materia de adm de novos negocios

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1.O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA:  
	
	
	
	O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações.
	
	
	É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações.
	
	
	O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações.
	
	
	As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada.
	
	
	Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.
		2.O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa INCORRETA: 
	
	
	
	Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor.
	
	
	O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações.
	
	
	É o ambiente mais distante das operações das organizações.
	
	
	O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações. 
	
	
	As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada.
		3.As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA) 
	
	
	
	As ONGs organizações não empresariais.
	
	
	As ONGs são includentes.
	
	
	As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade. 
	
	
	As ONGs são excludentes.
	
	
	As ONGs são organizações não governamentais.
		4.Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. Por que isso ocorre?
	
	
	
	Porque todas as organizações esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as empresas não
	
	
	Porque nem todas as empresas tem o objetivo de atender as necessidades das pessoas
	
	
	Porque as empresas fornecem serviços, enquanto as organizações oferecem produtos
	
	
	Porque todas as empresas esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as organizações não
	
	
	Porque as empresas fornecem produtos, enquanto as organizações oferecem serviços
		5.dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização?
	
	
	
	maior competição entre as empresas
	
	
	maior diversidade de serviços
	
	
	diminuição da oferta de produtos
	
	
	Rompimento das barreiras entre países
	
	
	ampliação de mercados e produtos
		6.No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:
	
	
	
	stakeholders
	
	
	políticos
	
	
	clientes
	
	
	fornecedores
	
	
	Concorrentes
		7.Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
	
	
	
	Stakeholders.
	
	
	Acionistas.
	
	
	Mercado de câmbio.
	
	
	Analistas de mercado.
	
	
	Bolsa de valores.
		8.Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui:
	
	
	
	Necessidade dos consumidores
	
	
	Novos negócios com base em novo conceito.
	
	
	Exploração de hobbies.
	
	
	Aperfeiçoamento de negócio.
	
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
		1.O psicólogo David McClelland identificou, através de ampla pesquisa, alguns comportamentos típicos de empreendedores bens sucedidos. Assinale a alternativa que NÃO representa um desses comportamentos:
	
	
	
	Desenvolvimento de networking
	
	
	Planejamento e monitoramento sistemáticos
	
	
	Busca constante por oportunidades
	
	
	Não assume riscos
	
	
	Independência e auto-confiança
		2.Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito?
	
	
	
	Aperfeiçoamento do negócio.
	
	
	Derivação de ocupação.
	
	
	Exploração de hobbies.
	
	
	Observação de tendências.
	
	
	Necessidade dos consumidores.
		3.São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?
	
	
	
	Setor misto.
	
	
	Setor Terciário.
	
	
	Setor Primário.
	
	
	Terceiro Setor
	
	
	Setor Secundário.
		4.Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento, qual fator ele está focando? 
	
	
	
	Investimento inicial e retorno
	
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	
	
	Viabilidade de produção
	
	
	Controle governamental
	
	
	Barreiras para novos ingressantes
		5.Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional.
	
	
	
	É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma família.
	
	
	É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de comercialização exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços.
	
	
	É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de bens e serviços.
	
	
	É o trabalho profissional realizado em casa.
	
	
	É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a falência, constituída para prestar serviços a seus associados.
		6.As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies, derivação de ocupação e observação de tendências. O ipod um MP3, lançado pela Apple em 2001, foi um sucesso comercial, como negócio pode-se considerar como:
	
	
	
	Aperfeiçoamento de negócio.
	
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	
	Exploração de hobbies.
	
	
	Novos negócios com base em novo conceito
	
	
	Necessidade dos consumidores
		7.Ao realizar análise do ambiente de negócios, são identificados alguns fatores úteis como:
I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são desfavoráveis ou imutáveis, bem como aqueles em que a empresa atuará.
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção de um produto ou serviço em um determinado macroambiente.
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual.
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus produtos..
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
	
	
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	
	Apenas I e II estão corretas
	
	
	Apenas I e IV estão corretas
	
	
	Apenas I e III estão corretas
	
	
	Apenas II e IV estão corretas
		8.Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios:
	
	
	
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e detalhado do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela irá atuar no mercado.
	
	
	Esta etapa deve apresentarum conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar.
	
