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CACIANE LUCIA ZONATTO - RU: 1303842 Nota: 100 PROTOCOLO: 2016040613038427B34F3 Disciplina(s): Administração, Sistemas e Ambiente Introdução à Teoria Geral da Administração Data de início: 06/04/2016 19:42 Prazo máximo entrega: 06/04/2016 20:42 Data de entrega: 06/04/2016 20:39 Questão 1/5 O foco do estudo de Chandler é apresentar a dinâmica da evolução das estratégias das empresas, principalmente no que se refere a adoção de uma estrutura multidivisional como forma de melhor articular seus recursos com as demandas do mercado. Portanto, ao ampliarem sua atuação e buscarem atingir novos ramos de negócio, foi primordial o desenvolvimento de um novo modelo de administração. Apresente ao menos duas características do novo modelo de Administração resultante das ideias de Chandler. Nota: 20.0 Espera-se que os itens abaixo, constem na resposta. - Administração é uma atividade identificável em uma empresa grande, diferente de outras funções como marketing, recursos humanos, finanças, produção, entre outras. - O administrador, quando está coordenando, avaliando e planejando as atividades da empresa, deve lidar com dois tipos de tarefas administrativas: deve estar preocupado com a saúde a longo prazo de sua empresa e também com o seu funcionamento harmonioso e eficaz do dia-a-dia. - Quanto ao conteúdo das atividades administrativas, depende dos diferentes tipos de posições na estrutura de uma empresa descentralizada: Diretoria geral (General office) – nível estratégico (objetivos e políticas); Diretoria central (Central office) - nível tático (divisão produto ou região); Sede departamental (Departamental headquarter) – nível tático (funcional); e Unidade de negócio (Field unit) - nível operacional. Resposta: Pensamento sistêmico: o administrador deve estar em contato e reagindo sempre com o ambiente externo para a partir dessas informações desenvolver novas estratégias internas para melhorar seus negócio; Estratégia e tecnologia nas novas organizações: usar sempre do conhecimento e capital intelectual das empresas para melhorar sua competitividade e lucros. Questão 2/5 Franquia para cidades do interior reúne 3 marcas em mesmo espaço: Rede surgiu em 2012 e reúne marcas consagradas em shoppings. Vantagem do modelo é que ele derruba a sazonalidade do negócio. Um novo modelo de franquia reúne em um mesmo espaço três marcas consagradas no mercado. Com um detalhe: o conceito só vale para cidades do interior. Por exemplo, em Itapetininga, a 180 quilômetros de São Paulo, numa rua de forte comércio, foi montada uma loja da franquia. A cidade com 145 mil habitantes reúne condições ideais para o novo tipo de negócio. A franquia reúne três redes com poder de fogo. “Essas marcas são consagradas de grandes shoppings, não teriam como entrar nessas cidades menores de até 200 mil habitantes. Então elas se uniram e estabeleceram uma única operação”, afirmou o diretor de expansão da rede, Marcelo Sarpe. Juntas, elas faturam mais de R$ 250 milhões por ano e têm lojas nas grandes capitais. Agora, no novo modelo, o foco são as pequenas cidades do interior. Em um espaço onde normalmente estaria uma loja, são três. De um lado você tem confecção, do outro, presentes, e em outro, bijuterias. Em uma data como o dia dos pais, por exemplo, você pode não vender bijuterias, mas vende presentes. Para o dia das crianças, há meias, pijamas coloridos, e por aí vai. São mais de 4,5 mil itens para atrair cliente o ano inteiro. Na nova franquia das pequenas cidades, tudo é mais barato. A rede facilita as coisas. Não cobra royalties, nem taxa de propaganda. Para montar uma franquia, o investimento total é de R$ 200 mil. Inclui taxa de franquia, reforma do espaço, mobiliário e estoque. O faturamento médio de uma unidade é de R$ 38 mil por mês. A margem de lucro é de 15%. A rede assessora o franqueado. [...] A rede de franquia de três marcas tem hoje 10 lojas e muitos planos. As primeiras operações são no interior do Sudeste, mas a ideia é abrir mais 60 lojas até 2014 em todo o país. “O interior tem sido excepcional. Ele tem crescido 15% a mais, o PIB, do que nas cidades com mais de 500 mil habitantes. Então o interior tem consumo extremamente significativo, essas pessoas têm ido até a capital para buscar mercadorias e nós trouxemos agora uma franquia que pode atender esse público com todo interesse”, diz Marcelo Sarpe. (PEGN on line – disponível em: http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2013/05/franquia-para-cidades-do-interior-reune-3-marcas-em-mesmo- espaco.html. Acesso