área de atuação, 
principalmente em segmentos restritos, como indústrias de imã de neodímio. 
 
( ) A administração pública é a expressão usada para descrever o conjunto de 
agentes, serviços e órgãos instituídos pelo Estado com o objetivo de fazer a 
gestão de certas áreas de uma sociedade, como Educação, Saúde, Cultura, etc. 
 
( ) A forma como as organizações são administradas é que vai determinar se 
conseguirão utilizar eficazmente os seus recursos para atingir os objetivos 
propostos. Por isso, o papel do administrador tem um forte impacto sobre o 
desempenho das organizações. 
 
Assinale a alternativa que faz a análise correta: 
a) V – V – V – F 
b) F – V – V – V 
c) F – V – V – F 
d) F – V – F – V 
4ª) Em uma situação hipotética, você é o gestor que vai em uma reunião 
apresentar como funciona o seu departamento. Você sabe que a organização em 
que você trabalha pode ser entendida como sistema em ampla interação com o 
ambiente a qual pode influenciá-lo e por ele ser influenciado, logo, a influência é 
múltipla. Em especial ao ambiente e ao modelo de gestão atual adotado na gestão 
pública do Brasil, você deve iniciar apresentando como se pode classificar a 
dinâmica do ambiente, sendo possível classificá-lo em ambientes estáveis e 
instáveis. Neste sentido, quando ocorrer sua apresentação sobre a classificação 
da dinâmica do ambiente, as premissas devem estar contidas em seus 
argumentos. Quanto à sua dinâmica: os ambientes são classificados em estáveis 
e instáveis. Com base no contexto, analise as assertivas a seguir, considerando 
como verdadeiro ou falso: 
 
1.( ) Ambiente estável: é o ambiente caracterizado por pouca ou nenhuma 
mudança. É um ambiente tranquilo e previsível. 
 
2.( ) Ambiente instável: é o ambiente dinâmico e mutável. A instabilidade 
provocada pelas mudanças gera a incerteza para a organização. 
 
3.( ) Ambiente estável: É onde as mudanças são lentas e previsíveis ou onde 
quase não ocorrem mudanças. 
 
4.( ) Ambiente instável: É onde os agentes estão constantemente provocando 
mudanças e influências recíprocas, formando um campo dinâmico de forças. 
 
Assinale a alternativa que faz a análise correta: 
a) 1V – 2F – 3V – 4F 
b) 1V – 2V – 3V – 4V 
c) 1F – 2V – 3V – 4F 
d) 1V – 2V – 3F – 4F 
5ª) Conforme observado na aula, não basta para o gestor de organizações pública 
compreender o comportamento organizacional e ter um pensamento sistêmico, 
faz-se necessário que esse gestor também tenha um enfoque contingencial, um 
olhar de como as instituições e condições internas podem influenciar a 
organização. Com isso, Chiavenato (2021, p. 305) apresenta que "os estudos 
recentes sobre as organizações complexas levaram a uma nova perspectiva 
teórica: a estrutura da organização e seu funcionamento são dependentes de sua 
interface com o ambiente externo". Com base no contexto, enumere, na ordem 
sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir: 
 
