Design Thinking

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Durante o processo de criação de novas soluções é comum encontrar a frente diversas 
incertezas e situações de angústia. Dentro do contexto atual das organizações nos 
deparamos com diversos desafios que exigem criatividade na busca pela solução de 
problemas, assim como testar novas alternativas para otimizar o trabalho. O processo de 
caos criativo torna-se uma importante ferramenta na busca por essas soluções desejadas. 
 
Adaptado de: CARDOSO, S. O. S. Design Thinking. Paranavaí: UniFatecie, 2022. 
 
Considerando o texto apresentado é correto afirmar que o Caos Criativo dentro das 
organizações objetiva: 
Escolha uma opção: 
a. incentivar os colaboradores a lidar com as incertezas que ocorrem durante o 
processo criativo necessário na busca por soluções inovadoras. 
b. estabelecer o senso de organização e arrumação o qual existe dentro do ambiente 
de trabalho no cenário atual de mercado. 
c. assegurar a eliminação da angústia causada pelas incertezas do processo de 
desenvolvimento de produtos e serviços inovadores. 
d. estimular a capacidade que os colaboradores possuem de trabalhar em equipe na 
busca pelo cumprimento da missão e visão da empresa 
e. promover o princípio da inovação através dos processos existentes na empresa 
com a maior integração dos diversos setores existentes. 
 
A cidade de Lisboa, em Portugal, realizou com sucesso em novembro de 2021 mais 
uma edição do Web Summit, principal palco de inovação e tecnologia do mundo. O 
evento contou com mais de 42 mil pessoas de 128 países, sendo mais de 50% composto 
por mulheres, discutindo assunto sobre empreendedorismo, sustentabilidade, futuro do 
trabalho, gestão organizacional, AI, entre outros assuntos de impacto no mercado 
corporativo. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3nve72w. Acesso em: 18 nov. 21. 
 
Partindo desse entendimento e dos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir: 
 
I. A capacidade de criar soluções para grandes problemas viabilizou que a humanidade 
viesse a evoluir ao longo da história. 
https://bit.ly/3nve72w
 
PORQUE 
 
II. Os indivíduos têm à sua frente diversas informações as quais podem ser combinadas 
na busca por soluções de grandes problemas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
b. As asserções I e II são proposições falsas. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
Independente da área de atuação de uma pessoa, a criatividade está presente nas 
profissões. Talvez não fique algo tão perceptível, mas sem essa habilidade, certamente 
os produtos, serviços e processos existentes no mercado não seriam os mesmos. Dentro 
dessa perspectiva, a compreensão da criatividade tem se tornado algo essencial aos 
profissionais dos mais variados segmentos. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3kONXG6. Acesso em: 18 nov. 21. 
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a 
seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. A capacidade da criatividade estar presente nos mais variados segmentos proporciona 
aos indivíduos a capacidade de encontrar soluções assertivas com os recursos 
disponíveis; 
II. A criatividade utiliza de técnicas racionais para criar ou inventar um produto, o qual 
independe da recepção positiva do mercado consumidor, pois o objetivo é ser algo 
diferente; 
III. Os processos, produtos e serviços existentes no mercado são aprimorados através da 
criatividade usada para modificar as realidades ao longo dos tempos. 
https://bit.ly/3kONXG6
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
Escolha uma opção: 
a. V; V; V. 
b. V; V; F. 
c. F; V; V 
d. V; F; V. 
e. F; F; V 
 
Um dos pontos mais básicos para o sucesso de um negócio é a aceitação do público com 
relação ao que é oferecido. Nesse sentido, o teste de produto se torna uma atividade 
indispensável, já que permite a realização de ajustes antes que os itens sejam lançados 
de vez no mercado. Muitas vezes, durante a concepção de um projeto, a ideia parece 
viável e fantástica. Contudo, é na fase de testes que se verifica se eles realmente 
funcionam. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3eUsoR8. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre o teste de performance do produto, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. A etapa de testes envolve a experimentação para constatar se o público-alvo vai 
adotar ou não o produto ou serviço proposto pela empresa; 
II. O Teste de performance do produto verifica o desempenho que o produto terá 
relativo a uma série de particularidades como usabilidade, segurança, funcionalidade, 
dentre outros; 
III. Durante essa etapa será fundamental escolher qual será o público que participará da 
pesquisa de aceitação do protótipo o qual foi desenvolvido pela empresa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
https://bit.ly/3eUsoR8
a. III, apenas. 
b. I e II, apenas. 
c. II e III, apenas. 
d. I, apenas. 
e. I, II e III. 
 
O que torna uma empresa inovadora de fato é um questionamento comum no mundo 
dos negócios, sendo que geralmente se confunde inovação com tecnologia. O que torna 
realmente uma empresa inovadora é trazer algo novo ao mercado, podendo ser alguma 
solução, produto ou método que não seja conhecido ou utilizado de forma produtiva ou 
eficiente. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3zveDBR. Acesso em: 05 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a 
seguir: 
I. A inovação dentro de uma empresa ocorre durante o processo de arriscar 
experimentando novas alternativas. 
 
PORQUE 
 
II. O colaborador precisa desenvolver a capacidade de descobrir respostas que sejam 
não intuitivas ou óbvias. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta 
da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
https://bit.ly/3zveDBR
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
ERRADA 
Uma organização do segmento de alimentação está com dificuldades para expandir a 
base de seus clientes, assim como elevar o consumo médio daqueles que já fazem 
pedidos recorrentes. Após diversas pesquisas, a proprietária verificou a possibilidade de 
utilizar o Design Thinking como uma ferramenta capaz de identificar quais são seus 
principais desafios e de que forma poderá elevar seu faturamento. 
 
A respeito do problema apresentado e conforme os estudos sobre a disciplina, analise as 
afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. A proprietária do restaurante poderá utilizar o Design Thinking para identificar quais 
são seus principais problemas dentro da empresa ao dar ênfase em seus clientes; 
II. O uso do Design Thinking vai trazer resultados positivos ao empreendimento, pois o 
seu desenvolvimento envolve a capacidade imaginativa de idealizar um mundo que 
ainda não existe. 
III. As soluções estarão cada vez mais otimizadas porque a empreendedora terá 
condições de avaliar qual é a opinião de seus colaboradores, tendo em vista que as 
atividades do Design Thinking são restritas aos funcionários da empresa. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
Escolha uma opção: 
a. V; V; F. 
b. F; F; V. 
c. V; F; V. 
d. F; V; V. 
e. V; V; V. 
 
Com o propósito de gerar e ampliar novas possibilidadesde inovação na área da saúde a 
partir de novas tecnologias, serviços, produtos e insumos, o Hospital Moinhos de Vento 
lançou em maio de 2021 o Centro de Inovação Atrion. O ecossistema busca a inovação 
por meio da colaboração e cocriação entre diferentes grupos e comunidades, procurando 
transformar a saúde do futuro. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3nlt8n5. Acesso em: 05 jan. 2022. 
 
A respeito da cocriação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) 
para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. O Hospital Moinhos de Vento atua em um segmento mais tradicional, que é o da 
saúde, e mesmo assim dispõe de serviços inovadores originados da cocriação; 
II. A proposta de valor oferecida ao cliente consiste nos recursos financeiros, estrutura 
física e atendimento que a empresa entrega ao seu consumidor; 
III. As empresas dos mais variados setores precisam oferecer propostas de valor através 
de produtos e serviços originados das necessidades dos consumidores, as quais são 
identificadas através da interação da empresa com seus consumidores. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
Escolha uma opção: 
a. V; V; F. 
b. V; F; V. 
c. F; V; V. 
d. F; F; V. 
e. V; V; V. 
 
