Exercícios ADM Aula 1 a 5 AV1 AV2 AV3

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Introdução à Administração
Aula 01 – As Empresas e o Conceito de Administração 
1a Questão - Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas:
Programar, Organizar, Dirigir e Controlar.
Programar, Organizar, Dirigir e Avaliar.
Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar e Avaliar.
Programar, Otimizar, Dirigir e Controlar.
2a Questão - Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamentos:
Da Implantação, do controle e tático
Organizacional, dos fins e dos meios
Estratégico, tático e operacional
Operacional , variável e da otimazação.
Dos recursos, estratégico e organizacional
3a Questão - Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo. Podemos afirmar que:
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
Somente a alternativa I está correta.
Somente a alternativa III está correta.
Somente a alternativa II está correta.
4a Questão - Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário.
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades.
III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente.
II e III.
I e II.
I e III.
I, II e III.
Apenas a I.
5a Questão - Um dos aspectos importantes da gerência é a Liderança. Sobre liderança, podemos afirmar que:
I - Representa a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
II - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. 
III - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. 
IV - Depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e II estão corretas
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
6a Questão - Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira:
A Missão aponta para um ideal.
A Missão é a razão de existir da organização.
A Missão é o que a empresa pretende para seu futuro.
A Missão é definida no nível tático da organização.
A Missão tem o mesmo sentido que a Visão.
Aula 02 – O Planejamento como etapa inicial do processo administrativo 
1a Questão - Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
Só se aplica às empresas de serviços.
Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
2a Questão - As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
Somente o item III está correto.
Nenhum item está correto.
Todos os itens estão corretos.
Somente os itens I e III estão corretos.
Somente o item I está correto.
3a Questão - O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz?
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis.
Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo.
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios.
4a Questão - A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por:
Uma fraqueza da Sky Star
Uma fraqueza do mercado
Uma oportunidade dos concorrentes
Uma força da Sky Star
Todas as afirmações são corretas.
5a Questão - O Fundador da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, produtora de tinturas para cabelos, teve por definição do negócio de "oferecer produtos de tintura de cabelo que dessem boa coloração e preservassem a saúde capilar". Em vez de contratar um profissional químico contratou um farmacêutico para cuidar do desenvolvimento do produto, porque além de ter o conhecimento necessário em quimica o farmacêutico tem maior conhecimento de impacto na saúde. A imagem de sua empresa consolidou-se perante o mercado e por isso esse produto foi o carro chefe que alavancou todos os demais produtos da empresa. Qual o nível da empresa que delineou esse planejamento de definição do negócio?
Nível operacional porque foi uma decisão de procedimentos de produção ligados diretamente a execução das tarefas.
Nível tático, pois é nesse nível que se definem os conceitos de missão, visão, negócio, valores e outros.
Nível tático porque foi planejado em nível de departamento de produção.Nível estratégico, pois envolveu a empresa como um todo e focou o nível institucional da empresa.
Nível estratégico porque é nesse nível que são planejados os procedimentos da cadeia de produção
6a Questão - A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA:
Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente aos pontos de produção e distribuição dos produtos.
Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior nível.
Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários.
Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa.
Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa.
Aula 03 – Os tipos e os benefícios do Planejamento. 
1a Questão - As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
2a Questão - O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
3a Questão - O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
Incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
Limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
Trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
Desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
Lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
4a Questão - Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
Procedimentos
Políticas
Regulamentos
Programas
Orçamentos
5a Questão - Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
Processos ou ações
Procedimentos ou virtuais
Procedimentos ou processos
Metodológicos ou virtuais
Mercadológicos ou virtuais
6a Questão - Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
Aula 04 – A função Organização. 
1a Questão - A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo é:
Comando
Organização
Planejamento
Direção
Controle
2a Questão - Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
Determinar os tipos de Relações de autoridade.
Determinar os tipos de Relações informais.
Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
Criar Relações de Comando.
Alinhar os Níveis Hierárquicos.
3a Questão - O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a mesma se ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da empresa, isto é realizado pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de desenho organizacional mais conhecidos são:
Organização linear, organização analítica e organização adhocrática.
Organização paralela, organização funcional e organização com estrutura em rede.
Organização linear, organização funcional e organização linha-staff .
Organização paralela, organização funcional e organização com estrutura matricial.
Organização linear, organização funcional e organização operacional.
4a Questão - O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta definição refere-se a:
Integração
Amplitude
Formalização
Centralização
Descentralização
5a Questão - O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou menos centralizada. Considerando que a centralização implica em concentraçãodas decisões no topo da empresa, aponte uma das vantagens de uma estrutura centralizada:
As linhas de comunicação mais distanciadas proporcionam maior clareza nas comunicações.
Promove oportunidade de desenvolvimento dos Administradores de níveis inferiores.
Maior participação dos Administradores de nível médio da organização, no processo decisorial.
