GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Todas as provas

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Na avaliação dos investimentos em negócios alternativos, o candidato a empreendedor pode usar três técnicas: 
 
 
Payback period, o valor presente liquido, a taxa externa de retorno. 
 
Payback period, o valor presente liquido, a taxa interna bruta de retorno. 
 
Payback period, o valor presente bruto, a taxa interna de retorno. 
 Payback period, o valor presente liquido, a taxa interna de retorno. 
 Todas erradas. 
 
 
 
 
O sucesso de uma empresa é medido por meio de indicadores que se organizam em uma cadeia de causas e 
efeitos. Assinale abaixo qual o indicador mais importante de sucesso. 
 
 
Lederança de mercado. 
 
Abundância de recursos. 
 Desempenho financeiro. 
 Qualidade de serviços e produtos. 
 
Capacidade produtiva. 
 
 
Muitos candidatos a empreendedor assumem algum tipo de empréstimo para iniciar seu negócio. Nada há de 
errado nisso, mas é importante assegurar-se de que o negócio pode pagar a dívida, fazendo a projeção do fluxo 
de caixa, e que o custo da dívida ou a taxa de juros cobrada pelo empréstimo é compatível com a: 
 
 
Taxa de juros calculado no período. 
 
Taxa futura de retorno do novo negócio. 
 Taxa interna ou taxa liquida de retorno do novo negócio. 
 
Taxa média de juros calculado no período. 
 Taxa de retorno ou taxa interna de retorno do novo negócio. 
 
 
 
 
3-Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender a necessidade 
de pessoas, ou de mercados e, com isso, obter lucro. Para obter lucro e atender o compromisso com sua 
prosperidade, o empreendedor precisa adquirir: 
 
 
Postura 
 
Boas maneiras 
 
Aulas de atendimento ao público 
 Recursos 
 
Educação 
 
 
 
 
3- Ter a liberdade de enfrentar uma situação difícil e testar as próprias competências, esperando uma 
recompensa que não depende de outros são algumas vantagens de espírito empreendedor. Marque a ÚNICA 
desvantagem do processo empreendedor. 
 
 
Iniciativa 
 
Autonomia 
 Responsabilidade elevada 
 
Controle financeiro 
 
Desafio constante 
 
 
 
 
Muitos candidatos a empreendedor assumem algum tipo de empréstimo para iniciar seu negócio. Nada há de 
errado nisso, mas é importante assegurar-se de que o negócio pode pagar a dívida, fazendo a projeção do fluxo 
de caixa, e que o custo da dívida ou a taxa de juros cobrada pelo empréstimo é compatível com a: 
 
 
Taxa futura de retorno do novo negócio. 
 
Taxa interna ou taxa liquida de retorno do novo negócio. 
 
Taxa média de juros calculada no período. 
 Taxa de retorno ou taxa interna de retorno do novo negócio. 
 
Taxa de juros calculados no período. 
 
 
 
 
 
É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a falência, 
constituída para prestar serviços a seus associados (número mínimo de 20 pessoas físicas). É uma empresa com 
dupla natureza, que privilegia o lado econômico e o social de seus associados. Marque a única resposta 
CORRETA. 
 
 
Empresa familiar 
 
Microempresa 
 
Empresa tradicional 
 
Franquia 
 Cooperativa 
 
 
 
 
2-É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a falência, 
constituída para prestar serviços a seus associados (número mínimo de 20 pessoas físicas). É uma empresa com 
dupla natureza, que privilegia o lado econômico e o social de seus associados. 
 
 
Franquia 
 
Empresa Tradicional 
 
Home Office 
 Cooperativa 
 
Empresa Familiar 
 
 
 
 
Quando se considera a possibilidade de adquirir um negócio já existente, deve-se dar atenção a alguns aspectos 
essenciais. Identifique pelas opções abaixo quais são esses aspectos essenciais: 
 
 
Histórico da empresa, patrimônio, operações. 
 
Apenas ao ativo e passivo. 
 
Apenas ao patrimônio e passivo. 
 
Histórico da empresa, ativo e passivo. 
 Histórico da empresa e perspectivas, patrimônio e operações em andamento e preço da compra. 
 
 
 
 
Quando se considera a possibilidade de adquirir um negócio já existente, deve-se dar atenção a alguns aspectos 
essenciais. Identifique pelas opções abaixo quais são esses aspectos essenciais: 
 
 
Apenas ao ativo e passivo. 
 