1. Contingência 
2. Teoria da contingência 
3. Visão contingencial 
4. Líder 
 
( ) " Sugere que a organização é um sistema composto de subsistemas e definido 
por limites que o identificam em relação ao suprassistema ambiental. 
( ) " Significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não, dependendo das 
circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente 
pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, não pela razão. 
( ) " É aquele que consegue preparar e trabalhar com um mesmo grupo de 
pessoas, com as mesmas características em situações adversas, percebendo 
qual linha de raciocínio adotar para cada obstáculo que terá que enfrentar. 
( ) " Procura analisar as relações dentro e entre os subsistemas, bem como entre 
a organização e seu ambiente, e definir padrões de relações ou configuração de 
variáveis. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:a) 1 – 2 – 3 – 4 
b) 1 – 4 – 2 – 3 
c) 2 – 1 – 4 – 3 
d) 2 – 1 – 3 – 4 
6ª) Para promover a melhoria na qualidade das obras públicas, o Governo do 
Estado disponibilizará para todos os municípios interessados o acervo de 
projetos da Paraná Edificações (PRED), vinculada à Secretaria de Estado do 
Desenvolvimento Urbano e Obras Públicas (SEDU). A medida foi determinada 
pelo governador Carlos Massa Ratinho Junior nesta quarta-feira (4) durante 
reunião virtual com representantes de todas as cidades paranaenses. A 
finalidade, segundo o governador, é otimizar o uso de recursos para contratação 
de projetos pelo poder público e possibilitar adequada infraestrutura às diversas 
localidades. A proposta abrange projetos nas áreas de Educação, Saúde, 
Segurança, Turismo, Esporte e Lazer e do Trabalho. O planejamento visa, ainda, 
eficiência e economicidade aos cofres públicos, e atende as metas da Agenda 
2030, em especial aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da 
Organização das Nações Unidas (ONU). "É mais uma iniciativa paranaense com 
foco no desenvolvimento social, econômico e sustentável do Estado", disse o 
governador. Ele acrescentou que o compartilhamento do acervo deverá suprir a 
demanda dos pequenos municípios, que sofrem com a carência de profissionais 
da área de engenharia e arquitetura. "Um dos grandes problemas do dia a dia da 
gestão municipal é a elaboração de projetos, e a falta desse planejamento acaba 
atrasando os investimentos nas cidades. Para agilizar esse processo, criamos 
projetos modelos, que podem ser replicados com facilidade pelas prefeituras", 
destacou. Os projetos disponibilizados estão prontos para serem licitados. Eles 
contemplam planejamento arquitetônico, paisagismo, especificidades de 
fundação, orçamento estimado e cronograma da obra. "É uma iniciativa que 
atende a área social, de geração emprego e renda, do esporte e da segurança 
pública. Para a construção, podem ser utilizados recursos próprios da prefeitura, 
do Governo do Estado – por meio de programas ou do Sistema de Financiamento 
- ou até do governo federal", explicou o secretário do Desenvolvimento Urbano e 
Obras Públicas, João Carlos Ortega. Com base no contexto, que o estudo de caso 
apresenta, analise as assertivas a seguir, considerando como verdadeiro ou falso: 
 
1.( ) A questão deve ser ratificada, visto que mostra uma ação do governo que foi 
planejada, organizada, tem a liderança dos gestores públicos envolvidos, e 
poderá ser controlado sua execução. 
 
2.( ) Podemos apontar o trecho "otimizar o uso de recursos para contratação de 
projetos pelo poder público e possibilitar adequada infraestrutura às diversas 
localidades" para reafirmar a questão do PODC. 
 
3.( ) Já o que se refere a NGP, também ratificasse que tal iniciativa vai ao encontro 
de suas premissas, tendo o trecho a seguir como exemplo: "O planejamento visa, 
ainda, eficiência e economicidade aos cofres públicos, e atende as metas da 
Agenda 2030, em especial aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 
da Organização das Nações Unidas (ONU)". 
 
4.( ) Conforme dito pelo governador, a ODS 1 será atendida imediatamente para 
acabar com a pobreza em todas as suas formas, em todos os lugares. 
 
Assinale a alternativa que faz a análise correta: 
a) 1V – 2F – 3V – 4F 
b) 1V – 2V – 3V – 4F 
c) 1F – 2V – 3V – 4F 
d) 1V – 2V – 3F – 4F 
7ª) Um dos princípios da prestação dos serviços públicos que vem ganhando 
mais evidência nos últimos anos é a transparência. Ela ocorre no meio público 
pelo accountability, que "com seu elemento de answerability é um instrumento de 
prestação de contas, de fornecimento e facilidade de acesso de informações 10 
sobre os processos, atos, programas e planos do Poder público" (Alves, 2021, 
154). Com base no contexto sobre o dever do gestor das organizações públicas, é 
correto dizer que estamos tratando de: 
 
Assinale a alternativa que faz a análise correta: 
a) É impedir a desconstituição injustificada de atos ou situações jurídicas ou algo 
sancionável. 
b) É dispensar de atingir as metas fiscais. 
c) É suspender os limites da dívida pública contidos no art. 31. 
d) É garantir a transparência em todos os seus processos de prestação de serviços, 
em todos os seus âmbitos, em todas as etapas da execução de suas atividades. 
Principalmente em relação à forma ativa da transparência, em que Poder Público dá 
publicidade e transparência a atos independentemente do pedido do cidadão, como 
os portais da transparência que acabamos de mencionar. 
8ª) Conforme as diretrizes da Lei n. 9.784, de 29 de janeiro de 1999, que 
"estabelece normas básicas sobre o processo administrativo no âmbito da 
Administração Federal direta e indireta, visando, em especial, à proteção dos 
direitos dos administrados e ao melhor cumprimento dos fins da Administração" 
(Brasil, 1999). A lei ainda afirma que a "Administração Pública obedecerá, dentre 
outros, aos princípios da legalidade, finalidade, motivação, razoabilidade, 
proporcionalidade, moralidade, ampla defesa, contraditório, segurança jurídica, 
interesse público e eficiência" (Brasil, 1999). Com base no contexto, analise as 
assertivas a seguir, considerando como verdadeiro ou falso: 
 
