avaliando o aprendizado 2 de gestão de processos

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	  GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST 
	Aluno(a): RON
	a: 201408395551 
	Desempen
	Data: 04/06/2016 20:16:46 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201409036560)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A gestão de processos parte da premissa de que o desenvolvimento organizacional advém de uma nova forma de ver, sentir, entender e participar da organização, incorporando tal mudança na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos existentes na organização. Esta nova forma de ver e participar da organização estabelece uma quebra de paradigma da era moderna em relação aos princípios de gestão até então existente, podendo-se destacar como principais mudanças: 
		
	
	Formação de especialistas focados na individualidade e em sistemas de controle rígidos e complexos que favorecem o aumento da eficiência;
	
	A transformação de gerentes em líderes e especialistas em generalistas que dinamizam os processos e se tornam indutores do processo de mudanças;
	
	Centralização das decisões estratégicas e descentralização da execução como forma de reduzir o tempo das operações e ganhar em produtividade;
	
	Transformação de especialistas em gerentes e a criação de manual de normas e procedimentos como forma de garanir a padronização.
	
	Investimento em automação e formação de novos gerentes como forma de aumentar a eficiência de toda a empresa;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409019402)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Processos de negócio - São aqueles em que a atuação da organização está caracterizada, como a fabricação de produtos ou a prestação de serviços. Esses processos são primários por incluírem as atividades que geram valor para o cliente. Mas devemos lembrar que, por serem processos de transformação, são por consequência potenciais geradores de resíduos. Porque Processos gerenciais - Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações. Quanto ao tipo, podem ser de direcionamento (definição de metas), de negociação (definição de preços com fornecedores) e de monitoração (acompanhamento do planejamento e orçamento). Também dão apoio aos processos produtivos. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
		
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
	
	A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa. 
	
	A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira. 
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409209227)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Sobre a hierarquia dos processos, marque verdadeiro ou falso: 
		
	
	Processo - O processo é vinculado a um macro-processo e não pode ser desdobrado em outros níveis de processos (os sub-processos)
	
	Macro processo é, conjunto de processos afins. Geralmente envolve mais que uma função na estrutura organizacional e sua operação tem impacto significantivo no modo como a organização funcionar. 
	
	Atividade ¿ operação de elevada complexidade que ocorre em um processo ou subprocesso. 
	
	Cadeia de valor ¿ macro-visão da organização, todas as ações previamente planejadas por uma organização para realizar sua missão e objetivos estratégicos. 
	
	Sub-processo ¿ agregação de atividades que visa a realização de um processo, e está ligado a um processo. 
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409037667)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico (OLIVEIRA, 2000). Existem outras formas de classificar os processos, não somente por categorias. Dentre as alternativas a seguir, marque a que apresenta corretamente os principais modelos de processos como:
		
	
	Processo como: fluxo de material; fluxo de trabalho; série de etapas; atividades coordenadas; redesenho de um processo.
	
	Processo como: baixo nível de controle possível; fluxo de trabalho; série de etapas; atividades coordenadas; negociação salarial.
	
	Processo como: fluxo de material; fluxo de trabalho; série de etapas; atividades coordenadas; mudança de estados.
	
	Processo como: baixo nível de controle possível; fluxo de trabalho; série de etapas; aquisição de outra empresa; mudança de estados.
	
	Processo como: fluxo de material; fluxo de trabalho; modernização do parque; atividades coordenadas; mudança de estados.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409038373)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A procura pela excelência na gestão empresarial é a busca pela elevada qualidade (ou perfeição) na produção de bens e serviços. Sobre critérios de excelência, analise as afirmativas e marque C (CERTA) ou E (ERRADA).

 
(   ) A liderança deve abordar, tão somente, se a empresa é a número um em vendas no mercado em que atua. 

 
(   ) Em relação à sociedade, os critérios devem abordar processos gerenciais como os relativos ao respeito e tratamento das demandas da sociedade e do meio ambiente e ao desenvolvimento social das comunidades mais influenciadas pela organização.

 
(   ) Nos resultados, os critérios de excelência não devem considerar ganhos financeiros, mas apenas os relativos aos ganhos de eficiência. 

 
(   ) Na gestão de pessoas, a excelência deve buscar aperfeiçoar processos gerenciais relativos ao desenvolvimento de competências das pessoas e à manutenção do seu bem-estar. 
 
É correto o que se afirma em: Pode-se afirmar que: 
(Fonte: SERPRO 2014) 
		
	
	somente uma está CERTA. 
	
	somente três estão CERTAS
	
	somente duas estão CERTAS. 
	
	todas estão CERTAS. 
	
	nenhuma está CERTA.