05_AV1_AV2_introducao a administracao

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Notas de Provas 
Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1.2012.3EAD-INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO-GST0251 
Disciplina: GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 
Nota da Prova: Nota do Trabalho: Nota da Participação: Total: 
Prova On-Line 
Questão: 1 (157691) 
Denize é Diretora de Operações da empresa Céu Azul. No cargo de diretora de Operações, a 
gestora deve ter a capacidade de visualizar a empresa como um conjunto integrado e 
perceber como as várias funções são interdependentes. Em função de suas funções na Céu 
Azul, Thaís necessita de mais habilidade: Pontos da Questão: 1 
Técnica 
Administrativa 
Conceitual 
Humana 
Questão: 2 (128768) 
Em qual ou quais níveis organizacional, os administradores planejam, organizam, dirigem e 
controlam? Pontos da Questão: 0,5 
1 Em todos os níveis organizacionais 
Apenas nos níveis gerenciais das organizações 
Exceto nos níveis executivos e operacionais das organizações 
Apenas nos níveis diretivos das organizações 
Questão: 3 (128770) 
Nem todas as pessoas que trabalham em uma organização são administradores. Alguns 
membros das organizações têm como única responsabilidade a execução de uma tarefa ou 
trabalho específico, sem ter de supervisionar o trabalho de outro. Podemos afirmar que para 
essas responsabilidades são designados geralmente: Pontos da Questão: 1 
Subordinados, funcionários, trabalhadores, operários ou empregados, desde que estejam 
ligados ao mesmo gestor 
Subordinados, funcionários, trabalhadores, operários ou empregados, desde que estejam 
ligados ao mesmo setor de atuação 
Subordinados, funcionários, trabalhadores, operários ou empregados 
Subordinados, funcionários, trabalhadores, operários ou empregados, desde que estejam 
ligados ao mesmo líder de equipe 
Questão: 4 (109846) 
Os fatores que afetam o desenho organizacional são: 
Pontos da Questão: 0,5 
Processos flexíveis, estrutura flexível, princípios e valores, clima e cultura organizacional. 
Objetivos empresariais, tecnologia utilizada, estratégia empresarial, ambiente de tarefa. 
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Objetivos empresariais, clientes encantados, estratégia adequada, tecnologia utilizada. 
Processos flexíveis, estrutura flexível, estratégias contingenciais, clima organizacional. 
Questão: 5 (109822) 
O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode 
ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), 
ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima), e laterais (as que fluem no sentido 
horizontal). Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicação ascendente? 
Pontos da Questão: 1 
Relatórios de trabalho. 
Reclamações e sugestões. 
Políticas e procedimentos. 
Regulamentos e manuais. 
Questão: 6 (110403) 
Os estilos de direção dependem das suposições dos administradores a respeito do 
comportamento humano dentro da empresa. McGregor distingue duas concepções opostas de 
estios de direção, baseadas em concepções antagônicas acerca da natureza humana: a Teoria 
X e a Teoria Y. São premissas a respeito da natureza humana, para Teoria X, EXCETO: 
Pontos da Questão: 1 
As potencialidades intelectuais do homem são apenas parcialmente utilizadas na vida 
moderna. 
O homem não gosta de assumir responsabilidade e prefere ser dirigido. 
O homem é indolente é preguiçoso por natureza. 
Os objetivos humanos são individuais e se opõe, em geral, aos objetivos da empresa. 
Questão: 7 (109818) 
O processo de Planejamento das empresas é feito em 3 níveis. Em um deles, é realizado o 
Planejamento Tático. Denomina-se Planejamento Tático, aquele: 
Pontos da Questão: 0,5 
Cujo prazo não precisa ser estabelecido por estar tacitamente implícito. 
Elaborado em cada área do nível intermediário. 
Que representa a ligação da organização com o ambiente externo. 
Projetado para atingir a visão da organização. 
Questão: 8 (109809) 
Clara Diniz, como Gerente de Recursos Humanos, vai desenvolver o Planejamento Tático a 
fim de realizar as ações referentes ao pessoal, para alcance dos objetivos estabelecidos no 
Planejamento Estratégico. Deste Planejamento Tático de RH resultará: 
Pontos da Questão: 1 
Uma Pesquisa de Necessidade de Treinamento, que mostrará quem precisa ser treinado 
em quê, quando e onde, para tomada de decisões quanto ao desenvolvimento do pessoal. 
Um Orçamento de Pessoal, que mostrará a necessidade financeira do Departamento de 
Recursos Humanos para execução das atividades programadas. 
Um Relatório de Atividades Desenvolvidas, que vai expor à Direção as ações que vêm 
sendo executadas pelo Departamento de Recursos Humanos. 
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Um Plano de Recursos Humanos que diz respeito a recrutamento, seleção e treinamento 
de pessoas para as várias atividades da organização. 
