Topicos especiais em Administração - 100 Questões com as respostas

Prévia do material em texto

1) A construção do conhecimento é a capacidade que os seres vivos tem de interagir ativamente com o universo ao seu redor. Considerando os processos contínuos do desenvolvimento humano é correto afirmar que: Inventamos quando criamos algo que não existia antes e descobrimos, quando percebemos algo que já existe ou existia, embora nos fosse desconhecido. 
2) A cultura intra-empreendedora deve: ser organizacional, sendo disseminada em toda a empresa 
3) A empresa Future and Us, que procura uma posição de liderança técnica e de mercado, começou a inovar. Ela tem dado muito valor ao sistema de patentes e está se organizando para disputar com suas concorrentes. Seu departamento de P & D é bem conceituado e está contratando técnicos e cientistas altamente qualificados. A estratégia adotada pela empresa Future and Us é: uma estratégia ofensiva. 
4) A empresa Gil e CIA dominou grande parte do mercado ao longo de anos, por meio de uma série de sistemas mais novos e eficientes para barbear. Recentemente, a empresa injetou recursos em um projeto de um barbeador motorizado e ao longo tempo, procurou realizar ações que a mantivesse um passo à frente de suas concorrentes. 
Assinale a opção correta. A empresa Gil e CIA é: um exemplo de uma cultura de inovações contínuas 
5) A empresa IRMÃOS ASSOCIADOS fabrica pães caseiros, mas resolveu ampliar e diversificar sua produção. Que atitudes a empresa deverá ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opção correta: 
Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer metas, planejar e monitorar sistematicamente o negócio. 
7) A empresa XPT Z, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informação para expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram investir em: 
personas que aprendem 
8) A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa: Flutuação e caos criativo. 
 9) A família Lourenço abriu um centro de estética no qual oferece além dos serviços tradicionais de massagem corporal à base de produtos naturais, orientações sobre alimentação natural. Com base nos perfis de personas que auxiliam no processo de inovação corporativa, estamos nos referindo a que tipo de perfil? Cuidador 
10) A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura (pintados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O exemplo da família Vicentti demonstra: uma inovação. 
11) A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de nível organizacional que promovem a criação do conhecimento, portanto pode-se definir esta condição como: É definida como a interação entre a organização e o ambiente externo, onde envolve rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Quando introduzida em uma organização, seus membros enfrentam um colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a uma interrupção de nosso estado de ser habitual e confortável. 
13) A inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e para seu diferencial competitivo, vários tem sido os modelos propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente organizacional inovador. São exemplos destes modelos: 
Linear e interativo. 
14) Analise as proposições abaixo sobre Conhecimento e Capital Intelectual:I. Entende-se como Conhecimento a soma de todos os pensamentos, criações e invenções da mente humana. O "conhecimento" não se encontra apenas nos documentos, nas bases de dados e nos sistemas de informação, mas também nos processos de negócio, nas práticas dos grupos e na experiência acumulada pelas pessoas para aumentar sua produtividade e conquistar novas oportunidades. 
II. O Conhecimento Explícito é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente as habilidades de uma pessoa. III. O capital intelectual é um valor mensurável devido a uma nova sociedade que surge onde pressupõe uma mudança de cultura refletindo nas organizações, ou seja, capital intelectual ou conhecimento é gerenciar o conhecimento de funcionários. IV. O conhecimento Tácito é aquele formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas, etc. assim como guardado em bases de dados ou publicações. 
É incorreto afirmar as proposições: II, III e IV. 
15) Analise as questões abaixo em relação aos conceitos de inovação e empreendedorismos: 
I- Inovação fora de timming ou de local pode originar a falha de todo um processo. II- Necessário que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo. III- Não deve haver pressão na gestão da inovação para prevenir rigidez na forma de pensar. As opções II e I estão corretas. 
16) Analise as sentenças abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. A organização que se preocupa com funcionários intra-empreendedores deve: I. Incentivar seus funcionários a procurar novas ideias; II. Incentivar seus funcionários com cursos para capacitá-los; III. Incentivar a confiança de seus funcionários. Todas as três sentenças estão corretas 
17) Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
I. As três dimensões que fazem parte da criação do conhecimento são: ontológica, epistemológica e temporal; 
II. A dimensão temporal está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta; III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Somente a sentença I está correta 
18) Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificando: Onde e como está armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como recuperá-lo; 
II. criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e não meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global; III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de conversão entre conhecimento: externalização, internalização, combinação e socialização. 
