apol 5 fundamentos de gestão e comportamento empreendedor

Prévia do material em texto

13/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/70661/novo/1 1/5
PROTOCOLO: 20160510133156186C826ILVANE BASSO PEDERSETTI ­ RU: 1331561  Nota: 100
Disciplina(s):
Comportamento Empreendedor
Fundamentos de Gestão
Data de início: 10/05/2016 19:08
Prazo máximo entrega: ­ 
Data de entrega: 13/05/2016 21:42
Questão 1/5
(adaptado de ENADE 2012)
A discussão sobre novas formas organizacionais explora modelos de gestão flexíveis, caracterizados 
pela tomada de decisão mais frequente, rápida e complexa, pelo achatamento de níveis hierárquicos, 
pela contínua e ampla aquisição e compartilhamento de informações e pelo fomento à aprendizagem 
organizacional. Em paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organização, como a 
racionalidade instrumental, a produção em massa e o modelo fordista de organização do trabalho.
 
Essas novas formas organizacionais são vistas pelos estudiosos de duas maneiras principais: a) 
como representação de uma lógica de ação diferente da instrumental, que é típica do modelo 
modernista de organização; e b) como aperfeiçoamento da abordagem contingencial da 
administração. Os estudos realizados carecem, entretanto, de aprofundamento para que se possa 
considerar as chamadas organizações pós­modernas ou como expressão da ruptura qualitativa com 
a modernidade ou como versão especificamente histórica de organizações modernas. Os estudos de 
Peter Senge sobre organizações que aprendem revelam cinco disciplinas, as quais devem se 
integrar, para favorecer o comprometimento e a capacidade de inovação dos seus colaboradores.
 
Considerando as ideias acima, avalie as afirmações a seguir:
I ­ A abordagem contingencial, própria do projeto modernista de organização, procura discutir as 
novas alternativas organizacionais em um ambiente considerado turbulento e competitivo, com a 
preocupação de desenhar o melhor arranjo organizacional para o alcance de maior efetividade.
II ­ De acordo com a compreensão sistêmica e comportamental da administração, as novas formas 
organizacionais revelam a ruptura com a racionalidade instrumental, caracterizando o paradigma pós­
modernista.
III ­ A quinta disciplina “pensamento sistêmico”, bem como as outras propostas por Senge, são um 
conjunto de práticas de aprendizagem, por meio das quais um indivíduo se modifica, adquirindo 
novas habilidades, conhecimentos, experiências e níveis de consciência de si, e expande assim essa 
mudança para todos os níveis organizacionais.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas
13/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/70661/novo/1 2/5
B II, apenas
C I e III, apenas
D II e III, apenas
E I, II e III.
Questão 2/5
Analise o caso e responda:
O MODELO DE EMPRESAS DESAGREGADAS (UNBUNDLING)
Unbundling é um padrão que nasce da compreensão de que uma empresa pode possuir três focos: 
relacionamento com clientes, inovação de produtos e infraestrutura. Em grandes empresas, os três 
podem coexistir, formando um modelo complexo que necessita de grandes recursos para funcionar 
corretamente.
Por exemplo, uma empresa de telecomunicações como a TIM possui um grande foco em 
infraestrutura, pois necessita de muitos recursos tecnológicos para manter seus clientes felizes 
com um serviço capaz de entregar voz e dados em qualquer lugar dentro de sua área de atuação.
Ela também precisa de foco em relacionamento, pois o grande volume de clientes precisa de 
atendimento e suporte via um grande call­center capaz de compreender cada necessidade ou 
problema de seus clientes e entregar uma resolução em pouco tempo.
Sem foco em inovação de produtos a TIM ficará rapidamente para trás, por isso precisa evoluir 
rapidamente migrando de tecnologias 2G para 3G e, em breve, para 4G. Seus pacotes de dados e 
pacotes de voz precisam evoluir conforme a necessidade de seus clientes que, cada vez mais, viajam 
pelo mundo precisando manter sua conectividade.
A proposta de valor da TIM envolve:
A Conveniência, Personalização e Novidades
B Conveniência, Personalização e Marca
C Conveniência, Status e Novidades
Você acertou!
Alternativa correta: E. Resgatando os conceitos da abordagem contingencial estudada anteriormente e
contextualizando com o conceito de organizações que aprendem, temos que as cinco disciplinas defendidas por Peter
Senge tem como objetivo criar vantagem competitiva para as organizações por meio de domínio pessoal, modelos
mentais, visão compartilhada, aprendizagem em equipe e pensamento sistêmico.
Você acertou!
os recursos tecnológicos dão estrutura a proposta de Conveniência, que consiste na tarefa de fazer com o
produto ou serviço possa ser acessado ou utilizado em qualquer lugar; o foco no relacionamento  dá estrutura a
uma proposta de Personalização, produtos e serviços adequados as necessidades dos clientes; já a inovação em
produtos ou serviços nos remete a proposta de geração de novidades para o mercado.
13/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/70661/novo/1 3/5
D Redução de Risco, Personalização e Novidades
E Redução de custos, acessibilidade e conveniência
Questão 3/5
Organizações ocidentais, principalmente americanas e europeias, têm investido seus esforços em 
converter conhecimento tácito em explícito – em documentos, processos, bases de dados, etc. Esse 
esforço é comumente chamado de transformação do capital humano ao capital estrutural de uma 
organização (ALMEIDA e RAPCHAN, 2008). Neste contexto , leia as sentenças abaixo:
I ­ A empresa inovadora funciona como uma “máquina”: capta informações do ambiente externo e se 
adapta a esse ambiente com base em suas metas.
II ­ A empresa inovadora tem na tecnologia o elemento mais importante para criar conhecimento e 
poder inovar.
III ­ A empresa inovadora está mais próxima da ideia de um “ser vivo” e de síntese: por meio de 
interações complexas com o ambiente, o conhecimento tácito e o explícito são utilizados para criar 
novo conhecimento.
IV ­ A empresa tradicional (não inovadora) está preparada para enfrentar todos os desafios e 
contradições do mercado globalizado: necessidades diversificadas dos clientes, produtos inovadores 
e de qualidade, concorrência acirrada e menor preço.
V ­ A empresa inovadora funciona como um ”ser vivo”: capta informações do ambiente externo e se 
adapta a esse ambiente com base em suas metas.
 
