EXERCÍCIOS AULAS : 1; 2;3;4;5;6;7;8;9 e 10- ANÁLISE ORGANIZACIONAL

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ANÁLISE ORGANIZACIONAL
Aula 01
1- A estrutura informal surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Representa relações que usualmente não aparecem no organograma. Essa estrutura possui algumas vantagens entre as quais é possível apontar:
R: A estrutura informal evolui constantemente e pode facilmente responder a situações de mudança rápida, já que está nas pessoas e pessoas se desenvolvem de forma rápida.
2- O desenho organizacional está ligado à função organização no nível institucional, que trata a empresa em sua totalidade, como um sistema aberto e integrado. De acordo com essa afirmação, nas alternativas abaixo indique a ÙNICA que NÃO representa característica do desenho organizacional de uma empresa:
R: Referir-se ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
3- Quanto maior a complexidade da dinâmica competitiva do ambiente de negócios, maior será a necessidade de diferenciação da estrutura organizacional e das tarefas executadas internamente. As tendências contemporâneas das estruturas organizacionais estão mais para a generalização do que para especialização, para integração holística e flexibilização do que para divisão do trabalho, para projetização do que para setores definitivos e separados, para adaptabilidade e mudança do que para rigidez mecanicista. Em qual sentido a diferenciação pode ser configurada no desenho organizacional da empresa?
R: Diferenciação Horizontal - em áreas funcionais, departamentos ou divisões; Diferenciação Vertical - em níveis hierárquicos, pela criação de escalões de autoridade.
4- Não existe estrutura organizacional acabada nem perfeita. Não é tarefa fácil organizar, de forma eficiente e lógica, o trabalho executado em uma empresa. Trata-se de um processo desafiador que exige conhecimento dos componentes básicos da estrutura organizacional. A esse respeito, assinale a única afirmativa correta acerca de estrutura formal e estrutura informal de uma organização.
R: A estrutura formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
5- Sabemos que as organizações possuem estruturas formais e informais. As estruturas informais emergem com a interação social estabelecida entre as pessoas, progredindo espontaneamente à medida que as pessoas se reúnem. Assinale o texto abaixo que aborda corretamente o conceito de estrutura informal.
R: A autoridade informal flui de maneira ascendente ou horizontalmente e focaliza as pessoas e suas relações.
6- A diferenciação refere-se à divisão do trabalho organizacional em departamentos ou subsistemas e em camadas de níveis hierárquicos. A diferenciação pode ser feita da seguinte forma:
I - Diagonal: desdobramento em níveis secundários.
II - Vertical: desdobramento em níveis hierárquicos pela criação de vários escalões de autoridade.
III - Horizontal: desdobramento em departamentos ou divisões pela departamentalização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
R: as afirmações II e III estão corretas
Aula 02
1- O desenho organizacional contribui de quatro maneiras diferentes para a organização. Identifique a informação que NÃO corresponde a um desses quatro requisitos fundamentais:
R: mecanismo sistêmico
2- Grandes varejistas como o Carrefour e o Grupo Pão de Açúcar concederam a seus gerentes de loja um arbítrio maior na escolha de qual mercadoria estocar. Este é um exemplo de:
R: Descentralização
3- Explica a localização e distribuição do poder de decisão e autoridade na organização. Essa distribuição caracteriza-se pela:
R: Centralização.
4- Dos requisitos que devem ser atendidos pelo desenho organizacional, aquele que se refere à divisão do trabalho e diferenciação é:
R: A estrutura básica;
5- Em relação aos cuidados que o administrador precisa tomar para lidar com equipes podemos destacar o seguinte ponto:
 R: Os membros da equipe devem ser designados para suas posições de acordo com suas propensões, habilidades, competências e tipo de personalidade.
6- O desenho departamental refere-se à estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da empresa, ou seja, ao esquema de diferenciação e de integração existente no nível intermediário da empresa. Desta forma entendemos que a departamentalização se dá através da:
R: Diferenciação Horizontal.
Aula 03
1- Em muitas organizações, várias formas de departamentalizações podem ocorrer simultaneamente. A organização matricial é uma forma híbrida de organização em que as formas funcional e por produto se sobrepõem. Essa estrutura apresenta muitas vantagens EXCETO:
R: Pode haver monopolização de recursos.