Todas as sentenças estão corretas 
19) Analise as sentenças abaixo sobre empreendedorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I. O empreendedorismo só pode ser usado pelo empresário, dono do negócio, nunca pelo funcionário; 
II. O empreendedorismo é importante para criar novas formas de atender as necessidades do mercado; 
III. O empreendedorismo é a capacidade de transformar uma ideia em realidade, trata-se de uma ferramenta de aprimoramento para uma organização. Somente as sentenças II e III são corretas 
20) Analise as sentenças abaixo sobre o comportamento de um funcionário intra-empreendedor e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I. O funcionário encontra uma maneira de vender os produtos da empresa pela Internet, aumentando o número de clientes; 
II. O funcionário da empresa faz um atendimento personalizado para cada cliente, fidelizando o cliente; 
III. O funcionário se preocupa em fazer o trabalho que lhe é mandado. Somente assentenças I e II estão corretas. 
21) Analise as sentenças abaixo sobre os conceitos do intra-empreendorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I. O funcionário pode agir de forma empreendedora, agindo com inovação e proatividade em busca dos objetivos da organização; II. O funcionário deve buscar novas formas para vencer a concorrência e focar nos clientes, buscando melhor atendê-los; III. O funcionário deve atender mais cliente e não se preocupar na qualidade do atendimento. Somente as sentenças I e II estão corretas 
22) Analise as sentenças sobre inovação de produtos e processos e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I. A inovação do processo está baseada em modificações nos atributos desse produto, com mudanças na forma como os consumidores passam a percebê-lo; II. A inovação de um produto consiste em mudanças na produção ou serviço. Esse tipo de inovação gera mudanças no produto final, trazendo benefício ao processo de produção; 
III. Podemos citar como exemplo de inovação de processos a utilização do código de barras nos supermercados e como inovação do produto o caso do iPod em relação aos aparelhos de MP3 anteriores. Somente a sentença III está correta 
23) As mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo Consumidor e que não modificadas de forma drástica a forma com que o produto é consumido ou desenvolvido é uma inovação: incremental 
24) Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa uma característica de um empreendedor. Dependência emocional da equipe 
25) Dentro do contexto da cultura organizacional contemporânea, é correto afirmar que: Uma empresa deve incentivar seus funcionários para buscar inovações e mais qualidade 
26) Diana é uma grande líder em sua empresa. Sempre envolvida em projetos, tem liderado várias equipes, convencendo as pessoas da importância de suas ideias e sempre procurando se relacionar da melhor forma possível. Diana é muito autoconfiante, corajosa, motivada, está sempre atenta aos riscos e necessidades dos projetos, focaliza nos clientes, sabe delegar, mas também sabe executar as tarefas necessárias, estabelece cronogramas e não teme ser demitida. 
Assinale a opção correta. Pelas características apresentadas, Diana pode ser considerada: uma pessoa com muitas características intra-empreendedoras 
27) Dividir o problema em partes e resolve-las aos poucos; quebra de paradigmas; aceitar as regras Os indivíduos e as organizações precisam reunir, constantemente, novas fontes de informações para expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Nas organizações existem diferentes atores ou personas que impulsionam o processo de inovação. Um bom exemplo foi o funcionário da 3M que inventou a fita adesiva Scotch e que não desistiu quando sua ideia sobre o novo produto foi rejeitada. Qual o perfil de persona estamos nos referindo? Saltador de obstáculos 
28) Dr. Ypsilon é um pesquisador renomado na Universidade KLM, mas nos últimos dois anos apropriou-se dos resultados das pesquisas que fez na universidade, abrindo uma empresa para administrar o produto criado. Esta situação é um exemplo de: Apropriação do conhecimento. 
29) É considerado apenas uma inovação de processo: 
I. Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores 
II. Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhorados III. Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. Apenas II está correta; 
30) Há cerca de uma década o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias definições e aplicações nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. Assinale as características que um empreendedor deve possuir: Tem iniciativa, persistência, autoconfiança, aceitação de riscos, estabelece metas, é persuasivo e possui uma rede de contatos. 
31) Há cerca de uma década o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias definições e aplicações nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. O termo Empreender está diretamente relacionado: identificar oportunidades, planejar como organizar as soluções que vão para o mercado, levantar recursos e administrar o processo de construção de empreendimentos. 
