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2a Questão (Cód.: 72175) 3a sem.: Qualidade Fundamentos Pontos: 1,0 / 1,0 Definir a meta a ser alcançada por uma organização de forma que se transforme num desafio a seus membros é uma realidade que poderá impactar positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os seguintes elementos: Possuir finalidade; Dimensionamento; Irrelevância; Alcance; Intensidade e lugar; Possuir finalidade; Imensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e Espaço; Possuir espaço de tempo definido; Exequibilidade; Relevância; Intensidade e dimensão; Possuir especificidade; Mensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e tempo; Possuir especificidade; Mensurabilidade; Inexequibilidade; Irrelevância e tempo; 3a Questão (Cód.: 72190) 3a sem.: Qualidade Fundamentos Pontos: 0,0 / 1,0 As variações são fatores que podem comprometer o nível de qualidade de um sistema, pois, um mesmo consumidor poderá adquirir um mesmo produto com variações que mudem o grau de satisfação. Existem três tipos de variações assim definidos: Variação interna; Variação item a item; Variação tempo a tempo; Variação ambiental; Variação orgânica; Variação organizacional; Variação interna; Variação operário a operário; Variação item a item; Variação externa; Variação passo a passo; Variação atividade a atividade; Variação externa; Variação passo a passo; Variação tempo a tempo; 4a Questão (Cód.: 72195) 3a sem.: Qualidade Fundamentos Pontos: 0,0 / 1,0 As causas que provocam variações possuem características que podem ser comuns ou especiais. Podendo ser considerado como sendo especiais: Aquelas que tornam o processo estável; Agem como um sistema constante de causas aleatórias; São fontes de variações explicadas naturalmente por meio de distribuição simples de resultados; Aquelas que afetam o resultado do processo individualmente, causando grandes variações; Agem como um sistema inconstante de causas aleatórias;
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