em: 29.11.2015). O estudo de caso reporta a uma situação que trata o ambiente como fator de sobrevivência. Essa análise trabalha de forma contraditória ao paradigma mecanicista, que foca os processos internos e a verticalização da organização. Com base nesse pensamento e no artigo acima, explique como a teoria dos sistemas pode justificar a situação. Nota: 20.0 Todos os sistemas se relacionam com diferentes ciências e disciplinas, ou seja, tudo que tem um objetivo, seja tangível ou não, representa um sistema. E onde há um sistema, há um fluxo de funcionamento e uma estrutura, uma ordem (CAVAGNARI, 2008), aplicado, nesse caso das franquias. Resposta: Esse caso vem ilustrar os novos modelos de mercado, aproveitando um nicho de consumo e consumidores em potencial que antes eram desmerecidos. conforme o mercado se movimenta, os novos administradores devem reagir, ou seja, nesse caso, uniram forças e recursos para idealizar um negócio que antes era inviável pelos grandes custos.Assim, aproveitaram a soma dos recursos e enxergaram num publico menor, um potencial consumidor... Isso só foi possível pois um grupo de pessoas somaram forças e pensamentos sistêmicos: analisando o mercado e chegando juntos a uma decisão que agradou a todos.Esse tipo de pensamento é contingencial ou seja, conforme o ambiente muda , as atitudes mudam no mesmo sentido e trazem para as organizações, novos conceitos, novas formas de atender as demandas, aos mercados, deixando para traz os sistemas mais engessados e mecanicistas onde as regras tinham que ser levadas a risca. Acredito que esse modo de pensar(Sistematicamente) seja o único possível num ambiente em que vivemos turbulento e instável (pelo menos nas empresas varegistas e comerciais) pois assim essas empresas podem continuar suas atividades rentavelmente. Questão 3/5 Na perspectiva da Teoria dos Sistemas a organização não é mais vista apenas como um único sistema no qual os níveis hierárquicos fazem com que o fluxo de decisões se dê em um único sentido (de cima para baixo), mas podem conter sub-sistemas em inter- relação.Com base nisso, apresente dois exemplos de sub-sistemas que podem coexistir dentro de uma organização e explique como eles podem se inter-relacionar. Nota: 20.0 Espera-se que o aluno apresente os elementos abaixo na resposta: - é possível criar departamentos que tenham com seus próprios padrões e estruturas, que se inter-relacionam entre si; - o que liga esses sub-sistemas é a busca por objetivos comuns. Exemplos: produção, marketing, contabilidade, finanças, Tecnologia da Informação, entre outros - espera-se que o alunos relacione ao menos dois deles. A produção tem sua prórpia estrutura, assim como o departamento de marketing. No entanto, ambos precisam trabalhar em conjunto para oferecer aquilo que o mercado está demandando. Fonte: Coltro, Alex. teoria geral da Administração. Intersaberes, 2015) Resposta: Dentro de uma empresa um subsistema pode ser por exemplo a área comercial, de vendas que deve estar relacionada com a área de produção por exemplo, pois o comercial não pode vender e prometer para os seus clientes um produto que a sua produção ainda não produz ou demora mais tempo do que o que ele previa para entregar para os clientes, esse dois departamentos devem estar alinhados e em sintonia. Mesmo exemplo se dá aárea de suprimentos ou compras que tem relação direta com a produção. A produção não pode parar e esperar um produto que a área de compras por descuido deixou de efetivar a compra... Podemos citar também as empresas que tem um sistema de produção super enxuta e dependem da reposição dos suprimentos de outra empresa que deve estar em sintonia para que nunca deixe faltar peças por exemplo (sistema kamban). As novas organizações devem estar alinhadas em seus subsistemas e todos eles realinhados entre si, pois todos depende direta ou indiretamente um do outro para que o todo funcione com perfeição. Questão 4/5 Uma forma de compreender como os sistemas organizacionais devem ser observados na Era da Informação é através da ideia de Desenvolvimento Organizacional. De forma geral, esta reflete o conceito de que a Organização é, ao mesmo tempo, um substantivo e um verbo; é um sistema estruturado e dinâmico. Precisam constantemente se adaptar a novas demandas, evoluir. Neste sentido, segundo Silva (2013, pág. 379), o desenvolvimento organizacional apresenta características particulares, cite três dessas características e as explique: Nota: 20.0 1. Concentra-se na cultura e nos processos. Ou seja, não estabelece apenas parte do processo, mas o todo. Onde há computadores, há desenvolvedores, operadores. Um exemplo. Se a empresa possui algum tipo de problema em relação ao controle de estoques pelo computador, não é defeito da máquina, pura e simples. É máquina, sistema, metodologias, entre outros que compõem o processo de controle. Olha-se para o resultado e a origem disso, não simplesmente quem é o culpado. 