Histórico da empresa, patrimônio, operações. 
 Histórico da empresa e perspectivas, patrimônio e operações em andamento e preço da compra. 
 
Apenas ao patrimônio e passivo. 
 
Histórico da empresa, ativo e passivo. 
 
 
 
 
A responsabilidade dos sócios é restrita ao valor de suas cotas ¿ o capital social está dividido em cotas, iguais ou 
desiguais, cabendo uma ou diversas a cada sócio -, mas todos respondem solidariamente pela integralização do 
capital social. Estamos nos referindo a: 
 
 S/A 
 Sociedade limitada 
 
Sociedade por ações 
 
Sociedade Anônima 
 
Sociedade estrangeira 
 
 
 
 
Escolher o tipo de empresa significa definir o formato do empreendimento, que pode ser uma empresa propriamente 
dita ou uma alternativa. Uma entidade econômico-administrativa, que tem finalidade econômica, ou seja, tem lucro 
como objetivo, por meio de atividades de transformação e fornecimento de bens e serviços, como comércio, indústria, 
agricultura, pecuária, transportes, telecomunicações, turismo, educação, e assim por diante tem a denominação de 
 
 
Cooperativa 
 
Empresa familiar 
 Empresa tradicional 
 
Organização Não Governamental. 
 
Franquia 
 
 
 
 
Existem 3 decisões básicas no processo de planejamento. Assinale abaixo a alternativa correta: 
 
 
Controlar custos, definir vendas, estimar lucros. 
 
Conquistar mercado, definir objetivos, estimar lucros. 
 
Definir meios de execução, definir objetivos, definir vendas. 
 
Estabelecer cursos de ação, planejar vendas, definir meios de execução. 
 Definir objetivos, definir cursos de ação, definir meios de execução 
 
 
 
 
Existem três tipos de de decisões básicas no processo de planejamento: definir objetivos, definir cursos de ação 
e definir meios de execução. As decisões desse tipo que afetam a empresa no longo prazo são decisões de: 
 
 
Planejamento anual 
 
Planejamento tático 
 
Planejamento financeiro 
 Planejamento estratégico 
 
Planejamento operacional 
 
 
 
 
Para que haja estratégia e planejamento estratégico é necessário, EXCETO: 
 
 Definir sua estrutura organizacional 
 
Definir sua missão e entenda sua situação estratégica (Onde estamos?). 
 
Analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e as oportunidades. 
 
Fazer o diagnóstico da empresa para avaliar seu desempenho e encontrar seus pontos fortes e fracos, 
com os quais você pretende enfrentar as ameaças e aproveitar as oportunidades. 
 Definir suas estratégias (Para onde devemos ir?). 
 
 
 
 
A estratégia define: 
 
 A direção da empresa e a forma de competir com outras empresas. 
 
A direção da empresa e a forma de compreender essas ações. 
 
A direção da empresa e a forma de criar novas estratégias. 
 
Todas erradas. 
 A direção da empresa e a forma de implementar as ações. 
 
 
 
 
Uma das etapas do processo de elaboração de um plano estratégico é responsável por identificar os pontos 
fortes e fracos da organização. Como se denomina essa etapa? 
 
 
Definição de Estratégias 
 
Análise de mercado 
 
Definição de negócio 
 Diagnóstico da empresa 
 
Missão 
 
 
 
 
Um aspecto importante a considerar no planejamento da estratégia é a forma de lidar com a concorrência. Um 
dos mais conhecidos autores que trataram desse assunto, Michael Porter, propõe três estratégias competitivas: 
 
 Foco, Custo e Diferenciação. 
 
Foco, objetivoe liderança de custo. 
 
Diferenciação, Objetivo e Promoção. 
 Foco, Diferenciação e Liderança do custo. 
 
Produto, Preço e Praça. 
 
 
3-Mudanças no ambiente econômico, político e sociocultural, que geralmente fogem ao controle de qualquer 
organização individual, podem ter um efeito profundo no sucesso de uma empresa. A -----------------------------
------- tem aumentado a interdependência entre as principais economias mundiais e intensificado a concorrência 
em muitos setores. 
 
