IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO AV (16)

Prévia do material em texto

Avaliação: CCT0254_AV_201204069344 » IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201204069344 ­ WELLINGTON JOSE DE OLIVEIRA CAMPOS JUNIOR
Professor: MARCIA GONZALEZ DAS CHAGAS Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 8,0        Nota de Partic.: 2        Data: 07/03/2015 11:13:29
  1a Questão (Ref.: 201204177287) Pontos: 1,5  / 1,5
Frase: A Gerência das Comunicações, contida no PMBOK é de extrema importância nos projetos de TI, nos dias
de hoje. Analise a frase acima, diga se VERDADEIRA ou FALSA. e justifique. Respostas sem as devidas
justificativas NÂO serão consideradas e o ponto será perdido na totalidade.
Resposta: Com Certeza é VERDADEIRA pois a Gerência das Comunicações tem como objetivo "gerenciar"
(analizar, melhorar, auxiliar, monitorar) a comunicação de todos os SteakHolders, pois sabemos que grande
parte do insusesso das empresas, seja dentro de um projeto ou não, é devido a falha ou até a falta de
comunicação.
Gabarito: A finalidade da gerencia de comunicações é gerir a comunicação ente equipe e interessados
(stakeholder). Um dos maiores motivos de problemas em projetos é justamente a falta ou má comunicação.
Logo gerir com destreza as comunicãções, reduz as incertezas e consequentente os riscos.
  2a Questão (Ref.: 201204177295) Pontos: 1,5  / 1,5
Discuta as vantagens e desvantagens de uma empresa terceitizar os serviços de TI. Sinalize a principal das
vantagens.
Resposta: Hoje em dia, cada vez mais as empresas tercerizam os serviços de TI, e isso se dá por vários
fatores, como por exemplo, utilizar o "expertise" (Know How) da empresa contratada, ou também, deixar a
equipe contratada para os serviços massantes (do dia à dia) e a Equipe Interna com assuntos mais
estratégicos. Talvez o custo de manter uma empresa tercerizada de TI seja mais vantajoso financeiramente do
que manter funcionários alucados internamente (por exempo, na minha empresa, prestamos este serviço de
tercerização. Quando o cliente tem algum problema, eu envio 2 ou 3 técnicos e se resolve rápido o problema,
caso o cliente tivesse que contratar mão de obra interna, o custo seria muito maior do que o meu Contrato de
Consultoria e Suporte em TI). Apesar de não pedir no exercício, uma desvantagem para o cliente é a mudança
de profissional que realiza o atendimento à cada atendimento.
Gabarito: Vantagens. 1. Empresa deseja reduzir seus excessivos custos com TI 2. A área de TI não esta
funcionando bem 3. deseja­se aprender com o Know how do terceiro 4. Liberar sua equipe de TI para outras
atividades de cunho mais estratégico, terceirizando as atividades de rotina. 5. valer­se da expertisse do terceiro
(principal). Desvantagens 1. Maior tendencia a rotatividade de pessoal. 2. Tendência do terceiro a ter menos
comprometimento com a empresa/ equipe / trabalho que executa. 3. Diminui o controle sobre o servico
terceirizado, embora se possa estabelecer contratos com acordos de nível de serviço (SLA).
  3a Questão (Ref.: 201204177331) Pontos: 0,5  / 0,5
Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá­los e continuar operando com os
recursos de TI disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um desastre.
Vírus de computador
Falta de luz
Ataque de um hacker
Queda do prédio onde está a TI da empresa
  Backup dos dados corporativos
  4a Questão (Ref.: 201204177166) Pontos: 0,5  / 0,5
Um  sistema  de  informação  (SI)  possui  componentes  que  de  forma  integrada,  realizam  o
trabalho a que o sistema se propõe. Assinale a opção que representa TODOS os componentes
do SI.
Hardware e banco de dados
  Pessoas, procedimentos e tecnologia da informação (TI)
Sistema operacional e aplicativos
Entrada, processamento e saída
Hardware, software e sistema de telecomunicações;
  5a Questão (Ref.: 201204177304) Pontos: 0,5  / 0,5
Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, define dentre outras coisas a metodologia
que deve ser usada e os recursos que devem ser alocados
Iniciação
Execução
Controle e monitoramento
  Planejamento
Encerramento
  6a Questão (Ref.: 201204305996) Pontos: 0,5  / 0,5
As análises financeiras referentes aos investimentos em TI devem obrigatoriamente considerar os benefícios
tangíveis e também os benefícios intangíveis. Com base nessa assertiva marque a assertiva correta:
  é difícil mensurar os benefícios intangíveis
os benefícios intangíveis devem ser ignorados toda a vez que se pretende investir em TI para que a
empresa obtenha vantagem competitiva
a empresa terá uma maior custo de investimento em TI quando resolve ignorar os benefícios tangíveis
é mais difícil mensurar os benefícios tangíveis que os intangíveis
ignorar os benefícios tangíveis coloca a empresa em vantagem competitiva, quando se decide rejeitar os
investimentos em TI
  7a Questão (Ref.: 201204177284) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma empresa quer adquirir um sistema de gestao financeira com o qual pretende economizar R$ 100.000,00 por ano. O custo
do sistema é de R$ 250.000,00. Qual o tempo estimado para retorno do investimento? Assinale a resposta correta.
4 anos
10 anos
1 ano
25 anos
  2 anos e meio
  8a Questão (Ref.: 201204306007) Pontos: 0,5  / 0,5
Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO:
negociar um contrato
determinar os critérios de avaliação
estabelecer SLA
  estabelecer ITIL
identificar os fornecedores
  9a Questão (Ref.: 201204177299) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma empresa de entrega de materiais vai investir em um sistema de rastreamento, para que seus clientes possam consultar ,
pela internet, em que situação está sua entrega. Com a implantação desse sistema a empresa esta visando, acima de
tudo,crescimento no curto prazo.
Analise os benefícios abaixo
I. O cliente terá, muito provavelmente uma melhor imagem da empresa, no mercado.
II. Haverá aumento da satisfação do cliente.
III. Há uma expectativa de crescimento na ordem de 40% ao ano.
IV. Espera­se um retorno do investimento em apenas 1 ano.
Assinale a alternativa que mostra corretamente os benefícios intangíveis.
 
