GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST0013_SM_201502442108 V.1 
	Aluno(a): ANA KARINE DA SILVA ALMEIDA
	Matrícula: 201502442108
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 17/04/2016 17:06:24 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201502501056)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na gestão de processos encontramos diversas práticas e orientações, bem como um vocabulário específico a esta prática administrativa. Identifique dos itens abaixo aqueles que se referem à gestão de processos:
		
	
	Matriz SWOT, Matriz QFD e Matriz BCG;
	
	Liderança autocrática, fatores higiênicos e motivacionais.
	
	Qualidade de vida no trabalho, absenteísmo e rotatividade;
	
	Produto, preço e promoção;
	 
	Indicadores de desempenho, fatores críticos de sucesso e lead time;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503088898)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos processos, consiste nas seguintes fases em ordem lógica:
		
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dos problemas;
	
	Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação de mudanças;
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional;
	
	Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças.
	 
	Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e implementação de mudanças;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502500615)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os componentes de uma organização possuem um papel importante e fundamental na criação de bens ou serviços com valor, são eles;
		
	 
	Pessoas, Processos e Tecnologia da Informação
	
	Gestores, Colaboradores e Clientes
	
	Diretores, Gerentes e Supervisores
	
	Matéria prima, Processos e Produto
	
	Fornecedor, Funcionário e os Processos
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502756396)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de definição de metas enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	de transformação
	
	organizacionais
	 
	de direcionamento
	 
	primários
	
	de negócios
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503183032)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A gestão de processos vincula-se ao trabalho de desenvolvimento e implantação de procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade organizacional. Das alternativas abaixo, a que não pode ser considerada um desdobramento da padronização é:
		
	
	acúmulo de conhecimento
	 
	garantia de aumento nos lucros da empresa
	
	constituição de base sólida para a melhoria contínua
	
	estabilização dos processos
	
	qualidade na produção e nos serviços