AULAS 1 A 5 GESTÃO DA QUALIDADE

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		  GESTÃO DA QUALIDADE
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0134_EX_A1_
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 14/09/2015 14:33:15 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201203041186)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (7) 
	
	No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que:
		
	
	O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em pequenos lotes. 
	
	Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes. 
	
	Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos. 
	
	O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção em pequenos lotes. 
	
	O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201203041170)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (7) 
	
	A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência como um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	
	A Gestão da Qualidade Total só é possível em empresas de grande porte. 
	
	A Gestão da Qualidade Total traz maiores custos para as empresas que a adotam. 
	
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas 
	
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas menos sustentáveis. 
	
	A Gestão da Qualidade Total não se aplica a empresas de médio porte. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202410403)
	Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba (2 de 7) 
	
	A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:
		
	
	Gestão da Estatística
	
	Gestão do Desperdício.
	
	Gestão da Economia. 
	
	Gestão da Produtividade
	
	Gestão da Qualidade Total
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201203028151)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (2 de 7) 
	
	O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" - cujo nome KAORU ISHIKAWA - pertenceu a uma Instituição sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) - resenta o quê ?
		
	
	Janonese Union of System.
	
	Japonese Union of Scientists.
	
	Japonese Union of Situational.
	
	Janonese Union of Society
	
	Japonese Union of Studies.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202603164)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (2 de 7) 
	
	Um dos grandes desafios encontrados pelas empresas, é que os funcionários percebem que as mesmas, atuam de forma segmentada, setorizada, caixinhas que não se inter-relacionam. A visão de integração não é praticada e consequentemente percebida pelos funcionários. Dessa forma, pensando na saúde organizacional das empresas, como elas devem ser vistas por seus funcionários?
		
	
	Como um conjunto de partes que funcionam de forma isolada em constante desagregação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	
	Como um conjunto de partes atuando com objetivos específicos e não interagindo internamente com outras partes da organização, atendendo um fim específico e bem determinado.
	
	Como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	
	Como um conjunto de pequenas partes em constante organização, atuando isoladamente com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	
	Como um conjunto de partes que não se relacionam entre si, buscam a interação com o cliente de forma isolada, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202981733)
	Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba (2 de 7) 
	
	Carlos é supervisor de produção em uma Companhia de Seguros Industrial. Todos os meses procura investir em sua carreira profissional, fazendo cursos na área de gestão. No último fim de semana - estava estudando o termo "SILOS FUNCIONAIS" e sua aplicação na estrutura organizacional. Vamos assim, ajudar o Carlos em seu estudo em relação ao conceito - gerando a seguinte pergunta: - para qual a ESTRUTURA organizacional o termo "SILOS FUNCIONAIS" está sendo empregado como um sinônimo?
		
	
	funcional
	
	regional
	
	matricial
	
	rede
	
	projeto
		
	
	
	char 
	
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		  GESTÃO DA QUALIDADE
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0134_EX_A2_
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 14/09/2015 15:12:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201203028644)
	Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "colocar todos na empresa para realizar as transformações"?
		
	
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	A mudança é tarefa de todos.
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202613627)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (2) 
	
	Depois do encerramento da reunião semanal a respeito do programa de qualidade, o gestor da unidade pensou em desenvolver um painel para enfatizar uma mensagem a respeito da atenção em produzir com qualidade. Pensou muito e relembrou da frase do autor Philip Crosby: "qualidade significa conformidade com os requisitos..." Essa frase quer dizer: 
		
	
	Fazer e refazer para melhorar
	
	Fazer faz parte de um risco do erro
	
	Fazer certo na primeira vez
	
	Fazer e refazer faz parte da produção. 
	
	Fazer certo reduzindo o tempo. 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201203028024)
	Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba (2) 
	
	No Modelo de Produção Feudal - poderemos AFIRMAR com base na seguinte frase : - "...os artefatos domésticos eram construídos em que QUANTIDADES DE PEÇAS...?
		
	
	muitas peças torneadas pelo artesão.
	
	várias peças torneadas simultaneamente pelo artesão.
	
	produção acelerada de peças torneadas pelo artesão.
	
	uma peça de cada vez torneada pelo artesão.
	
	um volume médios de peças torneadas pelo artesão.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201203028647)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "oferecer oportunidades efetivas para o desenvolvimento das competências de todos da organização"?
		
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
	
	A mudança é tarefa de todos.
	
	Elimine sloganscom imposição de metas.
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201203028620)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "evoluir constantemente o sistema de produção, melhorando a qualidade e a produtividade"?
		
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos. 
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço. 
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201203028640)
	Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "estimular o desenvolvimento contínuo de todas as pessoas da empresa"?
		
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
	
	Destrua as barreiras entre os departamentos.
	
	Promova a aprendizagem.
	
	A liderança é algo que todos podem aprender.
	
	Gabarito Comentado
	
	
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		  GESTÃO DA QUALIDADE
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0134_EX_A3_
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 14/09/2015 17:19:08 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201203028547)
	Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba (1 de 2) 
	
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão: o estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA em relação à VISÃO da organização.
		
	
	Se constitui em um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho da organização.
	
	É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
	
	É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
	
	É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer momento.
	
	É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202931721)
	Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba (1 de 2) 
	
	Anderson estava fazendo uma pesquisa sobre empresas na internet e se deparou com o seguinte texto: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa: 
		
	
	As políticas da empresa
	
	As estratégias da empresa
	
	A Missão da empresa
	
	A Visão da empresa
	
	Os valores da empresa
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201203028584)
	Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba (1 de 2) 
	
	Da mesma forma que para viver em sociedade precisamos de valores estabelecidos, tais como honestidade e ética, com uma empresa não é diferente. Ela deve se pautar em valores coerentes com as necessidades de clientes, funcionários e fornecedores, e que leve em conta o bem da sociedade como um todo. A definição da missão, visão e valores como pilares de sustentação são importantes para que haja uma maior liderança e qualidade no produto ou serviço prestado pela empresa. 
Neste contexto, considerando os conceitos de missão e visão estudados, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que representa a VISÃO de uma organização.
		