  Apenas I e II são benefícios intangíveis.
Apenas I e III são benefícios intangíveis
I, II, III e IV são benefícios intangíveis
Apenas II e IV são benefícios intangíveis.
Apenas III e IV são benefícios intangíveis.
  10a Questão (Ref.: 201204177274) Pontos: 1,0  / 1,0
Relacione as 2 colunas corretamente.A coluna 1 apresenta as necessidades das empresas e a
coluna 2, as boas práticas que vem sendo aplicadas com sucesso.
Coluna 1 ­ Necessidades das empresas
Coluna 2 ­ Boas práticas
I. Define Missão e Negócios das empresas
a. ( ) ITIL
II. Definir Objetivos de Controle
b. ( ) PMBOK
III. Gestão de Projetos
c. ( ) ISO 9000
IV. Processos internos
d. ( ) COBit
V. Gestão da qualidade
e. ( ) Planejamento estratégico
Escolha a opção que define a correta correlação entre as colunas
I­b; II ­ c; III ­ a; IV ­ d; V ­ e
  I­e; II ­ d; III ­ b; IV ­ a; V ­ c
 I­a; II ­ c; III ­ e; IV ­ b; V ­ d
 I­d; II ­ b; III ­ e; IV ­ c; V ­ a
I­d; II ­ e; III ­ c; IV ­ b; V ­ a
Período de não visualização da prova: desde 03/03/2015 até 17/03/2015.