As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
Tomadores de decisão situados no topo raramente se envolvem com as situações problema.
6a Questão - Segundo o crescimento organizacional, as empresas precisam se estruturar por departamentos para melhorar suas operações junto ao mercado. Os tipos de departamentalização mais frequentes são:
Empresarial, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
Funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
Funcional, por base territorial, por unidade, por processo, por clientela.
Funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por divisão.
Funcional, por base operacional, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
Aula 05 – Direção 
1a Questão - Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:
Gerência, motivação e liderança.
Motivação, liderança e poder do cargo.
Comunicação, gerência e poder do cargo.
Comunicação, motivação e liderança.
Motivação, poder do cargo e comunicação.
2a Questão - Um dos modelos de liderança bastante conhecido é a Teoria dos Traços de Liderança. Sobre esse modelo leia com atenção as afirmativas abaixo e responda:
I - A Teoria dos Traços vê a liderança como resultado de uma combinação de traços, enfatizando especialmente as qualidades pessoais do líder, onde o mesmo deveria possuir certas características de personalidade especiais que seriam facilitadoras no desempenho da liderança. 
II - Esta teoria permite concluir que os líderes já nascem como tal, não havendo a probabilidade de "fazê-los" posteriormente por meio do uso de técnicas de desenvolvimento pessoal. 
III - Os estudos da Teoria dos Traços a eficácia do líder está baseada em suas características pessoais como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
IV - A visão de liderança - de que os líderes nascem feitos, e não aprendem a ser líderes - ainda é de fato popular, embora não entre os pesquisadores. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
3a Questão - A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na:
Motivação, Planejamento e Comunicação.
Motivação, Liderança e Planejamento.
Planejamento, Liderança e Comunicação.
Motivação, Liderança e Comunicação.
Motivação, Liderança e Controle.
4a Questão - Sobre a Liderança Situacional ou Contingencial, é correto afirmar que:
I - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras 
III - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
Somente a afirmativa II está correta
Somente a afirmativa I está correta
As afirmativas I e II estão corretas
As afirmativas II e III estão corretas
Somente a afirmativa III está correta
5a Questão - De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional:
Segurança.
Possibilidade de crescimento.
Condições físicas de trabalho.
Salários.
Políticas da empresa.
6a Questão - De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa correta referente ao Fator Motivacional:
São fatores ambientais esperados nas relações de trabalho.
São extrínsecos ou insatisfacientes.
Incentivam o melhor desempenho.
Evitam a insatisfação.
São fatores de manutenção da satisfação.
AV 1 – Avaliação Parcial
1a Questão - As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de 
habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
habilidades técnicas, conceituais e humanas.
habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
2a Questão - Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta:
No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e políticas que devem ser permeadas pela organização.
O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão executados pelo nível operacional.
O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Officer).
O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços
A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da organização.
3a Questão - O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Desse modo, em cada nível é realizado um tipo de trabalho consistente com a sua atividade. Marque a questão que corresponde ao exemplo corretamente aplicado ao nível de planejamento pertinente:
Planejamento Tático: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas.
Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas..
Planejamento operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: adquirir uma nova fábrica.
Planejamento estratégico: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento. Por exemplo: realizar o planejamento e controle da produção
Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento táticosubordinado ao planejamento estratégico. Por exemplo: fazer o planejamento diário das atividades de produção.
4a Questão - Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
Liderança.
Direção.
Organização.
Planejamento.
Controle.
5a Questão - Assinale a alternativa que evidencia os Benefícios do Planejamento:
Ações reativas; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Formação de equipes.
Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Antecipação das decisões organizacionais.
Ações reativas, sem novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
Compra e investimento em novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
6a Questão - O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
Planejamento estratégico
Planejamento de contingência
Planejamento operacional
Planejamento tático
Planejamento de sinergias
7a Questão - Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma mais clássica de representar graficamente uma organização é através de:
Rede de relacionamentos
Fluxograma
Organograma
Histograma
Política dos gestores
8a Questão - O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos identificar seu modelo de estrutura como:
Funcional;
Rede;
Linear.
Matricial;
Adhocracia;
9a Questão - A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior. PORQUE Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance dos objetivos da organização.
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
as duas afirmações são falsas.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
10a Questão - Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:
Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
Que a liderança usa recompensas e punições.
Que a liderança centraliza as decisões.
Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual.
AV 2 – Avaliação Parcial
1a Questão - As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de 
Habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
Habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
Habilidades técnicas, conceituais e humanas.
Habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
Habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
2a Questão - Significa a razão de ser do próprio negócio, por ele criado e para que existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para o seu sucesso. Podemos considerar de:
Missão.
Valores.
Posicionamento.
Estratégias.
Visão.