32) Inovação e criatividade são processos distintos que caminham sempre juntos. A criatividade, aliada ao conhecimento, é a base para o processo de inovação que, para ser desenvolvida, produz novas dificuldades que necessitam ser novamente resolvidas com criatividade. Analise a seguir as afirmativas que revelam a relação entre inovação e criatividade: 
I. Inovar é implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando a criatividade e o conhecimento; 
II. Para promover a inovação, é necessário desenvolver a capacidade criativa dos indivíduos e da organização; 
III. Inovar é colocar a criatividade em ação, aplicá-la para gerar ou agregar valor a um produto, processo ou serviço, através da combinação de outros produtos, processos ou serviços já existentes; IV. Para que a inovação aconteça é necessário que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas. Todas as sentenças estão corretas 
33) Jose aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouca experiência com planilhas. De um lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado Jose, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. Jose ajudou Paula, que por sua vez, mostrou a Jose como trabalhar com editor de textos. Jose observou com atenção e enfim, decidiu comprar o próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi: 
compartilhamento do conhecimento tácito 
34) Lucíola é responsável, em sua empresa, pela liberação de materiais, tais como papel para a impressora. No entanto, não vinha percebendo há tempos, o descuido e o descaso de alguns colaboradores, que chegavam a imprimir várias cópias desnecessárias de um mesmo documento, além de usar folhas novas como rascunho. Recentemente, Lucíola acordou para a situação e tomou uma decisão. Com relação à postura de Lucíola diante do problema apresentado, assinale a opção correta: Lucíola demonstrou uma postura reativa 
35) Maria Auxiliadora, que não sabia costurar, herdou de sua avó duas máquinas de costura. A partir desse momento, começou a sonhar em abrir um negócio onde colocaria inicialmente duas costureiras, depois 4, depois mais, e dessa forma, criar uma grande empresa de reparo de roupas. Com esta ótima ideia, Maria iniciou seu negócio, contando apenas com a ajuda de amigas. No entanto, Maria ficava nervosa quando chegava uma freguesa, pois tinha que realizar os ajustes com alfinetes, para que depois as costureiras pudessem realizar o serviço. O nervoso era tanto com sua falta de habilidade, que Maria começou a cobrar qualquer valor pelo serviço, sem qualquer critério. Além disso, nem sempre o serviço era bem realizado, parte por culpa de Maria, que não fazia as marcações corretamente, parte por culpa das antigas máquinas de costura. A história de Maria Auxiliadora é um exemplo de: Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; falta de formação empreendedora e gerencial; inexperiência em lidar com o risco. 
36) Marion inventou um produto para escritório, mas não quis melhorá-lo, pois não acreditou que as pessoas o comprariam. Zac, seu filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em busca de investimentos para lançá-lo no mercado. O comportamento de Zac demonstra: Iniciativa, autoconfiança,estabelecimento de metas, aceitação de riscos, entre outros, que são características de um empreendedor. 
37) Marivaldo fez vários cursos de culinária, finanças, obteve empréstimo no banco, montou uma equipe competente com indicação de pessoas conceituadas, estudou os tipos de restaurantes do bairro e então, montou o seu próprio restaurante, com algo inédito diante da concorrência local. Podemos afirmar que o caso de Marivaldo é um exemplo de empreendedorismo: porque teve iniciativa ao buscar recursos, buscou conhecimento, aceitou riscos ao realizar o empréstimo bancário, conta com uma rede de contatos, possui profissionais competentes, o que demonstra exigência de eficiência e qualidade. 
38) Muitas inovações advêm da resolução de problemas. Sabe-se que a inovação ocorre durante o ciclo de criação do conhecimento. Assinale a ÚNICA opção que mostra o momento em que a inovação ocorre: Entre a definição do problema e sua solução 
39) No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Analise as questões abaixo quanto às características de problemas crônicos: 
I- Geralmente não são vistos como problemas.II- São identificados como falhas. III- Podem trazer danos aos processos, produtos ou serviços de uma empresa. IV- Fazem parte da cultura da organização. Apenas a alternativa II está incorreta. 