Questão: 9 (128782) 
A Empresa KS , que atua no ramo de fabricação de sapatos, através dos relatórios emitidos 
pelo Departamento de Vendas , e com apoio dos balancetes dos últimos seis meses , 
constatou que uma forte tendência vem ocorrendo entre os seus clientes: uma predominância 
de sapatos masculinos . 
Esta parcela de clientes apresenta duas características significativas: corresponde a mais de 
65% do faturamento e aproximadamente 72% desses clientes tem se revelado fidelizados à 
empresa. 
Diante deste cenário, o Conselho Diretor decidiu executar uma Planejamento Estratégico, que 
possa indicar a necessidade ou não de mudança na linha de produção da empresa. 
Para que esta ação alcance o sucesso desejado deverá envolver em sua execução: 
Pontos da Questão: 1 
Apenas o Departamento Comercial 
Os recursos disponíveis 
Os Departamentos de Marketing e de Vendas 
Todos os departamentos da empresa 
Questão: 10 (109655) 
O Planejamento Estratégico apresenta algumas características fundamentais que o 
diferenciam. Em relação às características do Planejamento Estratégico, assinale a afirmativa 
INCORRETA: 
Pontos da Questão: 0,5 
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. 
Em sua abrangência envolve a empresa como um todo. 
Está voltado para as atividades do ambiente de tarefa. 
É projetado para o longo prazo. 
Fechar 
Server IP : 192.168.10.137 Client IP: 189.60.246.14 Tempodeexecuçãodapágina: 1,422 
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Avaliação On-Line 
Avaliação: AV2-2012.3EAD-INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO- 
Disciplina: - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Nota da Prova: Nota do Trabalho: Nota da Participação: Total: 
Prova On-Line 
Questão: 1 (109818) 
O processo de Planejamento das empresas é feito em 3 níveis. Em um deles, é realizado o 
Planejamento Tático. Denomina-se Planejamento Tático, aquele: 
Pontos da Questão: 0,5 
Cujo prazo não precisa ser estabelecido por estar tacitamente implícito. 
Elaborado em cada área do nível intermediário. 
Que representa a ligação da organização com o ambiente externo. 
Projetado para atingir a visão da organização. 
Questão: 2 (109621) 
Os programas de treinamento desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas a serem 
desenvolvidas seqüencialmente. Estas quatro etapas, na sequência em que devem ser 
seguidas, são: 
Pontos da Questão: 0,5 
O levantamento das necessidades de treinamento, a elaboração de um programa que 
atenda a estas necessidades, a implementação do programa e a avaliação de resultados do 
treinamento. 
O levantamento das necessidades de treinamento, a avaliação de resultadosdo 
treinamento , a elaboração de um programa que corrija os resultados da avaliação e a 
implementação do programa. 
O levantamento das necessidades de treinamento, a implementação do programa, a 
elaboração de um programa que atenda às necessidades e a avaliação de resultados do 
treinamento. 
O levantamento das necessidades de treinamento, a implementação do programa, a 
avaliação de resultados do treinamento e a elaboração de um programa que corrija os 
resultados da avaliação. 
Questão: 3 (110418) 
Indique entre as alternativas abaixo aquela que contenha o modelo ou a forma mais 
tradicional de se proceder o diagnóstico financeiro e a justificativa para seu uso. 
Pontos da Questão: 1 
Uso intensivo de informações sobre desempenho de período anterior 
Utilização de projeção desenvolvida para o futuro 
Trabalha-se com expectativas de mercado geradas a partir da experiência dos gestores 
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Uso de indicadores financeiros para fornecer uma leitura direta entre a situação real e a ideal. 
Questão: 4 (157693) 
Os planos são a tradução formal do planejamento em documentos que estipulam como os objetivos 
devem ser alcançados, descrevendo como os recursos devem ser alocados e quais atividades devem 
ser realizadas. Dependendo do foco do planejamento, como ele pode ser classificado? Pontos da 
Questão: 0,5 
Estratégico, tático e operacional. 
Efetivo e temporal. 
Formal e informal. 
Abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. 
Questão: 5 (157691) 
Denize é Diretora de Operações da empresa Céu Azul. No cargo de diretora de Operações, a 
gestora deve ter a capacidade de visualizar a empresa como um conjunto integrado e 
perceber como as várias funções são interdependentes. Em função de suas funções na Céu 
Azul, Thaís necessita de mais habilidade: Pontos da Questão: 1 
Técnica 
Administrativa 
Conceitual 
Humana 
Questão: 6 (136027) 
Aprendemos que a correta gestão da área de marketing possui três grandes eixos de ação. 
Estes eixos são: Pontos da Questão: 0,5 
o foco na promoção de produtos; a integração de todas as atividades de marketing visando 
a satisfação do cliente; a realização das vendas programadas. 
o foco na responsabilidade social; a integração de todas as pessoas da organização 
visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais. 
o foco na lucratividade empresarial; a integração de todas as atividades da organização 
visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos individuais dos funcionários. 
o foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades da organização visando 
a satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais. 