O processo estratégico de inovação é muito mais que o desenvolvimento de novas 
tecnologias, produtos e serviços. Envolve a criação de novos modelos de negócios, 
novas formas de atender necessidades dos consumidores, novos processos 
organizacionais, novos meios de competir e cooperar no ambiente empresarial. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre inovação, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A inovação é o fruto da criatividade colocada em prática com o intuito de gerar 
resultados positivos para o negócio e criar impacto positivo para as pessoas; 
II. A inovação do tipo disruptiva ocorre quando existe uma melhoria ou 
aperfeiçoamento significativo, agregando vantagem sem alterar o padrão de referência 
de um produto ou serviço; 
III. A inovação do tipo incremental acontece quando existe um impacto profundo em 
um segmento de mercado ou atividade econômica nas empresas desse segmento. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. I, II e III. 
d. III, apenas. 
e. I e II, apenas. 
 
Quando coloca no mercado um produto/serviço é necessário entender quem são os seus 
potenciais clientes e onde vai comunicar (canais). Existem diferenças entre a definição 
de um público-alvo e a persona que seja importante para a empresa. A forma de 
comunicar nas duas áreas têm obrigatoriamente de ser diferentes, tendo em vista a 
necessidade de ter personas definidas. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3zzePzO. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre personas, analise as asserções a 
seguir: 
 
I. As personas de uma empresa se referem ao perfil descritivo dos colaboradores que a 
empresa possui. 
 
PORQUE 
 
II. É possível definir o que essa persona sente, como vai se sentir em relação ao mundo, 
assim como explicar quais são as preocupações que estão em sua cabeça. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta 
da I. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
ERRADA 
A capacidade das organizações em desenvolver métodos eficientes na busca por 
produtos e serviços mais assertivos, os quais agradem seus consumidores, requer uma 
constante pesquisa por novas referências e gostos da sociedade contemporânea. Dessa 
forma, torna-se fundamental buscar novas combinações entre as diversas referências 
existentes nos arquivos das empresas. 
 
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a 
seguir: 
I. O uso da criatividade viabiliza o desenvolvimento de produtos assertivos e assegura 
uma maior competitividade da empresa. 
II. A triagem adequada de informações dentro das empresas promove um ambiente 
favorável ao melhor uso de recursos organizacionais e consequente ideias inovadoras. 
III. A escassez de ideias inovadoras dentro das organizações está relacionada ao fato 
que o processo criativo é viável de ser executado a um número restrito de equipes. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. I, apenas. 
b. III, apenas. 
c. I, II e III. 
d. I e II, apenas. 
e. II e III, apenas. 
Quando ouvimos sobre estratégia de mercado, pensamos que as decisões foram tomadas 
por uma pessoa, ou apenas alguns executivos, baseado no entendimento que eles têm 
em relação ao futuro da empresa e do mercado, porém é importante que tais decisões 
sejam tomadas com base no conhecimento de todos aqueles que estarão envolvidos 
neste processo de mudança e transformação. É aí que o Design Thinking pode ajudar 
um grupo grande de pessoas a pensar de maneira centrada nos usuários ou clientes. 
Disponível em:https://bit.ly/3Cv9mtG. Acesso em: 18 nov. 21. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a 
seguir: 
 
I. O Design Thinking se baseia em nossa capacidade de ser intuitivos, reconhecer 
padrões e trabalhar com equipes multidisciplinares. 
 
PORQUE 
 
II. Através do Design Thinking será possível desenvolver ideias que tenham um 
significado emocional além do funcional, assim como viabiliza a maior expressão de 
emoções por parte dos indivíduos. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta 
da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
O Design Thinking tem se tornado uma ferramenta fundamental para que empresas 
consigam inovar. Design Thinking é uma abordagem de pensamento criativo e 
https://bit.ly/3Cv9mtG
colaborativo com os stakeholders, que usando ferramentas específicas, procuram 
soluções para problemas da empresa. Por ter essa premissa, ele acaba utilizando de 
grande observação na busca por compreender as necessidades de seu público-alvo. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3rdjjbZ. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos imersão profunda, analise as asserções 
a seguir: 
 
I. Os principais objetivos da etapa de imersão profunda é se aprofundar no contexto 
estudado, desenvolver empatia com a pessoa que utiliza o serviço ou produto. 
 
PORQUE 
 
II. A ferramenta POEMS serve para que os integrantes da equipe façam uma coleta de 
dados superficiais do público-alvo. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. As asserções I e II são proposições falsas. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta 
da I. 
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
O processo de inovação é algo que tem funcionado como o diferencial de um 
empreendimento, pois funciona como uma mudança que gera um padrão de 
desempenho novo ou superior para a empresa e estratégia como a capacidade de alinhar 
esforços de um time para a implementação de uma iniciativa. Ela será capaz de 
viabilizar estratégias no alcancede metas e objetivos. 
 
https://bit.ly/3rdjjbZ
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a 
seguir: 
 
1. A inovação através da criatividade tem ocorrido em diversos setores da nossa 
sociedade, que envolve desde a saúde à economia. 
 
PORQUE 
II. Quanto maior for a quantidade de informações existentes dentro das organizações, 
maior será a capacidade inovativa. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta 
da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A Natura, maior organização do setor de beleza no Brasil, promove desde 2016 o 
Cocriando Natura, um programa aberto ao mercado, em que a empresa incentiva o 
desenvolvimento de novos produtos e projetos. Dentro desse ambiente, qualquer pessoa 
pode participar e expor suas ideias, que podem ser reconhecidas e desenvolvidas pela 
Natura. 
Disponível em: https://bit.ly/3G1zf75. Acesso em: 05 jan. 22. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre o Cocriando Natura, analise as afirmativas a 
seguir. 
 
I. Durante a fase de identificação, as pessoas que passaram a integrar o desafio são 
convidados a colaborar na cocriação de ideias; 
https://bit.ly/3G1zf75
II. A fase de Conexão está relacionada às oportunidades identificadas pela empresa 
Natura para inovar e conseguir fazer melhor; 
III. A etapa de cocriação online consiste nas experiências de colaboração e cocriação 
que acontecem online na plataforma e depois ocorrem encontros presenciais. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. II e III, apenas. 
b. I e II, apenas. 
c. I, II e III. 
d. III, apenas. 
e. I, apenas. 
 
Em uma era em que as expectativas dos clientes estão cada vez mais altas, mantê-los 
fiéis a uma marca é um desafio diário para muitas empresas. Na medida em que a 
concorrência se torna cada vez mais acirrada, adquirir e fidelizar clientes é fundamental 
para a sobrevivência das empresas. Sendo necessário desenvolver produtos e serviços 
diferenciados frente aos concorrentes. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3EWjGwk. Acesso em: 05 jan. 2022. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre a cocriação, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O processo de cocriação está relacionado à capacidade que uma empresa possui em 
envolver seus diversos interessados no processo de desenvolvimento de um produto ou 
serviço; 
II. A cocriação viabiliza produtos e serviços diferenciados por surgir da necessidade de 
as empresas buscarem diferenciação diante do excesso de alternativas que os 
consumidores possuem; 
III. Os clientes possuem expectativas altas ao buscarem produtos eficientes, dessa 
forma, a quantidade elevada de alternativas para consumo proporciona uma maior 
tranquilidade na escolha de produtos e serviços. 
 
https://bit.ly/3EWjGwk
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. I e II, apenas. 
b. I, apenas. 
c. II e III, apenas. 
d. III, apenas. 
e. I, II e III. 
Num cenário em que as ferramentas de gestão do passado se mostram cada vez mais 
limitadas, os executivos precisam aprender a pilotar através do caos e da complexidade. 
Nas últimas décadas, alguns fatores como novos modelos de negócios, tecnologias 
emergentes, mudanças climáticas, desigualdades sociais, mudanças culturais e hábitos 
de consumo fizeram com que o mundo se tornasse progressivamente complexo e 
caótico. 
 
Disponível em: https://glo.bo/32NbX6N. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre as incertezas no processo criativo, 
avalie as afirmações a seguir. 
I. As ferramentas já utilizadas no passado, assim como o aprendizado anterior são 
desnecessárias durante o ambiente atual de incertezas. 
II. Novos modelos de negócios, como o surgimento de empresas como o iFood estão 
relacionados a capacidade que os gestores possuem de tirar proveito do lado bom das 
incertezas. 
III. As mudanças de hábitos de consumo têm ocorrido com maior frequência, dessa 
forma a utilização de recursos familiares de uma maneira não familiar torna-se algo 
fundamental para melhor adaptação. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. II e III, apenas. 
b. I, apenas. 
c. III, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. I, II e III. 
 
Design Thinking, uma prática muito usada em startups e outras empresas de inovação, 
tem se tornado uma ferramenta fundamental para grandes empresas nos últimos anos 
quando o assunto é estratégia de mercado, ou mesmo proposição de novas soluções para 
seus clientes. Muitos pensam que o conjunto de atividades e ferramentas que compõem 
um workshop de Design Thinking é fixo e tem como o único objetivo criar produtos. 
 
Disponível em: <https://bit.ly/3Cv9mtG>. Acesso em: 18 nov. 21. 
Considerando o texto e os estudos sobre Design Thinking, analise as afirmativas a 
seguir. 
 
I. A utilização do Design Thinking como ferramenta na busca por inovação nas startups 
ocorre devido a identificação de soluções benéficas geradas por essa ferramenta; 
II. Por estar relacionado ao jeito de pensar do design, o Design Thinking busca soluções 
que promovam uma harmonia entre o ser humano e o todo o ambiente ao seu redor; 
III. O conjunto de ferramentas do Design Thinking deixa de ser fixo à medida que 
permite a utilização de um método que viabiliza a organização das referências que 
possuímos. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. I e II, apenas. 
b. I, II e III. 
c. I, apenas. 
d. III, apenas. 
e. II e III, apenas. 
 
O processo de vendas das empresas evoluiu. Antes o foco da organização era apresentar 
seus produtos ou serviços. Agora, com um público mais exigente, todas as atenções 
estão concentradas em entender e atender as necessidades do cliente. Essa mudança é 
muito benéfica para ambos — marca e consumidor —, mas é preciso se ajustar 
rapidamente para não perder espaço no mercado. Nesse contexto, a cocriação se torna 
uma importante ferramenta. 
https://bit.ly/3Cv9mtG
 
Disponível em: https://bit.ly/33aMa8s. Acesso em: 05 jan. 2022. 
 
Com base no contexto apresentado e nos estudos sobre o processo de cocriação, analise 
as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. A organização que deseja se manter competitiva frente ao mercado e ganhar o gosto 
do consumidor precisa oferecer valor ao consumidor, dispensando o envolvimento dele 
na construção do produto ou serviço; 
II. Entender e atender o cliente passa pelo processo de cocriação tendo em vista que os 
consumidores interagem com a empresa na busca da criação de valor através do 
envolvimento de todas as pessoas que se relacionam com a organização; 
III. A cocriação é uma ferramenta importante pois consiste na evolução de valor em 
conjunto com os interessados na empresa, intensificadas e desempenhadas através de 
plataformas de engajamento por meio da internet. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
Escolha uma opção: 
a. V; V; F. 
b. F; F; V. 
c. V; V; V. 
d. V; F; V. 
e. F; V; V. 
 
A criatividade não é um dom ou talento, muito menos algo exclusivo do mundo 
artístico, como muitos pensam. Ela deve ser constantemente usada e estimulada em 
todas as pessoas para um maior desenvolvimento da mente. Nesse contexto, uma pessoa 
criativa sabe como lidar com diferentes tipos de situação, podendo ser flexível e 
encontrando soluções para problemas considerados sem solução. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre o exercício da criatividade, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. Para que indivíduos consigamexercitar a criatividade torna-se fundamental que se 
tenha o maior volume de informações para se compreender a universalidade ao redor da 
empresa; 
II. O exercício da criatividade é algo que precisa ser desenvolvido diariamente, tal como 
um plano de treinamento físico, ele será seguido para apresentar os resultados 
esperados; 
III. O indivíduo criativo possui a capacidade de lidar com diversos contextos de 
situação devido a sua capacidade de desenvolver uma série de atitudes direcionadas à 
uma visão e percepção criativa, capaz de se adaptar. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. II e III, apenas. 
b. III, apenas. 
c. I e II, apenas 
d. I, apenas 
e. I, II e III. 
 
Frente aos desafios atuais de concorrência cada vez mais acirrada, a inovação ganha 
uma importância por ser percebida como algo essencial. Ela é necessária para a 
sobrevivência dentro de um cenário cada vez mais competitivo e globalizado, entretanto 
poucas empresas exercem algum tipo de iniciativa para colocá-la em prática. 
 
Partindo desse entendimento e dos estudos sobre inovação, analise as afirmativas a 
seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. A capacidade de inovação é algo bastante popularizado entre as empresas, pois ela 
apresenta soluções prontas e aplicáveis a qualquer organização; 
II. Uma empresa para se manter competitiva no mercado atual precisa buscar inserir o 
conceito de inovação em seus diversos setores, assim como no atendimento a seus 
clientes; 
III. As organizações precisam vencer o desafio de ultrapassar a visão mais conservadora 
existente em seu cotidiano, para poder utilizar ferramentas que viabilize apresentar algo 
inovador. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
Escolha uma opção: 
a. F; V; V. 
b. V; V; F. 
c. F; F; V. 
d. V; V; V. 
e. V; F; V. 
 
O mercado consumidor exige das organizações uma elevada capacidade de apresentar 
coisas novas de forma contínua. Nesse contexto, algo essencial consiste na 
implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, 
ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional 
nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas 
 
Partindo desse entendimento e dos estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a 
seguir e assinale aquela que corresponde a definição apresentada no texto. 
 
Escolha uma opção: 
a. Criatividade. 
b. Disrupção. 
c. Inovação. 
d. Design Thinking. 
e. Aprendizagem. 
 
A criatividade está presente na vida de qualquer pessoa. Seja no trabalho, para fazer o 
filho dormir ou no roteiro de uma viagem, toda tarefa exercida no dia-a-dia precisa de 
certa dose de criatividade, para que tenha ainda mais eficiência e alcance os resultados 
que esperamos. Tal habilidade tem sido cada vez mais essencial para o bom andamento 
dos processos ao redor do mundo, dessa forma é fundamental utilizar métodos os quais 
favoreçam a criatividade. 
 
Adaptado de: MARQUES, J.R. Processo Criativo: Entendendo O Conceito E A 
Importância De Seu Desenvolvimento. IBC - Instituto Brasileiro de Coaching, Goiânia, 
2019. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/processo-
criativo-entendendo-conceito-importancia-desenvolvimento/. Acesso em: 12 jan.2022. 
 
A respeito da espiral da aprendizagem e conforme o texto, analise as afirmativas a 
seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. Os métodos para desenvolver a criatividade são construídos através dos recursos da 
empresa, pois a primeira etapa envolve a criação com o método mais “mão na massa”; 
II. Durante a segunda etapa da espiral da aprendizagem ocorre o processo de imaginar, 
que consiste na troca de informações com outros indivíduos relacionados a construção 
da solução; 
III. A quinta etapa da espiral promove mais eficiência e alcance dos resultados 
esperados, pois ocorrerá a reflexão se a solução se encaixa ao esperado ou se algo não 
ocorreu como o esperado. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
Escolha uma opção: 
a. F; F; V. 
b. F; V; V. 
c. V; V; F. 
d. V; V; V. 
e. V; F; V. 
 
O mundo tem mudado constantemente, setores inteiros da economia são reconfigurados 
todos os dias, a comunicação e os hábitos de consumo se transformam e o mercado de 
trabalho se vê cercado por oportunidades e ameaças. Para lidar com problemas 
complexos, design e inovação se tornam essenciais, uma vez que para ter uma 
verdadeira compreensão é preciso aprender a desenhar o problema do zero e seus 
possíveis desdobramentos de rotas. 
 