2. Encoraja a colaboração entre diretores, gerentes e participantes no gerenciamento da cultura e do processo. Colaborar significa mais do que simplesmente facilitar. Esperar simplesmente a eficácia, sem querer entender o que levou a bons resultados (e até maus) não traz o desenvolvimento que se espera. 3. Enfoca os lados humano e social da organização, mas também intervém nos lados tecnológico e estrutural. Fazer, saber fazer. Mas também de que forma ou meio. 4. Tem como destaque a participação e o envolvimento nas soluções de problemas e tomadas de decisão por todos os níveis organizacionais. 5. Concentra-se na mudança total do sistema e na visão da organização como sistema social e complexo. 6. Apoia-se em um modelo de ação-pesquisa com ampla participação dos membros dos sistemas clientes. 7. Tem uma visão desenvolvimentista que procura a melhoria de indivíduos e organização, atentando para a criação de soluções do tipo “vencer-vencer” na prática de seus programas. Resposta: Ênfase na solução de problemas:Os problemas que surgirem nas organizações devem ser mapeados e imediatamente corrigidos para que não atinjam níveis maiores, quanto menos estragos fizer, melhor... Teoria Contingencial:Deve focar no ambiente externo para se adaptar a ele e fazer as mudanças necessárias para se tornar competitiva no mercado em que atua, mudar estratégias sempre que for necessário. Desenvolvimento de equipes:O capital intelectual é um dos maiores bens das empresas, na era da informação, elas devem estar em constante atualização. As pessoas divididas em equipes conforme a atuação, conseguem focar melhor nos objetivos e alcançar mais rápido e melhor as metas, ou seja, atingir a eficácia organizacional. Questão 5/5 A administração científica teve um entusiasta chamado Henry Ford (1863 – 1947) que tinha como ideia potencializar a produção gastando menos tempo e recursos. Seu objetivo era produzir carros de baixo custo para atingir a população menos favorecida, que por sinal era a maioria. Ford revolucionou a maneira de se trabalhar dentro de fábricas de produção em massa, criou sistemas mais rápidos de produção, motivava seus funcionários com salários mais altos em comparação com outras fábricas e ainda vendia seus carros em um sistema de prestações, algo que nem era imaginado para época. COELHO, F. Princípios de Ford vistos nos dias atuais, 2015. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/empreendedorismo/principios-de-ford- visto-nos-dias-atuais/86952/>. A partir do que se descreve dos princípios empregados e difundidos por Henry Ford, tanto nas aulas quanto no livro-base da disciplina, a partir de uma perspectiva crítica, faça um paralelo com as questões apresentadas naquela época com o que se apresenta na gestão nos dias de hoje. Nota: 20.0 Analisando o fordismo de forma mais crítica, verifica-se que este se liga à modernidade, com um estilo burocrático e racionalista, pois nesse modelo de produção, a sociedade garante a todos a participação no trabalho coletivo e divide os benefícios entre todos, porque a sociedade é organizada por gerentes particulares ou públicos, construindo o mundo de acordo com a sua ciência. Resposta: Na época de Ford, as pessoas trabalhavam em função das maquinas, operando elas, hoje em dia, as pessoas controlam as máquinas e as usam para melhoram seus desempenhos. Naquele tempo, o sistema de produção era de empurrar os produtos para o mercado absorver, hoje em dia, as empresas tem que descobrir o que os consumidores desejam para que sejam elaborados esses produtos... Hoje em dia temos muito mais informações e tecnologias a nosso favor, por outro lado, a competição e instabilidade dos mercados é um paradigma modernos, onde temos que a cada dia, descobrir que estratégia usar para que se alcance o melhor resultado. Hoje é um sistema, amanhã será outro, a era da informação é muito rápida e não é nada fácil para as empresas se adaptarem ,se atualizarem. As relações humanas e capital humano continuam sendo o maior bem entre as organizações, pois maquinas são obsoletas, seres humanos, não!
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