Teorias Motivacionais (1)

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Teorias Motivacionais
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 Motivação 
“Se eu não sei 
onde quero chegar , 
não importa o caminho a 
tomar”
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Evolução
Teorias da Administração
Teoria Clássica e 
Científica
Teoria 
das 
Relações Humanas
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Teorias da Administração
	A Teoria da Administração Científica estudava a empresa privilegiando as tarefas de produção enquanto a Teoria Clássica da Administração a estudava privilegiando a estrutura da organização. Ambas as teorias buscavam alcançar o mesmo objetivo: maior produtividade do trabalho e a busca da eficiência nas organizações. 
	Se a Administração Científica se caracterizava pela ênfase na tarefa realizada pelo operário, a Teoria Clássica se caracterizava pela ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente. 
	A consequência destas Teorias foi uma redução no custo dos bens manufaturados. Aquilo que fora um luxo acessível apenas aos ricos, como automóveis ou aparelhos domésticos, tornou-se disponível para as massas. Mais importante foi o fato de que tornaram possível o aumento dos salários, ao mesmo tempo em que reduziram o custo total dos produtos.
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Teoria Científica
	Taylor enumera as bases da administração científica: 1 – o estudo do tempo e padrões de produção; 2 – a supervisão funcional; 3 – a padronização de ferramentas e instrumentos; 4 – o planejamento de tarefas e cargos; 5 – o princípio da exceção; 6 – a utilização de instrumentos para economizar tempo; 7 – fichas de instrução de serviço; 8 – a idéia de tarefa, associada a prêmios de produção; 9 – um sistema de classificação dos produtos e dos insumos (matéria prima, etc); 10- um sistema de delineamento das rotinas de trabalho.
	
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Teoria Científica
	Através da racionalização da produção, idealizou a linha de montagem, que permitiu a produção em série e em massa. Ford adotou três princípios básicos:	
	- Intensificação: diminuir o tempo da fabricação e da comercialização; - Economicidade: manter estoques reduzidos de matérias primas; - Produtividade: aumentar a capacidade de produção dos trabalhadores, através da especialização e do trabalho conjugado.
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Teoria Clássica
	Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor: Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade. Autoridade - Autoridade é o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade. Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas pra todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização. Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens. Unidade de direção - O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos. Subordinação dos interesses individuais(ao interesse geral) - Os interesses gerais da organização devem prevalecer sobre os interesses individuais. Remuneração - Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da própria organização. 
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Teoria Clássica
	Centralização (ou Descentralização) - As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas. Linha de Comando (Hierarquia) - Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa. Ordem - Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar pra cada coisa e cada coisa em seu lugar. Eqüidade - A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa. Direitos iguais. Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade alta tem conseqüências negativas sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários. Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo. Espírito de equipe - O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam ter consciência de classe, para que defendam seus propósitos.
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Teoria Clássica
	Obsessão pelo comando - Tendo como ótica a visão da empresa a partir da gerência administrativa, Fayol focou seus estudos na unidade do comando, autoridade e na responsabilidade. Em função disso, é visto como obcecado pelo comando. A empresa como sistema fechado - A partir do momento em que o planejamento é definido como sendo a pedra angular da gestão empresarial, é difícil imaginar que a organização seja vista como uma parte isolada do ambiente. Manipulação dos trabalhadores - Bem como a Administração Científica, fora tachada de tendenciosa, desenvolvendo princípios que buscavam explorar os trabalhadores.
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Teoria das Relações Humanas
	As conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo, que colocaram em xeque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração.
	Conclusão geral da experiência de Hawthorne: O nível de produção é determinado pela integração social e não pela capacidade física dos operários. O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social. A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos informais cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal. Os elementos emocionais e mesmo irracionais passam a merecer uma maior atenção. As pessoas são motivadas principalmente pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e de participação nas atividades dos grupos sociais (Conceito de Homem Social).
