Questionário para prova RESPONSABILIDADE SOCIAL

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Questionário para prova AP1 – Prof. LEANDRO
DEFINA SISTEMAS:
SISTEMAS É UMA RELAÇÃO CONSTITUÍDA DE IDEIAS OU MATÉRIAS, QUE PODEM SE ENCONTRAR OU DEFINIR UMA RELAÇÃO.
COLEÇÃO DE “ENTIDADES”, COISAS RELACIONADAS OU CONECTADAS QUE PODEM FORMAR UM TODO.
TODO SISTEMA PRODUZ COMUNICAÇÃO COMO MATÉRIA PRIMA BÁSICA (AMBIENTE –PROCESSAMENTO—AMBIENTE = RETROALIMENTAÇÃO)
TODO SISTEMA É ORGANIZADO EM SEUS PROTOCOLOS E VISÕES (TEM SEUS VALORES, PARADIGMAS)
EX: PESSOAS E SUAS RELAÇÕES;
 ESCOLA, IGREJA, EMPRESA;
 SOCIEDADES E PAÍSES QUE SE RELACIONAM.
SISTEMAS PODEM SER SEGUNDO SUA CONSTITUIÇÃO :
 FÍSICOS: (MÁQUINAS, EQUIPAMENTOS, OBJETOS, MATÉRIAS-PRIMAS)
ABSTRATOS: IDÉIAS, CONCEITOS, HIPÓTESES, POLÍTICA DA EMPRESA, PLANOS E FILOSOFIAS)
E QUANTO A NATUREZA, SISTEMAS PODEM SER:
FECHADOS: (NÃO TROCA ENERGIA, INFORMAÇÕES, MATÉRIA COM O AMBIENTE, NEM O INFLUÊNCIA);
ABERTOS: (INTERAGE COM O AMBIENTE, TROCA ENERGIA, INFORMAÇÕES, MATÉRIA, SOFRENDO MUDANÇAS, AJUSTANDO-SE E ADAPTANDO-SE CONTINUAMENTE, P/ SOBREVIVER ÀS CONDIÇÕES DO MEIO, INDIVÍDUO, GRUPO, ORGANIZAÇÃO E A SOCIEDADE).
COM RELAÇÃO A RESPONSABILIDADE SOCIAL, PODEMOS DIZER QUE TODA EMPRESA TRABALHA EM TORNO DE UM DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL QUE PRECISA PENSAR NA PREVENÇÃO AMBIENTAL (DS, DE, PA= DS), QUE CARACTERIZARÁ NA RESPONSABILIDADE SOCIAL.
DEFINA RESPONSABILIDADE SOCIAL:
AÇÃO VOLUNTÁRIA VOLTADA PARA SOCIEDADE, ONDE A ESSÊNCIA DA RS É A BASE VOLUNTÁRIA.
É UM CONCEITO SEGUNDO A QUAL AS EMPRESAS DECIDEM NUMA BASE VOLUNTÁRIA, CONTRIBUIR PAR UMA SOCIEDADE MAIS JUSTA E PARA UM AMBIENTE MAIS LIMPO.
CITE ALGUNS FATORES COM RELAÇÃ A RESPONSABILIDADE SOCIAL:
 ATIVAR A GLOBALIZAÇÃO ( NOVAS PREOCUPAÇÕES E EXPECTATIVAS DOS CIDADÃOS NUM CONTEXTO DE GLOBALIZAÇÃO E DE MUTAÇÇAO INDUSTRIAL EM LARGA ESCALA)
INVESTIMENTO SOCIAL E FINANCEIRO (CRITÉRIOS SOCIAIS Q. POSSUEM INFLUÊNCIA CRESCENTE SOBRE AS DECISÕES INDIVIDUAIS OU INSTITUCIONAIS DE INVESTIMENTO TANTO NA QUALIDADE DOS CONSUMIDORES COMO INVESTIDORES);
PREOCUPAÇÃO C/O MEIO AMBIENTE ( A PREOCUPAÇÃO CRESCENTE FACE AOS DANOS PROVOCADOS NO MEIO AMBIENTE PELAS ATIVIDADES ECONÔMICAS); E
TRANSPARÊNCIA DA EMPRESA EM SUAS TOMADAS DE DECISÃO ( TRANSPARÊNCIA GERADA NAS ATIVIDADES EMPRESARIAIS PELOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL E PELAS MODERNAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO).
INDICADORES SOCIAIS(COMPROMISSO ÉTICO, ENRAIZAMENTO NA CULTURA ORGANIZACIONAL, GOVERNANÇA CORPORATIVA, PÚBLICO INTERNO)
PÚBLICO INTERNO = SE REFERE A MOTIVAÇÃO AOS SEUS COLABORADORES, RESPEITO ÀS CULTURAS LOCAIS, INVESTIMENTO AOS SEUS FUNCIONÁRIOS, PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS (POLÍTICA INTERNA).