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será constituída.
		1.O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com:
	
	
	
	O ambiente político institucional
	
	
	Estabilidade legal
	
	
	O comportamento do PIB
	
	
	O plano de cargos e salários de sua empresa
	
	
	A carga tributária
		2.O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
	
	
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
	
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
		3.Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
	
	
	
	Risco Brasil.
	
	
	Instabilidade Social.
	
	
	Carga Tributária Elevada.
	
	
	Espaço físico para a criação do negócio.
	
	
	Pouca qualificação profissional.
		4.Com relação ao comportamento de compra dos consumidores, assinale a opção INCORRETA:
	
	
	
	Se a Renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a diminuir também.
	
	
	O Preço é a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de "Lei da demanda".
	
	
	O Preço é a variável que mais influencia a demanda e o Gosto é o aspecto mais importante que a compõe.
	
	
	O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
	
	
	A  "Lei da demanda" parte da premissa de que os consumidores comprarão menos se o preço diminuir e mais se o preço aumentar.
		5.O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito representa o somatório das
quantidades individuais oferecidas pelos fornecedores de determinados produtos ou serviços? 
	
	
	
	 Concorrência perfeita
	
	
	Monopólio 
	
	
	Mercado 
	
	
	 Oferta
	
	
	Concorrência monopolística
		6.O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
	
	
	
	Acelerado.
	
	
	Vigoroso.
	
	
	Normal.
	
	
	Frenético.
	
	
	Lento.
		7.Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas:
	
	
	
	A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios.
	
	
	A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios.
	
	
	A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em todos os países.
	
	
	O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um ambiente econômico saudável.
	
	
	A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio.
		8.O ambiente econômico compreende basicamente três condições: Conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
	
	
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
	
	
	Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
	
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e violência.
	
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição.
		1.Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de:
	
	
	
	Visão.
	
	
	Metas.
	
	
	Negócio.
	
	
	Estratégia.
	
	
	Missão.
		2.No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da
	
	
	
	política.
	
	
	missão.
	
	
	orçamentação.
	
	
	meta.
	
	
	estratégia.
		3.Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "indica qual o nível mínimo de vendas que a empresa deverá manter para que não opere com prejuízo". A este tópico nomeamos:
	
	
	
	Projeção do Balanço Patrimonial.
	
	
	Ponto de equilíbrio.
	
	
	Análise de Investimentos.
	
	
	Investimento inicial.
	
	
	Projeção dos resultados.
		4.Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características:
	
	
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
	
	
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
	
	
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
	
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial.
	
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
		5.Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA: 
	
	
	
	O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, incluindo sua implementação, acompanhamento e reinício do ciclo.
	
	
	Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica.
	
	
	O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa.
	
	
	Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utilizaprocessos metodológicos para definir o estabelecimento de metas e o empreendimento de ações.
	
	
	O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
		6.Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham o conhecimento advindo da informação como elemento principal do processo de formulação e implementação de estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos dizer que estratégia representa: Marque a única resposta CORRETA.
	
	
	
	Planejamento de Marketing
	
	
	Tática
	
	
	Plano tático
	
	
	Plano de contingência
	
	
	Planos da Alta Direção
		7.Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- A administração estratégica é um processo contínuo, pois a qualquer momento um fato novo pode comprometer a realização dos objetivos e provocar sua redefinição. 
PORQUE:
II- Os sistemas internos, assim como o ambiente externo, são dinâmicos e propõem desafios constantemente e, com bases nas informações de controle, deve-se iniciar um novo planejamento, gerando um ciclo.
	
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
		8.A matriz SWOT é uma ferramenta bastante interessante para os administradores e convém ser usada durante o planejamento do seu negócio. Ela basicamente é uma matriz que cruza 4 elementos. Assinale a opção que NÃO faz parte destes elementos:
	
	
	
	Fraquezas
	
	
	Ameaças
	
	
	Forças
	
	
	Estratégias
	
	
	Oportunidades
	
		1.O Planejamento financeiro em suas subdivisões, contempla o tópico de Projeção de Resultados, onde deve estar demonstrado uma previsão da taxa do Retorno do Investimento Anual, que deve ser calculado a partir da fórmula:
	
	
	
	Lucro Líquido Anual /Investimento fixo
	
	
	Lucro Líquido Anual /Investimento total
	
	
	Lucro Bruto Anual /Investimento total
	
	
	Receita Líquida Anual /Lucro Líquido Anual
	
	
	Lucro Bruto Anual /Investimento fixo
		2.Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de:
	
	
	
	Formalização.
	