2- Gonçalves está iniciando um empreendimento, optou por uma loja de roupas infantis. Por acreditar ser um negócio de fácil operação escolheu organiza-lo de forma linear. Aponte entre as alternativas abaixo que vantagem obteria utilizando este desenho:
R: Estrutura simples e de fácil e de fácil compreensão.
3- A estrutura funcional é melhor utilizada quando a organização tem entre seu quadro de funcionários, especialistas bem entrosados; normalmente não funciona em organizações muito pequenas, já que não é possível estabelecer as diversas áreas funcionais devido à falta de pessoal suficiente. Essa estrutura apresenta muitas desvantagens EXCETO:
R: Cada área concentra-se na sua especialidade.
4- No modelo de estrutura Linear, a linha de comando é muito clara e entre os subordinados e seus superiores existe apenas uma linha de comando. A comunicação é formal e acontece obedecendo as linhas de autoridade e subordinação. A estrutura Linear apresenta muitas vantagens, EXCETO:
R: Estrutura democrática.
5- Assinale a alternativa que apresenta uma característica da organização linear.
R: As comunicações entre pessoas ou unidades são feitas unicamente por meio das linhas existentes no organograma, denominadas canais de comunicação.
6- A organização linear, é uma estrutura organizacional mais simples e antiga. É baseada na unidade simples de comando, cada gestor tem autoridade única sobre seus subordinados. Destacamos quatro vantagens da organização linear.
R: Estrutura simples, clara definição de responsabilidades, facilidade de implantação e estabilidade.
Aula 04
1- A Centralização implica na concentração das decisões no topo da organização, isto é, no nível institucional, com pouca ou nenhuma delegação para o nível gerencial. Podemos analisar que :
R: Há uma total dependência e submissão dos demais níveis, e os níveis intermediários e operacionais tornam-se meros repetidores.
2- Cargos administrativos em que os funcionários são obrigados a "bater ponto" às nove da manhã e seguir um conjunto de procedimentos precisos ditados pela administração são:
R: Altamente formalizados.
3- O tamanho organizacional e a amplitude de controle são duas características secundárias importantes na definição do desenho organizacional, pois:
R: O tamanho define o volume de recursos de que dispõe uma empresa e isso deve ser considerado no desenho da organização. A amplitude de controle objetiva a definição do número de subordinados que cada órgão ou cargo pode assumir para poder supervisioná-los adequadamente.
4- Sobre as estruturas organizacionais é correto afirmar que a estrutura em rede tem como características:
R: Elevada flexibilidade, mobilidade e rede de unidades.
5- A estrutura em rede, ou organização em rede (network) é um tipo de macroestrutura organizacional que funciona segundo uma lógica de organograma circular ou em forma de estrela, no centro da qual está a organização principal. Em torno dessa organização principal estão diversas outras entidades que prestam serviços à primeira. Entre suas características estão.
I - Elevada flexibilidade - Maleável e adaptável a empresas que atuam em ambientes turbulentos e com tecnologia de ponta.
II - Mobilidade - Alta mobilidade. Pode atuar a qualquer momento, hora ou lugar.
III - Verticalidade - Focaliza hierarquia e não a dinâmica dos processos.IV - Autossuficiência de recursos e competências - Cada equipe é um centro de custos e um centro de resultados.
R: Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
6- Nos últimos anos, tem sido utilizadas soluções de estrutura organizacional do tipo ad hoc para administrar a incerteza e a mudança. Dentre as opções abaixo, assinale aquela que desenvolve adequadamente o conceito de estrutura adhocrática:
R: A adhocracia é uma forma de organização baseada em numerosas unidades temporárias de trabalho, cuja composição, estrutura e dinâmica de funcionamento são extremamente flexíveis e vinculadas aos desafios e necessidades de cada momento.
Aula 05
1- Hoje a departamentalização é uma realidade importante para auxiliar as empresas a alcançar seus objetivos. Seguem três características de um dos tipos de departamentalização. Leia atentamente e após marque a opção correta.
I) Facilita a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o produto e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias.
II) Permite flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo. O foco desse tipo de estrutura é predominante sobre os produtos e não sobre a sua estrutura organizacional interna.
III) As tomadas de decisões são mais independentes e pode-se responder melhor aos requisitos e às necessidades do cliente.
R: Trata-se de uma departamentalização por produtos ou serviços.