Leia as afirmativas abaixo e assinale a correta:
A Apenas a afirmativa V está correta
B Apenas as afirmativas I e V estão corretas
C Apenas a afirmativa III está correta
D Apenas as afirmativas II e III estão corretas
E Apenas as afirmativas I, IV e V estão corretas
Questão 4/5
O termo Freemium foi cunhado pelo investidor Fred Wilson em 2006, apesar de suas variações já 
existirem há muito mais tempo. O que mudou radicalmente nos últimos anos é que os serviços Web­
based têm uma vocação mais natural à essa aplicação de modelo de negócio.
A premissa básica por trás do modelo é a de que, ao oferecer aos potenciais clientes um pedaço 
gratuito do serviço, diminui­se a barreira para experimentação inicial e aumenta­se a efetividade na 
aquisição de clientes através de marketing boca­a­boca. Então, uma parcela desses usuários opta 
pela opção Premium, e as receitas obtidas com esse grupo são suficientes para pagar também pelos 
usuários Free, já que para produtos digitais grande parte desses custos incrementais por usuário são 
Você acertou!
Alternativa correta: C. A empresa inovadora tem como uma de suas principais características a capacidade de
adaptação e de transformação, o que passa pela gestão do conhecimento.
13/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/70661/novo/14/5
custos marginais.
A lista abaixo destaca alguns formatos mais comuns:
* Teste gratuito (free trial) por um tempo determinado (ex. Hubspot);
* Versão básica gratuita e versões pagas com mais funcionalidades (ex. SurveyMonkey);
* Versão básica gratuita e versões pagas com mais capacidade (ex. Dropbox);
* Versão básica gratuita e conteúdo complementar vendido por micro­pagamentos (ex. Farmville);
* Versão básica gratuita e funcionalidades paralelas vendido por pagamentos complementares (ex. 
Skype);
* Combinações diversas entre os modelos acima (ex. Clicky, Basecamp, etc.).
Fonte: http://www.manualdastartup.com.br/blog/o­modelo­freemium­para­startups­parte­i/
Com base nas informações acima analise e responda:
I ­ ….à medida que o tempo passa, o custo por usuário cai (devido a escalabilidade da tecnologia) e 
as receitas aumentam (pelo tempo de uso/conversão). Mas o que realmente faz com que o modelo 
freemium funcione é que à medida que o tempo passa, mais o usuário depende da ferramenta.
Desta forma
II ­ O Freemium funciona bem com ferramentas que se tornam mais valiosas para seus usuários a 
medida que o tempo passa. Adicione constantemente novas funcionalidades para convencer usuários 
não­ pagantes a se tornarem pagantes.
A respeito dessas afirmações, é correto afirmar que:
A a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
B a primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
C as duas afirmações são falsas
D as duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
E as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
Você acertou!
Tomemos como exemplo o caso do dropbox, ele nos oferece um espaço de 250 MB para gravação de arquivos na
nuvem, uma vez que utilizamos todo o espaço é preciso pagar mensalidade para uso do mesmo. Se queremos
compartilhar arquivos e gerenciar este compartilhamento de forma ilimitada, é preciso pagar por isso, criando assim
uma necessidade de uso constante da mesma, onde nova funções ajudam a querer sempre mais. Desta forma, as
duas afirmações são verdadeiras e uma explica a outra.
13/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/70661/novo/1 5/5
Questão 5/5
Carvalho et al. (2008), defendem um conceito de competência baseado no CHA (conhecimento, 
habilidade e atitude. Leias as afirmativas abaixo e, posteriormente assinale a alternativa correta:
I ­ O conhecimento é composto de informações assimiladas e estruturadas pelo indivíduo.
II ­ A atitude corresponde a nossa maneira de agir, nosso comportamento observável.
III ­ Atitude designa uma predisposição a responder cognitivamente, afetivamente ou 
comportamentalmente a um objeto especifico de modo particular.
IV ­ A habilidade se trata da capacidade de colocar em prática o conhecimento adquirido.
Assinale a alternativa correta:
A Somente I e II estão corretas
B Somente I, II e III estão corretas
C Somente I, II e IV estão corretas
D Somente I, III e IV estão corretas
E Todas estão corretas
Você acertou!
Alternativa correta: D. De acordo com a Carvalho et al (2008), O conhecimento é um conjunto de informações
articuladas e que podem ser utilizadas quando necessário. A habilidade é entendida como a capacidade de
transformar o conhecimento em ação, produzindo resultados que atendam ou superem uma expectativa. As atitudes
são determinadas por crenças, valores e princípios e estão relacionadas com o “querer ser” e o “querer agir”.