MEIO AMBIENTE (RESPONSABILIDADE FRENTE ÁS GERAÇÕES FUTURAS) 
1º - COMPROMISSO COM A MELHORIA DA QUALIDADE AMBIENTAL (PERMEAR TODAS AS ÁREAS DA EMPRESA, DE FORMA A REDUZIR CUSTOS, APRIMORAR PROCESSOS E EXPLORAR NOVOS NEGÓCIOS VOLTADOS PARA A SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL)
2º - EDUCAÇÃO E CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL (APOIAR E DESENVOLVER CAMPANHAS, PROJETOS E PROGRAMAS EDUCATIVOS VOLTADOS P/ SEUS EMPREGADOS, PARA A COMUNIDADE E P/ PÚBLICOS MAIS AMPLOS.
GERENCIAMENTO DE IMPACTO AMBIENTAL(GERENCIAMENTO DE IMPACTO AMBIENTAL E O CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS E SERVIÇOS)
MONITORAMENTO E ACOMPANHAMENTO DA MUDANÇA E IMPACTO DAS AÇÕES DA EMPRESA;
SUSTENTABILIDADE DE ENTRADAS E SAÍDAS DE MATERIAIS.
CUIDADO COM O PROCESSO PRODUTIVO
FORNECEDORES
1º - CRITÉRIOS DE SELEÇÃO E AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES
2º - TRABALHO INFANTIL NA CADEIA PRODUTIVA;
3º - TRABALHO FORÇADO NA CADEIA PRODUTIVA;
4º - APOIO AO DESENVOLVIMENTO DE FORNECEDORES.
CONSUMIDORES E CLIENTES : A RESPONSABILIDADE SOCIAL EM RELAÇÃO AOS CLIENTES E CONSUMIDORES EXIGE DA EMPRESA O INVESTIMENTO PREMANENTE NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS CONFIÁVEIS, QUE MINIMIZEM OS RISCOS DE DANOS À SAÚDE DOS USUÁRIOS E DAS PESSOAS EM GERAL 
DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO – EXCELÊNCIA DO ATENDIMENTO - SAC 
CONHECIMENTO E GERENCIAMENTO DOS DANOS POTENCIAIS DOS PRODUTOS E SERVIÇOS, DEVE BUSCAR CONHECER OS DANOS POTENCIAIS QUE POSSAM SER PROVOCADOS POR UAS ATIVIDADES E PRODUTOS E ALERTAR OS CONSUMIDORES / CLIENTES QUANTO A ELES, ATUANDO EM UM PROCESSO DE MELHORIA CONTINUA E OBSERVANDO AS NORMAS TÉCNICAS RELATIVAS A ELES ( EX: NORMAS DA ABNT) 
COMUNIDADE : * RELAÇÕES COM A COMUNIDADE LOCAL, GERENCIAMENTO DO IMPACTO DA EMPRESA NA COMUNIDADE DE ENTORNO.
- A INSERÇÃO DA EMPRESA NA COMUNIDADE PRESSUPÕE QUE ELA RESPEITA AS NORMAS E COSTUMES LOCAIS, TENDO UM INTERAÇÃO DINÂMICA E TRANSPARENTE COM OS GRUPOS LOCAIS E SEUS REPRESENTANTES, A FIM DE QUE POSSAM SOLUCIONAR CONJUNTAMENTE, PROBLEMAS COMUNITÁRIOS OU RESOLVER DE MODO NEGOCIADO EVENTUAIS CONFLITOS ENTRE AS PARTES ( EX. USINA BELO MONTE PARÁ). 
RELAÇÕES COM ORGANIZAÇÕES LOCAIS
A EMPRESA PRÓ-ATIVA NA RESPONSABILIDADE SOCIAL ASSUME COMO META A CONTRIBUIÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA COMUNIDADE, APOIANDO OU PARTICIPANDO DE PROJETOS SOCIAIS PROMOVIDAS Por ONGS, CONTRIBUINDO PAR A DISSEMINAÇÃO DE VALORES EDUCATIVOS.
GOVERNO E SOCIEDADE – TRANSPARÊNCIA POLÍTICA
CONTRIBUIÇÕES PARA CAMPANHAS POLÍTICAS
A TRANSPARÊNCIA NOS CRITÉRIOS E NAS DOAÇÕES PARA CONDIDATOS OU PARTIDOS PLÍTICOS É UM IMPORTANTE FATOD DE PRESERVAÇÃO DO CARÁTER ÉTICO DA ATUAÇÃO DA EMPRESA.
