GESTÃO DE DESEMPENHO SIMULADO AV1

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14/04/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE DESEMPENHO
Simulado: GST0138_SM_201408179768 V.1 
Aluno(a): CAROLINE PAIVA DOS SANTOS Matrícula: 201408179768
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 14/04/2016 08:02:40 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201408272816) Pontos: 0,1  / 0,1
Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o
desempenho dos outros. Qual dos ítens abaixo não está condizente com esta afirmativa?
Critérios de desempenho satisfatórios.
  Reduzir políticas de incentivos e benefícios.
Registro de Incidentes Críticos.
Utilização de instrumentos e/ou escalas.
Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
 
  2a Questão (Ref.: 201408336381) Pontos: 0,1  / 0,1
Para que se possa fazer uma análise da organização é preciso que saibamos como ela se posiciona, como se
relaciona com os módulos que compõem o ambiente que elas vivenciam. Escolha a resposta que apresenta os
macromódulos de relacionamento
  Mercado fornecedor; a própria organização; mercado receptor; concorrência e órgãos regulamentadores
Módulo estratégico, módulo tático, módulo operacional e módulo de controle
Módulo operacional; módulo de vendas; módulo de compras; módulo de planejamento e módulo de
controle
Mercado fornecedor; módulo de processamento; mercado receptor; concorrência e órgãos
regulamentadores
Módulo de entrada, módulo de processamento, módulo de saída e módulo de retroação
 Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201408889944) Pontos: 0,1  / 0,1
O sr. José da Silva, proprietário da padaria "O PÃO NOSSO" , após muitos anos vendendo somente pão,
percebeu que para continuar a prestar um serviço de qualidade e confiável, precisou tomar algumas decisões
que foram baseadas em: I ­ A necessidade identificadas por novas tecnologias de equipamento para o forno; II
­ Pela chegada de uma delicatesse no quarteirão vizinho; III ­ A necessidade identificada do novo perfil dos
clientes e IV ­ Com um possível aumento da clientela, percebeu a necessidade de ter mais um caixa, para
atender mais rápido a clientela. Baseado nos conceitos de gestão de desempenho, podemos perceber que estão
corretas as seguintes afirmações:
I e II
  I, II, III e IV
I e III
Somente as I e III
Somente as I, II e III
14/04/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201408336378) Pontos: 0,1  / 0,1
Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi
adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo
avesso significa:
Começar de traz para frente o processo de venda
Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
Fazer qualquer coisa para reter os clientes
Inverter a ordem dos fatores na produção
  Ter o foco do cliente
 
  5a Questão (Ref.: 201408336420) Pontos: 0,1  / 0,1
A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Ela irá determinar
as ações de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade representada pelo sistema.
Qual o outro nome dado a esse elemento do sistema?
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Saídas
Processamento
 Gabarito Comentado.