Aula Capital intelectual

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GESTÃO DE COMPETÊNCIA E DO CONHECIMENTO 
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COMO MEDIR O CAPITAL INTELECTUAL?
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“Uma máquina pode fazer o trabalho de 50 pessoas comuns.
Máquina nenhuma pode fazer o trabalho de um homem incomum”	(Elbert Hubbard)
PESSOAS SÃO INTELIGENTES: 
ativos intangíveis que podem ser eternos	
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Ele é totalmente invisível e intangível. Daí a dificuldade em geri-lo e quantificá-lo adequadamente.
CAPITAL INTELECTUAL
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Intangibilidade – não tem existência física;
Inconstante – não existe garantia da sua permanência na empresa;
Recurso Ilimitado – único ativo que aumenta com o uso. Ideias geram novas ideias, o reconhecimento compartilhado permanece com o doador e ao mesmo tempo enriquece o recebedor;
Difícil Identificação – onde encontrá-los? Quem os possui? Quem são os responsáveis por sua gestão?
Diversidade de Formas – conhecimento, pesquisa, relatórios, livros, modelos, métodos. 
CAPITAL INTELECTUAL
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Capital intelectual é o diferencial competitivo entre as organizações, em muitos casos, mais valioso que o próprio capital financeiro.
RESUTADOS FINANCEIROS
CAPITAL INTELECTUAL
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Valor de Mercado da Empresa
Capital 
Financeiro
Capital 
Intelectual
A METÁFORA DO ICEBERG
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O Que Seria dos Tangíveis
se Não Fossem os “Intangíveis” ?
INICIATIVA
VENDAS
PRODUÇÃO
DESPESAS
LUCRO
STRESS
MOTIVAÇÃO
SATISFAÇÃO
COLABORAÇÃO
CRIATIVIDADE
MERCADO
CULTURA
CONFIANÇA
INOVAÇÃO
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Os Intangíveis Entram em Cena
Intensa busca por uma concepção e visão novas da empresa, objetivando a criação e extração de valor
Nasce o conceito de Capital Intelectual, como forma de evidenciar e potencializar a força dos recursos não materiais (intangíveis)
Década de 1980
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A CONSTITUIÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL
FORÇA DE TRABALHO
Talentos integrados e conectados por uma arquitetura organizacional dinâmica, por uma cultura organizacional envolvente e por um estilo de gestão democrática e participatica 
ESTRUTURA INTERNA
Conceitos, modelos, processos, sistemas administrativos e informacionais.
São criados pelas pessoas e utilizados pela organização.
ESTRUTURA EXTERNA
Relações com clientes e fornecedores, marcas, imagem e reputação. Depende de como a organização resolve e oferece soluções para os problemas dos clientes. 
(Chiavenato)
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 O QUE É CAPITAL INTELECTUAL?
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O QUE É CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL INTELECTUAL: é a soma dos conhecimentos, informações, propriedade intelectual e experiência de todos em uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva.
(Lacombe, p. 341)
CAPITAL INTELECTUAL: é como uma rede eletrônica que transporta informação na empresa a velocidade da luz. Um de seus pressupostos é a cooperação – o aprendizado compartilhado – entre a empresa e seus clientes, que forja uma ligação entre eles, trazendo, com freqüência o cliente de volta
MENSURANDO 
O CAPITAL INTELECTUAL
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Quem começou a mensuração do Capital Intelectual?
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A Skandia é um grupo financeiro fundado na Suécia em 1855. 
É uma sociedade cotada em Bolsa desde 1863, sendo a única empresa cotada na Bolsa de Estocolmo desde o seu início. A Skandia sofreu profundas transformações nos últimos anos. 
Passou de Companhia de Seguros Especializada em property & casualty, para uma empresa focada na poupança a médio e longo prazo. 
http://www.skandia.pt/templates/pages/TextPage____1597.aspx
Grupo Skandia
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A SKANDIA É PIONEIRA NA MEDIÇÃO E UTILIZAÇÃO DO CONCEITO DE CAPITAL INTELECTUAL. 
Porque é que este conceito é tão importante para a Skandia?
Na Skandia não valorizam só os êxitos financeiros ou os resultados anuais. Atualmente, os negócios movem-se num ambiente rápido, no qual o conhecimento e as relações são ativos intangíveis muito importantes. 
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Quem começou a mensuração do Capital Intelectual?
Grupo Skandia  elaborou um relatório sobre Capital Intelectual e o distribuiu aos acionistas em 1995, como suplemento das Demonstrações Financeiras referentes a 1994 .
O grupo identificou os fatores críticos de sucesso que devem ser maximizados e incorporados à estratégia organizacional. Esses fatores foram agrupados em cinco áreas distintas de foco:
Foco Financeiro.
Foco Clientes.
Foco Processo.
Foco Renovação e Desenvolvimento.
Foco Humano.
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 O QUE É CAPITAL HUMANO?
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O QUE É CAPITAL HUMANO?
CAPITAL HUMANO: conjunto de valores que corresponde a existência e atuação de seres humanos que criam, organizam, lideram, produzem e interagem, interna e externamente.
(Enio Resende e Luiza Takeshima)
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O QUE É CAPITAL HUMANO ?
RECURSOS HUMANOS COMPETÊNCIA PRODUTIVIDADE
Eficiência
no processo
 Eficácia
no capital humano
Efetividade
nos resultados
ex: treinamento
competência
aumento de vendas
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DIMENSÕES DE MENSURAÇÃO DO CAPITAL HUMANO
suporte, 
ambiência
base, 
fundamental
atitudinal
CLIMA (inclui saúde ocupacional)
CULTURA
COMUNICAÇÃO (compartilhamento )
COMPETÊNCIA (habilidades e conhecimentos)
COMPORTAMENTO (atitude)
			
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Capital Intelectual de Pessoas
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 Tom Stewart e Leif, fizeram uma primeira abordagem e chamaram de capital intelectual.
Capital humano
Capital estrutural
Capital de clientes
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Capital humano = Pessoas
 
Cognitivo
motivacional
Ideógico: crenças, valores e paradigmas
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Capital estrutural
 
Organizacional
Rede de conhecimentos
Diferente do capital humano, cuja propriedade é volúvel, o capital estrutural de uma empresa é perfeitamente mensurável, portanto pode ser possuído e, conseqüentemente, negociado.
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Capital clientes ou
de mercado
 
Estratégico: 
Capital de clientes
Inovação: capacidade de implementar inovação
Futuro: cenários, tendências e mudanças
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REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
LACOMBE, F.J.M. Recursos Humanos: princípios e tendência. São Paulo: Saraiva, 2005
RESENDE, E.; TAKESHIMA, M.L. RH em tempo real: conceitos e ferramentas modernas para a gestão de recursos humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2000.
Fontes: 
CARBONE, P. Paulo, “Gestão do Conhecimento e do Capital Intelectual”, MBA-RH, FGV, Brasília, 2001
CARBONE, Pedro, BRANDÃO, Hugo, DINIZ, João. “Gestão por competências e gestão do Conhecimento”, 
Série Gestão de Pessoas, Editora da FGV, RJ, 2005 
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Essas são as dimensões de CH (não explicar) veja a metáfora
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