CONSTRUÇÃO DA CIDADANIA PELAS EMPRESAS
PROMOVER PROGRAMAS DE CONSCIENTIZAÇÃO PARA A CIDADANIA E IMPORTÂNCIA DO VOTO PARA SEU PÚBLICO INTERNO E COMUNIDADE DE ENTORNO SÃO UM GRANDE PASSO PARA QUE A EMPRESA POSSA ALCANÇAR UM PAPEL DE LIDERANÇA NA DISCUSSÃO DE TERMAS COMO PARTICIPAÇÇAO POPULAR E CORRUPÇÃO.
PRÁTICAS ANTICORRUPÇÃO E ANTIPROPINA
O COMPROMISSO FORMA COM O COMBATE À CORRUPÇÃO E PROPRINA EXPLICITA A POSIÇÃO CONTRÁRIA DA EMPRESA NO RECEBIMENTO OU OFERTA, AOS PARCERIROS COMERCIAIS OU A REPRESENTANTES DO GOVERNO, DE QUALQUER QUANTIA EM DINHEIRO OU COISA DE VALOR, ALEÉM DO DETERMINADO EM CONTRATO.
O QUE É CERTIFICAÇÃO ? É O PROCESSO NO QUAL, ATRAVÉS DE UM RECURSO A UMA ENTIDADE EXTERNA E INDEPENDENTE A ORGANIZAÇÃO, O CERTIFICADO É EMITIDO , ATESTANDO O PRODUTO, O SERVIÇO OU PROCESSO ESTÁ EM CONFORMIDADE COM OS REQUISITOS PROPOSTOS. OS REFERENCIAIS HABITUALMENTE USADOS NESTE ÂMBITO SÃO NORMAS.
QUEM É OU O QUE É UM ORGANISMO DE CERTIFICAÇÃO?
É UMA ENTIDADE INDEPENDENTE E DEVIDAMENTE ACREDITADA (RECONHECIDA) PARA REALIZAR A AVALIAÇÃO DO PRODUTO, SERVIÇO E OU SISTEMA DE GESTÃO COM REFERENCIAIS NORMATIVOS
QUAIS SÃO OS ORGANISMOS INTERNACIONAIS QUE APROVAM AS ENTIDADES CERTIFICADORAS:
ACREDITAÇÃO = FERRAMENTA DE ESCALA INTERNACIONAL PARA GERAR CONFIANÇA NAS ENTIDADES CERTIFICADORAS.
OAC = ORGANISMO DE ACREDITAÇÃO E CONFORMIDADE - EX: IN METRO
OBS: NOSSA CERTIFICAÇÃO NO SISTEMA DE GESTÃO ESTÁ BASEADA NAS ISO`S 14001, 26000
NORMATIZAÇÃO = CAPACIDADE DE SE ESTABELECER ATIVIDADES POTENCIAIS PARA OBTENÇÃO DE GRAU MÁXIMO DE UMA ÓRDEM E SEU CONTEXTO.
OBJETIVOS DA NORMATIZAÇÃO:
ECONOMIA = REDUÇÃO CRESCENTE DE GASTOS E DESPERDÍCIOS DOS PRODUTOS E SUAS VARIAÇÕES
COMUNICAÇÃO= EFICIÊNCIA E EFICÁCIA SOBRE OS PRODUTOS MELHORANDO A CONFIANÇA.
SEGURANÇA = PROTEÇÃO À VIDA HUMANA
PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR = MELHOR PRODUTOS A SOCIEDADE (QUALIDADE)
ELIMINAÇÃO DAS BARREIRAS TÉCNICAS E OU COMERCIAIS = EQUIDADE NOS REGULAMENTOS DOS PRODUTOS A NÍVEL MUNDIAL.
CITE OS BENEFÍCIOS DA NORMATIZAÇÃO:
QUALITATIVOS : A UTILIZAÇÃO ADEQUADA DOS RECURSOS (EQUIPAMENTOS, MATERIAIS E MÃO-DE-OBRA);
A UNIFORMIZAÇÃO DA PRODUÇÃO, A FACILITAÇÃO DO TREINAMENTO DA MÃO-DE-OBRA, MELHORANDO SEU NIVEL TÉCNICO, A POSSIBILIDADE DE RESGISTRO DO CONHECIMENTO TECNOLÓGICO, E MELHORAR O PROCESSO DE CONTRATAÇÃO E VEDA DE TECNOLOGIA.
QUANTITATIVOS: REDUÇÃO DO COSUMO DE MATERIAIS E DO DESPERDÍCIO, PADRONIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS E COMPONENTES, REDUÇÃO DA VARIEDADE DE PRODUTOS (MELHORAR), FORNECIMENTO DE PROCEDIMENTOS PAR CÁLCULOS E PROJETOS, AUMENTO DE PRODUTIVIDADE, MELHORIA DA QUALIDADE, CONROLE DE PROCESSOS.