	
	Diferenciação.
	
	
	Centralização.
	
	
	Integração.
	
	
	Descentralização.
		3.A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão estática a considera uma estrutura em função de ser uma rede de relacionamento entre indivíduos, posições e tarefas. Uma visão dinâmica refere-se às funções gerenciais pelas quais as organizações são criadas, adaptadas e mudadas continuamente. Destaca-se que ambos são importantes para o desenvolvimento da empresa. Entre funções, a organização permite. EXCETO.
	
	
	
	Entender o organograma linear;
	
	
	Compreender a definição de responsabilidades e autoridade.
	
	
	Identificar as funções da empresa e as estruturas organizacionais;
	
	
	Entender a missão da empresa de forma linear;
	
	
	Relacionar os critérios de departamentalização;
		4.A etapa financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, ao qual podemos citar:
	
	
	
	Projeção dos Resultados, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise total dos Investimentos.
	
	
	Investimento Inicial, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Análise de Investimentos.
	
	
	Análise de Investimentos, Investimento total, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial.
	
	
	Análise de Investimentos, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Margem de contribuição.
	
	
	Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise de Investimentos.
		5.Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada, dá-se o nome de:
	
	
	
	Autoridade administrativa.
	
	
	Amplitude de controle.
	
	
	Amplitude administrativa.
	
	
	Controle gerencial.
	
	
	Extensão gerencial.
		6.As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
	
	
	
	Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho.
	
	
	Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados.
	
	
	Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
	
	
	Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
	
	
	Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento, controle e destinação de resultados.
		7.O organograma tem o objetivo de explicitar em uma figura tudo que está descrito abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Relações informais da organização
	
	
	Níveis hierarquicos da organização
	
	
	Áreas da organização
	
	
	Relações formais da organização
	
	
	Níveis de autoridade da organização
		8.Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
	
	
	
	Criar Relações de Comando.
	
	
	Alinhar os Níveis Hierárquicos.
	
	
	Determinar os tipos de Relações informais.
	
	
	Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
	
	
	Determinar os tipos de Relações de autoridade.
		1.O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é:
	
	
	
	Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores.
	
	
	Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta administração da empresa.
	
	
	Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa.
	
	
	Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa.
	
	
	Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa.
		2.O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
	
	
	
	Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos.
	
	
	Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
	
	
	Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas.
	
	
	Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos.
	
	
	Desenvolvimento de fornecedores.
		3.Com relação ao Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos clientes.
	
	
	O Marketing convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
	
	
	Marketing é o processo de definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas. 
	
	
	O Marketing está presente em qualquer tipo de negócio, mesmo em organizações sem fins lucrativos.Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço.
		4.
		Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:
	
	
	
	Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades.
	
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças.
	
	
	Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
	
	
	Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças.
	
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
		5.Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
	
	
	
	Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade.
	
	
	Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça.
	
	
	Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
	
	
	Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras.
	
	
	Local físico onde se faz compras para o consumo diário.
		6.Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
	
	
	
	Psicográficas.
	
	
	Região.
	
	
	Demográficas.
	
	
	Idade.
	
	
	Geográficas.
		7.Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"?
	
	
	
	Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências.
	
	
	Estratégia de eficiência e baixo custo de serviços pós vendas.
	
	
	Estratégia de eficiência e baixo custo das operações e dos recursos.
	
	
	Estratégia de disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós vendas.
	
	
	Estratégia qualidade de projeto, operações e dos recursos.
		8.Com relação ao conceito de Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	O Marketing é responsável pela definição da missão e estratégia da empresa.
	
	
	O Marketing determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor. 
	
	
	O Marketing identifica as necessidades e desejos do consumidor. 
	
	
	O Marketing planeja produtos e serviços, para satisfazer os mercados-alvo.
	
	
	O Marketing é uma função dentro da atividade de uma empresa. 
		1.Quanto ao processo de transformação, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	A primeira versão do produto é um protótipo, que pode ser um modelo físico, uma simulação de computador ou uma simulação de serviço.
	