Questão: 7 (110335) 
Tendo em vista que as organizações devem priorizar a competitividade, o planejamento das 
operações devem organizar o layout de forma a aumentar a sua produtividade. Desse modo, o 
conceito de planejamento do arranjo físico envolve: 
Pontos da Questão: 0,5 
Definir os métodos e técnicas de produção mais adequadas às operações de uma empresa. 
Controle dos custos de produção, que consiste em monitorar os custos dos produtos e 
serviços. 
Organizar o espaço das instalações e tratar do posicionamento e a localização das máquinas e 
https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4480250&p2=13125&p3=1415594 26/11/2012
Questão: AV220103GST02510165 (112030) 
9 - Os programas de treinamento desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas a serem 
desenvolvidas seqüencialmente. Cite, na sequência, as quatro etapas da elaboração de um 
programa de treinamento e desenvolvimento. Escolha uma das etapas e comente-a. 
Pontos da Questão: 1,5 
Resposta do Aluno: 
1ª - O levantamento das necessidades de treinamento; 2ª - A elaboração de um programa 
que atenda a estas necessidades; 3ª - A implementação do programa; 4ª - A avaliação de 
resultados do treinamento. O levantamento das necessidades de treinamento visa verificar se 
a equipe está integrada com as expectativas do cliente a fim de deixar toda equipe capacitada 
para alcançar os objetivos da empresa. 
Gabarito: 
As 4 etapas: o levantamento das necessidades de treinamento, a elaboração de um programa 
que atenda a estas necessidades, a implementação do programa e a avaliação de resultados. 
(vale 1,5) O aluno poderá fazer um dos comentários abaixo (vale 1,0 ponto) Podemos 
levantar necessidades de treinamento com base nos resultados da avaliação de desempenho, 
na análise dos objetivos da organização e na análise dos requisitos dos cargos. A elaboração 
do programa de treinamento deve definir os objetivos concretos e mensuráveis que se deseja 
alcançar. Nesta fase, ainda, são especificados o conteúdo e os métodos do treinamento e as 
pessoas que serão treinadas. Por fim, a elaboração do programa de treinamento exige um 
cronograma e um orçamento. Na etapa de execução do programa de treinamento é necessário 
um acompanhamento que aponte possíveis falhas no processo e permita a sua correção. O 
programa de treinamento deve ser cuidadosamente avaliado na sua eficácia por meio da 
comparação dos objetivos que se desejava alcançar com os resultados realmente obtidos. 
Fundamentação do Professor: 
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equipamentos. 
Localizar Geograficamente as instalações de uma empresa 
Questão: AV220103GST02510150 (111963) 
8 - O planejamento pretende avaliar as tendências e expectativas, compreendê-las e projetar 
ações que permitam à empresa alcançar seus objetivos futuros. O planejamento é o ponto de 
partida para qualquer ação de parte da gerência, voltada para resultados. Cite as etapas do 
processo de planejamento. Escolha uma destas etapas e comente-a. 
Pontos da Questão: 1,5 
Resposta do Aluno: 
As etapas do processo de planejamento são estratégico, tático e operacional. o planejamento 
estratégico descreve como os recursos devem ser alocados,quais atividades devem ser 
realizadas e como os objetivos devem ser alcançados. 
Gabarito: 
Etapas do Planejamento (vale 1,5) a determinação dos objetivos empresariais; a análise 
ambiental; a análise interna da organização e de seus recursos; a geração, a avaliação e a 
seleção de alternativas estratégicas; a implementação da estratégia escolhida por meio de 
planos táticos e planos operacionais; o acompanhamento e a avaliação dos resultados 
alcançados. Os comentários valem 1,0 ponto. 
Fundamentação do Professor: 
Etapas do Planejamento (vale 1,5) a determinação dos objetivos empresariais; a análise 
ambiental; a análise interna da organização e de seus recursos; a geração, a avaliação e a 
seleção de alternativas estratégicas; a implementação da estratégia escolhida por meio de planos 
táticos e planos operacionais; o acompanhamento e a avaliação dos resultados alcançados. Os 
0 Pontos do Aluno: 
Questão: 10 (128845) 
As principais características do Desenho Organizacional são: Diferenciação, Formalização, 
Centralização e Integração. Diferenciação é entendida como: Pontos da Questão: 0,5 
pode ser por meio do cargo, do fluxo de trabalho ou de regras 
pode ser pela distribuição do poder formal, do poder de tomar decisões ou pela 
distribuição física 
pode ser por meio de hierarquia administrativa, autoridade formal, objetivos e planos, 
departamentalização etc. 
pode ser horizontal, vertical ou por meio de tarefas especializadas 
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Server IP : 192.168.10.139 Client IP: 189.22.141.34 Tempo de execução da página : 0,969 
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Visualização de Prova Página 4 de 4 
1,5Pontos do Aluno: