Desafio profissional ADM 1º semestre - Associação de Moradores do Bairro

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Universidade Anhanguera UNIDERP - CEAD
Polo - Centro de educação a Distância
Curso: Administração – 1º período
 Disciplinas: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO, GESTÃO DO CONHECIMENTO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL.
Introdução
O objetivo desse trabalho é o desenvolvimento de uma negociação utilizando a análise sistêmica, através dos estudos realizados nas disciplinas de Desenvolvimento Pessoal e Profissional, Gestão do Conhecimento e Técnicas de Negociação.
Uma gravadora tem interesse de se instalar em um bairro de classe media no interior de São Paulo. Após todos os documentos necessários serem aprovados pelos órgãos competentes, já estavam prontos para iniciar as obras, quando a Associação de Moradores do bairro, por não concordar com a construção da sede da gravadora, embargou a obra. A prefeitura então solicitou uma negociação entre as parte envolvidas, agendando uma reunião preliminar em 20 dias e posteriormente uma nova reunião com objetivo de finalizar a negociação.
Neste trabalho, apresentamos um mapeamento do perfil dos negociadores de todas as partes envolvidas, e também um mapeamento das habilidades essenciais dos negociadores seguindo o modelo Jung. Será feita uma analise da situação da negociação, vendo os pontos principais a serem negociados, e um planejamento do objetivo da gravadora. Também apresentamos os argumentos que serão utilizados perante as possíveis situações de dificuldades e conflitos, encontradas no ambiente interno e externo, onde estaremos destacando os benefícios a serem propostos.
Será visto também a cultura organizacional da empresa, identificando as variáveis que podem afetar o desempenho dos colaboradores, caso o resultado da negociação nãos seja favorável à gravadora. Assim é feita uma prévia da primeira reunião, com a identificação das propostas a serem apresentadas. Contudo será apresentado então um relatório final, onde constam as propostas das partes envolvidas nesta negociação, onde seja feito um acordo que possa beneficiar a empresa e trazer melhorias para a comunidade local. 
MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES: 
Perfil do Negociador - Associação de Moradores do Bairro.
Negociador: Carlos Henrique. 
Formação: Administrador
Seu objetivo: é Impedir a construção da Gravadora
Alegação: a perturbação da ordem Pública tem como argumentos: Barulho, Segurança e dificuldades de infraestrutura do transito local.
Informações relevantes: Público conservador questionador, e moradores que preza a tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade. 
Estímulos à negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.
Perfil do Negociador - Gravadora. 
Negociador: Jorge Andrade, 
Formação: Estrategista de Negócios, com experiência em negociar em meio a conflitos.
Objetivo: obter a liderança do empreendimento e instalar a gravadora no bairro, 
Alegação: que o progresso é inevitável.
Estímulos à negociação: Poderá contribuir para as melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos. 
MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES: 
Gravadora:
Estilo amigável, amistoso e aberto a negociações.
Característica de um bom relacionamento entre empresa e colaboradores.
Táticas baseadas na confiança mútua para um bom resultado, além do uso de cordialidade e paciência em negociações, confiando nas habilidades do seu negociador, usando do tempo e informações disponíveis no que rege as técnicas de negociação.
O Senhor Jorge Andrade, negociador da gravadora, possuí o seu estilo classificado como amigável, pois tem como características principais, o bom relacionamento entre empresa e funcionários, além do uso de cordialidade e paciência em negociações. Entre as suas habilidades como negociador também estão: percepção, persuasão, atitude, utilização do tempo e informações disponíveis no que rege as técnicas de negociação, buscando interpretar na outra parte, as visões do mundo e das situações em que envolve as negociações por ele intermediadas. A organização utilizará também, como estratégia na negociação, a apresentação dos atributos e diferencial da empresa, como a tecnologia utilizada em seus estúdios.
Associação de moradores: 
Estilo Confrontador.
Característica cooperativa e confrontadora, buscando o equilíbrio e o acordo global de acordo com as circunstâncias apresentadas.
Táticas baseadas no confronto direto, onde apresentam toda a sua insatisfação e motivos pelos quais não concordam com o projeto. Buscando soluções satisfatórias as suas necessidades e anseios. 
