Aula 33 Entrevista de Desligamento 02.12

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FATORES QUE INTERVÊM NO
PLANEJAMENTO DE RH:
Aula 33
Prof.(a): Suélen Freitas
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ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
RELEMBRANDO
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As informações a respeito das variáveis externas e internas que 
impactam no desligamento de um colaborador podem e devem ser 
mensuradas e conhecidas por parte da organização.
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Entrevista de Desligamento
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ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
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Quem deve realizar a entrevista de desligamento?
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• Funcionário do RH;
• Que disponha de 
neutralidade/imparcialidade;
• Tenha transparência;
• Conheça as rotinas da área e/ou 
filial.
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
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O que deve ser contemplado na entrevista?
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1. Motivo que determinou o desligamento (por iniciativa da 
organização ou do funcionário);
2. Opinião do funcionário a respeito da empresa, do gerente e colegas; 
3. Opinião a respeito do cargo, horário de trabalho e condições de 
trabalho;
4. Opinião a respeito do salário, benefícios sociais, oportunidade e 
progresso;
5. Opinião a respeito do relacionamento humano, moral e atitudes das 
pessoas;
5. Opinião a respeito oportunidades existentes no mercado de 
trabalho.
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ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
Todo os aspectos citados anteriormente deverão ser registrados em um 
formulário de entrevista de desligamento para tratamento estatístico 
das causas da rotatividade na organização. 
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CONDUÇÃO DA ENTREVISTA
1) O entrevistador - A pessoa que realizará a
entrevista de desligamento deve ter uma bagagem
de conhecimento e de experiência para conduzir o
processo, pois poderá atropelar alguma fase
importante e indispensável ao processo.
2) Objetivos da entrevista - O profissional que conduz o processo 
deve deixar claro para quem se desliga da empresa as regras da 
entrevista de desligamento e como os resultados obtidos serão utilizados 
posteriormente. Isso dará credibilidade à iniciativa.
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CONDUÇÃO DA ENTREVISTA
3) Parte da Cultura Organizacional -
Quando a entrevista de desligamento é 
instituída pela empresa, os colaboradores 
devem ser informados sobre a novidade e 
a ferramenta, consequentemente, 
apresentada aos profissionais de todos os 
níveis hierárquicos. Isso porque esse 
recurso deve ser visto como um 
complemento às práticas de Gestão de 
Pessoas da empresa. 
A entrevista de desligamento precisa ser incorporada à cultura da
empresa, porque quando for necessária a sua utilização o
funcionário desligado não se sentirá surpreendido e sofrerá mais
um impacto, após ser demitido.
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CONDUÇÃO DA ENTREVISTA
4) Engavetamento - Como ocorre em qualquer
outra ferramenta aplicada na organização, os
resultados da entrevista de desligamento não
devem ser engavetados, pois podem revelar
informações sobre, por exemplo, algum fato que
contribua para a insatisfação do público interno.
5) Não é uma obrigação - Quem conduzirá a entrevista de
desligamento deve deixar claro que o ex-funcionário tem a escolha de
participar ou não desse processo. Dessa forma, a mesma deve ser feita
como um convite e nunca como uma obrigatoriedade.
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CONDUÇÃO DA ENTREVISTA
6) Laços de Amizade - É desaconselhável que quem conduza a
entrevista de desligamento tenha laços de amizade com o profissional
demitido, pois as emoções certamente irão aflorar e quando isso
acontece existe uma significativa chance do processo ser "abalado".
7) Local da Entrevista - A saída de um
profissional sempre é um momento
delicado para quem vai e para os que
ficam. Quando o desligado é convidado
para essa conversa "final" é fundamental
que a mesma ocorra em um local
apropriado, onde não exista fluxo de
pessoas e tanto o entrevistado quanto o
entrevistador tenham privacidade para
conversarem assuntos delicados.
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CONDUÇÃO DA ENTREVISTA
8) Serenidade no Processo - Pressões ou insistências do
entrevistador em relação ao entrevistado só trarão resistências e
tornará esse momento um fato desagradável. É preciso deixar o ex-
funcionário tranquilo, para ele se sinta acolhido e se veja colocado
"contra a parede". A entrevista de desligamento deve ser vista como
um momento de acolhimento, até porque esse mesmo profissional
poderá voltar a integrar a equipe e trazer contribuições valiosas para
o negócio.
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9) Quando realizar? - O ideal é que o
processo ocorra dois ou três dias após a
demissão, pois esse tempo permitirá que
a pessoa respire e consiga administrar
melhor suas ideias.
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CONDUÇÃO DA ENTREVISTA
10) Uma Ferramenta Estatística - Como qualquer outro recurso
usado pela companhia, a entrevista de desligamento deve
acompanhar as tendências e as inovações que se fazem presentes da
empresa. Se, por exemplo, os resultados obtidos ficavam arquivados
nos tradicionais fichários, é o momento de migrar essas informações
para a informatização.
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Como tudo na natureza transforma-se, os dirigentes corporativos
devem ter em mente de que as inovações fazem que os processos
precisem ser revistos, reavaliados em relação à sua aplicabilidade e
benefícios que trará à empresa.
OBRIGADA!
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