av1 2014 SI

Prévia do material em texto

Administração do Sistema de Informação
Um sistema de informação computadorizado é composto por alguns elementos ou recursos, conforme visto em sala de aula.
Quais são os recursos (componentes de um SI)?
Recursos humanos
Recursos de software
Recursos de Hardware
Recursos de Dados
Recursos de Rede
Relacione exemplos para cada um dos recursos (componentes).
Usuários finais e Especialistas em SI
Programas e Procedimentos
Máquina e Mídias 
Bancos de dados e bases de conhecimento
Meios de comunicação e Suporte de Rede 
Relacione e exemplifique pelo menos 5 benefícios que as empresas procuram obter com o uso dos sistemas de informação (SI). Não se esqueça de explicar cada benefício informado.
Maior produtividade da mão de obra – gera maior lucro;
Melhor serviço aos clientes – fidelização;
Incorporar valor agregado aos produtos – Valorização do produto;
Obtenção de vantagens competitivas – passando a liderar a concorrência;
Maior segurança e eficiência na execução dos processos corporativos – faz com tranquilidade um bom percurso.
Considere que o ambiente do sistema é o conjunto dos elementos situados “fora” dele e que: 
Uma mudança nos atributos desses elementos afeta o sistema;
Esses atributos podem ser mudados pelo funcionamento do sistema. Assim, considerando uma empresa do setor de bens de consumo, qual é o único elemento que faz parte exclusivamente do ambiente do sistema?
Estrutura organizacional;
Processo de produção;
Demanda dos produtos;
Produtos fabricados;
Preço de oferta de produtos.
Num passado nem tão remoto assim, o sucesso de uma empresa estava intimamente ligado a duas áreas: Vendas e Finanças. Hoje não há mais dúvidas de que a medida que os negócios vão evoluindo, cresce também a demanda por tecnologia e sistemas de informação.
Os SI atuais exigem que o gestor compreenda as principais tecnologias de informação e saiba como acompanha-las, planeja-las e administra-las da maneira mais adequada para a organização.
A utilização de SI vai desde a aplicação das tecnologias em processos específicos da empresa, integração interna dos processos e áreas funcionais da organização, integração externa com fornecedores, clientes, parceiros até a utilização da infraestrutura pública de informação e comunicação para realizar negócios corporativos no ambiente digital (por exemplo, a internet);
Os SI são ferramentas que desempenham um papel vital e ampliador dos negócios (destaque para a internet). Eles também contribuem para que as pessoas tomem decisão de forma mais eficiente e eficaz, em um ambiente em crescente transformação;
Os SI e as tecnologias da informação tornaram-se componentes vitais ao sucesso de empresas e organizações. Podem ajudar a melhoras a eficiência e eficácia de seus processos corporativos, a tomada de decisões gerenciais, a colaboração de grupos de trabalho e com isso suas posições competitivas num mercado em rápida transformação.
Estão CORRETAS SOMENTE as afirmações:
I e III;
I e IV;
III e IV;
I e II;
Todas as afirmativas estão corretas.
O atual desafio do administrador da área de tecnologia da informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
Identificar oportunidades de diferenciação da empresa, no que diz respeito ao mercado onde está inserida, possibilidades pela TI;
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos;
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis;
Responder as necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
Marque a única afirmação INCORRETA:
A função básica de informação é aumentar o conhecimento, diminuir as incertezas do usuário e reduzir os riscos, proporcionando uma melhor tomada de decisão;
Em um sistema de controle de ponto de funcionários de uma empresa, o horário de entrada diário de cada funcionário é considerado um “dado”. Combinando (processando) os horários de chegada de um funcionário em todos os dias de um mês, podemos obter o seu percentual (%) de atraso em um determinado mês, o que já é uma “informação”, possibilitando ao gerente penalizar ou parabenizar o funcionário;
 Cada parte de um sistema, além de executar sua tarefa (finalidade), deve fazê-lo de forma integrada e coordenada com os demais, garantindo o objetivo comum do sistema, Por exemplo, em um sistema de som, o objetivo da partes (componentes) é reproduzir a música que se deseja ouvir. As partes formam um todo.
Podemos definir um sistema como sendo um conjunto de elementos interdependentes e inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo/resultado pretendido seja alcançado.
Para que o sistema de informação atenda eficientemente e eficazmente as necessidades dos usuários é preciso que cada tipo de sistema seja orientado para a especialidade e natureza da informação, isto é. Cada informação deve estar disponível para o usuário certo e gerenciada pelo sistema correto. Neste sentido, podemos dizer que os sistemas do nível gerencial englobam os sistemas de controle de processos (usados em refinarias, siderúrgicas, energia, etc.) e os sistemas de processamento de transações (SPT).
Analise as afirmações abaixo:
Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação;
A informação é um recurso estratégico e essencial para os negócios de uma organização;
A informação é um ativo empresarial (um bem econômico, de muito valor para a empresa).
A informação é um produto, pois pode ser consumida, vendida, negociada, comercializada, compartilhada ou trocada, entre pessoas e/ou empresas;
Dado é uma informação ao qual foi atribuído algum significado dentro de um contexto especifico, permitindo portanto, avaliar (e compreender) uma situação e tomar decisões;
Devemos cada vez mais procurar obter informação para produzir conhecimento. A partir da informação vem o conhecimento, que permite tomar decisões adequadas, trazendo assim vantagens competitivas.
Estão CORRETAS SOMENTE as afirmações:
I, II e III;
I, III e V;
II, III e VI;
I, IV e V;
I, II, III, IV e VI.
Nenhum sistema, por si só, proporciona toda a informação de que a organização necessita. As organizações contam com muitos sistemas de informação que servem aos seus níveis e funções.
Analise as afirmativas abaixo:
Os sistemas de informação gerencial (SIG) atendem ao nível gerencial da organização, fornecendo relatórios ou acessos on-line aos registros de desempenho corrente e histórico da organização, buscando apoiar as funções de planejamento, controle e decisão no nível gerencial. O usuario gestor deve solicitar de alguma forma (escolha por menus, comandos, opções, etc.) a informação de que necessita e o sistema trata de procurar em seus registros tal informação e a apresenta da melhor maneira possível.
Os sistemas de apoio a decisão (SAD), também conhecidos como sistemas de suporte a decisão (SSD), ajudam os gerentes a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. Abordam problemas cujo procedimento, para chegar a uma decisão, pode não ter sido totalmente predefinido. É uma evolução dos sistemas de informação gerencial (SIG) para atividades mais complexas.
Um sistema de informação gerencial (SIG) recebe alternativas como entrada para solução de um problema e devolve as consequências para cada alternativa. Assim o administrador pode avaliar qual é a melhor alternativa. O SIG é interativo (usuário pode entrar com várias alternativas) e ainda avaliar as alternativas através de técnicas de what-if (e se eu fizer isto, o que acontecerá...), tais como projeção e regressão. Ao usuários podem trocar suposições, hipóteses,fazer perguntas novas e incluir novos dados.
As informações utilizadas pelos sistemas de apoio a decisão (SAD) são obtidas dos sistemas de processamento de transações (SPT) e dos sistemas de informação gerencial (SIG) e, com bastante frequência, fontes externas também são usadas, tais como valor corrente e de ações e/ou preços dos produtos de concorrentes.
Estão CORRETAS SOMENTE as alternativas:
 I, II e III;
I, II e IV;
III e IV;
I e II;
Todos os anunciados estão corretos.