Disponível em: https://glo.bo/32NbX6N. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
Considerando o texto sobre o cenário de incertezas e as ferramentas do Design 
Thinking, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. O Design Thinking tem como uma de suas premissas a imersão, a qual auxilia os 
gestores na compreensão do contexto do problema a ser solucionado; 
II. A utilização do design permite que o gestor venha a se aprofundar nas causas do 
problema e assim chegar a soluções viáveis a serem executadas com seus recursos 
disponíveis; 
III. No Design Thinking a fase de síntese dos dados está relacionada à capacidade que a 
empresa possui de levar seus produtos ou serviços a serem experimentados pelo seu 
público-alvo. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. III, apenas. 
b. I, II e III. 
c. I e II, apenas. 
d. I, apenas. 
e. II e III, apenas. 
 
A inovação e criatividade estão relacionadas ao desenvolvimento da humanidade, e um 
dos exemplos dessa capacidade pode ser vista através dos experimentos realizados pelo 
cientista Alexander Fleming. Mesmo após um acidente com seus tubos de ensaios, ele 
foi capaz de ir além do óbvio em suas pesquisas até conseguir desenvolver a penicilina e 
entregar à humanidade os antibióticos, algo responsável por salvar milhões de vidas. 
 
Adaptado de: https://super.abril.com.br/saude/a-penicilina/. Acesso em: 18 nov. 21. 
 
Partindo desse entendimento e dos estudos sobre criatividade, analise as afirmativas a 
seguir. 
 
I. A capacidade de desenvolver soluções para grandes desafios encontrados pela 
humanidade exige dos indivíduos uma capacidade criativa; 
II. Buscar métodos que exijam a criatividade dos indivíduos é algo capaz de treinar o 
olhar das pessoas para ver soluções onde todos só enxergam coisas sem valor; 
III. Por ser um cientista experiente em sua área, pode-se assegurar que Fleming faz parte 
de um seleto grupo de indivíduos criativos, tendo em vista que a criatividade é restrita a 
esse seleto grupo. 
 
É correto o que se afirma em 
 
Escolha uma opção: 
a. III, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. I, apenas 
d. I, II e III. 
e. I e II, apenas. 
 
 
 
O que caracteriza um método é a sua capacidade de ser replicado em diversos lugares, 
sem perder a sua essência. Dessa forma, o Design Thinking tem sido um método 
replicado em diversos lugares do mundo. Ele possui um processo de fases, de forma que 
a equipe será capaz de avançar à medida que finaliza uma tarefa. O problema será uma 
oportunidade de crescimento à medida que a equipe compreenda qual é o real problema. 
 
Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale 
(F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. O método Design Thinking viabiliza a geração de serviços e produtos inovadores por 
estar sustentado no tripé: empatia, colaboração e experimentação. 
II. A capacidade do Design Thinking de identificar as principais necessidades de uma 
empresa, através do tripé possibilita uma compreensão maior de quem é o usuário da 
solução a ser desenvolvida. 
III. O método do Design Thinking precisa envolver usuários em sua descrição dos 
problemas em suas diversas fases, pois ele vai partir das dores e dificuldades 
encontradas. 
 
 
As afirmativas I, II eIII, são respectivamente: 
Escolha uma opção: 
a. V; V; F. 
b. V; F; V. 
c. F; F; V. 
d. V; V; V. 
e. F; V; V. 
 
Com o decorrer dos anos, os indivíduos não são estimulados da forma mais adequada 
para desenvolver suas habilidades criativas, assim como sua maior capacidade de 
imaginação e questionamento de coisas óbvias. Frente a um mercado que exige soluções 
inovadoras, uma importante ferramenta viabiliza o desenvolvimento de respostas mais 
inovadoras através da sistematização do processo de imaginar, criar, testar, 
compartilhar, refletir e depois imaginar novamente. 
 
 
Considerando os estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale 
aquela que corresponde a ferramenta descrita no texto. 
Escolha uma opção: 
a. Design Thinking. 
b. Criação de personas nas organizações. 
c. Imersão preliminar de empatia. 
d. Espiral da aprendizagem criativa. 
e. Painel de repertório. 
 
A criatividade não é um dom ou talento, muito menos algo exclusivo do mundo 
artístico, como muitos pensam. Ela deve ser constantemente usada e estimulada em 
todas as pessoas para um maior desenvolvimento da mente. A criatividade é algo que 
desperta desconforto e medo em diversas pessoas, porém o mercado atual exige pessoas 
cada vez mais criativas. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3F21rW6. Acesso em: 05 jan. 2022. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre criatividade, analise as afirmativas a seguir: 
I. Um dos grandes desafios encontrados pelas organizações é encontrar colaboradores 
que exercitem a sua criatividade e não tenham medo de errar; 
II. As organizações precisam promover um ambiente receptivo para a experimentação 
de novas soluções, de forma que os colaboradores tenham liberdade para testar novas 
soluções; 
III. O processo de inovação dentro das organizações é algo possível a medida que as 
empresas conseguem incentivar seus colaboradores a pensar de maneira rica e 
abrangente. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. III, apenas. 
b. I e II, apenas. 
c. I, II e III. 
d. II e III, apenas. 
e. I, apenas. 
 
 
 
ATIVIDADE 2 
O consumidor brasileiro está com maior acesso à informação através da internet e das 
redes sociais, isso eleva o nível de exigência dos produtos e serviços a serem 
consumidos. Nesse contexto, as organizações precisam de ferramentas as quais 
viabilizem uma maior compreensão das necessidades e desejos dos consumidores, algo 
que será possível com a proximidade entre empresa e público-alvo. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre a colaboração dentro do Design Thinking, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Os consumidores brasileiros são mais exigentes independente da sua classe social ou 
poder aquisitivo, dessa forma as empresas devem criar valor com base nos desejos e 
necessidades do seu público-alvo. 
II. Assegurar produtos e serviços relevantes ao consumidor exigente da atualidade 
requer das organizações um trabalho colaborativo com a participação do consumidor 
durante todo o processo de desenvolvimento da proposta de valor. 
III. Garantir que o processo de colaboração ocorra, requer das organizações empatia, 
pois a empatia consiste na manifestação visual ou tangível de um produto ou serviço, 
sendo algo que representa a proposta de valor. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II e III. 
b. II e III, apenas. 
c. I, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. III, apenas. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Lego é referência entre empresas tradicionais que souberam se reinventar a partir do 
entendimento das mudanças no comportamento do seu consumidor. Isso nem sempre 
foi assim. No início dos anos 2000, a situação da empresa não era nada boa. Vendas 
despencando e prejuízos anuais na casa dos 200 milhões de dólares. Para mudar foi 
preciso ir além, pois não dá para adotar um discurso inovador e pregar a transformação 
digital, sem transformá-la, uma cultura muda a partir das ações e não pelo discurso. 
 