40) No exercício profissional de TI, problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Analise as questões abaixo quanto as características de problemas do tipo anomalias: 
I- São identificados como falhas II- Vistos como acontecimentos normais III- Problemas que passam despercebidos 
IV- Fazem parte da cultura da organização. Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
41) No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Analise as sentenças abaixo sobre as características de problemas do tipo anomalias e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I. São identificados como falhas; II. São vistos como acontecimentos normais; III. Problemas que passam despercebidos; 
IV. Fazem parte da cultura da organização. Apenas as sentenças I e III estão corretas. 
42) No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Correlacione os tipos de problemas entre anomalias e crônicos, utilizando (A) para anomalias e (C) para crônicos. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência que completa os parênteses. ( ) São identificados como falhas. ( ) Relatados geralmente por envolvidos na tarefa. ( ) Fazem parte da cultura da organização. ( ) Problemas que geralmente passam despercebidos.( ) Vistos como acontecimentos normais. A, A, C, A, C 
43) No processo de criação do conhecimento, a organização tem a função de fornecer a ambiência apropriada para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo do conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka & Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de cinco condições básica:Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos Criativo, Variedade. 
44) Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a combinação. Sobre combinação é correto afirmar que: é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. 
45) O cientista Alexander Fleming estava em seu laboratório checando algumas culturas de bactérias estafilococos. Uma dessas culturas ficou desprotegida por alguns dias e acabou contaminada por um fungo. Fleming percebeu algo muito incomum: na região ao redor do fungo, as bactérias estafilococos, super perigosas, haviam desaparecido por completo. Nas outras partes do recipiente, que não tinham sido contaminadas pelo fungo, tais bactérias continuavam crescendo. Depois de inúmeros testes, ele concluiu que o fungo continha uma substância poderosa, à qual deu o nome de “penicilina”, devido ao fungo Penicillium Chrysogenum notatum. 
Assinale a opção correta. Considerando o texto apresentado, que relata uma experiência real feita por Alexander Fleming, é possível afirmar que: Trata-se de uma descoberta 
46) O comportamento inovador se depara com alguns tipos de problemas (um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada). Um destes tipos de problema é o "Incontrolável", no qual: 
Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade. 
47) O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos aprendidos, relacionando com fatos e situações. Neste contexto, a criação do conhecimento possui três dimensões: Ontologia, Epistemologia e Temporal 
48) O empreendedor possui um conjunto de características próprias e não necessariamente precisa ter um negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Podemos dizer que são características do empreendedor: 
Negociação e rede de contatos; Comprometimento; Correr riscos calculados 
49) O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e que demonstra comportamentos empreendedores é considerado um: empreendedor corporativo 
50) O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovação tecnológica em várias dimensões porque: gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e gerou um novo mercado. 
51) O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento de seus colaboradores, identificando onde e como está armazenado o conhecimento com todos os seus atributos e como recuperá-lo. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a socialização. Sobre socialização é correto afirmar que: é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. 
52) O intra-empreendedor é o indivíduo que: Ao invés de tomar a iniciativa de abrir o seu próprio negócio, toma a iniciativa de criar, inovar e buscar novas oportunidades e negócios para organização na qual trabalha 
53) O objetivo do intra-empreendedorismo é: Achar novas ideias para aprimoramento da empresa 
54) O profissional de TI tem uma grande importância no contexto das organizações, tanto na produção de um produto quanto na otimização de um processo. Neste contexto, o que geralmente torna o profissional de TI obsoleto para a empresa é: Sua incapacidade de relacionar inovação à sustentabilidade 
55) O que as empresas apresentadas na lista do ano de 2010 pela empresa Fast Company tem em comum? Desenvolveram processos de negócios e ambientes organizacionais de inovação. 
56) Os empreendedores acreditam que é importante: Agir também pela intuição e não só pela razão; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma coerente 
57) Os indivíduos e as organizações precisam reunir, constantemente, novas fontes de informações para expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Nas organizações existem diferentes atores ou personas que impulsionam o processo de inovação. Um bom exemplo foi o funcionário da 3M que inventou a fita adesiva Scotch e que não desistiu quando sua ideia sobre o novo produto foi rejeitada. A qual perfil de persona estamos nos referindo? Saltador de obstáculos 
58) Os intrapreneurs (empregados empreendedores) estão cada vez mais valorizados dentro das empresas, porque: 
São pessoas criativas, que projetam e inovam dentro do ambiente de trabalho. 
59) Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para classificar os diferentes tipos de conhecimento. Segundo Nonaka & Takeuchi, o conhecimento tácito é: aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos. 
60) Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que seja transferido do local onde foi criado para outras organizações que continuema desenvolvê-lo continuamente e o apliquem de forma a gerar inovação. O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro dimensões: tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento.
61) Pedro desde pequeno observava seu pai desmontar e consertar qualquer aparelho elétrico e eletrônico. Quando fez 15 anos, Pedro resolveu entrar em um cursinho e aprendeu muitos detalhes com seu professor e todas as apostilas do curso. Assinale a opção que representa o modo de conversão do conhecimento relatado: Combinação. 
62) Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnológica porque: possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica. 
63) Podemos definir o conceito de inovação tecnológica como: desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto, bem, processo, empresa ou mercado em que a tecnologia desenvolvida atenda às necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se às atividades humanas. 
64) Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovação não foi uma inovação simples. Foi despendido pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o mercado em que atua. Portanto, trata-se de uma inovação de valor, que agrega alguns outros conceitos: Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade financeira; Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado 
65) Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito? Formado dentro de um contexto social e individual. 
66) Quando afirmamos que "o conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais" estamos nos referindo ao conceito de: Conhecimento tácito 
67) Quando nos referimos ao tipo de persona que explora outros setores e culturas, para em seguida adaptar as descobertas e as revelações daí recorrentes às necessidades únicas do próprio empreendimento, estamos nos referindo ao: Polinizador 
68) Quando observou meses após meses, raios atravessarem objetos e deixarem impressões em chapas fotográficas, o alemão Wilhelm Conrad Roentgen (1845 - 1923), pensou erradamente que eles não tinham nada a ver com a luz, chamando-os de um tipo "x" de raios. Depois, o americano Thomas Alva Edison (1847-1931) criou um instrumento com tela fluorescente que deixava ver a radiografia ao vivo. Selecione a opção correta. Considerando o texto dado, podemos afirmar que: O alemão descobriu os raios-x e o americano inventou um aparelho de raio-x 
69) Quando uma empresa estimula e potencializa a cultura intra-empreendedora seus funcionários: 
desenvolvem características interessantes e que ajudam a alavancar cada vez mais sua posição de mercado, como: automotivação e autoconfiança. 
70) São características do perfil inovador: 
I. Capacidade para definir estratégias para implementação da inovação; 
II. Iniciativa: a busca constante por oportunidades de negócios; 
III. Habilidade em definir critérios de avaliação de desempenho e sucesso da inovação; 
IV. Espírito criativo e pesquisador. 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. Apenas I e III estão corretas; 
71) São “ingredientes” para que exista na organização uma cultura voltada para o intra-empreendedorismo ou empreendedorismo corporativo: alimentar o desejo de ser inovador, investir nas idéias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas com os funcionários. 
72) Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação do conhecimento organizacional? É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na organização. 
73) Segundo o Empretec 10 características do comportamento empreendedor são trabalhadas para identificar um empreendedor. Levando em consideração a característica Aceitação de riscos, quais são as suas capacidades? 
Avaliar alternativas e calcular riscos deliberadamente; Colocar-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados; Agir para reduzir os riscos ou controlar os resultados. 
74) Sobre as características do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor tem habilidade de negociação e possui uma rede de contatos porque é capaz de: Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros. 
75) Sobre "Brainstorming" ou "Tempestade de ideias" pode-se afirmar que: é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em reunir as pessoas que estão trabalhando em torno de um problema e gerar o maior número possível de ideias para a solução, sem qualquer tipo de análise crítica; 
76) Sobre o comportamento do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor realiza planejamento e monitoramento sistemáticos porque é capaz de: Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisar, constantemente, seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais; manter registros financeiros e utilizá-los para tomar decisões. 
77) Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático; 
78) Sobre o profissional da área de Tecnologia da Informação, qual papel podemos dizer que ele precisa desempenhar? 
De protagonista nas organizações, atuando de forma criativa na solução de problemas. 
79) Sobre os processos de inovação de produtos e processos, analise as assertivas abaixo 
I. Um celular com novas características na câmera fotográfica é uma inovação radical. 
II. A inserção de novos e criativos métodos no processo de construção de veículos é uma inovação de processo 
III. Por vezes a melhoria nos processos podem não repercutir nas características dos serviços vendidos aos consumidores 
IV. A evolução da música em CD para a música em formato digital (como mp3) é dita incremental. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta. 
Estão corretas apenas as opções II e III 
80) Sr. Cannes é um homem persistente, com uma família numerosa, que aceitou riscos ao abrir um negócio próprio. Pesquisou algumas informações pertinentes ao negócio que desejava, buscou eficiência e qualidade no negócio, é muito comprometido com o trabalho, vem estabelecendo metas, planejando e monitorando sistematicamente o seu negócio, é autoconfiante e possui uma grande rede de contatos. Com relação às características de Sr. Cannes, podemos afirmar que: 
Sr. Cannes é um empreendedor. 
81) Sr. Rock perdeu o emprego, mas não desanimou, pois viu uma outra forma de manter e até aumentar sua renda mensal. Usou o dinheiro da indenização e abriu, junto com a esposa, um negócio de quentinhas em casa. O que pode depor contra o sucesso de Sr. Rock: Falta de formação empreendedora e inexperiência ao lidar com riscos. 
82) Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento precisa: estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual. 
83) Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza. Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante utilizar categorias para os diferentes tipos de conhecimento existentes. Sobre conhecimento tácito pode-se afirmar que: encontra-se armazenado apenas no cérebro humano, é transmitido de forma oral e/ou através de observações práticas. 
84) Vários modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador. Com relação aos modelos não-lineares ou interativos é correto afirmar:O centro da inovação é a empresa, combinando interações internase externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um novo. 
85) A inovação geralmente acontece nas empresas e centros de pesquisa e desenvolvimento. Através da inovação produtos e processo podem sofrer modificações, de acordo com novos comportamentos, tendências ou necessidades do cliente ou consumidor. Podemos classificar duas formas de inovação de produtos e processos. Explique as duas formas e cite exemplos para ambas. 
Inovação incremental: Mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não modificam de forma drástica a forma como que o produto é consumido ou desenvolvido. Inovação Radical: Mudança drástica na forma como um produto ou serviço é consumido, acompanhada por um novo modelo de consumo ou comportamento do mercado. 
86) (Adaptada de: prof.Luiz Fernando Barbieri e prof. Ricardo Thielmann) Uma reunião de trabalho com a realização de um workshop, teve como participantes toda a equipe de materiais, incluindo a sua gerência, um consultor e o tutor de um dos membros da equipe. Como produto deste workshop foi gerado um padrão interno para efetivação das compras de material da área. Ao término, o gerente se reuniu com a equipe para dar o feedback, orientando-a nas questões em que ele percebeu a necessidade de melhorias. O padrão foi disponibilizado na intranet da empresa, e logo na primeira semana na rede a área de engenharia fez uso do padrão para comprar algumas peças para a oficina, tendo observado algumas melhorias, que foram notificadas ao departamento responsável pelo padrão. Tendo em vista este cenário, responda: Em que momento houve a transferência do conhecimento explicito para o outro time? 
A transferência do conhecimento se deu no momento em que o padrão foi disponibilizado na intranet. 
87) (Adaptada de: prof.Luiz Fernando Barbieri e prof. Ricardo Thielmann) Uma reunião de trabalho com a realização de um workshop, teve como participantes toda a equipe de materiais, incluindo a sua gerência, um consultor e o tutor de um dos membros da equipe. Como produto deste workshop foi gerado um padrão interno para efetivação das compras de material da área. Ao término, o gerente se reuniu com a equipe para dar o feedback, orientando-a nas questões em que ele percebeu a necessidade de melhorias. O padrão foi disponibilizado na intranet da empresa, e logo na primeira semana na rede a área de engenharia fez uso do padrão para comprar algumas peças para a oficina, tendo observado algumas melhorias, que foram notificadas ao departamento responsável pelo padrão. Tendo em vista este cenário, responda: Em que momento houve a transferência do conhecimento tácito para a equipe? 
No momento em que o gerente deu o feedback para a equipe. 
88) Cite 5 dificuldades e barreiras encontradas pelo empreendedor em sua trajetória. 
a) Encontrar a oportunidade de negócio; 
b) Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; 
c) Falta de formação empreendedora e gerencial; 
d) Dificuldades de obter financiamento e 
e) Inexperiência em lidar com o risco. 