	
	O processo de transformação é estruturado de acordo com o projeto de produtos e serviços, concebidos pela função de Marketing. 
	
	
	A produção contínua é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizada.
	
	
	Desenhar um produto sem levar em consideração as especificações funcionais significa aumentar o custo do produto sem agregar valor para o cliente.
	
	
	A Engenharia Simultânea assegura a manufaturabilidade (facilidade para fabricar e montar o produto) e a facilidade de manutenção.
		2.Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes, em função das suas utilidades. 
Neste contexto, assinale a opção INCORRETA: 
	
	
	
	Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. 
	
	
	Na produção industrial o processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os produtos prontos.
	
	
	As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas sem qualquer semelhança.
	
	
	Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar os insumos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	
	
	Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente.
		3.Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	II E IV
	
	
	III e IV.
	
	
	I e IV.
	
	
	I e III.
	
	
	I e II.
		4.Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos? 
	
	
	
	O consumo é postergado
	
	
	Depende de mão-de-obra
	
	
	O resultado é customizado
	
	
	Intangíveis
	
	
	Consumo e produção simultâneos
		5.Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
	
	
	
	É dependente de equipamentos
	
	
	Têm a possibilidade de consertar
	
	
	A qualidade é difícil de medir
	
	
	O consumo é postergado
	
	
	São mensuráveis
		6.Ao planejar o processo de transformação, o empreendedor deve levar em conta a natureza do produto. Qual o sistema de manufatura deve ser usado pela Dell que só inicia a produção depois que o cliente acessou o site da empresa, escolheu o produto e realizou o pagamento? 
	
	
	
	Produção contínua
	
	
	Produção sob projetos
	
	
	Produção em Lotes
	
	
	Produção sob encomenda
	
	
	Produção sob oferta
		7.
		Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos? 
	
	
	
	Fácil de medir a qualidade
	
	
	O resultado é customizado
	
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	
	Depende de mão-de-obra
	
	
	O consumo é imediato
		8.Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:
	
	
	
	Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
	
	
	Apenas o departamento de qualidade.
	
	
	Somente o departamento de produção.
	
	
	Os departamentos de produção e de logística.
	
	
	Apenas a gestão da cadeia de suprimentos.
		1.O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o processo de:
	
	
	
	Treinamento.
	
	
	Avaliação de desempenho.Descrição de cargos.
	
	
	Seleção.
	
	
	Recrutamento.
		2.O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	
	Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
		3.A Avaliação de Desempenho é o processo de medir o desempenho do funcionário, fornecendo ao colaborador informações sobre os seus resultados, de forma que possa aprimorar o seu desempenho. 
Quanto às características e objetivos da Avaliação de Desempenho, assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	A avaliação deve cobrir somente o desempenho dentro do cargo ocupado, sem associação com o alcance de metas e objetivos.
	
	
	A avaliação deve proporcionar a adequação dos indivíduos aos cargos e à organização e as suas potencialidades de desenvolvimento. 
	
	
	A avaliação do desempenho nada tem a ver com a melhorar a produtividade do indivíduo dentro da organização.
	
	
	A avaliação deve enfatizar a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho e não o indivíduo no cargo
	
	
	A avaliação só precisa ser aceita pelo avaliador e o avaliado deve respeitar o resultado independentemente se concorda ou não com ela.
		4.AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s):
	
	
	
	Itens I e IV.
	
	
	Item V.
	
	
	Itens III e V.
	
	
	Item II.
	
	
	Itens II e III.
		5.Quanto à função de RH, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	A função de RH deve acompanhar e saber lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho.
	
	
	Cabe à função de RH acompanhar a evolução da tecnologia e investir continuamente na qualificação das pessoas.
	
	
	É de responsabilidade da função de RH equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho.
	
	
	Os processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos colaboradores ingressarem na organização.
	
	
	Em situações de redução de custos, cabe à função de RH implementar ações para manter a motivação das pessoas.
		6.Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende processos básicos. 
Quanto a estes processos, assinale a opção INCORRETA: 
	
	
	
	Gestão do desempenho das pessoas
	
	
	Manutenção de pessoas
	
	
	Desenvolvimento de pessoas
	
	
	Aquisição de pessoas
	
	
	Definição da remuneração das pessoas
		7.O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.
	