Adaptada de: https://bit.ly/3JVphqh. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
https://bit.ly/3JVphqh
A respeito da inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) 
para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. Como forma de assegurar sua sobrevivência no mercado, assim como vencer seus 
concorrentes, a Lego precisou explorar um segmento de clientes que não estava em seu 
radar, os adultos. 
II. Por volta de 50% do portfólio da Lego é formado por lançamentos, algo que reflete o 
desejo por inovação, pois foi necessário coragem para trabalhar de forma diferente o seu 
tradicional produto. 
III. O compromisso com o que é convencional no mercado de brinquedos foi um dos 
diferenciais da Lego na busca por inovação, para isso houve investimento em kits 
licenciados como Harry Potter de grande sucesso junto ao seu maior público, o infantil. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
Escolha uma opção: 
a. V; V; V. 
b. V; F; V. 
c. F; V; V. 
d. F; F; V. 
e. V; V; F 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Walt Disney Company é produto de uma cultura apaixonada, a empresa do simpático 
ratinho Mickey Mouse foi muito além de criar personagens imortais da fantasia 
ocidental. Ao perceber no mercado a presença da mesma magia que lhe deu origem, a 
organização tratou de comprar outras grandes empresas, como Pixar, Marvel, Lucasfilm 
e outras. Isso é o que lhe garante hegemonia em um segmento de consumo. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3HNLZ1G. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
A respeito e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e 
(V) para verdadeiro: 
 
I. A Disney ao lançar seu serviço de streaming, o Disney Plus, perde em originalidade 
nesse segmento, pois a Netflix possui a maior fatia do mercado de streaming; 
II. Por ter uma elevada capacidade de se reinventar, a Disney consegue ser inovadora ao 
oferecer diversos serviços junto ao seu público e selecionar aquelas com maior 
aceitação dos seus fãs; 
III. As ferramentas do Design Thinking promovem um maior volume de produção de 
ideias a serem testadas, algo que eleva as chances de se chegar a uma ideia mais original 
e de maior sucesso. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
Escolha uma opção: 
a. V; V; V. 
b. V; F; V. 
c. V; V; F. 
d. F; F; V. 
e. F; V; V. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,20 
https://bit.ly/3HNLZ1G
Marcar questão 
Texto da questão 
Imagine um produto que revolucionou o mercado. Pode ser o primeiro smartphone 
lançado pela Apple, o Kindle, ou até o walkman da Sony, pioneiro em mídia portátil. 
Seja qual for a sua escolha, o fato é que, se fez sucesso suficiente para ser lembrado 
neste momento, ele contou com muito mais do que o fator novidade. O sucesso da 
inserção de um produto no mercado depende de uma estratégia bem estruturada. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3JYeZpy. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre as estratégias de lançamento de produtos, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O tipo de lançamento de produto conhecido por "estratégias dependentes" são 
adotadas por empresas que buscam seguir empresas líderes de mercado. 
II. As “estratégias defensivas” de lançamento de produto é utilizada por empresas as 
quais não possuem autonomia para lançar os seus próprios produtos. 
III. A empresa que utiliza as “estratégias tradicionais” de lançamento de produtos são 
aquelas que atuam em mercados mais estáveis, possuem produtos mais estáticos e as 
inovações são pouco relevantes. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. III, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. I, apenas. 
https://bit.ly/3JYeZpy
d. I e II, apenas. 
e. I, II e III. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para que ainovação aconteça de fato não basta apenas a intenção de fazê-la. É 
necessário existir estratégias e ações que convertam a ciência, o conhecimento, em 
novos produtos ou serviços aceitos pelo mercado. Dessa forma, para incorporar a 
inovação, a empresa deve desenvolver esforços de organização e adaptar os seus 
métodos de produção, de gestão e de distribuição. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3JYeZpy. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a 
seguir: 
 
I. O preparo para inovar deve ocorrer à medida que são identificadas as necessidades de 
inserir mudanças na forma da empresa conduzir sua gestão. 
PORQUE 
 
II. O processo de inovação tem início, assim como é desenvolvido entre a liderança da 
organização que se propõe a ser inovadora. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
https://bit.ly/3JYeZpy
Escolha uma opção: 
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
b. As asserções I e II são proposições falsas. 
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os consumidores procuram por novas soluções para o seu cotidiano, soluções essas que 
são representadas através de produtos ou serviços, nesse contexto a rapidez de um novo 
produto é algo essencial. O desenvolvimento de um protótipo será a maneira mais 
rápida e econômica de se definir as reais funcionalidades de um projeto e experimentar 
o seu uso. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3eY7LDK. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
A partir dessas informações e dos estudos sobre a matriz de análise de prototipação, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O início da matriz de análise de prototipação tem o seu início com a identificação de 
uma necessidade, conflito ou até mesmo desejo que o cliente venha a ter; 
II. A segunda etapa da matriz de análise de prototipação está relacionada a habilidade de 
se descrever qual será o melhor formato de protótipo a ser desenvolvido; 
https://bit.ly/3eY7LDK
III. Durante a terceira fase da matriz de análise de prototipação é preciso apresentar 
soluções de como validar o protótipo o qual foi desenvolvido para ser testado junto ao 
consumidor. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. II e III, apenas. 
b. III, apenas. 
c. I, II e III. 
d. I, apenas. 
e. I e II, apenas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Design Thinking (DT) é uma importante ferramenta de inovação utilizada para 
solucionar problemas relevantes, soluções essas que serão apresentadas através de um 
produto ou serviço ao consumidor. O DT permite que a empresa venha a alcançar o 
coração do seu cliente de uma forma mais profunda. Dentro dessa perspectiva, a 
empreendedora Nathália Arcuri, fundadora do maior canal de entretenimento financeiro 
do YouTube, tem transformado uma série de endividados em investidores. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a 
seguir: 
 
I. O desenvolvimento de uma proposta de valor dentro de um segmento não explorado é 
arriscado, porém traz resultados significativos, como os serviços oferecidos sobre 
finanças pessoais. 
 
PORQUE 
 
II. O questionamento sobre o método adequado para modificar o comportamento na 
área financeira viabilizou uma série de alternativas que foram testadas e validadas junto 
ao público-alvo. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. As asserções I e II são proposições falsas. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Desenvolver novos produtos envolve a compreensão das necessidades do público-alvo 
para que a proposta de valor seja entregue. A proposta de valor reproduz o pacote de 
produtos e serviços que criam valor para um segmento específico de clientes. Essa 
proposta é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra, tendo em 
vista que terá sua necessidade solucionada. 
 
Adaptado de: OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y. Business Model Generation – 
Inovação em Modelos de Negócios: um manual para visionários, inovadores e 
revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre a validação da proposta de valor através de 
protótipos, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O desenvolvimento de protótipos vai ocorrer logo após o processo de imersão, pois a 
proposta de valor deve ser validada de forma célere; 
II. Para validar uma proposta de valor é preciso criar formas para que o consumidor 
tenha em mãos o produto final para ser testado logo depois do Design Thinking; 
III. A criação e desenvolvimento de protótipos do projeto fazem parte da etapa de 
implementação, na qual, a partir das ideias geradas na ideação, são colocadas em prática 
ações para tornar tangível e dar forma à ideia. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. II e III, apenas. 
b. I, II e III. 
c. I e II, apenas. 
d. I, apenas. 
e. III, apenas. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
As marcas voltaram a atenção para o universo online e as compras pela internet foram 
usadas de forma intensa nos últimos tempos, acompanhadas de processos de melhorias 
nas diversas plataformas de e-commerce. Muito do que está sendo feito hoje para 
otimizar as compras online vem de estratégias do varejo físico no que se refere à 
construção de jornadas envolventes, que despertam o desejo e aproximam o consumidor 
do universo da marca. Estratégias que são desenvolvidas partindo de um processo de 
colocar o cliente em primeiro lugar, através da capacidade de olhar o problema sob a 
ótica do cliente. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3t0DZq5. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
Com base nos estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale 
aquela que corresponde ao processo descrito no texto apresentado. 
 
Escolha uma opção: 
a. Colaboração. 
b. Cocriação. 
c. Prototipação. 
d. Imersão. 
e. Empatia. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,20 
https://bit.ly/3t0DZq5
Marcar questão 
Texto da questão 
Investir em inovação é uma das ações mais importantes que as empresas estão 
realizando atualmente. Esse cenário certamente foi alavancado pela pandemia de Covid-
19, que fez com que as companhias tivessem que se reinventar para continuar operando 
e atendendo às diferentes demandas dos consumidores. Foi preciso que as empresas 
viessem a conhecer melhor essas demandas e utilizar de estratégias para solucioná-las. 
 