O Senhor Carlos Henrique, negociador da associação de moradores, tem o estilo de negociador confrontador. Ele apresenta todos os questionamentos e insatisfações dos moradores do bairro, buscando um resultado satisfatório a parte que ele representa na negociação.
PROPOSTA ESTABELECIDA PELO SENHOR JORGE ANDRADE:
Devido ao embargo da obra pela associação de moradores, fizemos uma análise de todos os questionamentos apresentados, que estão resultando na insatisfação da população local no que diz respeito à instalação de nosso empreendimento. Entre os principais pontos estão: trânsito, barulho e segurança.
Pela análise da situação, a nossa empresa insiste em montar sua sede neste local, pelo fato em estudos realizados serem de acordo com os padrões requisitados.
Sendo assim, temos como interesse promover uma negociação, para que tenhamos um consenso entre as partes envolvidas, por isso será realizada uma reunião para que possamos discutir os pontos a serem negociados, e também a apresentação de nossas propostas para sanar os problemas e promover melhorias no bairro, que atendam de maneira satisfatória para ambas as partes.
Com base no argumento apresentado pelo senhor Carlos Henrique, negociador da associação de moradores do bairro, que o trânsito, o barulho e a segurança do bairro seriam afetados, apresento as propostas para solução dessas questões, sendo elas:
Trânsito: devemos analisar a possibilidade de investimento em sinalizações e faróis. Também será negociada junto a Prefeitura a possibilidade de uma obra de retorno à rodovia incluindo um trevo de acesso e viaduto, além de passarela para os pedestres. Barulho: como já foi informado anteriormente, temos uma tecnologia de ponta, que possuí um isolamento acústico de qualidade (a prova de som), e inclusive convidamos representantes dos moradores a nos visitar em nossa Matriz, para constatar a eficiência dessa tecnologia. 
Segurança: inicialmente estaremos analisando junto com a Associação de Moradores, uma estratégia para a instalação de câmeras de segurança e também a contratação de vigilante dia e noite.
CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL DA GRAVADORA:
A Cultura da Gravadora é de liderança participativa, onde o funcionário tem liberdade de opinar sobre determinadas decisões. Com a mudança, o clima organizacional é de desafio e crescimento dos colaboradores. 
A empresa tem a política de plano de carreira e sucessão, dando a oportunidade de crescimento aos funcionários que se destacam dentro da empresa. Por esse motivo os colaboradores estão ansiosos e motivados para iniciar as atividades em uma nova cidade.
Alguns colaboradores que se destacaram foram remanejados e promovidos, tendo assim suas vidas pessoais também afetadas diretamente, devido à mudança de moradia com seus familiares. 
Diante da possibilidade do empreendimento ser embargado, devido ao manifesto dos moradores, o clima ficou tenso entre os funcionários. Os colaboradores estão inseguros por diversas questões, por esse motivo houve uma redução na produtividade e um aumento no absenteísmo no ultimo mês. 
Como a obra da nova instalação da gravadora foi embargada, os colaboradores que haviam sido remanejados e promovidos ficaram receosos com a possibilidade de não haver sucesso no processo de negociação. Pois caso o projeto não seja aprovado, poderá ocorrer uma revisão na decisão de promover alguns colaboradores, e até mesmo cortesno quadro de funcionários da empresa. 
PRÉVIA DAS NEGOCIAÇÕES – 1ª REUNIÃO:
Na primeira reunião realizada foi iniciado o processo de negociação, onde ambas as partes tiveram a palavra. A reunião teve início com as alegações do Sr. Carlos Henrique: 
Eu, Carlos Henrique, Presidente da Associação dos moradores deste bairro, após ver as placas de instalação da Gravadora, me dirigi a Prefeitura deste município para solicitar esclarecimentos sobre a instalação desta empresa, que até então não havia sido comunicado há nenhum dos moradores do bairro. Após ter acesso a todas as informações, fiz uma convocação com toda a Diretoria da Associação, mediante a decisão acordada entre os diretores, encaminhamos um ofício a Prefeitura solicitando o embargo desta obra. 
A solicitação de embargo foi feita devido às reclamações dos moradores, pois o bairro não tem estrutura suficiente para suportar uma empresa deste porte, iria causar problemas no trânsito, o barulho iria causar transtornos e perturbar a tranquilidade e o sossego dos moradores, além de certamente também ameaçar a segurança da população local. Sendo assim não queremos este empreendimento em nosso bairro, a proposta da Associação de Moradores é que vocês busquem outro local para instalação da empresa. 