2- A departamentalização escolhida pela empresa Highway, requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa. É utilizada geralmente por empresas que cobrem grandes áreas geográficas e cujos mercados são extensos. É altamente atrativa para empresas de larga-escala e cujas atividades estejam física ou territorialmente dispersas. As empresas multinacionais utilizam esta estratégia para as suas operações fora do país onde estão sediadas. É mais indicada para a área de produção e de vendas. Essa departamentalização é chamada de:
R: Por área geográfica.
3- Selecione a opção correta.
R: A departamentalização geográfica pode apresentar a duplicação de atividades funcionais e concentra a sua atenção em cada território de atuação da organização.
4- Uma organização pode adotar diferentes critérios de departamentalização para sua estrutura organizacional, dependendo de seu porte, estratégia, dispersão geográfica. Dados os critérios de departamentalização funcional, por localidade e por cliente, faça a correspondência com as estratégias indicadas a seguir e marque a opção que expressa corretamente a relação estratégia/critério de departamentalização.
I. A organização tem como meta abrir seis filiais, uma em cada capital dos estados do nordeste.
II. A organização tem como meta consolidar a especialização da produção, comercialização e informática.
III. A organização tem como meta consolidar sua posição junto aos consumidores, prestando-lhes serviços diferenciados.
IV. A organização tem como meta consolidar sua posição no mercado nas cidades onde atua.
V. A organização tem como meta lançar um produto direcionado a jovens da classe média.
R: I. por localidade II. funcional III. por cliente IV. por localidade V. por cliente
5- A departamentalização por clientes tem grande foco no mundo empresarial nos dias atuais. Sabemos que as empresas dependem dos clientes para poderem alcançar seus objetivos. Esse tipo de departamentalização permite:
R: Atender plenamente às necessidades dos clientes, pois sua estratégia organizacional é focada neles.
6- A Departamentalização que leva em conta a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos é chamada de:
R: Funcional.
Aula 06
1- Nos dias atuais existe um ambiente competitivo extremamente intenso, com várias organizações disputando a preferência dos mesmos segmentos de mercado, e com grande velocidade de lançamento de inovações tecnológicas que tornam os ciclos de vida dos produtos. Esse dinamismo implica uma maior flexibilidade das organizações que passaram adotar departamentalizações por processos, onde cada departamento passa a ser uma etapa de uma sequência de atividades, com objetivo de atender às necessidades dos clientes. Tendo em vista esse tipo de departamentalização, pode ser dito que processo de negócio é um conjunto de atividades que têm por finalidade:
R: Transformar insumos (entradas), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens e serviços (saídas) que serão entregues e devem atender aos clientes;
2- A empresa XYZ cuja missão é "contribuir para o progresso cultural, político, econômico e social do Brasil, através da educação, da informação e do entretenimento", precisou desenvolver um tipo de estrutura que viabilizasse e absorvesse essa característica (da missão) para efetivamente cumprir a sua missão, tendo em vista o crescimento, desenvolvimento e complexidade do mercado. Para isso, os seus gestores acharam que seria necessário a criação de órgãos que realizassem estudos, pesquisas e propostas de forma a atender todas essas demandas. Nesse caso, essa estrutura é caracterizada por que tipo:
R: Staff
3- São características de uma estrutura do tipo linear ou militar: I - valorização da especialização com política voltada para o aperfeiçoamento; II - as determinações seguem a hierarquia; III - fácil transmissão de ordens; IV - possibilita o melhor controle da qualidade; V - torna a execução dos processos mais flexível. Estão corretas as seguintes afirmativas:
R: II e III
4-A reengenharia objetiva a substituir a departamentalização funcional ou por produtos pela departamentalização por processos, ou seja, a orientação verticalizada e hierarquizada pela orientação horizontal. Com relação a departamentalização por Processo podemos afirmar:
I - As funções lideram as atividades do negócio.
II - A substituição da orientação verticalizada e hierarquizada pela orientação horizontal. 
III - Foco nas melhorias no desempenho, qualidade, custos, velocidade e atendimento.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
R: Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
5- A departamentalização por processo é utilizada nas empresas industriais aos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou de operações. A vantagem deste tipo de departamentalização é extrair vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do(a):
R: equipamento ou da tecnologia.