	
	"Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio". (Fiat)
	
	"Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas". (HSBC)
	
	"Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira". (Nestlé)
	
	"Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável". (Gerdau) 
	
	"Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a população". (Aché Laboratórios S.A.)
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202600959)
	Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba (1 de 2) 
	
	Entende-se por visão:
		
	
	Como a empresa se vê.
	
	Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
	
	O horizonte no qual a empresa vai atuar.
	
	A razão de ser da empresa.
	
	Porque a empresa existe.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202931718)
	Fórum de Dúvidas (2 de 12)       Saiba (1 de 2) 
	
	Ana estava pesquisando uma empresa na internet e se deparou com o seguinte texto: - Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem. - Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. - Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:
		
	
	A Missão da empresa
	
	Os valores da empresa
	
	As políticas da empresa
	
	A visão da empresa
	
	As estratégias da empresa
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201203071510)
	Fórum de Dúvidas (12)       Saiba (1 de 2) 
	
	Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao gestor formar um consenso em relação a .... 
		
	
	Ao Crescimento e Aprendizado da organização
	
	A Visão e Missão Estratégica da organização
	
	Ao Planejamento e Comunicação da organização
	
	Ao Aprendizado e Sucesso da organização
	
	A Verificação e Crescimento da organização
	
	Gabarito Comentado
	
	
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		  GESTÃO DA QUALIDADE
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0134_EX_A2_
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 14/09/2015 15:12:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201203028644)
	Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "colocar todos na empresa para realizar as transformações"?
		
	
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	A mudança é tarefa de todos.
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202613627)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (2) 
	
	Depois do encerramento da reunião semanal a respeito do programa de qualidade, o gestor da unidade pensou em desenvolver um painel para enfatizar uma mensagem a respeito da atenção em produzir com qualidade. Pensou muito e relembrou da frase do autor Philip Crosby: "qualidade significa conformidade com os requisitos..." Essa frase quer dizer: 
		
	
	Fazer e refazer para melhorar
	
	Fazer faz parte de um risco do erro
	
	Fazer certo na primeira vez
	
	Fazer e refazer faz parte da produção. 
	
	Fazer certo reduzindo o tempo. 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201203028024)
	Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba (2) 
	
	No Modelo de Produção Feudal - poderemos AFIRMAR com base na seguinte frase : - "...os artefatos domésticos eram construídos em que QUANTIDADES DE PEÇAS...?
		
	
	muitas peças torneadas pelo artesão.
	
	várias peças torneadas simultaneamente pelo artesão.
	
	produção acelerada de peças torneadas pelo artesão.
	
	uma peça de cada vez torneada pelo artesão.
	
	um volume médios de peças torneadas pelo artesão.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201203028647)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "oferecer oportunidades efetivas para o desenvolvimento das competências de todos da organização"?
		
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
	
	A mudança é tarefa de todos.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201203028620)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "evoluir constantemente o sistema de produção, melhorando a qualidade e a produtividade"?
		
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos. 
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço. 
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201203028640)
	Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "estimular o desenvolvimento contínuo de todas as pessoas da empresa"?
		
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
	
	Destrua as barreiras entre os departamentos.
	
	Promova a aprendizagem.
	
	A liderança é algo que todos podem aprender.
	
	Gabarito Comentado
	
	
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	Exercício: GST0134_EX_A2_
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 14/09/2015 15:12:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201203028644)
	Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "colocar todos na empresa para realizar as transformações"?
		
	
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	A mudança é tarefa de todos.
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202613627)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (2) 
	
	Depois do encerramento da reunião semanal a respeito do programa de qualidade, o gestor da unidade pensou em desenvolver um painel para enfatizar uma mensagem a respeito da atenção em produzir com qualidade. Pensou muito e relembrou da frase do autor Philip Crosby: "qualidade significa conformidade com os requisitos..." Essa frase quer dizer: 
		
	
	Fazer e refazer para melhorar
	
	Fazer faz parte de um risco do erro
	
	Fazer certo na primeira vez
	
	Fazer e refazer faz parte da produção. 
	
	Fazer certo reduzindo o tempo. 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201203028024)
	Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba (2) 
	
	No Modelo de Produção Feudal - poderemos AFIRMAR com base na seguinte frase : - "...os artefatos domésticos eram construídos em que QUANTIDADES DE PEÇAS...?
		
	
	muitas peças torneadas pelo artesão.
	
	várias peças torneadas simultaneamente pelo artesão.
	
	produção acelerada de peças torneadas pelo artesão.
	
	uma peça de cada vez torneada pelo artesão.
	
	um volume médios de peças torneadas pelo artesão.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201203028647)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "oferecer oportunidades efetivas para o desenvolvimento das competências de todos da organização"?
		
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
	
	A mudança é tarefa de todos.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201203028620)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "evoluir constantemente o sistema de produção, melhorando a qualidade e a produtividade"?
		
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos. 
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço. 
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201203028640)
	Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba (2) 
	
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "estimular o desenvolvimento contínuo de todas as pessoas da empresa"?
		
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
	
	Destrua as barreiras entre os departamentos.
	
	Promova a aprendizagem.
	
	A liderança é algo que todos podem aprender.
	
	Gabarito Comentado
	
	
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