fundamentod de gestão PARTE 2

Prévia do material em texto

Profª Paula Adriana (FUNDAMENTOS DE GESTÃO – GST1224) 
HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇão 
 
Necessidades da administração à sociedade atual 
O CONCEITO DA ADMINISTRAÇÃO
A palavra “administração” vem do latim: ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que presta um serviço a outro.
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA (EFETIVIDADE)
EFICIÊNCIA: Relacionado ao uso dos meios e recursos; Fazer as coisas da maneira certa
EFICÁCIA: Relacionado aos objetivos e resultados esperados; Fazer as coisas certas; fazer bem-feito.
EFETIVIDADE: Ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo; Atingir os objetivos (resultados) esperados utilizando corretamente os recursos disponíveis sem desperdícios; obtenção de resultados que tragam benefícios para a sociedade como um todo.
Administração como ciência
Os desafios da Administração
Atualmente, as empresas enfrentam dificuldades e desafios em lidar com as mudanças e suas necessidades para atingir a excelência e obter vantagem competitiva.
As transformações de grande amplitude visam responder à urgência de se tornarem classe mundial (BATEMAN; SNELL, 1998).
O principal desafio da administração está no resgate do ser humano, porque antes de qualquer premissa precisa-se de pessoas melhores. Acredita-se que pessoas melhores terão percepções mais abrangentes e se tornarão administradores e gestores mais responsáveis e comprometidos; assim favorecendo as empresas e todo o horizonte profissional.
Competências e Habilidades do Gestor
Habilidade Técnica: conhecimento específico e especializado.
Habilidades Humanas (interpessoais): capacidade de trabalhar em equipe; cooperação. Capacidade de compreender as necessidades e motivações humanas.
Habilidade Conceitual e analíticas: Envolve a capacidade de:
compreender e lidar com a complexidade de toda a organização.
Usar o intelecto para formular estratégias.
A habilidade conceitual requer do administrador 
Criatividade 
Planejamento
Raciocínio abstrato
Entendimento do contexto
PAPÉIS DO GESTOR
Papel é um padrão de comportamento que se espera de alguém dentro de uma organização. Uma das pesquisas mais importantes sobre o papel dos administradores foi realizada por Henry Mintzberg (1973) 
Aspectos sobre a natureza do trabalho do administrador:
As atividades dos gerentes são muito variadas e não obedecem à sequência racional das funções administrativas;
O administrador é, ao mesmo tempo, um generalista e um especialista;
A informação é o insumo principal para a tomada de decisão;
As atividades dos administradores são caracterizadas por rapidez, variedade e fragmentação;
O trabalho administrativo é mais arte do que ciência;
O trabalho administrativo é cada vez mais complexo.
PAPÉIS INTERPESSOAIS
PAPÉIS INFORMACIONAIS
Descrevem as atividades usadas para manter e desenvolver informações, envolvendo a coleta, o processamento e a comunicação de informações. 
PAPÉIS DECISÓRIOS
Envolvem todos os eventos e situações que implicam a tomada de decisão. Compreende quatro papéis:
ATIVIDADES DO GESTOR
“Os administradores ou gestores são os membros que têm como função guiar as organizações de forma alcançar seu propósito”. SOBRAL E PECI (2008, p.06)
“Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o sucesso ou insucesso das organizações depende da qualidade de sua administração. São os administradores que estabelecem os objetivos e guiam a organização de forma a alcança-los. São também eles que preparam a organização para a mudança, procurando adaptá-la a um ambiente cada vez mais dinâmico e imprevisível.”. SOBRAL E PECI (2008, p.04)
Oliveira (2009), considera as seguintes finalidades da administração:
Consolidar mecanismos que sustentam e facilitem o processo dos profissionais das empresas pensarem e agirem de forma otimizada. 
Proporcionar mais qualidade ao processo decisório e de estabelecimento de prioridades, facilitando-os.
Identificar “quem é quem” na empresa.
Estruturar o desenvolvimento de novos negócios, bem como consolidar vantagens competitivas para os negócios atuais e futuros das empresas.
Deve sustentar a constituição e a continuidade da empresa.
Três elementos compõem o tripé de sustentação das empresas, conforme apresentado na figura a seguir: 
CONHECIMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
SUSTENTAÇÃO DAS EMPRESAS
CONHECIMENTO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
CONHECIMENTO DOS MERCADO
O processo administrativo
Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração.
O processo administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas:
Planejar, organizar, dirigir e controlar, que são apresentados na figura a seguir:
O processo administrativo é elemento chave na gestão empresarial. É um conjunto estruturada de funções inter-relacionas, interdependentes e indispensáveis que transformam as informações do ambiente de negócios em produtos ou serviços com a finalidade de atender às necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.
Definindo objetivos
PLANEJAMENTO
Uma pesquisa feita com os fundadores de cem companhias incluídas na lista das 500 empresas de crescimento mais rápido nos Estados Unidos, em 1989, revelou que os empreendedores americanos dedicavam poucos esforços ao planejamento dos seus negócios (Mintzerg, 2000, p. 105):
No universo corporativo brasileiro, Longenecker, Moore e Petty (1997) afirmam que a quantidade de planejamento praticada pelas micro e pequenas empresas não é o ideal, e o pouco de planejamento que existe é “limitado e assistemático”. 
O pouco caso em relação ao planejamento é provocado pelo fato de a gerência concentrar sua atenção em questões consideradas prioritárias como produção e vendas, e consequentemente, deixa o planejamento para segundo plano; isso acaba virando rotina e compromete o resultado de toda a organização.
Dados informados pelo SEBRAE, das 500 mil empresas que são abertas todos os anos, quase a metade fecha as portas nos dois primeiros anos de existência e 60% delas não sobrevivem a quatro anos de mercado.
A partir das pesquisas feitas pelo Sebrae, um novo perfil do empreendedor brasileiro foi revelado. Este perfil demonstra que o empreendedor está se capacitando mais e se preocupando em planejar melhor para enfrentar os desafios do mundo dos negócios.
É importante entender que o administrador moderno precisa lidar com três tipos de planejamento:
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO TÁTICO
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
	ORGANIZAÇÃO
CONTROLE
REVISÃO
DEFINA LIDERANÇA E DELEGAÇÃO
	Liderança, segundo Maximiano (2000), apresenta muitas definições, entretanto a mais objetiva delas é a que determina que o líder é toda pessoa que consegue conduzir as _______ ou influenciar o __________ de outra pessoa ou de um _______.
	