6- A Companhia Industrial de Vagões verificou que o mercado do modal ferroviário está em crescimento, e ao constatar essa realidade, a Direção, resolveu criar uma estrutura organizacional que viabilize o trabalho executado para atender à essa demanda, nas suas duas fábricas. Uma localizada no Rio de Janeiro e outra em Minas Gerais. O seu Superintendente Geral, estudando essa situação, se deparou com uma citação de Chiavenato que diz o seguinte: " o importante não é a hierarquia de autoridade, mas a convergência das especialidades e conhecimento". Ao aplicar esse conceito ele conseguiu atender a necessidade identificada , através de uma estrutura organizacional conhecida como:
R: Funcional
Aula 07
1-A departamentalização por projetos se define por :
R: Foco na tecnologia, tornando-se ponto de referencia para o agrupamento das unidades.
2- Na departamentalização por processo, a organização faz uma abordagem divisional.
 PORQUE
Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
R: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
3- Um aspecto importante no gerenciamento dos projetos está na adequada identificação das causas de fracasso. Têm-se, inicialmente, as falhas gerenciais, tais como:
R: Eram conhecidas as necessidades de pessoal, equipamentose materiais.
4- Em atividades temporárias em que a organização organiza grupos para desenvolvimentos de produtos ou serviços inovadores, que estão sustentados em tecnologias nas áreas de atuação das empresas, com a globalização as empresas tem que se preparar para as mudanças nos mercados, a flexibilidade e adaptabilidade deve ser marca nas organizações. Por exemplo, Uma empresa manufatureira, em que um especialista em produção, um engenheiro mecânico e um químico poderiam ser indicados para, sob a chefia de um administrador de projeto, completar o projeto de controle de poluição. Essa é a departamentalização por:
 R: Projetos.
5- Identifique nos itens abaixo, qual a desvantagem da departamentalização por projeto.
R: Descontinuidade e imprevisibilidade quanto à permanência das pessoas e dos recursos; Pouca flexibilidade.
6- No estudo sobre Desenho Departamental, concluímos que uma Força-tarefa é constituída com a finalidade de:
R: Resolver problema geralmente causado por mudanças ambientais, em prazo não muito longo.
Aula 08
1-O Novo Mercado é um segmento diferenciado de listagem destinado à negociação de ações emitidas por companhias que se comprometam, voluntariamente, com a adoção de práticas de governança corporativa adicionais em relação ao que é exigido pela regulamentação brasileira.
 PORQUE
A premissa básica do Novo Mercado é de que a valorização e a liquidez das ações são influenciadas positivamente pelo grau de segurança oferecido pelos direitos concedidos aos acionistas e pela qualidade das informações prestadas pelas companhias.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
R: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
2- A Governança Corporativa sugere à sociedade empresarial uma gestão baseada em conceitos éticos de transparência, igualdade, respeitos aos sócios e colaboradores em todos os níveis da estrutura societária. A governança corporativa tornou-se um tema dominante nos negócios devido a safra de escândalos corporativos em meados de 2002. PORQUE Uma boa governança corporativa é importante para os investidores profissionais, pois as grandes instituições atribuem à governança corporativa o mesmo peso que aos indicadores financeiros. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
R: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
3-A Governança Corporativa sugere à sociedade empresarial uma gestão baseada em conceitos éticos de transparência, igualdade, respeitos aos sócios e colaboradores em todos os níveis da estrutura societária. A governança corporativa tornou-se um tema dominante nos negócios devido a safra de escândalos corporativos em meados de 2002.
 PORQUE
Uma boa governança corporativa é importante para os investidores profissionais, pois as grandes instituições atribuem à governança corporativa o mesmo peso que aos indicadores financeiros.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
R: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
4- O Novo Mercado é um segmento diferenciado de listagem destinado à negociação de ações emitidas por companhias que se comprometam, voluntariamente, com a adoção de práticas de governança corporativa adicionais em relação ao que é exigido pela regulamentação brasileira.
 PORQUE
A premissa básica do Novo Mercado é de que a valorização e a liquidez das ações são influenciadas positivamente pelo grau de segurança oferecido pelos direitos concedidos aos acionistas e pela qualidade das informações prestadas pelas companhias.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
R: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
5- Você dividiu os trabalhos realizados por seu departamento por especialização do trabalho e agora está tentando decidir como melhor agrupá-los em função da eficiência e atendimento ao cliente. Você está considerando se agrupa as atividades por funções, produto, processo, cliente ou território. Você verifica que há um conjunto comum de problemas entre certos tipos de compradores de seu produto, por isso, você provavelmente adotará a departamentalização por:
R: Cliente
6- O termo stakeholders, em inglês, significa ¿stake¿, interesse; e ¿holder¿, aquele que possui. Marque a alternativa que corresponde ao conceito de Stakeholder.