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A EMPRESA COMO SISTEMA SOCIAL
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Motivação: Origem
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
ênfase na satisfação dos funcionários
questões afetivas e pessoais
aspectos humanos na organização
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O que é MOTIVAÇÃO?
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Desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos, organizacionais ou não, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais
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Características Básicas
Fenômeno individual: somos únicos e devemos ser tratados como tal
Intencional: uma vez que esteja sob controle da pessoa
Multifacetada: depende tanto do estímulo como da escolha do comportamento da pessoa
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Tipos de Motivação
Intrínseca
(recompensas psicológicas)
 Reconhecimento
 Respeito
 Status
 Ligadas as ações individuais dos gerentes
Extrínseca
(recompensas tangíveis)
 Salários
 Benefícios
 Promoções
 Independem da gerência
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Ciclo da Motivação
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A motivação não tem causa única. Diversos motivos ou causas são importantes para mover o comportamento.
A motivação é a realização interior. O que importa e motiva é a satisfação íntima.
A motivação é o grupo. Os motivos importantes são o reconhecimento e a aceitação pelos colegas.
A motivação encontra-se na perspectiva do ganho. O motivo importante é ter bens materiais.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.5 – Quatro hipóteses convencionais sobre a motivação humana.
Hipóteses sobre a Motivação Humana
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Teorias Motivacionais
As teorias sobre a Motivação, que explicam o desempenho das pessoas, dividem-se em dois grupos:
Teoria do Conteúdo – procuram explicar quais fatores motivam as pessoas
Teorias de Processo – procuram explicar como funciona o mecanismo da motivação, qual a sua dinâmica
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TEORIAS 
DO 
CONTEÚDO
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Maslow
Abraham Maslow formulou uma teoria com base na hierarquia de necessidades que influenciam o comportamento humano. Maslow concebeu esta hierarquia pelo fato de o homem ser uma criatura que expande suas necessidades no decorrer de sua vida. À medida que o homem satisfaz suas necessidades básicas outras mais elevadas assumem o predomínio do seu comportamento.
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Necessidades Secundárias
Necessidades Primárias
 Necessidades sociais
 Materiais
 Psicológicas
Interesses profissionais
 Alimentação
 Reprodução
 Abrigo
 Segurança
Comuns a todas as pessoas
Influenciadas pela sociedade, personalidade e diferenças individuais
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.6 – Hierarquia de necessidades, com dois grupos.
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Teoria das Necessidades de Maslow
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Fisiológicas: ar, comida, repouso, abrigo, sexo.
 Segurança: proteção contra o perigo ou privação, no trabalho (benefícios, salário, condições seguras). 
Sociais: amizade, inclusão em grupos, sentimento de aceitação à família organizacional.
 Auto-estima: reputação, reconhecimento, auto-respeito.
Auto-realização: utilização dos talentos, realização do potencial.
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A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
HUMANAS E MEIOS DE SATISFAÇÃO
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Teoria ERC – Alderfer 
Necessidade Existencial – necessidades de sobrevivência
Necessidades de Relacionamento – sociabilidade e relacionamento social
Necessidades de Crescimento – desenvolvimento do potencial humano
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Teorias dos Dois Fatores 
Herzberg
Fatores De Higiene – Contexto do cargo: condições de trabalho, salários, status
Fatores de Motivação – Conteúdo do Cargo: trabalho em si, realização pessoal, responsabilidades
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Presença de fatores motivacionais
Ausência de fatores motivacionais
Satisfação
Insatisfação
Não-Satisfação
Não-Insatisfação
Ausência de fatores higiênicos
Presença de fatores higiênicos
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.11 – Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões independentes da motivação.