Em contra partida, Sr. Jorge Andrade, apresentou os seus argumentos e as suas propostas:
Após várias análises feitas nesta e em outras regiões, este foi um local escolhido por ser perto de uma rodovia estadual e de fácil acesso o qual está bem localizada para os nossos clientes, que vem de longe e de vários estados. Sabemos da dificuldade do bairro o qual o vosso município se encontra e também da dificuldade de desenvolvimento, portanto estamos abertos a uma negociação junto à população e a secretaria de obra do município, para que possamos prosseguir com a obra.
Gostaria de informar que a gravadora possui tecnologia de ponta, e seus estúdios não propagam o som, pois são revestidos com materiais especiais que mantém qualquer ruído somente no ambiente interno. Sugiro inclusive, levar alguns moradores a uma visita a matriz da gravadora para que possam confirmar estas informações e saber como funcionam os estúdios. 
Na questão do trânsito, a gravadora poderá investir em uma melhor estrutura para as ruas através de sinalizações e farol, assim como negociar com secretaria responsável uma possível obra de retorno junto à rodovia para facilitar entrada e saída de veículos pela pista. Com relação a segurança, iremos instalar câmeras de monitoramento e contratar vigilantes que possam fazer rondas pelas ruas do bairro.
Ao fim da reunião, após as alegações de ambas as partes serem concluídas, ficou acordado que uma nova reunião seria marcada, pois o Sr. Carlos Henrique terá que levar ao conhecimento da comunidade as propostas apresentadas pela Gravadora.
RELATÓRIO FINAL – RESULTADO DAS NEGOCIAÇÕES:
Em acordo de partes, o projeto adotado será que a gravadora poderá finalizar sua construção normalmente, após o início das atividades terá um prazo de 90 dias para que possa dar início aos investimentos em infraestrutura das ruas e da segurança no bairro, sob a pena de multa de valor determinado em contrato para atraso nos investimentos. Também se compromete a realizar reuniões mensais com representantes da Associação de Moradores, a fim de promover o acolhimento de opiniões e críticas, além de manter a transparência no que diz respeito ao andamento destes projetos e da postura da prefeitura e dos órgãos públicos.
O acordo firmado entre as partes envolvidas, que será protocolada junto aos órgãos públicos, representada nessa negociação pelo Sr. Jorge Andrade, da Empresa Gravadora: Policena Estúdios, e Sr. Carlos Henrique, presidente da Associação de Moradores do Bairro Granville, possuí os seguintes itens a serem realizados pela Gravadora: 
Construção de novos acessos para a rodovia, incluindo viaduto e passarela para pedestres. Com objetivo de tornar essas melhorias acessíveis o mais rápido possível, a empresa deverá realizar um projeto, que se trata de uma parceria entre a prefeitura e a iniciativa privada, para realização dessas obras. 
Utilização de tecnologia acústica de qualidade, a prova de som, na construção do empreendimento.
Instalação de iluminação pública onde ainda não existe. 
Instalação de câmeras de monitoramento, guarita de segurança e contratação de serviço de vigilantes. 
A empresa está de acordo com esta pauta e se compromete a cumprir todos os itens correspondentes ao acordo aqui firmado. A associação de Moradores, representada pelo seu Presidente, juntamente com todos os moradores, estão de acordo com estas melhorias para a comunidade, e se comprometem a acompanhar este oficio. Também presente a Sr.ª Raquel Gomes, representante da prefeitura, o qual acompanhará todos os tramites legal para que seja deferido. Se no prazo máximo de seis meses, a partir do início de suas atividades no bairro, a Gravadora Policena Estúdios, não cumpra o acordo firmado no presente momento, será feito um novo protesto para o seu fechamento, perante a prefeitura. 
Sorocaba aos 28 dias do mês de Maio do ano de 2015. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Jose Vilmar de Oliveira; Luiz Carlos Rodrigues. O Processo de Negociação, sua estrutura e importância no contexto atual. Disponível em: <http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf> 
Dante Pinheiro Martinelli, Flavia Angeli Ghisi. Negociação: Conceitos E Aplicações Práticas. Editora: Saraiva.