 R:São os grupos de interesse que atuam interna e externamente na organização e que corresponde ao conceito de parceiros.
Aula 09
1-Identifique as sentenças abaixo como V (Vantagem) ou D (Desvantagem) da Centralização:
( ) As decisões são tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa.
( ) As linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras prolongadas.
( ) Certas funções provocam maior especialização e aumento de habilidades.
( ) Administradores nos níveis mais baixos são frustrados porque estão fora do processo decisorial.
( ) Pelo envolvimento de muitas pessoas nas comunicações, há mais possibilidade de erro e de distorções pessoais.
A sequência CORRETA é:
R: V, D, V, D, D
2- A delegação, quando praticada corretamente, traz inúmeros benefícios para a empresa. Dentre esses, pode-se citar: maior produtividade da equipe de trabalho, garante maior motivação do grupo de colaboradores, permite melhor aproveitamento de recursos e amplia o grau de conhecimento dos funcionários. Entretanto, para que esses resultados sejam garantidos se faz necessário que determinadas regras sejam observadas. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO corresponde a uma regra prática para tornar a delegação mais efetiva:
R: Criticar, de forma contundente, quando os subordinados cometerem erros.
3- Para Vasconcellos (2002), a estrutura de uma organização pode ser definida como o resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída; as atividades, desde os níveis mais baixos até a alta administração, são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para o atingimento dos objetivos organizacionais. Dentro dessa linha, podemos dizer que esse modelo de gestão é:
R: Descentralizada
4- ¿As ações são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação¿. Essa afirmativa define uma das principais vantagens da:
R: descentralização
5- Qual dos seguintes fatores seria uma vantagem da departamentalização por processo?
R: Desenvolvimento da especialização em fases específicas da produção
6- De acordo com Vasconcellos (1982), quando duas ou mais formas de estrutura são utilizadas simultaneamente sobre os mesmos membros de uma organização, a estrutura resultante chama-se matricial. Entre as características desse tipo de estrutura estão:
I - A sua aplicabilidade para a organização que opera em ambiente de incerteza e de grande diferenciação e tecnologia complexa.
II - Busca combinar o potencial de ação dos especialistas com ação para resultados.
III - Visa romper a lógica da estrutura piramidal e o conceito de unidade de comando.
IV - Ser indicada quando a empresa desenvolve vários projetos/produtos grandes e/ou pequenos e complexas tecnologias.
R: As afirmativas estão I, II, III e IV estão corretas.
AULA 10
1-Cada cargo exige certas competências do seu ocupante para que seja bem desempenhado. Essas competências variam conforme o cargo, nível hierárquico e a área de atuação. Desenhar um cargo significa definir:
I - o conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante deverá desempenhar (qual é o conteúdo do cargo).
II - como as tarefas ou atribuições deverão ser desempenhadas (quais são os métodos e processos de trabalho).
III - a quem o ocupante do cargo deverá se reportar (responsabilidade), isto é, quem é seu superior imediato.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
R: TODAS AS AFIRMATIVAS SÃO VERDADEIRAS.
2-Existem certas situações em que a organização se depara com um problema grave e com necessidade de solucionar com urgência. Pode, então, recorrer a um tipo de formação de equipe, de pessoas competentes, designadas especificamente para encontrar um plano para resolver esse problema. Esse tipo é denominado equipe:
R: força-tarefa.
3- Frederico é gestor financeiro da empresa Cia Money S/A. Ele acredita que os colaboradores do seu setor trabalham como se estivessem em uma linha de produção, em que o trabalho é individual e cada um se preocupa em realizar apenas sua tarefa e pronto. A descrição feita por Frederico é de trabalho:
R: Em grupo
4- No Desenho de Cargos e Tarefas surge um conceito denominado de Papel, que nesse caso significa:
R: um conjunto de atividades ou comportamentos solicitados de um ocupante de cargo.
5- A organização funcional está sendo paulatinamente substituída por uma organização baseada em equipes multifuncionais, dedicadas aos processos empresariais. Essa mudança tem exigido das Organizações adaptações tais como:
R: Pessoas com flexibilidade, busca de autodesenvolvimento e ênfase em resultados
6- Chiavenato (2006) descreve diversos tipos de equipes, uma delas possui as seguintes características: São compostas por pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho. Os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar o trabalho. Podemos defini-la como:
R: Equipe auto-dirigida