		
	reações; comportamento; grupo
	
	ações; comportamento; grupo
	
	ações; resultado; grupo
	
	ações; comportamento; terceirizado
	
	reações; resultado; cooperado
	
Pesquisas recentes revelam que um novo perfil do empreendedor brasileiro está se capacitando mais e se preocupando em planejar melhor para enfrentar os desafios do mundo dos negócios. Para isso, ele precisa lidar com três tipos de planejamentos: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO / PLANEJAMENTO TÁTICO / PLANEJAMENTO OPERACIONAL. Eleja um dos planejamentos citados e descreva-o.
Enumere três (3) características essenciais para um bom planejamento.
	A estrutura organizacional e os níveis ____________ precisam ser levados em consideração quando tratamos da comunicação. Nesse contexto a comunicação pode ser classificada como comunicação para baixo, comunicação para cima e _________________.
	
		
	hierárquicos; comunicação social
	
	proximais; comunicação impessoal
	
	hierárquicos; comunicação lateral
	
	razoáveis; comunicação artificialorgânicos; comunicação lateral
	
Quais as habilidades primordiais de um bom gestor?
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): “As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.” Diferencie, portanto, organizações formais e informais.
Sobre Organizações podemos afirmar que:
I. Nem toda organização tem um propósito.
II. As organizações podem ser de vários tamanhos.
III. As organizações existem com a finalidade de fornecer todos os tipos de produtos e serviços.
IV. As empresas diferenciam-se das organizações tradicionais, sobretudo, por visarem lucro.
Dentre as opções abaixo, aponte a correta.
( ) Somente a opção I tem informação verdadeira.
( ) As opções I, II e III têm informações verdadeiras.
( ) As opções II, III e IV têm informações verdadeiras.
( ) Somente a opção I não tem informação verdadeira.
( ) Todas as opções têm informações verdadeiras.
É preciso estudar Administração dentro de um conceito sistêmico em que todas as teorias se interpenetram e interagem uma com as outras, de forma a poder sempre estar adaptado e contextualizado às ocorrências históricas e contingências atuais e preparado para as demandas futuras de um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Assim,responda: a) O que é um SISTEMA; b) uma empresa pode ser considerada um Sistema?
As empresas buscam constantemente serem bem sucedidas e se destacarem diante da concorrência e do mercado. Com base nessa afirmação, conceitue Organização e Administração.
	De acordo com Rodrigues (2012), as empresas fazem parte de um sistema. Nesse caso, como são considerados seus departamentos segundo o autor?
	
		
	supersistemas
	
	sistemas patrimoniais
	
	sistemas mistos
	X
	subsistemas
	
	sistemas de apoio à tomada de decisão
	
	Entre as opções abaixo selecione a mais correta.
	
		
	No nível institucional o planejamento envolve a determinação de objetivos departamentais e operacionais.
	
	No nível intermediário o planejamento é tático e trata da alocação de recursos.
	
	No nível intermediário o planejamento desdobra estratégias em planos operacionais.
	
	No nível operacional o planejamento desdobra planos operacionais em planos estratégicos.
	
	No nível operacional o planejamento desdobra planos estratégicos em operacionais.
	
 
	É um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuando uma função para atingir um determinado fim. Este conceito caracteriza um (a):
	
		
	Sistema aberto.
	
	Sistema fechado.
	
	Sistema.
	
	Empresa macroambiente.
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das pessoas. O que é uma organização?
Quais os três pilares da sustentabilidade?
	Valentim (2015) destaca que a técnica de PDCA é importante por estabelecer com clareza aonde se quer chegar, levantando as informações para boa execução, verificando as causas que impedem, ou poderão impedir, de chegar ao resultado e propõe ações para cada causa considerada importante no processo. O C do PDCA significa:
	
		
	Controle
	
	Check (verificação)
	
	Classificação
	
	Customer (cliente)
	
	Coordenação