 
Estratégia 
 Globalização 
 
Visão 
 
Organização 
 
Missão 
 
 
 
 
O avanço da integração mundial através da tecnologia, está interligando as economias e sociedades, sendo 
assim, novos atores estão se destacando e apresentando novas potências mundiais. Das alternativas abaixo, 
quais são consideradas potências emergentes? 
 
 Índia e China 
 
União Européia e Canadá 
 
China e Argentina 
 
Cuba e Venezuela 
 
Russia e EUA 
 
 
 
 
A globalização como força política, econômica, social e tecnológica parece incontrolável. Embora fronteiras entre 
países e regiões tenham significados políticos, elas desapareceram por completo no mapa competitivo global. 
Quando falamos em ¿globalização¿, é importante discutir os termos que a definem. Os economistas dão 
destaque ao: 
 
 
Comércio interno 
 Fluxo de mercadorias 
 Comércio e consideram o fluxo livre de capital 
 
Dólar 
 
Câmbio flutuante praticado no Brasil 
 
 
 
 
Sobre a Globalização e seus efeitos, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
Os mercados do mundo desenvolvido foram amplamente moldados pela população mais jovem 
 
Estima-se que a proporção de idosos crescerá consistentemente nas próximas décadas 
 A maturidade de muitos mercados ocidentais forçou as empresas a se expandirem para áreas com maior 
potencial e com riscos menores 
 
Participar em mercados internacionais significa aventurar-se em outras culturas 
 
Hoje praticamente todas as empresas são afetadas pela globalização 
 
 
 
 
A globalização como força política, econômica, social e tecnológica parece incontrolável. Estamos assistindo ao 
surgimento de novas potências econômicas como China , Índia, por exemplo que estão mudando o cenário 
econômico global. Assinale abaixo a alternativa correta que menciona alguns aspectos importantes que vêm 
ocorrendo devido a este processo . 
 
 
Terceirização, recuperação do meio ambiente, questões sociais. 
 
Desigualdade social, militarização, terceirização 
 
Agressão ao meio ambiente, terceirização, mudanças políticas. 
 Terceirização, agressão ao meio ambiente, questões sociais. 
 
Militarização, desigualdade social, mudanças políticas. 
 
 
 
 
Enquanto reações contrárias ao processo de globalização se dá com base no aquecimento global, que é cada vez 
mais visto como uma das maiores ameaças enfrentadas pelo planeta. Existem provas convincentes, por 
exemplo, de que a queima de combustíveis fosseis está causando um aumento da temperatura global. 
Entretanto, o ritmo exato desse aquecimento e seu amplo escopo de causas permanecem incertos. Essa é uma 
questão: 
 
 
Das micro empresas 
 
Matemática 
 
Econômica 
 Ambiental 
 
Das empresas de Pequeno porte 
 
 
 
 
 
 
 
Empresas virtuais, baseadas apenas em um conhecimento sofisticado dos desejos do cliente e em como 
entregar esse valor melhor, sem instalações internas de manufatura ou de outro tipo, tendem a se tornar mais 
viáveis, comuns e multinacionais à medida que cresce o uso da tecnologia em rede. Por fim, a revolução 
tecnológica contribui para a fragmentação de mercados e reduziu o apelo das abordagens de marketing. 
 
 Afirmativa incorreta 
 Afirmativa correta 
 
A tecnologia não contribui para o Marketing 
 
Não existe fragmentação de mercados 
 
Não existe revolução tecnológica 
 
 
 
 
A análise de cenário é um método disciplinado para imaginar e examinar futuros possíveis. O conjunto final de 
cenários analisados deve ter quatro qualidades. Assinale a alternativa correta: 
 
 Relevância , consistência , descritibilidade, acionabilidade. 
 Racionalidade, consistência, previsibilidade, lucratividade. 
 
Acionabilidade, relevância, consistência, racionalidade. 
 
Previsibilidade, descritibilidade, consistência, racionalidade. 
 
Descritibilidade, acionabilidade, lucratividade, previsibilidade. 
 
 
 
 
Os modeladores são proativos. Eles impulsionam um setor em direção a uma estrutura que lhes seja benéfica. 
Eles saem para mudar as regras do jogo competitivo e para tentar controlar: 
 
 
Direção da empresa 
 Direção do mercado 
 
Controle do departamento 
 
Direção e controle de pessoal 
 
Direção dos ventos 
 
 
 
 
1-A TECNOLOGIA E A NOVA ECONOMIA DO CONHECIMENTO - Os produtos interativos, quanto mais são 
utilizados e que podem ser personalizados ¿ são o foco principal do desenvolvimento moderno. Eles também são 
chamados de produtos? 
 