	
	
	Processo mais rápido e econômico.
	
	
	Reciclagem do quadro de empregados.
	
	
	Motivação e valorização dos empregados.
	
	
	Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
	
	
	Funcionários adaptados à cultura organizacional.
		8.Leia as afirmações. 
I-    Competência é um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agregue valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
II-    O processo de aprendizado organizacional está vinculado ao desenvolvimento das pessoas que fazem parte da organização.
III-    Podemos definir que o processo de desenvolvimento é voltado ao crescimento do indivíduo em nível de conhecimento, habilidade e atitude, a longo prazo, ou seja, o que permite o desenvolvimento da carreira do profissional.
IV-    O processo de treinamento e desenvolvimento, para Chiavenato (1999), é cíclico e contínuo e pode ser dividido em quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	As alternativas I, II e III são incorretas.
	
	
	As alternativas II e IV estão incorretas.
	
	
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
 
	
	
	Apensa I, III e IV estão corretas.
	
	
	Apenas I e IV estão corretas.
		1.Você está implantando seu novo negocio e está comprando maquinas e equipamentos para sua fabrica. Os próximos meses serão fundamentais para estabelecer com sucesso as bases da nova empresa e você precisa precisa controlar muito bem o seu dinheiro, principalmente sabendo que haverão períodos onde haverá excedente para aplicar e deficit que vai te exigir recursos adicionais para cobertura. Qual é a ferramenta adequada para a gestão do dia a dia do dinheiro?
	
	
	
	Balanço Patrimonial
	
	
	Matriz Swot
	
	
	Demonstrativo de Resultados
	
	
	Fluxo de Caixa
	
	
	Matriz BCG
		2.Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
Mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data. Apresenta também a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.
	
	
	
	Balanço Patrimonial. 
	
	
	Ativo Circulante.
	
	
	Demonstração de Resultados do Exercício (DRE).
	
	
	Patrimônio Líquido.
	
	
	Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
		3.No tópico ____________________que compõe o Planejamento financeiro, temos o momento em que se revela como se dará a fonte de recursos que financiará o negócio para que entre em funcionamento. Assinale a alternativa que revela este tópico.
	
	
	
	Ponto de partida.
	
	
	Análise de Investimentos.
	
	
	Investimento inicial.
	
	
	Investimento total.
	
	
	Projeção dos resultados.
		4.No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do Investimento total, que deve ser calculado apartir da fórmula:
	
	
	
	IT = Capital de giro + custo fixo do primeiro mês.
	
	
	IT = Capital de Giro + investimento fixo.
	
	
	IT = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês.
	
	
	IT = Primeiro estoque + investimento fixo.
	
	
	IT = Primeiro estoque + capital de giro.
		5.O campo das Finanças está estreitamente relacionado ao da Contabilidade porque:
	
	
	
	O administrador financeiro deve ser capaz de conhecer a análise marginal.
	
	
	A análise do fluxo de caixa não é fundamental para o administrador financeiro.
	
	
	O administrador financeiro deve ser capaz de utilizar as teorias econômicas como diretrizes para realizar operações comerciais.
	
	
	A idéia da maximização de luco predomina sobre a da maximização da riqueza.
	
	
	O administrador financeiro deve sabertomar decisões em função do fluxo de caixa.
		6.Análise e planejamento financeiro dizem respeito a:
	
	
	
	Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar a situação financeira da empresa.
	
	
	Lucro por ação, que é obtido pela divisão do lucro total disponível aos acionistas ordinários da empresa pelo número de ações ordinárias emitidas.
	
	
	Data de pagamento de dividendos.
	
	
	Análise marginal, princípio segundo qual não devem ser tomadas as decisões financeiras.
	
	
	Aversão ao risco.
		7.Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu. É uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do dinheiro na empresa. 
	
	
	
	Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
	
	
	Balanço Patrimonial. 
	
	
	Ativo Circulante.
	
	
	Demonstração de Resultados do Exercício (DRE). 
	
	
	Patrimônio Líquido.
		8.Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos:
	
	
	
	é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido.
	
	
	não é apresentada.
	
	
	é apresentada no Ativo.
	
