SIMULADO 2 ADM DE MARKETING

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14/05/2016 BDQ Prova
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2  Questão (Ref.: 201508073142) Pontos: 0,0  / 1,0 Complete a lacuna levando em consideração a
definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados­alvos e
construir__________________________com eles.
Posicionamento
Demanda
relacionamentos lucrativos
Valor
Oferta
3  Questão (Ref.: 201508080219) Pontos: 0,0  / 1,0 No processo de evolução do Marketing dos
ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
Utiliza­se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
6  Questão (Ref.: 201508076797) Pontos: 1,0  / 1,0 Um plano de marketing, após classificar o
produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma
análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também
características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________
(concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot
(ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
a
a
a
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c) Steven
b) Jackes
Kotler
a) Porter
d) Oswald
7  Questão (Ref.: 201507487119) Pontos: 0,0  / 1,0
Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui
um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos
de celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o
modelo 5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da
empresa no país, Almir Narcizo. Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg­nokia­querem­popularizar­celular­tela­
sensivel­ao­toque­163062.shtml (com adaptações)Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia,
podemos afirmar que:
A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto.
A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da
liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular.
A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto
investimento tecnológico e a massificação da comunicação.
a
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A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares.
A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia.
8  Questão (Ref.: 201507706309) Pontos: 1,0  / 1,0 Como vantagens da segmentação, destacam­
se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a
concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as
novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e
evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda
adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da
empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
Os itens II e V não se aplicam.
Os itens V e VIII não se aplicam.
Somente o item VII não se aplica.
Somente o item II não se aplica.
Todos os itens são aplicáveis.
9  Questão (Ref.: 201507745199) Pontos: 0,0  / 1,0 Responda a pergunta com base nas
informações abaixo: A empresa Saúde Natural surgiu após uma pesquisa de mercado junto aos
médicos e nutricionistas que falaram sobre a necessidade em ter algo que pudesse ajudar na
recuperação de pacientes após uma cirurgia bariátrica. A Empresa curitibana desenvolveu um Kit
para suporte médico nutricional, testado e aprovado pelo Ministério da Saúde. Este Kit é para
melhorar a flora intestinal de operados e não operados de obesidade. Extraído de
http://www.shopesaude.com.br/institucional/Atualidades A empresa Saúde Natural compete no
mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado,
com uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de estratégias
genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de:
Enfoque baseado custo/diferenciação
Liderança total de custo
a
a
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Enfoque
Tudo para todos
Diferenciação
10  Questão (Ref.: 201508102485) Pontos: 1,0  / 1,0 Uma das principais estratégias de marketing é
garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO
faz parte do pensamento do marketing estratégico.
O atendimento ao cliente tornou­se um referencial competitivo nas organizações.
O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil,
que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os
seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos
departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de
apresentar um grau de liderança
Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa,
estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de
frente da empresa
a