relação de perguntas que devo estudar para prova GESTAO DO CONHECIMENTO

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Aluno: AGNALDO JOSE MENDES FERRAZ RA :8407132248 
Aula 05
1- Existe uma série de fatores envolvidos com a criação do conhecimento nas empresas, segundo o modelo espiral do conhecimento: barreira pessoal, barreira organizacional, gerir conversações, redundância, entre outros. Associando cada sentença a seguir a um fator, chegamos a uma alternativa de resposta. Avalie as sentenças a seguir:
 I. Autoimagem do funcionário, dificuldade de acomodação de novas ideias e medo de errar, são exemplos de barreiras do indivíduo à criação do conhecimento.---( ) Barreira pessoal
 II. Se há informação sobrando, isso pode induzir novas ideias.----( ) Redundância 
III. De tanto resolver um problema sempre de uma mesma forma, qualquer solução diferente parece estar errada.----( ) Barreira organizacional
IV. O intercâmbio mútuo de ideias, pontos de vista e crenças que as conversações acarretam, permite o primeiro e mais essencial passo para a criação do conhecimento: o compartilhamento do conhecimento tácito dentro de uma comunidade.— ( ) Gerir conversações 
d. I – Barreira pessoal; II – Redundância; III – Barreira organizacional, IV – Gerir conversações. ***Correto***	 
2- Podemos definir “inovação” como: Escolher uma resposta. 
d. Novos produtos, processos, serviços ou modelos que possam resolver problemas e ser comercializados. ***Correto***	
 3-Nas organizações este fator está relacionado à necessidade de se difundir o conhecimento no sentido mais comum do termo: espalhar as novas práticas resultantes da inovação pela cadeia produtiva em diferentes setores. Está relacionado também ao fato de que o conhecimento local criado em um departamento de uma organização deveria ser disseminado às demais unidades da organização de forma rápida e eficiente. Estamos nos referindo a qual fator de criação do conhecimento? Escolher uma resposta
e. Fator “Disseminar Mudanças”. ***Correto***	
4-Uma empresa acaba de ser criada. Os gestores aplicam uma série de medidas baseadas justamente nos fatores de promoção do conhecimento do modelo espiral que estudamos: Redundância e Variedade; Barreiras Individuais e Organizacionais; Gerir Conversações; Disseminar Mudanças; e, por fim, Gerir Projeto. Leia com atenção as medidas aplicadas pelos gestores: Medida 1 - Resolve-se divulgar boas experiências na forma de seminários, painéis ou relatórios para que a experiência isolada seja divulgada e caia no entendimento de todos. Medida 2 - Os gestores querem ampliar as discussões e compartilhamento de conhecimento, fazendo com que o conhecimento individual seja transformado em temas de debate com mais pessoas. Medida 3 - Os gestores resolvem conhecer porque alguns colaboradores são tão conservadores se há um clima favorável para a inovação. Medida 4 - A alta gerência se preocupa com afirmações como “Quem tentou fazer isso antes se arrependeu” e resolve ir a fundo nessa questão. Assinale a alternativa com a associação correta entre as medidas aplicadas e os fatores do modelo estudado: Escolher uma resposta.
d. Medida 1 – Disseminar Mudanças; Medida 2 – Gerir Conversações; Medida 3 – Barreiras Individuais; Medida 4 – Barreiras Organizacionais. ***Correto***	 
5, conhecemos a “Teoria da Motivação” de Maslow, que afirma que as necessidades humanas não satisfeitas influenciam o comportamento das pessoas. Segundo Maslow, as necessidades humanas são classificadas em: Escolher uma resposta.
 a. Fisiológicas, de segurança, sociais, de autoestima e de auto realização. ***Correto***	
6-O fator de promoção do conhecimento “Gerir projetos” é importante em inúmeras atividades nas empresas e também para a criação do conhecimento organizacional. Sobre esse contexto, assinale a alternativa correta: Escolher uma resposta. 
a. Gerir projetos confere disciplina e rigor às etapas de um projeto qualquer, mas é importante que, no caso da criação do conhecimento organizacional, não iniba a liberdade criativa e a própria mudança pretendida com a inovação. ***Correto***	 
Aula 06 
1- Com relação à Gestão do Conhecimento em tempos de globalização, analise as afirmações e as classifique como Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
(v)A gestão do conhecimento torna-se mais complexa com a globalização, porque as necessidades dos diferentes mercados regionais precisam ser identificadas e reexaminadas. (v)Com a globalização, a conversão do conhecimento precisa ocorrer mais rapidamente porque o ciclo de vida dos produtos tende a ser cada vez mais curto. 
(v)Com a globalização, a interação face a face necessária para o compartilhamento do conhecimento tácito deve ser repensada, dada a ausência de contexto físico.
(v)Com a globalização, maior esforço é exigido para promover a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito. 
2- Sobre a Gestão do Conhecimento e a trajetória da empresa de equipamentos fotográficos Olympus, assinale a alternativa correta: Escolher uma resposta.
e. A Olympus é exemplo de empresa inovadora que inicialmente alcançou grande sucesso com as primeiras câmeras fotográficas digitais, mas passou e ainda passa por dificuldades para ajustar seu modelo de gestão de conhecimento em tempos de globalização e recuperar o terreno perdido. ***Correto***	
. 3- O modelo diamante ou modelo do losango nacional de Michael Porter é uma famosa ferramenta para estudar a dinâmica da concorrência global e inovação entre empresas de diferentes países. Uma das ideias importantes do modelo diamante de Porter é: Escolher uma resposta. 
a. A intensidade da concorrência interna em um país é um dos fatores que estimulam o sucesso de uma inovação em um estágio global. ***Correto***	
4- Sobre a ferramenta “banco de melhores práticas”, podemos afirmar: Escolher uma resposta..	 e. É uma base de dados em que as melhores práticas do dia a dia da organização estão armazenadas. ***Correto***	 
5- Nonaka e Takeuchi, autores do modelo de criação do conhecimento, desenvolveram importante contribuição para o debate sobre a Gestão do Conhecimento e Inovação. Uma característica importante do modelo é não atribuir à tecnologia o papel principal para o desenvolvimento de inovações. De qualquer modo, atualmente há uma grande quantidade de tecnologias que podem contribuir para a criação do conhecimento nas empresas. Sobre elas, assinale a alternativa correta: Escolher uma resposta.
d. As ferramentas virtuais do tipo blogs, fóruns, wikis e redes sociais conseguiram romper importantes barreiras de tempo e espaço e ajudam a promover a comunicação, a cooperação e o compartilhamento de experiências, nesse sentido não contrariam o modelo, mas até o favorecem. ***Correto	*** 
6- As ferramentas on-line têm grande potencial para promover a criação do conhecimento organizacional. As ferramentas fóruns e redes sociais são particularmente importantes. Assinale a alternativa que corretamente diferencia fóruns e redes sociais. Escolher uma resposta. 
d. No fórum, os próprios usuários costumam se autorregular. Os fóruns têm nichos diversos, mas podemos mostrar os mais famosos, como games, esporte e tecnologia – assuntos de interesse específico. Em redes sociais geralmente não há um foco principal de debate. ***Correto***	
Aula 07 Leia a descrição a seguir:
 É um modelo de compartilhamento de conhecimento interorganizacional descentralizado, não depende da relação com fornecedores de uma grande indústria, mas sim da capacidade de explorar as redes disseminadas de empresas semelhantes, instituições de pesquisa e universidades. A qual modelo de gestão a definição se refere? Escolher uma resposta. 
Resposta Correta: Modelo das empresas de tecnologia do Vale do Silício, nos EUA. 