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Teoria da Realização ou Teoria da Necessidades Adquiridas
Necessidade de Realização (nR) – desejo de ser excelente, melhor
Necessidade de Poder (nP) – desejo de controlar os outros e influenciá-los 
Necessidade de Aflição (nA) – interação social, contatos interpessoais
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TEORIAS 
DE 
PROCESSOS
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Teoria da Expectação: Vromm
Pressupostos sobre o comportamento
Comportamento motivado por uma combinação de fatores do indivíduo e do ambiente
Os indivíduos tomam decisões sobre seu comportamento na organização
Os indivíduos tem necessidades, desejos e objetivos diferentes
Os indivíduos decidem suas alternativas de comportamentos
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Componentes principais da teoria
Valência – desejo de um indivíduo para um resultado particular relacionado a um incentivo ou recompensa
Expectativa – os esforços levam ao objetivo desejado
Instrumentalidade – desempenho x recompensa
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Para motivar temos que:
Impulsor individual, acionado pelo:
Desafio Profissional;
Visão de perspectiva;
Crescimento e Realização;
Desejo de aprender, de pertencer e de participar;
E acima de tudo pelo RECONHECIMENTO 
à capacidade de REALIZAÇÃO
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Considerações gerais sobre a Motivação
Ninguém motiva ninguém 
A motivação é um processo individual, único e intrínseco
Atendida uma Necessidade, ela deixa de ser um gerador de comportamento satisfeita 
As pessoas não fazem as mesmas coisa pelas mesmas razões
A motivação é que possibilita a realização dos seus sonhos
“Quando você dá o melhor de si você deixa a sua marca”
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O que desmotiva a equipe
Usar ameaças ou coação para que o trabalho seja realizado
 Não ser específico ou oportuno ao fazer um elogio
Não cumprir uma promessa feita 
Desrespeito
Falta de Feedback
Maior erro!
Tratar todos os funcionários como se todos fossem iguais.
As diferentes necessidades humanas são individuais
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Principais Motivadores/Incentivadores
Reconhecimento 
Tratamento com respeito e dignidade 
Objetivo Definido:
 - Saber o que dele se espera 
Utilidade:
 - “Qual o benefício disso tudo para mim”
Recompensa:
 - Vai além do salário representa a satisfação das necessidades individuais
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Como Motivar Sua Equipe
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Coloque mais entusiasmo na sua vida
Monte uma equipe motivada
O que nós ganhamos com isso?
Saiba o que impulsiona as pessoas
Faça com que os colaboradores se sintam parceiros
Mostre como negócio funciona
Conheça seus concorrentes
Encoraje decisões de risco inteligentes
Incentive o pensamento criativo e inovador
Ressalte a relação entre motivação e desempenho
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Ajude sua equipe a atingir uma performance de alto nível façam, com que se comprometam com suas idéias e com as deles
Defina antecipadamente a recompensa e a meta de desempenho
Sempre espere o melhor dos colaboradores
Inspire sua equipe a aumentar a produtividade
Crie um programa de incentivos para levantar o moral
Delegue poder
Estimule a responsabilidade em todos os momentos
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Tenha confiança num futuro melhor
Levante o moral da equipe
Divirta-se e fique motivado
Combata a falta de entusiasmo
Conquiste a confiança dos colaboradores
Coloque o coração e a alma em sua equipe
Lidere o poder do potencial humano
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 Identificando o seu grau de Motivação
Você trabalha naquilo que realmente gosta?
O que o fez escolher sua profissão?
Como estão os seus planos de vida?
Como você está em relação a si mesmo?
O que o deixa realmente feliz?
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Como alcançar os seus objetivos
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 Projeto de Vida 
Você tem um projeto de vida? 
Está escrito, documentado? 
Onde você quer estar daqui há dois, cinco ou dez anos? 
E o que você está fazendo para que isto aconteça? 
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Sucesso!!!!!
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Reflexão
“Quando iniciamos a vida, cada um de nós recebe um bloco de mármore e as ferramentas necessárias para convertê-lo em escultura. Podemos arrastá-lo intacto a vida toda, podemos reduzi-lo a cascalho ou podemos dar-lhe uma forma gloriosa”
 Richard Bach 
“Sucesso”