 
Competitivos 
 Inteligentes 
 Globais 
 
Duráveis 
 
Educativos 
 
 
 
 
Originalmente desenvolvida na Royal Dutch/Shell, em Londres, a análise de cenário é uma das técnicas mais 
amplamente utilizadas para a construção de alternativas plausíveis futuras para o ambiente externo de um 
negócio. Sua finalidade é. EXCETO. 
 
 
Analisar mudanças 
 Testar a paciência da força de trabalho 
 
Analisar os efeitos 
 
Testar a resiliência de alternativas estratégicas específicas 
 
Analisar estratégicas 
 
 
 
Muitas escolhas estratégicas envolvem eventos futuros que são difíceis de prever. O sucesso da introdução de 
um novo produto, por exemplo, podem depender de fatores como. EXCETO. 
 
 A reação da crítica 
 
Estado da economia. 
 
A reação dos concorrentes atuais e potenciais. 
 
Aceitação do produto 
 
A qualidade dos componentes adquiridos de fornecedores externos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Observe as afirmativas a seguir sobre Plano de Negócios e assinale a correta: 
 
 
Plano de Negócios é necessário somente em grandes empreendimentos, pois, no pequeno a experiência 
do empreendedor é mais importante. 
 Projetar o Fluxo de caixa em um plano de negócio é tarefa de baixa dificuldade. 
 O Plano de Negócio é um documento de providência indispensável para tomada de decisão sobre investir 
ou não em um negócio. 
 
Plano de Negócio é um documento somente burocrático com pouca aplicabilidade no mundo dos 
negócios. 
 
Não há necessidade de projetar o fluxo de caixa em um plano de negócios. 
 
 
 
 
 
De acordo com o tipo de negócio e de seu potencial de lucro e crescimento, os negócios podem ser classificados 
como simples ou complexos. Podemos Considerar como negócio simples: 
 
 
Supermercado 
 Restaurante 
 
Fábrica de Móveis 
 
Construtora 
 
Fábrica de veículos automotivos 
 
 
 
 
Qual demonstrativo financeiro representa a entrada e saída de dinheiro em um determinado período de tempo? 
 
 Fluxo de caixa 
 
Orçamento de Produção 
 
Orçamento de Vendas 
 
Balanço Patrimonial 
 DRE 
 
 
 
 
De acordo com o tipo de negócio e de seu potencial de lucro e crescimento, os negócios podem ser classificados 
como simples ou complexos. Podemos considerar como negócio complexo: 
 
 
Butique 
 Restaurante 
 
Loja de Materiais de Construção 
 Supermercado 
 
Salão de Beleza 
 
 
 
 
Observe as afirmativas a seguir sobre Plano de Negócios e assinale a correta: 
 
 O investidor tem pouco interesse em informações financeiras no plano de negócio. 
 
O plano de marketing deve descrever como o negócio se desenvolveráe crescerá no futuro. 
 
O plano de negócio deve ser grande com muitas informações e textos incentivadores. 
 O comprimento de um plano de negócios depende do público a que se destina. 
 
O sumário do plano de negócio deve ter entre 30 e 50 páginas. 
 
 
 
 
A descrição em um documento da oportunidade de negócio, que um empreendedor pretende desenvolver é 
conhecida como: 
 
 
Plano de Vendas 
 
Plano de RH 
 
Plano de Marketing 
 
Plano Financeiro 
 Plano de Negócio 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O conceito que expressa a situação onde a receita originada nas vendas equivale a soma dos custos fixos e 
variáveis é denominado: 
 
 Ponto de equilíbrio. 
 
Ciclo operacional. 
 
Retorno sobre as vendas. 
 
Margem líquida de vendas. 
 Margem Bruta. 
 
 
 
 
O balanço patrimonial reflete a posição financeira da empresa num dado momento. É constituído por: 
 
 
Ativo, passivo, patrimônio liquido, lucros e perdas. 
 
Todas erradas. 
 
Quatro colunas (ou partes): a do ativo e a do passivo e a do patrimônio líquido, que se divide em mais 
uma conta. 
 Ativo e passivo 
 Duas colunas (ou partes): a do ativo e a do passivo e a do patrimônio líquido, que se dividem em contas. 
 
 
 
 
A contabilidade de caixa consiste em duas listas básicas: 
 
 Lista das entradas de caixa do período e a lista das saídas de caixa do período. 
 
Lista dos lucros de caixa do período e a lista dos prejuízos de caixa do período. 
 
Lista das entradas de caixa do período e a lista de imobilizado de caixa do período. 
 
Lista do inventário de caixa do período e a lista das saídas de caixa do período. 
 
Todas erradas. 
 
 
 
 
Os índices (ou indicadores) econômicos-financeiros, calculados por meio de relações entre as contas das 
demonstrações financeiras, mostram informações sobre solvência, endividamento, gestão e lucratividade do 
negócio. Podemos Considerar como índice de solvência: 
 
 
Ciclo Operacional 
 
Retorno sobre Investimento Total 
 
Margem Bruta 
 Prazo Médio de Cobrança 
 Liquidez Corrente 
 
 
 
 
Tendo como base as demonstrações financeiras, analise as afirmações e escolha a opção que melhor responde a 
questão. 
I - A Demonstração de resultados do exercício (DRE) reflete a posição financeira da empresa num dado 
momento. É constituído por duas colunas (ou partes): a do ativo e a do passivo e patrimônio líquido, que se 
dividem em contas (tabela). 
II - O balanço patrimonial mostra se houve lucro ou prejuízo em um período e como se chegou a esse resultado. 
Trata-se de um resumo ordenado das receitas e despesas da empresa em determinado período, geralmente 12 
meses. É apresentada na forma vertical. Das receitas subtraem-se as despesas e indica-se o resultado - lucro 
ou prejuízo. 
III - A demonstração do fluxo de caixa (DFC) é uma poderosa ferramenta de gestão do empreendedor, 
permitindo-lhe planejar ações que envolvam recursos financeiros. A DFC indica a origem de todo o dinheiro que 
entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu. Diferentemente do balanço, a DFC é uma 
demonstração dinâmica. 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
Apenas II é verdadeira. 
 Apenas III é verdadeira. 
 
Apenas I é verdadeira. 
 Apenas I e II são verdadeiras. 
 
 
 
 
Para melhor mensuração e análise dos custos, é comum dividi-los. Assim, um custo pode ser: 
 
 
Custos fixos, custos variáveis, custos diretos, custos indiretos, custos proporcionais. 
 Custos fixos, custos variáveis, custos diretos, custos indiretos. 
 
Custos fixos, custos variáveis. 
 
Todas erradas. 
 
Custos, fixos, custos variáveis, custos proporcionais. 
 
 
 
 
 
 
 
De modo simplificado, a atividade de marketing de uma empresa consiste em: 
 
 
Determinar apenas os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los de forma mais eficaz que os 
concorrentes; 
 
Determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos de forma igual aos concorrentes; 
 
Determinar os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes. 
 Determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los de forma mais eficaz que os 
concorrentes; 
 
Determinar apenas as necessidades dos mercados-alvos e satisfazê-los de forma mais eficaz que os 
concorrentes; 
 
 
Mercado é um grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares, poder aquisitivo e 
disposição para comprar. Há dois tipos principais de mercados: 
 
 
Mercado natural e mercado artificial. 
 Mercado consumidor e mercado industrial. 
 
Mercado oficial e mercado oficioso. 
 
Mercado varejista e mercado atacadista. 
 Mercado oficial e mercado paralelo. 
 
 
 
 
Uma estratégia de marketing bem planejada é essencial para o sucesso a longo prazo do empreendimento. O 
planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas principais: 
 
 
Definição e análise dos segmentos do mercado, escolha da tática e definição do marketing mix (ou 
composto de marketing). 
 
Definição e análise dos segmentos do mercado, escolha do serviço e definição do marketing mix (ou 
composto de marketing); 
 Definição e análise dos segmentos do mercado, escolha do mercado-alvo e definição do marketing 
mix(ou composto de marketing); 
 
Definição e análise dos segmentos do mercado, escolha da estratégia e definição do marketing mix (ou 
composto de marketing); 
 
Definição e análise dos segmentos do mercado, escolha do produto e definição do marketing mix (ou 
composto de marketing); 
 
 
 
 
O marketing mix é o conjunto singular de decisões de cada empresa a respeito do: 
 
 
Nenhuma das alternativas apresentadas. 
 
Produto, preço, qualidade e fidelidade. 
 
Produto, precificação, praça, permuta. 
 
Produto, Preço, Procedimento, Promoção. 
 Produto, preço, praça, promoção. 
 
 
 
 
Uma estratégia de marketing bem planejada é essencial para o sucesso à longo prazo do empreendimento. O 
planejamento estratégico de marketing baseia-se em quantas etapas? Marque a única resposta ERRADA. 
 
 
Definição do marketing mix 
 
Escolha do mercado-alvo 
 
Definição e análise dos segmentos do mercado 
 Composto de marketing 
 Definição do fluxo de capital 
 
 
 
 
O produto é o ponto central das ações de marketing. Portanto, um produto é 
 
 
Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas um desejo. 
 
Não é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou 
desejo. 
 Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo. 
 
Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas uma necessidade. 
 
Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade. 
 
 
A função de recursos humanos compreende quatro processos básicos, que se dividem em processos menores. 
Podemos considerar como desenvolvimento de pessoas: 
 
 
Remuneração 
 Capacitação 
 
Seleção 
 
Serviços Socias 
 Qualidade de vida no trabalho 
 
 
 
 
A função de recursos humanos compreende quatro processos básicos, que se dividem em processos menores. 
Podemos considerar como manutenção de pessoas: 
 
 
Recrutamento 
 
Contratação de pessoas 
 Remuneração 
 
Desenvolvimento de carreira 
 Comunicação 
 
 
 
 
A avaliação de desempenho por objetivos é uma técnica muito prática. Neste sistema, o gerente e cada 
funcionário ou equipe, em conjunto: 
 
 
Todas erradas. 
 
Definem metas de desempenho, tomando por base a descrição do cargo e as competências desejadas; 
avaliam a realizaçãodesses objetivos, depois de certo período; definem ações para o aprimoramento do 
desempenho. 
 Definem metas de desempenho, tomando por base a descrição do cargo e as competências desejadas; 
avaliam a realização desses objetivos, definem novas metas para o período seguinte. 
 
Avaliam apenas os objetivos, depois de certo período; definem ações para o aprimoramento do 
desempenho; definem novas metas para o período seguinte. 
 Definem metas de desempenho, tomando por base a descrição do cargo e as competências desejadas; 
avaliam a realização desses objetivos, depois de certo período; definem ações para o aprimoramento do 
desempenho; definem novas metas para o período seguinte. 
 
 
 
 
As empresas através de seus administradores podem escolher diversas formas de gestão, podemos destacar a 
gestão por desempenho. Qual dos itens abaixo pode ser considerado como um dos princípios básicos na gestão 
do desempenho? 
 
 
Planejamento de mão-de-obra 
 
Desenvolvimento de Carreira 
 
Pesquisa de mercado 
 Remuneração 
 
Comunicação 
 
 
 
 
No processo de Gestão por Competências podemos destacar alguns tipos importantes para um empreendedor. A 
afirmativa abaixo está associada a que tipo de competência. Assinale a alternativa correta: ¿O sucesso e o 
fracasso de uma empresa estão muito ligados à gestão do fluxo de caixa e dos processos de contabilidade. O 
empreendedor por este motivo deve no mínimo saber preparar orçamentos, lidar com a contabilidade, o 
controle do dinheiro e toda a parte fiscal¿. 
 
 Administração Financeira . 
 
Marketing, vendas e serviço ao cliente. 
 
Operações. 
 
Logistica. 
 
Planejamento dos negócios. 
 
 
 
 
Uma empresa pode combinar duas formas de fazer avaliação de desempenho, que são: 
 
 
Por remuneração e horas trabalhadas 
 
Por remuneração e benefícios 
 
Por benefícios e competência 
 Por competência e desempenho 
 Por objetivos e escala de fatores. 
 
 
14- Quais são os estilos de liderança? 
 
 
Em essência, o estilo pode ser justo e injusto. 
 
Em essência, o estilo pode ser pessoal e impessoal. 
 
Em essência, o estilo pode ser democrático e pessoal. 
 
Em essência, o estilo pode ser autocrático e impessoal. 
 Em essência, o estilo pode ser autocrático e democrático. 
 
 
 
 
A principal característica de uma equipe de alto desempenho é: 
 
 Apresentar resultados financeiros. 
 
Realizar um bom controle de custos e despesas. 
 
A capacidade de trabalhar em conjunto. 
 A capacidade de trabalhar de forma autônoma e coordenada. 
 
Realizar um bom controle de custos e despesas e apresentar resultados. 
 
 
 
 
Existem vários tipos de liderança. Qual estilo de liderança é melhor? 
 
 
Não há um estilo que seja mais eficaz que os outros. Nenhum estilo é bom ou ruim. Segundo a teoria da 
liderança situacional, tudo depende da situação. A escolha do estilo apropriado para a situação chama-se 
liderança emergencial. 
 Não há um estilo que seja mais eficaz que os outros. Nenhum estilo é bom ou ruim. Segundo a teoria da 
liderança situacional, tudo depende da situação. A escolha do estilo apropriado para a situação chama-se 
liderança situacional. 
 
Não há um estilo que seja mais eficaz que os outros. Nenhum estilo é bom ou ruim. Segundo a teoria da 
liderança situacional, tudo depende da situação. A escolha do estilo apropriado para a situação chama-se 
liderança ocupacional. 
 
Não há um estilo que seja mais eficaz que os outros. Nenhum estilo é bom ou ruim. Segundo a teoria da 
liderança situacional, tudo depende da situação. A escolha do estilo apropriado para a situação chama-se 
liderança nata. 
 Não há um estilo que seja mais eficaz que os outros. Nenhum estilo é bom ou ruim. Segundo a teoria da 
liderança situacional, tudo depende da situação. A escolha do estilo apropriado para a situação chama-se 
liderança convencional. 
 
 
 
 
A divisão das decisões entre você e sua equipe não é a única maneira de entender o processo de liderança. É 
preciso analisar também o tipo de recompensa que você oferece a eles. Dependendo do tipo de liderança, você 
pode ser um líder: 
 
 Enérgico ou Passional 
 
Carismático ou Temperamental. 
 
As opções B e C estão corretas. 
 Carismático ou Transacional 
 
Nato ou Preparado 
 
 
 
 
A equipe de funcionários afeta a escolha do estilo de liderança em função de sua maturidade, um atributo que 
pode ser mensurado por variáveis. As possibilidades produzidas pela combinação dessas variáveis e os estilos 
adequados são: 
 
 Motivação elevada, competência elevada; motivação baixa, competência baixa; motivação alta, 
competência baixa; motivação baixa, competência elevada. 
 
Motivação baixa, competência baixa; motivação alta, competência baixa; motivação baixa, 
competência elevada. 
 
Motivação elevada, competência elevada; motivação baixa, competência baixa; motivação baixa, 
competência elevada. 
 
Motivação elevada, competência elevada; motivação baixa, competência baixa; motivação alta, 
competência baixa. 
 
Motivação elevada, competência elevada; motivação alta, competência baixa; motivação baixa, 
competência elevada. 
 
 
Quanto à classificação de empresas pelo porte, estas podem ser segmentadas de acordo com diferentes 
critérios, como o numero de empregados e o faturamento anual em: 
 
 
Micro, pequenas, grandes e hiper empresas. 
 
Microempresas, Pequenas empresas e máximas empresas. 
 Microempresas, Pequenas empresas, Empresas de médio porte e Empresas de grande porte. 
 
Pequenas empresas e grandes negócios. 
 
Pequenas e grandes empresas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602128936) Pontos: 1,0 / 1,0 
As idéias de novos negócios nascem de muitas formas. O símbolo universal da idéia é a lâmpada que se 
ascende. Um inovador e empreendedor, é capaz de transformar idéias em oportunidades de negócios. Todas as 
fontes de idéias pertencem algumas características principais que são: 
 
 A criatividade do empreendedor e o mercado (ambiente geral da sociedade). 
 
Apenas a criatividade do empreendedor. 
 
A criatividade do empreendedor e o volume de vendas. 
 
A criatividade do empreendedor e o custo. 
 
Apenas ao mercado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602195250) Pontos: 1,0 / 1,0 
É entidade econômica-administrativa que tem finalidade econômica, ou seja, tem lucro como objetivo, por meio 
de atividades de transformação e fornecimento de bens e serviços, como comércio, indústria, agricultura, 
pecuária, transportes, telecomunicações, turismo, educação, e assim por diante. 
 