2 Leia, com atenção, a definição a seguir: “Este modelo ocorre por meio da associação com fornecedores em torno de uma única grande empresa, portanto, vínculos densos de propriedade com os seus afiliados, história compartilhada e adesão com sua cultura”. A qual modelo de gestão a definição se refere? Escolher uma resposta
 Resposta Correta: Modelo da montadora Toyota, no Japão.3 Leia o texto a seguir: “Os modelos do Vale do Silício e da Toyota divergem consideravelmente no tipo de laço que vincula as empresas, no grau de exclusividade e na duração desses laços. No caso da Toyota, vemos interações íntimas, de longo prazo, apoiadas por uma cultura compartilhada que abrange um conjunto de empresas e estruturas formais de comando com laços de propriedade. No Vale do Silício, vemos um conjunto mais amplo de laços, redes amplas e diversas, movendo-se e reconfigurando-se rapidamente.” NONAKA I.; TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008, p. 209. Com base na perspectiva de Nonaka e Takeuchi, é correto dizer que: Escolher uma resposta
Resposta Correta: Os modelos são exemplos contrastantes de criação do conhecimento interorganizacional, sem que possamos dizer que um modelo seja superior ao outro em todas as situações de inovação
 4 (FCC 2009) Com relação ao método do Balanced Scorecard (BSC), considere: Os vetores considerados na avaliação de desempenho do Balanced Scorecard (BSC) são o financeiro, os clientes, os processos internos e o aprendizado e crescimento. Inicia-se com a definição da visão e da missão atribuídas à organização, analisando, prioritariamente, os ambientes externo e interno, é seguida pela formulação de metas, depois, pelos objetivos e estratégias e, finalmente, pela implementação. Os níveis a partir dos quais se estrutura um Balanced Scorecard (BSC) são o explicativo, o normativo, o estratégico e o tático operacional. Foi utilizado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica e gestão do conhecimento. Está correto o que se afirma apenas em: Escolher uma resposta Resposta Correta: I e IV
5 A análise de redes sociais nas empresas, ou “análise de redes organizacionais”, tem sido alvo de inúmeros estudos recentes na área de Administração. Um dos modelos de análise de redes sugere que as redes devem estar alinhadas aos objetivos da organização. Se a organização lida com projetos inovadores, a rede interna deve ser reorganizada conforme o projeto, por exemplo Os três passos sugeridos para a análise de redes organizacionais são, na ordem: Escolher uma resposta. Resposta Correta: 1 – Inventário cultural; 2 – Análise da rede existente; 3 – Reconfiguração da rede, se necessário. 
6 Já existem ferramentas de análise de redes sociais e de fóruns que extraem informações relevantes baseadas no que as pessoas escrevem. Considere milhões de pessoas escrevendo na internet o tempo todo o que pensam, acham ou desejam. Pense nas possibilidades desse tipo de ferramenta para a gestão do conhecimento: medir a aceitação de produtos, direcionar esforços de inovação, avaliar uma marca e até medir a popularidade de governos. O exemplo a seguir mostra uma postagem em um fórum sobre o governo americano. Detesto a maneira como Bush é constantemente atacado. Tudo bem que ele comete erros gramaticais – grande coisa! As suas políticas de imigração são ok! Temos de estar dispostos a tomar atitudes firmes. Mas acho maluquice a sua ideia de privatizar a previdência social. Não sei se as tropas enviadas ao Iraque votariam nele novamente, mas elas estão fazendo o que deve ser feito. (MAEX, D. O poder dos números. São Paulo: Saraiva, 2013). Com base nesse texto, simule o que um software especial diria de Positivo, Negativo e Neutro em relação ao governo. Indique a alternativa correta da análise: Escolher uma resposta 
Resposta Correta: Positivo em relação a Bush; Negativo em relação a privatizar a previdência social; Neutro em relação a erros gramaticais nas falas do presidente; Positivo em relação à ação militar no Iraque.
 
Aula 08 1 Leia, atentamente, a descrição a seguir: 
“Se a disseminação rápida das câmeras digitais exige uma alta capacidade de processamento de vídeo dos computadores pessoais, não é necessário que todo o sistema do computador seja redesenhado. Basta desenvolver uma CPU (unidade de processamento central) mais veloz ou anexar uma nova placa gráfica.” A que se refere à definição apresentada? Escolher uma resposta. 
a. Vantagem da arquitetura Integral.	
 b. Desvantagem da arquitetura Modular.	 
c. Não representa vantagem nem desvantagem	 
d. Desvantagem da arquitetura Integral.	 
e. Vantagem da arquitetura Modular. Resposta Correta. 
2-Os modelos de conhecimento modular e integral têm relação com ideias do chamado “pensamento sistêmico”, que autores como Peter Senge conseguiram aproximar para a área gerencial. Aponte a alternativa que representa corretamente o pensamento sistêmico: Escolher uma resposta.
 a. A realidade é feita de sistemas, mas não de sistemas isolados. Para entender a realidade, precisamos entender o funcionamento interno de cada parte constituinte.	
b. A realidade é feita de sistemas, mas não de sistemas isolados. Para entender a realidade, temos que entender as inter-relações entre suas partes constituintes. ***Correto***	 
c. A realidade é feita de sistemas isolados e independentes.	
d. A realidade é feita de sistemas isolados sem qualquer relação entre si.	 
e. A realidade é feita de sistemas isolados. Para entender a realidade, temos que entender as inter-relações entre as partes constituintes
3-Ricardo Devai sintetiza da seguinte forma o crescimento do universo dos games nas empresas: “O poder dos jogos no universo corporativo é semelhante ao que acontece no mundo das crianças. Elas precisam das brincadeiras para aprenderem, sem com isso causar grandes consequências. Elas experimentam o novo para depois colocar em prática na vida real. No treinamento de funcionários deve acontecer a mesma coisa: é criada uma situação que o colaborador precisa resolver, mas dentro de um ambiente no qual suas tentativas não produzam uma consequência negativa. Esse é o jogo sendo levado a sério.” DEVAI, Ricardo. Gamificação no ambiente corporativo. CANALTECH. 16 dez. 2013. Sobre o processo de gamificação, assinale a alternativa correta: Escolher uma resposta.
a. Gamificação nas empresas está relacionada à ideia de elevar o aprendizado, a motivação e a competitividade dos funcionários em uma série de atividades, de forma a atingir os objetivos da empresa. ***Correto***	
b. Gamificação nas empresas está relacionada ao entretenimento dos funcionários de forma a atingir os objetivos das empresas.	
c. Gamificação nas empresas está relacionada apenas à área de treinamento e contratação de novos funcionários.	 
d. A ideia de gamificação se restringe a empresas ligadas à indústria de entretenimento.	
e. Gamificação nas empresas está relacionada à ideia de que existe a tendência de transformar muitas atividades rotineiras em jogos para buscar melhor relaxamento dos funcionários
4-Leia com atenção a descrição a seguir: “Se for estabelecida uma arquitetura modular completamente aberta, o foco da competição irá descer até o nível dos módulos individuais [...]. O setor B2B (negócios para negócios) da internet é um bom exemplo de como as empresas são forçadas à guerra de preços no nível modular.” A que se refere o texto apresentado? Escolher uma resposta. 
a. O texto se refere ao papel do TI na arquitetura das empresas.	 
b. O texto se refere à desvantagem da arquitetura Modular. ***Correto***	
c. O texto se refere à desvantagem da arquitetura Integral.	 
d. O texto se refere à vantagem da arquitetura Integral.	 
e. O texto se refere à vantagem da arquitetura Modular
5-Recentemente a expressão “Gestão do Conhecimento” tem dado lugar à “Gestão da Inovação”. Isso não quer dizer que os modelos anteriores tenham perdido a validade, mas que as discussões sobre inovação continuam avançando em outras áreas da gestão das empresas. Para ilustrar isso, relacione as sentenças a seguir com os fatores de promoção do conhecimento que vimos ao longo da disciplina de Gestão do Conhecimento: Redundância e Variedade; Gerir conversações; Intenção; Autonomia; Visão do Conhecimento,entre outras. 
Os objetivos da inovação devem ser claros e bem divulgados. 
As pessoas se sentem com alto grau de autonomia. 
Existe orçamento específico para inovação. 
Os temas colaboração, aprendizado em rede e compartilhamento do conhecimento são bem comunicados. 
As pessoas são estimuladas a terem contato com pessoas de diferentes setores. 
( ) Visão do conhecimento 
( ) Autonomia 
( ) Intenção 
( ) Gerir conversações 
( ) Redundância e Variedade 
TERRA, C. 10 dimensões para a gestão da inovação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. 
Marque a alternativa que faz a correta associação entre as sentenças e os fatores de Gestão do Conhecimento: Escolher uma resposta. 
a. Nenhuma das demais alternativas está correta.	
b. I – Autonomia; II – Visão do Conhecimento; III – Intenção; IV – Gerir conversações; V – Redundância e Variedade.	
c. I – Visão do Conhecimento; II – Gerir conversações; III – Intenção; IV – Autonomia; V – Redundância e Variedade.	 
d. I – Visão do Conhecimento; II – Autonomia; III – Intenção; IV – Redundância e Variedade; V – Gerir conversações.	 
e. I – Visão do Conhecimento; II – Autonomia; III – Intenção; IV – Gerir conversações; V – Redundância e Variedade. ***Correto