APOL 2 Sistemas de informações Gerencias e Comunicação Organizacional

Prévia do material em texto

08/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/69887/novo/1 1/4
APOL 2
PROTOCOLO: 201605081353835856DAAMARCO AURÉLIO TEIXEIRA NUNES - RU: 1353835 Nota: 60
Disciplina(s):
Sistema de Informações Gerenciais - SIG
Comunicação Organizacional
Data de início: 08/05/2016 18:40
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 08/05/2016 19:13
Questão 1/5
Leia o fragmento de texto a seguir:
Uma  boa  estrutura  de  comunicação  interna  e  externa,  sugere  que  uma  comunicação  bem­feita  poderá  municiar  a 
empresa  de  dados  e  informações  para  que  ela  possa  fazer  frente  às  turbulências  da  economia  brasileira. 
Consequentemente, o endomarketing, a comunicação interna e a comunicação internacional, defendem que empresas de 
todas  as  áreas  e  dos  mais  diversos  portes  devem  estruturar  e  cuidar  de  suas  estratégias,  táticas  e  ações  de 
comunicação.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação 
aos modelos de comunicação utilizados;
I. ( ) A Comunicação Interna na pequena empresa deve ser estruturada, planejada e bem executada, para que as equipes 
de trabalho estejam bem informadas sobre o andamento da organização. Também é por meio da Comunicação Interna 
que a empresa pode adotar práticas de participação dos colaboradores, em busca de uma gestão mais compartilhada na 
tomada de decisão.
II. ( ) Quanto à Comunicação Externa, é importante que se estabeleça um rigor bastante grande na produção do material 
gráfico, pois se ele contiver erros, isso poderá afetar negativamente a imagem da organização.
III. ( ) Também é importante estruturar bem a comunicação digital. É importante saber receber e responder as críticas dos 
clientes.  Quando  não  há  atenção  ao  consumidor,  ele  pode  se  tornar  um  formador  de  opinião  negativa  a  respeito  da 
empresa.
IV. ( ) Raramente, nas pequenas empresas, a Comunicação Interna e a Externa são feitas pelos próprios gestores, que 
preferem terceirizar estes serviços, para evitarem futuras preocupações. 
Agora, marque a sequência correta:
A V, V, V, F.
As afirmativas I, II e III são verdadeiras. Assim como nas grandes empresas, também nas pequenas a Comunicação
tem que ser bem estruturada, tanto a Interna quanto a Externa. A Interna é importante para conferir transparência e
democracia à organização, enquanto a Externa é importante para a empresa construir uma imagem positiva a seu
respeito. A afirmativa  IV é  falsa, pois na maioria das vezes, nas pequenas empresas, a Comunicação  Interna e a
Externa são feitas pelos próprios gestores, por uma questão de custo e estrutura.

08/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/69887/novo/1 2/4
B V, F, V, F.
C V, V, F, F.
D V, F, F, F.
E V, F, V, V.
Questão 2/5
De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, podem ser divididas em quais 
tipos. Assinale a alternativa que corresponde a elas:
1. Decisões estruturadas
2. Decisões não estruturadas
3. Decisão semi ­ estruturada
A Somente a proposição I está correta.
B Somente a proposição   II está correta.
C Somente as proposições   II e III estão corretas.
D Estão corretas as proposições I, II e III.
Questão 3/5
São etapas do processo decisório: I. Inteligência, II. Concepção, III. Seleção e 
Revisão. Sobre elas é analise as afirmativas e assinale a alternativa correta 
I)A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema. 
II)Na etapa 2: Concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e seus prós e contras avaliados.
III. Na seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para os objetivos estabelecidos.
IV . Na etapa da revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa 
escolhida foi mesmo a melhor decisão
Você acertou!
Alternativa D ­ ELEUTERIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade­ Editora
Intersaberes,2015. Pág 49

08/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/69887/novo/1 3/4
A Somente as proposições I e II estão corretas.
B Somente as proposições I, II e III estão corretas.
C Somente as proposições II e IV estão corretas.
D Estão corretas as proposições I, II, III e IV.
Questão 4/5
Leia o texto a seguir:
Se o Endomarketing e a Comunicação Interna olham para dentro da organização, é a Comunicação Institucional que vai 
extrapolar  seus  muros,  construindo  uma  imagem  forte  e  positiva  da  organização,  ou  mesmo  amenizando  eventuais 
efeitos  nocivos  de  algum  acidente,  problema  ou  exposição  negativa.  Para  uma  boa  Comunicação  Institucional,  as 
organizações  têm  apostado  nas  tendências  da  Comunicação  Integrada  de  Marketing,  que  propõe  a  visão  de  toda  a 
empresa a partir do mesmo prisma, que faz com que tudo e todos na organização “falem a mesma língua”, especialmente 
no tocante à comunicação interna e externa.
Considerando o  texto dado, entre outras atribuições, o profissional  responsável  pela Comunicação  Institucional  possui 
algumas responsabilidades específicas. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais atribuições:
I. planejar, desenvolver e implementar a comunicação interna e externa da instituição;
II. definir e reconhecer os públicos­alvo da organização;
III. redigir e editar as publicações externas voltadas ao público em geral;
IV. gerenciar a comunicação nas situações de crise.
São corretas as afirmativas:
A I, II e III apenas.
B II, III e IV apenas.
C I, II e IV apenas.
Você acertou!
Alternativa D ­ ELEUTERIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade­ Editora
Intersaberes,2015. Pág 53

Você acertou!
As  afirmativas  I,  II  e  IV  são  verdadeiras,  pois  dentre  as  responsabilidades  de  um  profissional  de  comunicação
institucional está o planejamento, desenvolvimento e implementação da comunicação interna e externa institucional, a
definição  e  reconhecimento  dos  públicos­alvo  e  o  gerenciamento  da  comunicação  em  momentos  de  crise.  A
afirmativa III é  falsa pois, uma das suas atribuições é redigir e editar apenas as publicações  internas voltadas aos
funcionários. 

08/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/69887/novo/1 4/4
D I, III e IV apenas.
E II e IV apenas.
Questão 5/5
Sobre a combinação das informações para a escolha da melhor solução, analise as afirmativas abaixo e assinale a 
alternativa correta:
1. A etapa de seleção tem como objetivo atribuir um valor ou desempenho a cada alternativa e, assim, promover a 
escolha da melhor opção. Um dos melhores métodos é o método aditivo.
2. No método aditivo utiliza­se uma matriz de decisão para dispor os valores de cada alternativa. Neste método, 
formulamos um conjunto de critérios de decisão que expressam a qualidade de cada alternativa.
3. No método aditivo, não podemos formular um conjunto de critérios de decisão que expressam a qualidade de cada 
alternativa.
A Somente as proposições I e II estão corretas.
B Somente as proposições I,  e III estão corretas.
C Somente as proposições II e III estão corretas.
D Estão corretas as proposições I, II, III.
Gabarito: Alternativa A ­ ELEUTERIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de Informações Gerenciais na
Atualidade­ Editora Intersaberes,2015. Pág 55
