AV PARCIAL GESTAO DE PROCESSOS

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21/04/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0570_SM_201512966932 V.1   Fechar
Aluno(a): PRISCILA PEREIRA DO NASCIMENTO Matrícula: 201512966932
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 21/04/2016 01:22:22 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201513293535) Pontos: 1,0  / 1,0
Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado
das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a
fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou
em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
  O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201513308774) Pontos: 1,0  / 1,0
Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I ­ Obter vantagem competitiva.
II ­ Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III ­ Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV ­ Garantir padrão de qualidade.
Pode­se dizer que as AFIRMATIVAS são:
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
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  I, II, III e IV são verdadeiras.
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
 Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201513295044) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos
afirmar: I­ As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos,
obtendo melhores resultados para os clientes. II­ Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as
hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III­ Nos
processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são
facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
II, apenas.
I e III, apenas.
  III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201513715333) Pontos: 1,0  / 1,0
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
  Mecanismo de processo.
Atividade de obtenção de produto final.
Parâmetro de controle.
Atividade de obtenção de insumos de entrada.
Mecanismo de auditoria de qualidade.
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  5a Questão (Ref.: 201513635310) Pontos: 1,0  / 1,0
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude.
Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento
estratégico. Qual é essa alternativa?
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
  a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 201513295688) Pontos: 1,0  / 1,0
É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e
oportunidades.
Ajudar a empresa a operar, de maneira bem­sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando­a
mais competitiva.
  Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza
que predomina em ambientes competitivos.
Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo­
a como um todo.
Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna,
tendo em vista a formulação de objetivos.
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  7a Questão (Ref.: 201513330959) Pontos: 0,0  / 1,0
21/04/2016 BDQ Prova
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Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes
essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou
material necessário para que se desenvolva a etapa do processo?
  Produto
  Insumo
Feedback
Usuário
Fornecedor
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  8a Questão (Ref.: 201513666616) Pontos: 1,0  / 1,0
Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da
empresa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
  iii é falsa, i e ii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
i é falsa, ii e iii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
i e ii são falsas e iii é verdadeira
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 201513638050) Pontos: 1,0  / 1,0
O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
21/04/2016 BDQ Prova
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A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
  A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
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  10a Questão (Ref.: 201513665102) Pontos: 1,0  / 1,0
Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito
técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a
linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores
que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo
da seguinte forma: Marque a opção adequada.
Entrada; processamento e saída
Insumos de Entrada; processamento e saída
Entrada; processamento; saída e feedback
  Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
 Gabarito Comentado.