( ) O princípio Legalidade define o limite de atuação da Administração Pública, ou 
seja, só pode realizar o ato que a Lei determina, sendo vedado criar obrigações 
ou conceder direitos ao administrado fora da legalidade. 
 
( ) O princípio norteador do processo administrativo Motivação, estabelece que a 
Administração Pública no exercício de atos discricionários deve atuar de forma 
racional, sensata e coerente, ou seja, o que se pretende é considerar se 
determinada decisão, atribuída ao Poder Público, de integrar discricionariamente 
uma norma, contribuirá efetivamente para um satisfatório atendimento dos 
interesses públicos". 
 
( ) Busca-se destacar e discriminar os principais princípios norteadores da 
Administração Pública tendo em foco a relevância de cada um deles para o 
adequado exercício da função pública utilizando-se de interpretação clara e 
concisa, com intuito único de auxílio aos agentes e pessoas do ramo da 
Administração Pública. 
 
( ) Cada vez mais, demonstrado está que, conforme constituído no art. 37 da 
CRFB/88 que o exercício da função administrativa é regido pelos princípios, 
sendo que, existem dois supraprincípios, que deles decorrem os demais. São 
eles: supremacia do interesse público sobre o privado e indisponibilidade do 
interesse público. 
 
Assinale a alternativa que faz a análise correta: 
a) V – V – V – F 
b) V – F – V – V 
c) F – V – V – V 
d) F – V – F – V 
9ª) Conforme os conteúdos da aula, vimos que o foco da administração é a gestão 
de recursos para que haja o alcance de objetivos previamente estabelecidos. 
Assim, sua finalidade é formada por um conjunto de funções técnicas, 
comerciais, financeiras, contábeis, de segurança e, claro, administrativas. Com 
base no contexto, analise as assertivas a seguir, considerando como verdadeiro 
ou falso: 
 
( ) A função administrativa não se concentra exclusivamente no topo da empresa 
nem é privilégio dos diretores, mas é distribuída proporcionalmente entre os 
níveis hierárquicos 
 
( ) A função administrativa não se aplica em se manifestar nas demais funções, 
pois não são representadas pelos departamentos e não perpassa a todos na 
empresa. 
 
( ) As organizações possuem seis grupos de funções essenciais, e a soma e a 
interdependência entre eles fazem com que haja a unicidade como foco de 
gerenciar o recurso; ou seja, a soma de cada uma das funções se complementa e 
visa garantir a efetividade da empresa. 
 
( ) As funções administrativas, conforme apontadas por Chiavenato (2021), são a 
base para as demais, e nesse caso há apenas uma mudança de nomenclatura, em 
que Planejar se torna Prever, e Dirigir/Controlar passa a ser Comandar e 
Coordenar. 
 
Assinale a alternativa que faz a análise correta: 
a) V –F – V – F 
b) V – F – V – V 
c) V – V – V – V 
d) F – V – F – V 
10ª) Conforme as considerações da aula, a Administração Pública Brasileira 
passou por três Modelos de Gestão: Patrimonialista (Colonial, Imperial e 
Oligárquico), Burocrática e Gerencial". Com base no contexto sobre o primeiro 
modelo de gestão no Brasil, herdado de Portugal no período colonial vigorando 
até o ano 1930 quando, na gestão de Getúlio Vargas, foi substituído pela 
Administração Burocrática, implantada com a finalidade de acabar, 
principalmente, com o nepotismo, clientelismo e a corrupção do Patrimonialismo, 
porém o modelo burocrático acabou se mostrando lento e ineficiente com o 
passar do dos anos, é correto dizer que estamos tratando de: 
 
Assinale a alternativa que faz a análise correta: 
a) Primeira tentativa de implantação do modelo gerencial 
b) Constituição Federal de 1988 
c) Modelo Ge encialista atual 
d) Patrimonialista / Burocrata