Segmentação de Mercado

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Faculdade de Tecnologia e Ciências
Munizz Arq.
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Dividir o mercado, agrupar os clientes que tenham características semelhantes, possibilitando a definição da necessidade de cada público- alvo.
As pessoas são únicas, principalmente em suas expectativas...
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Por que segmentar?
Não se pode tratar todos os clientes da mesma forma, bem como não se pode tratá-los de forma diferente.
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O que é segmentação de mercado?
Dividir o mercado ,agrupar clientes que tenham características semelhantes.
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Por que é importante segmentar?
Conhecendo melhor o cliente iremos direcionar estratégias voltadas pra seu perfil.
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Mercados consistem de compradores
Compradores são indivíduos
Diferenciam-se
Recursos
Localidades
Atitudes
Comportamentos
Expectativas
Práticas
Desejos
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Níveis de Segmentação OU estratégias de segmentação
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Marketing de Massa
Crenças
Atende-se a todos indistintamente- mesmas estratégias de distribuição, produção e promoção;
Mercado maior - menor custo de produção = maiores margens de lucro.
EX: Produtos como: farinha, feijão, etc.
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Marketing de Segmento
Crenças
A segmentação isola grandes grupos de clientes “iguais”
O critério de segmentação é único.
EX: Laboratório de análises clínicas para: crianças, adultos e idosos.
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Marketing de Nicho (sub-segmentos)
Crenças
Concentração de custos - fidelização; 
Grupo restrito de compradores cujas necessidades não são bem atendidas;
Empresas menores não competem.
EX: Ramo de carros de luxo.
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Micromarketing (local e individual)-”Marketing Um a Um”.
Crenças
A individualização fabricada = personalização: Produtos e programas para atender as necessidades de cada cliente;
Customização = diferenciação.
EX: Consultoria de empresas, empresas de softwares, etc.
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Geográfica: divide o mercado em unidades geográficas diferentes(região, estado, cidade, bairro, clima).
	EX: Farmácia SILVA (FSA)-atuando em diferentes bairros, mercado de confecção, alimentos, etc.
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Demográfica: divide o mercado de acordo com as características populacionais (sexo, idade, renda, ocupação, tamanho e ciclo de vida da família, etc)
	EX: Contas bancárias para universitários, empréstimos para aposentados, carros de acordo o tamanho da família, produtos para raças diversas e sexo(cosméticos),alimentos congelados para solteiros e casais sem filhos etc.
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Psicográfica: os compradores são divididos em grupos diferentes baseados no estilo de vida (atividades, interesses, opiniões e convicções) e personalidade.
	Idade, renda por si só não são parâmetros para observarmos o estilo de vida das pessoas.
	EX: Livros- produto para pessoas intelectuais, gosto sofisticado.
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Comportamental: os profissionais de marketing podem segmentar de acordo com os diversos comportamentos de compra.São divididos em ocasiões e frequência de uso.
Frequência de uso: Usuários frequentes, moderados e esporádicos.
Ocasiões: os consumidores são agrupados de acordo com as ocasiões. Ex: Dia das Mães, mostrar a utilidade de um produto em diversas ocasiões - suco no almoço e jantar.
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Estratégias para Segmentação
Devem ser sempre
Mensuráveis: fácil quantificação do tamanho e do poder de compra do segmento;
Acessíveis: fácil de ser atendido através de seus sistemas de promoção e distribuição;
Substanciais:o segmento deve ser grande o suficiente para ser lucrativo.
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Passos para uma segmentação eficiente:
- Estratégia de segmentação;
- Escolha de variáveis e critérios;
- Seleção do(s) segmentos(s) de mercado: mercado-alvo/ cliente-alvo;
- Posicionamento de mercado;
- Vantagem competitiva.