AULA 5 COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

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AULA 05: Desenvolvimento do Plano de Comunicação
Olá!
Seja bem vindo à quinta aula de Comunicação Integrada de Marketing.
 Nessa aula apresentaremos o  Plano de Comunicação, suas etapas e a análise do problema ou da oportunidade e definição  dos objetivos da comunicação de marketing.
AULA 05: Desenvolvimento do Plano de Comunicação
Como vimos na aula anterior, o plano de marketing deve considerar e adaptar-se a realidade da empresa e do ambiente onde ela atua. É necessário proceder a análise do macroambiente, do micro ambiente, dos concorrentes e realizar um diagnóstico organizacional criterioso.
 A análise do macroambiente (externo) deve considerar o conjunto de formas ambientais que interferem nos negócios da empresa, tais como: as demográficas, as econômicas, as tecnológicas, as político-legais, as socioculturais e as competitivas.
O Plano de Comunicação é um diagnóstico atual da comunicação de uma empresa, apontando os riscos e oportunidades e apresentando sugestões de melhoria e tem como objetivo o de conhecer o maior número possível de clientes potenciais e todos os benefícios que os clientes terão ao fazer negócio com a empresa.
O modelo apresentado por  Kotler (2005)  é um dos mais completos e merece ser seguido por empresas que desejem realizar um plano de marketing.
A seguir serão demonstradas  as oito  etapas a serem seguidas de acordo com o modelo. São elas:
1- Sumário Executivo;
2- Situação Atual de Marketing;
3- Análise das Oportunidades;
4- Objetivos;
5- Estratégia de Marketing;
6- Programas de Ação;
7- Demonstração de Resultados;
8- Controle de Marketing.
Você verá cada uma delas a seguir.
Consiste em um breve resumo do plano de marketing e deve conter as principais metas e recomendações para a avaliação da alta gestão da empresa. 
O Sumário Executivo deve conter o histórico da empresa, todos os dados da posição atual da empresa de forma geral, a descrição do produto e dos demais pontos necessários.
Deve ser definido qual o orçamento de marketing exigido e qual a margem de aumento ou manutenção da posição em relação ao plano anterior.
Situação Atual de Marketing
Consiste em recolher os dados importantes sobre a situação da empresa em relação aos seus maiores concorrentes no sentido de fixar os objetivos da comunicação. 
Deve ser feita uma breve análise das condições econômicas, legislação sócio culturais, climas político, ideológico, governamental e psicológico e todas as tendências que possam influenciar a empresa e o produto.
A empresa deve determinar não apenas suas necessidades, mas também as dos compradores daquele mercado.
 
Objetivos
A empresa deve determinar os objetivos da sua comunicação, ou seja o que  pretende atingir com a comunicação para cada um dos públicos selecionados. 
Além disso, deve fixar suas metas,  seja de crescimento, sejam financeiras. As metas de vendas deverão ser estabelecidas após a definição de diversos  fatores tais como qual o investimento necessário, tempo de recuperação deste investimento,  se usará capital próprio ou de terceiros, taxas de juros, etc.
Estratégia de Marketing
1 - A empresa deve definir nesta etapa  qual a estratégia de marketing que será usada para atingir sues objetivos. 
Uma Pesquisa de marketing pode ser realizada nesta etapa. Ela fará a  coleta de informações relevantes tais como necessidades do seu mercado-alvo, nível de satisfação atual do cliente, posicionamento do seu produto comparado com os da concorrência, além de outras informações relevantes. Uma boa pesquisa de marketing deve ser realizada por meio de métodos científicos  de  metodologias que consigam realizar a  mensuração do custo/benefício para a empresa desse objetivos e ser desenvolvida pelos padrões éticos.
2 - A empresa deve desenvolver sua imagem, de modo que o público alvo conheça e goste de sua oferta. O posicionamento da empresa deve ser fundamentado no conhecimento de como seu público alvo percebe o valor dos produtos e como faz suas escolhas de compra. 
A escolha do posicionamento desejado deve orientar-se  estrategicamente considerar:
Orientação Estratégica - Definir os objetivos que a empresa deseja atingir.  
3 - A estratégia de preço deve ser formatada considerando  suas decisões de posicionamento. Produtos com maior valor agregado devem ser vendidos com preços mais elevados e vice-versa. Quanto mais precisa for  a formatação dos objetivos do planejamento, mais fácil será de estabelecer  os preços.
4 - Outro tipo de decisão essencial refere-se à distribuição e deve decidir sobre a melhor maneira de estocar e movimentar seus produtos em seus mercados de destino. Tais decisões dizem respeito ao planejamento, a implementação e o controle dos fluxos de bens, para atender às exigências do consumidor e com o objetivo do lucro. A distribuição deve planejar-se para processar os pedidos com agilidade, montar uma rede de armazenagem e possuir niveis de estoques compatíveis com a demanda. Além disso deve optar pelo meio de transporte adequado, sem deixar de realizar os controles de custos.
5 - Além disso, deve construir uma força de vendas para desenvolver estratégias de abordagem aos consumidores, atendimento, pós-vendas, promoções de vendas, relacionamento,  entre outros.
A organização deve decidir entre sobre a qualidade e a prestação de alguns serviços de apoio ao produto exigidos pelos consumidores.
6- A propaganda de produtos envolve alguns  processos assim descritos: 
• Fixação de objetivos - Definir metas claras e se a propaganda destina-se a informar, persuadir ou lembrar os compradores.
• Decisão de orçamento - Disponibilidade de recursos, porcentagem sobre as vendas, entre outros.
• Decisão de mídia - Cobertura, frequência e as metas de impacto, e a escolha das mídias e  a seleção de veículos específicos de mídia.
Outras formas podem ser utilizadas tais como: contato pessoal, por telefone, por e-mail, através de mídias (propaganda, relações públicas, marketing direto, eventos etc.) ou  ainda pelas mídias sociais  (redes sociais pela Internet, tais como Orkut, Facebook, Twitter, etc.)
• Avaliação e eficácia do anúncio - Avaliação da comunicação realizada e os efeitos da propaganda sobre as vendas, antes, durante e após sua execução.
Programas de Ação
O que será feito?
Quando será feito?
Quem fará?
Quanto custará?
Qual o resultado projetado?
Demonstração de Resultados
Após a elaboração de orçamento específico e a devida aprovação pela alta administração, serão realizados os investimentos em compra de materiais, produção, recrutamento de funcionários e operações de marketing, entre outros. Cabe ressaltar que o orçamento projetado seja compatível com as realidade de cada empresa e assim, possa alcançar um  resultado satisfatório.