89) Cite quatro características de comportamento empreendedor 
Busca de oportunidades e iniciativa Persistência Aceitação de riscos Exigência de eficiência e qualidade; Comprometimento com o trabalho; Estabelecimento de metas; Planejamento e monitoramento sistemáticos; Independência e autoconfiança 
90) Cite três etapas do Processo de Criação do Conhecimento. 
Compartilhamento do conhecimento tácito: Criação de Conceitos: Justificação de Conceitos: Construção de um arquétipo (protótipo): Disseminação Interativa do Conhecimento. 
91) Com relação aos conceitos sobre Atitudes Criativas, explique a capacidade de assumir riscos. 
Quem pretende inovar precisa assumir alguns riscos, em especial porque as pessoas têm uma tendência natural a rejeitar novas ideias que não se encaixam em padrões já estabelecidos. 
92) Como distinguir se uma inovação é uma Inovação de Produto ou de Processo? 
Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores, é uma inovação de produto. 
Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho do serviço novos ou substancialmente melhorados, então é uma inovação de processo. Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho, ela é uma inovação tanto de produto como de processo. 
93) De que maneira ocorre a conversão entre o conhecimento tácito em explícito? 
Esta conversão pode ser dar de quatro modos: socialização, externalização, combinação e internalização. 
94) Defina Conhecimento Tácito. 
É aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente as habilidades de uma pessoa, como "know-how". A palavra tácito vem do latim tacitus que significa "não expresso por palavras". Isto se deve ao fato que lidamos com algo subjetivo, não mensurável, quase impossível de se ensinar, de se passar através de manuais ou mesmo numa sala de aula. 
95) Defina Conhecimento Explícito. 
É aquele formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas, etc. assim como guardado em bases de dados ou publicações. A palavra explícito vem do latim explicitus que significa "formal, explicado, declarado". Geralmente está registrado em artigos, revistas, livros e documentos. Alguns dizem que este tipo de conhecimento é confundido com a própria informação, na sua forma mais simples. 
96) Explique os tipos de problemas inerentes aos processos inovadores dentro das empresas. 
Os problemas podem ser do tipo anomalias ou Crônicos. E, dependendo das pessoas envolvidas, ele pode ser controlável ou Incontrolável. 
97) Há cerca de uma década, o termo empreendedorismo vem sendo amplamente utilizado no Brasil, com várias definições e aplicações nos negócios, na educação e em diversos setores e atividades da sociedade. O empreendedor possui um conjunto de características próprias e não necessariamente precisa ter um negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Cite 5 (cinco) comportamentos esperados de um empreendedor? 
Estabelecimento de metas, Busca de informações, Planejamento e monitoramento sistemático, Busca de oportunidades e iniciativa, Comprometimento, Exigência de qualidade e eficácia, Persistência, Correr riscos calculados, Negociação e rede de contatos, Independência e autoconfiança. 
98) Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de conhecimento. Cite os dois tipos de conhecimento (segundo aa classificação dos autores Nonaka & Takeuchi), além de diferenças entre eles e exemplos de cada um. 
Conhecimento tácito ou implícito: Está presente somente no cérebro humano; Não está ainda codificado em documentos escritos; Não pode ser transmitido de forma sistematizada, somente por meio de transmissão oral e observações de atividades práticas; É informal e não sistemático; Exemplos: o talento de um pintor ou escultor, a habilidade de um atleta. 
Conhecimento explícito ou codificável: É aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano; Está codificado em documentos e mídias; Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes mídias; É formal e sistemático; Exemplos: procedimentos codificados, fórmulas científicas. 
99) Para compreendermos o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de conhecimento, assim como o seu modo de conversão. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão do conhecimento. Descreva cada um deles. 
O processo de EXTERNALIZAÇÃO é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para documentos e mídias diversas por meiode metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. A INTERNALIZAÇÃO é o processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. COMBINAÇÃO é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. A SOCIALIZAÇÃO é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa através da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem. 
100) Qual a diferença entre o empreendedor por oportunidade e o empreendedor por necessidade? 
O empreendedor por oportunidade é aquele que vislumbrou uma oportunidade de negócio e se dedica ela, já o empreendedor por necessidade não tem alternativa. Não há outra opção de trabalho. 
101) Qual o valor do capital intelectual para as empresas? É um valor imensurável devido a uma nova sociedade que surge onde pressupõe uma mudança de cultura refletindo nas organizações, ou seja, capital intelectual ou conhecimento é gerenciar o conhecimento de funcionários.