 
Empresa familiar 
 
Escritório doméstico 
 
Cooperativas 
 
Franchising empresarial 
 Empresa tradicional 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602195258) Pontos: 1,0 / 1,0 
A abertura (ou registro) de uma empresa compreende os procedimentos burocráticos necessários para a 
formalização de um empreendimento. O registro de uma empresa varia de acordo com a região onde ela se 
encontra e depende do tipo de sociedade que será constituída. No Brasil, é um processo extremamente 
demorado, que toma muitos dias. Em países de Primeiro Mundo, é possível abrir uma empresa em poucos dias. 
A lista de exigências é extensa. Além de operações básicas, como solicitação de alvarás, licenças, livros ou 
documentos em diversos órgãos, há, em certos casos, necessidade de um profissional habilitado responsável, 
com o devido registro no conselho regional de sua categoria. Há muitos sites na internet que fornecem roteiros 
para a formalização de um negócio. O Registro de uma empresa a certifica a tornar-se: 
 
 
Pessoas na onda jurídica 
 
Pessoas de direito na Justiça 
 Pessoa Jurídica de fato e de direto 
 
Pessoasfísicas de direito e de fato 
 
Gestão de pessoas 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602121036) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das etapas do processo de elaboração de um plano estratégico é responsável por identificar os pontos 
fortes e fracos da organização. Como se denomina essa etapa? 
 
 
Análise de mercado 
 
Definição de Estratégias 
 
Missão 
 Diagnóstico da empresa 
 
Definição de negócio 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602120971) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um aspecto importante a considerar no planejamento da estratégia é a forma de lidar com a concorrência. Um 
dos mais conhecidos autores que trataram desse assunto, Michael Porter, propõe três estratégias competitivas: 
 
 
Diferenciação, Objetivo e Promoção. 
 Foco, Diferenciação e Liderança do custo. 
 
Foco, objetivo e liderança de custo. 
 
Produto, Preço e Praça. 
 
Foco, Custo e Diferenciação. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602709800) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre a Globalização e seus efeitos, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
Os mercados do mundo desenvolvido foram amplamente moldados pela população mais jovem 
 
Hoje praticamente todas as empresas são afetadas pela globalização 
 
Estima-se que a proporção de idosos crescerá consistentemente nas próximas décadas 
 A maturidade de muitos mercados ocidentais forçou as empresas a se expandirem para áreas com maior 
potencial e com riscos menores 
 
Participar em mercados internacionais significa aventurar-se em outras culturas 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602326862) Pontos: 1,0 / 1,0 
A globalização como força política, econômica, social e tecnológica parece incontrolável. Estamos assistindo ao 
surgimento de novas potências econômicas como China , Índia, por exemplo que estão mudando o cenário 
econômico global. Assinale abaixo a alternativa correta que menciona alguns aspectos importantes que vêm 
ocorrendo devido a este processo . 
 
 
Agressão ao meio ambiente, terceirização, mudanças políticas. 
 
Militarização, desigualdade social, mudanças políticas. 
 
Desigualdade social, militarização, terceirização 
 Terceirização, agressão ao meio ambiente, questões sociais. 
 
Terceirização, recuperação do meio ambiente, questões sociais. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201602195657) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo de desenvolvimento de cenários envolve quatro passos. EXCETO: 
 
 
Construir um conjunto abrangente de cenários futuros baseados em diferentes combinações de 
resultados possíveis. 
 Construir cinqüenta conjuntos abrangentes de cenários futuros baseados em diferentes combinações de 
resultados possíveis. 
 
Identificar quais forças ou acontecimentos tem, possivelmente, mais capacidade de moldar o futuro. 
 
Gerar previsões de cenário específicas que permitam uma avaliação das implicações dos futuros 
alternativos para posturas e escolhas estratégicas. 
 
Decidir quais possíveis acontecimentos futuros investigar, quais tendências incluírem ¿ mudança 
tecnológica, tendências demográficas ou questões de recursos ¿ e que horizonte de tempo considerar. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201602195664) Pontos: 1,0 / 1,0 
Originalmente desenvolvida na Royal Dutch/Shell, em Londres, a análise de cenário é uma das técnicas mais 
amplamente utilizadas para a construção de alternativas plausíveis futuras para o ambiente externo de um 
negócio. Sua finalidade é. EXCETO. 
 
 
Analisar mudanças 
 
Testar a resiliência de alternativas estratégicas específicas 
 Testar a paciência da força de trabalho 
 
Analisar estratégicas 
 
Analisar os efeitos