APOL 01 COMUNICAÇAO E SISTEMAS.pdf

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23/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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Atividade Pedagógica On-line 1
PROTOCOLO: 20160217132129368C0AEKARLA DAYANE DOS SANTOS SILVA - RU: 1321293 Nota: 80
Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Comunicação Organizacional
Data de início: 17/02/2016 23:44
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 18/02/2016 22:28
Questão 1/5
Analise as seguintes situações:
­ Um jurista é convidado a palestrar em um congresso de Medicina para falar de implicações legais de determinados atos 
médicos.  Sua  linguagem  é  recheada  de  termos  jurídicos,  expressões  em  latim  e  palavras  difíceis.  Mesmo  sendo 
considerados muito cultos para os padrões sociais vigentes, vários médicos participantes do congresso não conseguiram 
compreender na totalidade os temas abordados pelo palestrante;
­ Um candidato a prefeito de um pequeno município  faz discursos pomposos,  com expressões pernósticas e palavras 
efusivas para conquistar os votos da população. Os mais  letrados acham que o político beira ao ridículo, pois algumas 
expressões são inadequadas ao centro de seu conteúdo. Os iletrados, por sua vez, acham que ele “fala bonito”, mas não 
compreendem muito bem o que ele quer dizer;
­  Um  jovem  estudante  universitário  tem  um  artigo  científico  aprovado  para  um  congresso  nacional  e  é  convidado  a 
apresentá­lo.  O  congresso  acontece  em  outro  estado. A  linguagem  utilizada  pelo  estudante  em  sua  apresentação  é 
composta  por  gírias  e  regionalismos,  de  modo  que  muitas  das  pessoas  presentes  ao  congresso  não  puderam 
compreender o conteúdo em plenitude.
Podemos  dizer  que,  nos  três  casos,  houve  ruídos  na  comunicação,  pois  os  públicos  não  foram  impactados  da  forma 
como os emissores pretendiam. Isso ocorreu porque:
A O referente (contexto) não era adequado à mensagem.
B Emissor e receptor não partilhavam do mesmo código.
C O canal utilizado não foi o mais adequado.
D Emissor e receptor não estavam preparados para uma exposição tão rica em detalhes.
E
Você acertou!
Os ruídos na comunicação nada mais são do que qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de
uma mensagem de um emissor para um receptor. Os ruídos podem ser resultados de elementos internos e externos.
Existem quatro tipos de ruídos de comunicação sendo eles: físico, fisiológico, psicológico e semântico.

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O canal utilizado não foi o mais adequado e o emissor estava preparado para se fazer entender em todas as
opções.
Questão 2/5
Um tema que está sendo muito discutido ultimamente é a geração de informações que agreguem valores às instituições, 
isto é, informações com qualidade e que deve ser uma das principais preocupações que uma instituição deve ter. Essas 
informações podem ser divididas em dois grandes grupos: informações quantitativas e qualitativas. De acordo com os 
nossos estudos, assinale “1” para as informações quantitativas e “2” para as informações qualitativas listadas abaixo.
 
(      ) O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente
(      ) As vendas superaram em 24% o ano anterior
(      ) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado
(      ) A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior
(      ) As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período
A 2­1­1­2­2;
B 2­2­1­2­2;
C 1­2­2­2­1;
D 1­2­1­1­2;
E 2­2­1­2­1;
Questão 3/5
Trabalhadores de uma determinada organização estão prestes a entrar em greve. O processo de negociação acaba de 
ser iniciado e há duas comissões de negociação: uma formada por dois membros da direção da organização e outra 
formada por dois porta­vozes dos trabalhadores. Sob o ponto de vista de formalidade e informalidade, existe o processo 
de comunicação na organização, entre os trabalhadores e as comissões de negociação.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação 
aos procedimentos a serem adotados durante o processo de comunicação formal ou informal entre os membros da 
organização: 
Você acertou!
Informações quantitativas podem ser medidas, expressas em números e são geralmente usadas para comparar
metas e resultados, especificar recursos ou produtos finais. As informações qualitativas têm natureza subjetiva e são
representadas de forma descritiva, expressando julgamentos de valor ou opiniões. As informações qualitativas são:
“O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente”, “A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao
mês anterior” e “As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período”. As informações quantitativas são:
“As vendas superaram em 24% o ano anterior” e “) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado”.

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( ) Gestores da empresa conversam de maneira informal e os membros da comissão de negociação repassam as 
informações de maneira formal à mesa de negociações. 
( ) Trabalhadores se expressam de maneira informal em assembleias. A informação é tratada e documentada. Porta­
vozes repassam de maneira formal essas informações ao comitê de negociação. 
(  ) As comissões de negociação, por parte da empresa e dos trabalhadores, negociam de maneira formal na chamada 
mesa de negociação e, em seguida, informalizam propostas a serem repassadas para a administração e os 
trabalhadores. 
( ) Sobre o processo de comunicação nesta organização, fica estabelecido o cumprimento da comunicação formal entre 
os gestores da empresa, de modo que este modelo adotado por pessoas cuja posição hierárquica mais elevada, sirva de 
exemplo de controle da situação sob seus subordinados.
Agora, marque a sequência correta:
A V, F, V, F.
B F, V, F, V.
C V, V, F, F.
D V, V, V, F.
E F, F, V, V.
Questão 4/5
Analise as seguintes frases:
1 ­ Alô? Tudo bem?
2 – “Uma lata existe para conter algo, mas quando o poeta diz lata pode estar querendo dizer o incontível” (Gilberto Gil)
3 – O governador declarou que irá autorizar o aumento de salário aos servidores estaduais.
4 – “Cante uma canção bonita falando da vida em ré maior” (Oswaldo Montenegro)
Temos, primordialmente, o uso das seguintes funções de linguagem (em ordem):
A poética, metalinguística, referencial e fática
B fática, metalinguística, poética e referencial
C
As afirmativas I e II são verdadeiras, pois, em uma situação como esta, é importante considerar os momentos de
informalidade na comunicação, bem como a documentação e formalização das propostas. As afirmativas III e IV são
falsas, pois as comissões de negociação, por parte da empresa e dos trabalhadores, negociam de maneira informal
na chamada mesa de negociação e, em seguida, formalizam propostas a serem repassadas para a administração e
os trabalhadores. Além disso, os gestores da empresa podem sim, conversar de maneira informal, porém é
necessário que os membros da comissão de negociação repassam as informações de maneira formal à mesa de
negociações.
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fática, poética, referencial e metalinguística
D referencial, fática, poética e metalinguística
E Denotativa, linear, poética e Conativa
Questão 5/5
Em  relação  ao  nível  de  relevância  –  ou  importância  –,  as  informações  podem  ser  classificadas  em  quatro 
categorias:  irrelevante,  potencial,  mínima  e  crítica.  A  figura  abaixo  ilustra  essas  categorias  e  o  impactoque 
representam para as organizações. 
Assinale “C” para a informação crítica, “M” para a informação mínima, “P” para a informação potencial e “I” para 
a  informação  irrelevante,  nas  afirmações  abaixo,  e  depois marque  a  alternativa  correta.  Considere  a  empresa 
como sendo uma fábrica de equipamento eletrônico.
 
(     ) Espera­se um aumento de 40% nas vendas por dispositivos móveis
(     ) O lucro líquido foi de 102 mil reais no mês de fevereiro
(     ) O clima terá um aumento de 1% na temperatura global
(     ) O refugo de peças na prensa foi de 5% do total produzido por ela.
 
 
A P­C­M­I;
Você acertou!
Temos, na sequência, a utilização das funções fática, poética, referencial e metalinguística. Portanto, a penúltima
alternativa é a correta.
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B M­C­I­P;
C P­M­I­C;
D P­C­I­M;
E M­P­I­M;
Você acertou!
Informações críticas são aquelas que garantem a sobrevivência da organização. As informações mínimas são
usadas para o gerenciamento das atividades. As informações potenciais são aquelas que podem ter um impacto
futuro, tipicamente usadas para buscar diferenciais competitivos para as empresas. As informações irrelevantes não
causam impacto algum sobre a organização, e devem ser descartadas. A primeira proposição é potencial (indicador
de mercado), a segunda é crítica (indicador financeiro), a terceira é irrelevante para o contexto e a quarta é mínima
(indicador de qualidade de produção).
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