3a Questão - O Fundador da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, produtora de tinturas para cabelos, teve por definição do negócio de "oferecer produtos de tintura de cabelo que dessem boa coloração e preservassem a saúde capilar". Em vez de contratar um profissional químico contratou um farmacêutico para cuidar do desenvolvimento do produto, porque além de ter o conhecimento necessário em quimica o farmacêutico tem maior conhecimento de impacto na saúde. A imagem de sua empresa consolidou-se perante o mercado e por isso esse produto foi o carro chefe que alavancou todos os demais produtos da empresa. Qual o nível da empresa que delineou esse planejamento de definição do negócio?
Nível estratégico porque é nesse nível que são planejados os procedimentos da cadeia de produção
Nível estratégico, pois envolveu a empresa como um todo e focou o nível institucional da empresa.
Nível tático, pois é nesse nível que se definem os conceitos de missão, visão, negócio, valores e outros.
Nível operacional porque foi uma decisão de procedimentos de produção ligados diretamente a execução das tarefas.
Nível tático porque foi planejado em nível de departamento de produção.
4a Questão - O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo prazo, exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas
Definição do Plano de Marketing
Determinação dos objetivos empresariais
Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais
Análise do ambiente externo
5a Questão - O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
6a Questão - O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
Somente III está correta
I, II, III e IV estão corretas
Somente I está correta
Somente II e IV estãocorretas
Somente I e II estão corretas
7a Questão - A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de:
Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos
Estabelecer as metas globais da empresa
Conduzir a gerência em situações de risco
Estabelecer uma forma ideal de gestão
Estabelecer uma forma democrática de gestão
8a Questão - Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação a estrutura informal é INCORRETO afirmar:
Não é planejada.
Surge naturalmente através da interação social das pessoas.
Está representada no organograma.
Não expressa relações hierárquicas.
Não aparece no organograma.
9a Questão - A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, está também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a liderança, que exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta função administrativa é:
Controle
Organização.
Planejamento.
Todas as funções possuem as mesmas premissas básicas
Direção.
10a Questão - A Função Administrativa "Direção", considerada no nível institucional das empresas, pode ser responsável pela
Escolha dos candidatos a vagas oferecidas pela empresa
Otimização das diretrizes de automação
Orientação da ação empresarial
Definição dos elementos de um nível hierárquico
Renegociação das ações trabalhistas da empresa
AV 3 – Avaliação Parcial
1a Questão - Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de :
Habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e comunicar-se de forma eficaz.
Habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os departamentos da fábrica.
Habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe.
Habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico
Habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia.
2a Questão - Toda organização está exposta a influência do ambiente externo que, mesmo não fazendo parte da organização, exerce uma grande influência sobre elas. Considerando o ambiente direto, assinale a opção que representa exemplos dessas influências.
Aumento do preço da matéria prima; chegada de um novo concorrente em seu mercado.
Novas leis; liquidação na concorrência.
Aumento no preço do petróleo; greve de funcionários.
Atraso na entrega de matéria prima; falta de preparo dos funcionários.
Queda do poder aquisitivo de seus clientes; queda do dólar.
3a Questão - Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes, podendo ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. Quanto ao horizonte temporal eles são:
Gerais e Específicos
Estratégico, Táticos e Operacionais.
NDA
Longo Prazo, Médio Prazo e Curto Prazo.
Permanentes e Temporários.
4a Questão - As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação a esta importante etapa podemos afirmar:
O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização.
É o planejamento Tático que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e não precisa estar subordinado ao Planejamento estratégico.
O BSC é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa.
A análise SWOT, é um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
5a Questão - Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
Procedimentos ou virtuais
Processos ou ações
Procedimentos ou processos
Mercadológicos ou virtuais
Metodológicos ou virtuais
6a Questão - Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
Políticas
Procedimentos
Programas
Orçamentos
Regulamentos
7a Questão - O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. As principais características do desenho organizacional são:
Diferenciação, formalização, centralização e integração
Ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça
Introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio
Produto, preço, promoção e praça
Planejamento, organização, direção e controle
8a Questão - A descentralização implica na delegação de autoridade aos níveis mais baixos da hierarquia para que a execução das tarefas seja mais apropriada às características locais e às necessidades do cliente da organização. Dentre as alternativas abaixo, identifique a que NÃO corresponde a uma vantagem da descentralização:
Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais.
Proporciona bom treinamento para os administradores médios.
Tomadores de decisão são os que têm informação sobre a situação.
Decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores.
Maior envolvimento na tomada de decisão cria maior moral e motivação entre os administradores médios.
9a Questão - A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institucional da empresa:
É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis.
É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no planejamento estratégico.
É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e a eficácia da organização.
É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos e objetivos entre as áreas.
É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao perfil dos cargos no plano de carreira.
10a Questão - Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de:
Planejamento.
Direção.
Controle.
Estratégia.
Organização.