Disponível em: https://bit.ly/33jtKT1. Acesso em: 10 jan. 2022. 
A respeito da inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) 
para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. Assegurar a inovação nas organizações envolve o processo de buscar diversas 
referências na solução das diversas demandas dos consumidores durante o período de 
pandemia; 
II. As companhias que melhor se reinventaram durante o período de grandes mudanças 
foram as que tiveram condições de criar algo novo, partindo das novas combinações de 
referências; 
III. O processo de inovação vai ocorrer a partir do momento que os colaboradores 
desenvolverem produtos e serviços os quais já fazem parte do cotidianodos clientes, 
partindo de fenômenos que inspirem maior certeza e segurança. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
Escolha uma opção: 
a. V; F; V. 
b. V; V; V. 
c. F; V; V. 
https://bit.ly/33jtKT1
d. F; F; V. 
e. V; V; F. 
2,00 de um máximo de 2,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
A fase de prototipação tem o objetivo de testar as ideias de várias formas para extrair as 
mais viáveis e confirmar as mais impactantes e significativas ao público-alvo, 
identificando oportunidades priorizadas para o desenvolvimento futuro. Nesse contexto, 
o protótipo deve ser algo simples e pode ser feito com papel, diagramas, bonecos de 
brinquedos, cartazes ou até mesmo massa de modelar. 
 
Adaptado de: Melo, A.; Abelheira, R. Design Thinking & Thinking Design: 
Metodologia, ferramentas e uma reflexão sobre o tema (p. 35). Novatec Editora. Edição 
do Kindle. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre prototipação, analise as 
asserções a seguir: 
 
I. A experimentação de um novo produto ou serviço exige a compreensão de quais são 
as características mais importantes a serem entregues ao consumidor, 
 
PORQUE 
 
II. É preciso elaborar um protótipo capaz de testar a capacidade do produto atender às 
demandas do consumidor, ou seja, será preciso testar se o produto ou serviço de fato 
fornece valor aos clientes no momento em que o estão utilizando. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições falsas. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Desenvolver equipes dentro da organização a qual tenha a capacidade de trabalhar de 
forma colaborativa é um desafio a ser vencido diariamente. O Design Thinking busca 
utilizar a colaboração entre os integrantes de uma equipe, de forma que desse trabalho 
colaborativo venham a surgir diversas soluções a serem entregues ao público-alvo 
através de produtos ou serviços. 
 
A partir dessas informações apresentadas e dos estudos sobre o processo de 
colaboração, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para 
verdadeiro: 
 
I. O trabalho colaborativo consiste na adequada formulação de um problema por parte 
dos clientes da empresa e uma posterior apresentação dessa amostra do público-alvo; 
II. A colaboração está mais restrita no desenvolvimento de serviços aos clientes, pois 
serve para avaliar experiências que são descritas como eventos ao longo de uma linha 
do tempo; 
III. Para que ocorra a colaboração é preciso que os funcionários que participam dessa 
equipe da empresa enxerguem significado naquilo que estão fazendo, pois assim se 
sentem como verdadeiros integrantes. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
Escolha uma opção: 
a. F; F; V. 
b. V; V; V. 
c. F; V; V. 
d. V; F; V. 
e. V; V; F. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
O termo “inovação” tem origem no latim “innovatio”, que significa “renovação”. Então, 
basicamente, inovação significa transformar algo sem alterar sua essência. Nesse caso, 
quando uma empresa decide reconstruir sua identidade visual, alterando logotipo, 
embalagens dos produtos etc., estamos diante de uma inovação. Mas não é só isso, a 
inovação está inserida nos diversos segmentos da nossa sociedade. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3HNLZ1G. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
A respeito do Design Thinking e inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a 
seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. O Design Thinking viabiliza que a inovação aconteça porque suas ferramentas 
utilizadas na criação de produtos e serviços permite adquirir conhecimento diante das 
incertezas e caos; 
II. Desenvolver uma nova embalagem é um elemento inovador quando a empresa tem 
empatia para compreender as reais necessidades do público-alvo; 
III. O Design Thinking possui como característica essencial tornar as coisas mais 
intuitivas durante seu uso, pois no contexto atual o que não é de uso intuitivo, torna-se 
algo complicado aos usuários. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
Escolha uma opção: 
a. V; V; V. 
b. V; F; V. 
c. V; V; F. 
d. F; F; V. 
e. F; V; V. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
https://bit.ly/3HNLZ1G
Texto da questão 
A mais querida liga de basquete do mundo durante 2019 conseguiu expandir e 
aprimorar a experiência de seus fãs. Com um serviço de streaming próprio, a National 
Basketball Association (NBA) permite acompanhar o esporte até mesmo por meio de 
recursos com realidade aumentada. Como se não bastasse garantir o acesso pela TV e 
pela internet a milhões de fãs, a NBA também firmou parceria com a Twitch, estreando 
sua presença no mercado de e-sports. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3HNLZ1G. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
Partindo do texto apresentado e dos estudos sobre Design Thinking e inovação, analise 
as afirmativas a seguir. 
 
I. A NBA (National Basketball Association) é uma rara exceção de empresa tradicional 
que conseguiu inovar em um setor já consolidado, como é o caso do segmento de 
esportes. 
II. Para que ocorra a inovação é impreterível que o produto ou serviço venha a 
apresentar características completamente fora do convencional para se diferenciar de 
seus concorrentes. 
III. A capacidade de inovação é um fator chave para o sucesso da empresa, pois a 
empresa deve ter condições de inserir inovação em seus produtos ou serviços, as quais 
os seus consumidores consigam perceber. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. II e III, apenas. 
b. I, II e III. 
c. III, apenas. 
d. I, apenas. 
e. I e II, apenas. 
https://bit.ly/3HNLZ1G
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nos anos 2000, o chefe de design da GE Healthcare lidava com este problema: como 
fazer as crianças perderem o medo de realizar exames de ressonância magnética? Se 
adultos já se sentem desconfortáveis ao adentrar em uma máquina escura e barulhenta, 
imagine crianças. A partir da abordagem do Design Thinking, Dietz fez uma imersão 
em creches para entender o comportamento de crianças. Depois realizou entrevistas com 
pedagogos, pediatras e guias de visitas infantis a museus. As respostas o ajudaram a 
desenvolver uma decoração divertida e colorida, que trouxe elementos do universo 
infantil, com isso a satisfação dos pequenos pacientes subiu em 90%. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3zSxTti. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a 
seguir: 
 
I. O Design Thinking é utilizado na procura por inovação, a qual possibilita que 
pequenas e grandes empresas desenvolvam produtos de valor ao cliente final. 
 
PORQUE 
 
II. Essa ferramenta é algo acessível a quem tem muito ou pouco recurso para realizar 
desde pesquisas iniciais de imersão até a validação do protótipo junto ao consumidor. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
https://bit.ly/3zSxTti
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa 
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Embora deixar de criar protótipos durante a fase de desenvolvimento de um produto 
digital possa economizar certo tempo durante o projeto, essa falsa economia de tempo 
pode resultar em falhas futuras no produto. Neste cenário, a empresa pode acabar por 
perder tempo e dinheiro para corrigir o que poderia ser evitado durante os testes com 
protótipos. 
Disponível em: https://bit.ly/3zynGll. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
Com base nas informações apresentadas no texto e nos estudos sobre o 
desenvolvimento de protótipos, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e 
(V) para verdadeiro: 
 
I. A matriz de análise de construção de protótipos é algo estratégico à medida que 
viabiliza a construção de uma prototipação precoce; 
II. Construir protótipos auxilia a empresa a ganhar tempo e dinheiro uma vez que torna 
possível evoluir e moldar as ideias concebidas através da cocriação ainda na fase inicial; 
https://bit.ly/3zynGll
III. A prototipagem consiste na construção de um produto final, o qual está pronto para 
ser comercializado, algo que dispensa a modificação desse protótipo. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
Escolha uma opção: 
a. F; F; V. 
b. V; F; V. 
c. V; V; V. 
d. V; V; F. 
e. F; V; V. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
De acordo com o relatório Markets and Markets publicado no início de 2022, o mercado 
tecnológico voltado para o esporte deve atingir um crescimento médio de 20,6% até 
2024, alcançando o valor de US$ 31,1 bilhões. Apesar de apresentar essa perspectiva de 
desenvolvimento, as startups* voltadas para o esporte, ainda recebem pouca 
receptividade da indústria. Por ser um mercado mais tradicional, ainda existem barreiras 
para a Transformação Digital. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3qYy4zc. Acesso em: 08 jan. 2022. 
 
https://bit.ly/3qYy4zc
*startups: são empresas inovadoras na área de tecnologia que possuem um modelo de 
negócio repetível e escalável, trabalhando em condição de extrema incerteza, exemplo: 
iFood, Uber, Nubank, Netflix, etc. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre a experiência no processo de 
inovação, analise as asserções a seguir: 
 
I. O crescimento das startups assegura que grandes multinacionais de ontem, como 
Kodak e Blockbuster, elevem o seu valor de mercado atualmente. 
 
PORQUE 
 
II. Essas organizações possuem uma elevada capacidade de testar novas soluções e ter a 
experimentação em sua rotina, como é o caso das startups do segmento de esportes 
mencionado no texto. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições falsas. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
O consumidor atual possui um perfil de cliente ultra conectado e busca modos fáceis e 
convenientes de realizar suas compras e contratações de serviço. Esse consumidor busca 
informações sobre a marca e os produtos antes de realizar as compras, sejam elas 
finalizadas na loja online ou nas lojas físicas. Esse tipo de cliente exige que as empresas 
tenham maior compreensão do perfil desse público-alvo. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3r4I7Ts. Acesso em: 07 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre perfil do consumidor e 
colaboração, analise as asserções a seguir: 
 
I. O consumidor atual tem acesso a diversas informações através da internet e isso o 
torna alguém capaz de julgar quais são os valores e características de produtos ou 
serviços a serem consumidos, 
 
PORQUE 
 
II. Os serviços e produtos são desenvolvidos de forma restrita nas informações que as 
equipes internas da empresa possuem, dispensando a interferência do público-alvo da 
organização. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
https://bit.ly/3r4I7Ts
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na busca por maior espaço no mercado é preciso correr riscos e oferecer ao público 
inovação, sendo assim, o processo de lançamento de produtos exige um elevado 
investimento. Uma estratégia importante de lançamento de produto está relacionada à 
capacidade que a empresa possui em buscar a liderança de mercado, para isso faz 
grande investimento em pesquisa e desenvolvimento, como é o caso da Tesla com seus 
carros elétricos. 
 
Partindo desse entendimento e dos estudos sobre estratégias de lançamento de produtos, 
analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde ao tipo de estratégia descrito 
no texto. 
Escolha uma opção: 
a. Estratégia colaborativa. 
b. Estratégia tradicional. 
c. Estratégia ofensiva. 
d. Estratégia dependente. 
e. Estratégia defensiva. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
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Texto da questão 
Os consumidores querem definir escolhas de modo que reflita sua percepção de valor, 
bem como querem interagir e realizar transações na linguagem e no estilo de sua 
preferência. Para conseguir entregar produtos que atendam às expectativas desse 
consumidor é preciso uma colaboração contínua, a qual ocorre com clientes, 
empregados, gerentes e demais stakeholder, que são as pessoas interessadas na empresa 
e seus serviços 
 
Adaptado de: RAMASWAMY, V.; OZCAN, K. O paradigma da cocriação. São Paulo: 
Atlas, 2016. 
 
A respeito do processo de colaboração e conforme o texto, analise as afirmativas a 
seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. É preciso que a empresa consiga engajar seus funcionários no projeto de 
desenvolvimento de um produto ou serviço, para que possam enxergar significado no 
que estão fazendo; 
II. Uma vez que ocorre o engajamento das pessoas no processo de colaboração, elas 
estarão dispostas a entregar o seu melhor, assim como aprendem ideias, estratégias e 
habilidades novas; 
III. Quando o encarregado do projeto compreende a função e a relevância de cada 
integrante da equipe dentro do processo colaborativo, será possível chegar a resultados 
mais próximos do que possui valor ao consumidor final. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
Escolha uma opção: 
a. V; V; F. 
b. F; V; V. 
c. V; F; V. 
d. V; V; V. 
e. F; F; V. 
Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para criar um ambiente de inovação é preciso fazer com que essa cultura chegue a todos 
os colaboradores da empresa. O que só é possível por meio de líderes que de fato 
acreditem no projeto e tenham a capacidade de fazer os times trabalharem em conjunto 
na busca desse mesmo objetivo. Os líderes possuem papel central nas empresas, 
principalmente no engajamento e motivação das equipes. 
 
Disponível em: https://bit.ly/33jtKT1. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre, analise as afirmativas a seguir. 
I. O processo de inovação terá condições de ocorrer de forma mais fluida a partir do 
momento que a liderança transforme algo complexo em algo com relevância para sua 
equipe;II. A liderança de uma empresa que busca inovação precisa criar um ambiente favorável 
para que sua equipe possa conhecer mais sobre a sua área e demais outras áreas; 
III. A inovação funciona como um quebra-cabeças formado por diversas peças, as quais 
ainda serão desenhadas, de forma que será possível saber qual o melhor desenho a cada 
peça à medida que se tem maior conhecimento sobre determinado assunto. 
 
https://bit.ly/33jtKT1
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. I, II e III. 
b. I, apenas. 
c. III, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. II e III, apenas. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Polishop comemorou 20 anos em 2019, e tem, na sua essência, a palavra inovação, 
quase um mantra do fundador e presidente João Appolinário. “Inovar é questionar tudo 
aquilo que já existe”, define o empresário e empreendedor. A expansão da empresa está 
apoiada em uma transformação digital com mais ênfase nas mídias digitais e no 
aprimoramento da compreensão do comportamento do consumidor. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3neB1KO. Acesso em: 10 jan. 2022. 
A respeito do Design Thinking (DT) e inovação e conforme o texto, analise as 
afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. Conquistar a inovação através do Design Thinking envolve o processo de 
compreender as necessidades do consumidor e convidá-lo a testar os produtos 
desenvolvidos, como é o caso da Polishop. 
https://bit.ly/3neB1KO
II. Uma característica do DT adotada por Appolinário é que existe a necessidade de 
mostrar ao consumidor quais são os benefícios do produto inovador, pois assim o 
consumidor vai compreender o diferencial dessa inovação. 
III. Appolinário busca a inovação por observar que no varejo as empresas que terão 
sucesso serão aquelas com a capacidade de oferecer produtos exclusivos, onde o 
consumidor enxergue valor. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
Escolha uma opção: 
a. V; V; F. 
b. F; F; V. 
c. V; V; V. 
d. V; F; V. 
e. F; V; V. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
A frase “tempo é dinheiro” nunca foi tão bem colocada como nos dias atuais, em que 
cada vez mais profissionais precisam se desdobrar para realizar suas funções e entregar 
suas atividades em prazos cada vez mais enxutos. Para ajudá-los, muitas empresas vêm 
tentando desenvolver em sua equipe a capacidade de organização do tempo que, se feita 
adequadamente, pode evitar o estresse e ainda o pagamento de muitas horas extras. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3n5ul1D. Acesso em: 06 jan. 2022. 
Considerando o texto e os estudos sobre analise as afirmativas a seguir. 
https://bit.ly/3n5ul1D
 
I. O cenário atual impõe às equipes uma estratégia para conseguir realizar as tarefas 
com sucesso e dentro do prazo estabelecido pela direção; 
II. Prazos mais enxutos ocorrem devido a necessidade de inovação, pois ocorrem prazos 
mais curtos, à medida que as exigências são mais elevadas por soluções; 
III. O protótipo é uma fase essencial no Design Thinking, pois ele consiste no 
levantamento de dados sobre os clientes e suas principais necessidades para que ocorra 
o desenvolvimento de produtos inovadores. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I e II, apenas. 
b. I, apenas. 
c. II e III, apenas. 
d. I, II e III. 
e. III, apenas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Design Thinking é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços 
focados nas necessidades, desejos e limitações dos usuários. O grande objetivo do 
Design Thinking é converter dificuldades e limitações em benefícios para o cliente e 
valor de negócio para a sua empresa. É de grande importância utilizar esse método em 
empresas, principalmente nos dias atuais, já que surgem desafios contínuos para novos 
negócios. 
 
Disponível em: https://bit.ly/33e21Tz. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre inovação e Design Thinking, 
analise as asserções a seguir: 
 
I. O cenário de grandes incertezas e a evolução do nível de exigência do consumidor 
atual assegura que a capacidade de inovação é um fator chave para o sucesso da 
empresa. 
 
PORQUE 
 
II. As organizações devem ter condições de inserir inovação em seus produtos ou 
serviços de forma que seus consumidores tenham condições de perceber essa inovação. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
https://bit.ly/33e21Tz
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um mundo tecnológico é inevitável que aconteçam mudanças inovadoras nos 
negócios, formas novas e criativas de resolver problemas antigos, mesmo no caso de 
setores em que essa nova tecnologia não é tão incentivada. Com a pandemia de 2020, 
muitos segmentos do mercado tiveram que se revolucionar para se manter em 
atividade. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3qYy4zc. Acesso em: 08 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre o processo de experimentação 
dentro do Design Thinking, analise as asserções a seguir: 
 
I. A capacidade de experimentação de novas alternativas dentro de uma empresa tem-se 
mostrado fator essencial na busca por sobrevivência e crescimento no atual contexto de 
mercado. 
 
PORQUE 
II. A experiência viabiliza que os indivíduos possam desenvolver suas próprias 
respostas às necessidades e problemas que venham a surgir dentro do contexto 
organizacional e junto ao público-alvo. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
https://bit.ly/3qYy4zc
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Prefeitura de Uberlândia, junto com o Sebrae Minas, está percorrendo a cidade para 
ouvir representantes de micro e pequenas empresas e microempreendedores individuais 
(MEIs). Devidamente identificados, os aplicadores estão apresentando, desde o final de 
novembro de 2021, um questionário formado por 22 perguntas. Os temas abordados 
giram em torno de gestão financeira, marketing e vendas, processos e inovação e onde a 
empresa busca suporte quando necessário. 
 
Disponível em: https://bit.ly/32ZM4Rk. Acesso em: 10 jan. 2022. 
Considerando o texto e os estudos sobre inovação no Design Thinking, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. A estratégia adotada pela prefeitura de Uberlândia torna-se algo essencial na busca de 
inovação, algo a ser explorado em nosso contexto atual de mercado; 
II. Consumidores de cidades de pequeno e médio porte estão restritos ao comércio local, 
de forma que as empresas dessas localidades estão isentas de desenvolver novos 
produtos ou serviços; 
III. Garantir a inovação exige que os colaboradores de uma empresa sejam especialistas 
no seu segmento de atuação, de forma que eles estejam dispensados de conhecer sobre 
outros segmentos. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. I, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. I e II, apenas. 
d. I, II e III. 
e. III, apenas.Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Manter o contato frequente com o cliente é a melhor forma de aprender e melhorar o 
negócio. Quando menos esperamos conseguimos uma informação nova que muda a 
perspectiva e nos ajuda a evoluir na busca por melhores soluções aos consumidores. 
Dessa forma, é preciso desenvolver protótipos os quais viabilizem a testagem direta de 
produtos. 
 
Adaptado de: https://bit.ly/3eVTQ0L. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
A respeito das fases da matriz de prototipação e conforme o texto, analise as afirmativas 
a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
I. Durante a etapa de identificação de necessidade, conflito e desejo o protótipo vai 
partir de qual será a exigência do cliente; 
https://bit.ly/3eVTQ0L
II. As diversas mudanças que ocorrem no mercado favorecem a segunda etapa da matriz 
de prototipação, pois será preciso definir o que esse protótipo precisa solucionar; 
III. Na terceira etapa existe a definição do protótipo, tendo em vista que um protótipo 
pode ser desde algo simples a um robô mais complexo, quando será pensada a forma 
que esse protótipo vai chegar ao cliente. 
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
Escolha uma opção: 
a. V; V; F. 
b. F; V; V. 
c. V; F; V. 
d. F; F; V. 
e. V; V; V. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
O consumidor não é mais o mesmo, está mais exigente, em busca de empresas que 
ofereçam soluções mais rápidas e descomplicadas. Proporcionar oportunidades é 
extremamente importante para segmentos que estão em contínua transformação e estão 
começando a se consolidar no mercado com serviços e produtos inovadores, como é o 
caso das empresas inovadoras. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3qYy4zc. Acesso em: 08 jan. 2022. 
https://bit.ly/3qYy4zc
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a 
seguir: 
 
I. O desenvolvimento de produtos e serviços inovadores torna-se viável à medida que as 
organizações implementam em sua rotina a capacidade de experimentar e testar novas 
ideias. 
 
PORQUE 
 
II. Toda ideia inovadora vai partir de um conhecimento prévio, pois cada indivíduo é 
capaz de absorver uma vasta quantidade de conhecimentos que tiveram através de 
amplas doses de experiências vivenciadas ao longo de sua vida. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições falsas. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
O trabalho em equipe dentro do processo de Design Thinking traz vantagens 
significativas como estímulo à inovação, melhora na capacidade de resolver problemas 
complexos, facilita a tomada de decisões, assim como aumenta a capacidade criativa 
para gerar alternativas e reduz o tempo para a execução de tarefas. Essas vantagens 
conferem à empresa diferencial competitivo frente aos seus concorrentes. 
Adaptado de: https://bit.ly/32VWoJX. Acesso em: 07 jan. 2022. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre a colaboração dentro do Design Thinking, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A empresa que busca desenvolver produtos e serviços inovadores precisa construir 
um ambiente favorável ao processo de colaboração para um envolvimento das pessoas. 
II. Garantir a colaboração entre os integrantes de uma equipe requer a disponibilização 
das informações, de forma que cada membro possa acessá-las quando for preciso 
consultar. 
III. O diferencial competitivo será o resultado alcançado por toda organização que 
realizar um trabalho colaborativo realizado com base em informações centralizadas na 
liderança da empresa. 
 
É correto o que se afirma em 
 
Escolha uma opção: 
a. I e II, apenas. 
b. I, apenas. 
c. III, apenas. 
d. I, II e III. 
e. I e III apenas. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Marcar questão 
Texto da questão 
Enquanto a transformação avança no Brasil, muitos dos gestores enfrentam inúmeros 
desafios para tornar seus processos mais ágeis e lucrativos. E, não há dúvidas que levar 
inovação para a empresa é determinante para se destacar em um mercado cada vez mais 
ameaçador. Daí surgem inúmeros frameworks que pretendem auxiliar no desafio de 
gestão da inovação empresarial, e, entre alguns destes frameworks temos o Design 
Thinking. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3ndKXEd. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a 
seguir: 
 
I. O Design Thinking é a criação e evolução de valor em conjunto com stakeholders, 
intensificadas e desempenhadas através de plataformas de engajamento virtualizadas. 
 
PORQUE 
 
II. O uso das ferramentas de Design Thinking viabiliza uma escolha mais adequada do 
caminho a seguir na busca por inovação, tendo em vista que a seleção de ideias e 
prototipação viabiliza produtos centrados no indivíduo. 
 
https://bit.ly/3ndKXEd
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
e. As asserções I e II são proposições falsas.