	
	é apresentada no total do Patrimônio Líquido.
	
	
	é apresentada no total do Capital Social.
		1.O empreendedor deve utilizar sua capacidade de planejamento e habilidade de negociação, bem como o seu networking, para identificar as melhores alternativas no mercado para injetar capital em seu negócio.
Quanto à captação financeira, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Como opção para financiamento, o capital de terceiros pode ser conseguido através de fornecedores, clientes e funcionários que podem ser parceiros estratégicos no negócio.
	
	
	Como opção para financiamento, o capital de terceiros pode ser conseguido através de dos Angels Investors, que são a opção de um sócio capitalista do negócio.
	
	
	Existem diversas fontes de financiamento provenientes dos governos municipais, estaduais e federal que muitas vezes os empreendedores nunca ouviram falar.
	
	
	O capital próprio é o tipo de financiamento mais comum e geralmente é conseguido devido a fatores pessoais e do ambiente que cerca o empreendedor.
	
	
	O Brasil é exemplo de como financiar a micro e pequena empresa, pelo apoio dado pelo governo, assim como a facilidade de encontrar investidores.
		2.
		O documento formal contendo uma declaração de missão, a descrição dos bens ou serviços da empresa, uma análise de mercado, projeções financeiras e uma descrição das estratégias da direção para alcançar os objetivos da empresa refere-se ao:
	
	
	
	Planejamento Estratégico.
	
	
	Planejamento Operacional.
	
	
	Planejamento Tático.
	
	
	Plano de Negócios.
	
	
	Fluxo Operacional.
		3.Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão um entendimento completo do negócio. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do Plano de negócios:
	
	
	
	Definição de relações de amizades.
	
	
	Análise do mercado e ambiente.
	
	
	Descrição do negócio.
	
	
	Marketing e Vendas.
	
	
	Estratégia.
		4.O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. É uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado.
Quanto às DESVANTAGENS em NÃO SE TER elaborado um Plano de Negócios, assinale a opção INCORRETA: 
	
	
	
	Chegar a uma parte do objetivo, mas que não valeu a pena.
	
	
	Chegar ao objetivo muito depois da data imaginada.
	
	
	Chegar a o objetivo através de decisões acertadas.
	
	
	Chegar ao objetivo a um custo muito maior que o suposto. 
	
	
	Chegar a um objetivo que não é bem o pretendido e que não satisfaz. 
		5.O ciclo de vida do planejamento e implantação do negócio se inicia com a ideia, avaliação da ideia, planejamento do projeto, plano de negócios, implantação e operação. A fase em que se detalha a descrição do empreendimento, seja para produção de bens ou para prestação de serviços, corresponde a:
	
	
	
	Plano de negócios.
	
	
	Avaliação de ideias.
	
	
	Operação.
	
	
	Planejamento do projeto.
	
	
	Implantação.
		6.O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. É uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado.
Quanto às VANTAGENS da elaboração de um Plano de Negócios, assinale a o opção INCORRETA:
	
	
	
	Chegar ao objetivo a um custo muito maior que o suposto e/ou muito depois da data imaginada.
	
	
	Entender e estabelecer diretrizes para o negócio.
	
	
	Conseguir financiamento e recursos junto a bancos, Governo, Sebrae, investidores, etc.
	
	
	Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário.
	
	
	Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa.
		7.Quanto a um novo negócio, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	O plano de Recursos Humanos deve ser feito por último, pois é o elemento menos importante.
	
	
	O planejamento de um negócio não deve incluir, necessariamente, a parte financeira do mesmo.
	
	
	Ao elaborar um composto de Marketing, é essencial que o produto possa atender às necessidades dos clientes.
	
	
	A estruturação das operações da empresa deve considerar apenas as demandas atuais.
	
	
	Primeiro deve ser elaborado o produto, para depois verificar qual a necessidade do consumidor que o produto poderá atender.
		8.O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa INCORRETA sobre as vantagens do Plano de Negócios.
	
	
	
	Estabelecer uma comunicação eficaz na empresa, internamente e externamente.
	
	
	Gerenciar de forma menos eficaz e eficiente a empresa.
	
	
	Entender e estabelecer diretrizes para o negócio.
	
	
	Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário.
	
	
	Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa.