INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AV1

Prévia do material em texto

AULA 1 
FUNDAMENTOS ADMINISTRAÇÃO: EMPRESAS/CONCEITO ADMINISTRAÇÃO 
HABILIDADES ADMINISTRADOR 
TÉCNICA: conhecimento 
específico/especializado; 
HUMANA: capacidade 
trabalhar equipe; 
CONCEITUAL: capacidade 
enxergar compreender 
organização forma sistêmica.
CONCEITO EFICIÊNCIA 
Meios/recursos fazer coisas. 
 
CONCEITO EFICÁCIA 
Objetivos/resultados 
esperados. 
CONCEITO EFETIVIDADE 
Capacidade produzir efeito 
positivo/negativo, promover 
resultados pretendidos. 
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL 
MISSÃO 
Razão existir (objetivo) 
VISÃO 
Onde pretende chegar (meta) 
VALORES 
Crenças comportamentos 
(preza) 
ATIVIDADES FINS 
Vinculadas diretamente missão empresa. 
ATIVIDADES MEIOS 
Dão suporte desenvolvimento atividades fins. 
RECURSOS ORGANIZAÇÕES 
 HUMANO 
 MATERIAL 
 CAPITAL 
 TECNOLÓGICO 
 PATRIMÔNIO 
ÁREAS ADMINISTRAÇÃO 
 Produção; 
 Marketing; 
 RH; 
 Compras (finanças); 
 Comercial (pesquisa/desenvolvimento). 
AMBIENTE EXTERNO ORGANIZAÇÕES 
AMBIENTE IMEDIATO/TAREFA: mais próximo 
qual organização realiza operações diárias; 
MACROAMBIENTE: exerce influência 
organizações, pouco influenciado elas. 
FATORES AMBIENTAIS MACROAMBIENTE 
Tecnologia: interna/externa; 
Políticas: empresariais, 
desenvolvimento; 
Econômicas: incentivos 
setores econômicos, 
financiamentos, recessão, 
escassez; 
Legais: tributárias, restritivas, 
liberalizantes; 
Sociais: estrutura 
socioeconômica, condições 
vida população, estrutura 
consumo, estilo vida; 
Demográfica: densidade 
populacional, mobilidade 
urbana, 
natalidade/mortalidade; 
Ecológica: legislação, 
pressão sociedade, escassez 
recursos. 
FATORES AMBIENTAIS IMEDIATO/TAREFA 
Clientes: volúveis, 
esporádico; 
Concorrentes: diretos, 
alternativos/substitutos; 
Fornecedores: exclusivos, 
diversificados; 
Stakeholders: 
internos/externos; 
Grupos regulamentadores: 
sindicatos, associações 
profissionais/patrimoniais. 
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS 
PLANEJAMENTO: pensar antes agir; 
ORGANIZAÇÃO: arrumar coisas, cada coisa seu 
lugar; 
DIREÇÃO: dirigir pessoas busca objetivos 
organizacionais; 
CONTROLE: avalia/compara foi planejado/está 
sendo executado. 
AULA 2 
PLANEJAMENTO ETAPA INICIAL PROCESSO ADMINISTRATIVO 
PLANEJAMENTO PROCESSO ADMINISTRATIVO 
Conjunto instrumento auxiliam gestores correta utilização recursos organização. 
OBJETIVO: conquista resultado final. META: etapas precisam ser alcançada busca 
objetivo. 
TÁTICA: esquema específico emprego 
determinados recursos para alcance metas 
(BATALHA). 
ESTRATÉGIA: mobilização todos recursos 
organização visando objetivos longo prazo 
(GUERRA). 
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 
Conjunto objetivos/políticas capazes guiar/orientar comportamento global empresa longo prazo. 
Principais componentes 
Ambiente tarefa; Empresa/recursos; Adequação ambos. 
NÍVEIS PLANEJAMENTO 
Planejamento estratégico 
(institucional): mais amplo. 
Envolve/abrange toda 
organização sistema 
único/aberto. 
Planejamento tático: 
abrange departamento nível 
intermediário organização. 
Planejamento operacional: 
refere tarefa/atividade 
particular. 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
 Determinação objetivos; 
 Análise ambiente externo/interno; 
 Implementação estratégica; 
 Acompanhamento/avaliação resultados. 
Considerar três problemas específicos 
 Escolha domínio produto/mercado; 
 Criação normas/procedimentos; 
 Execução operações meio tecnologia. 
Com isso a estratégia pode ser 
 Intensiva: produtos massa baixo valor; 
 Exclusiva: produtos alto valor, vendidos 
distribuidores específicos; 
 Seletiva: produtos alto valor fabricante 
estabelece vendedores específicos 
clientes especiais. 
FERRAMENTAS UTILIZADAS GESTÃO ESTRATÉGICA 
Análise SWOT 
Diagnóstico estratégico para verificar posição estratégica empresa ambiente questão. 
 Força (Strengths); 
 Fraqueza (Weaknesses); 
 Oportunidade (Opportunites); 
 Ameaças (Threats). 
BSC 
Metodologia reflete equilíbrio objetivos curto/longo prazo, abrange medidas serve base para sistema 
medição/gestão sob 4 perspectivas: 
 Financeira; 
 Cliente; 
 Processos internos; 
 Aprendizado/desenvolvimento pessoas. 
 
 
 
AULA 3 
TIPOS/BENEFÍCIOS PLANEJAMENTO 
PLANEJAMENTO TÁTICO 
 Projetado futuro próximo atividades atuais 
empresa nível departamentos; 
 Relacionado controle/integração 
operações empresa, focalizando alocação 
recursos. 
PROCESSO DECISÓRIO 
 O que fazer; 
 Quem fazer; 
 Quando; 
 Onde; 
 Como. 
DECISÃO ENVOLVE 
 Diagnóstico problema; 
 Procura soluções/alternativas; 
 Análise/comparação alternativas; 
 Seleção/escolha melhor. 
Decisões são programadas (computacionais) não programadas (baseadas julgamentos) podem 
defrontar-se estados natureza apresentados sob três formas: 
 Incerteza;  Risco;  Certeza. 
PLANO RH 
 Encontrar; 
 Selecionar; 
 Reter; 
 Desenvolver. 
PLANO PRODUÇÃO 
 Métodos/tecnologia; 
 Arranjo físico trabalho; 
 Equipamentos. 
PANOS FINANCEIROS 
 Captação/aplicação dinheiro. 
PLANO MARKETING 
 Requisitos vendas/distribuição 
bens/serviços.
Planos táticos são implementados meios políticas (propósitos comuns empresa). Podem ser 
escritas/implícitas, conferindo flexibilidade tomadores decisão nível gerencial. 
PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
 Preocupa-se o que, como fazer; 
 Curto prazo; 
 Caracteriza detalhamento estabelece 
tarefas/operações.
PROCEDIMENTOS: relacionados métodos; 
ORÇAMENTOS: relacionados dinheiro; 
PROGRAMAS: relacionados tempo; 
REGULAMENTOS: relacionados 
comportamentos solicitados. 
PANEJAMENTO CONTINGÊNCIA 
 Plano alternativo 
prepara para situações 
emergência; 
 Preparar para 
enfrentar/solucionar 
problemas; 
 Objetivo reduzir 
impactos. 
AULA 4 
FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 
ORGANIZAÇÃO 
Sistema social, destacam conceitos organização formal/informal respectivos elementos. 
ORGANIZAÇÃO FORMAL: retrata configuração 
estrutural empresa, funcionamento capazes 
conduzir alcance objetivos. 
 
ORGANIZAÇÃO INFORMAL: surge 
naturalmente/espontaneamente pelos ocupantes 
posições organização formal, relacionamentos 
sociais/interações pessoas função atividades 
executam. 
DESENHO ORGANIZACIONAL 
Constitui prioridades administração (estrutura básica), conjunto mecanismos operação, decisão, 
coordenação. 
INFLUENCIADO POR: 
 Ambiente tarefa 
empresa; 
 Objetivos; 
 Estratégias; 
 Tecnologias; 
 Tamanho empresa. 
DESENHO DEPARTAMENTAL 
Relacionado estrutura organizacional departamentos/divisões empresa (diferenciação/integração) nível 
intermediário. Diferenciação pode ocorrer duas formas: VERTICAL - HORIZONTAL. 
VERTICAL 
Arranjo hierárquico. 
 
HORIZONTAL 
Departamentos/divisões especializadas dentro 
mesmo nível hierárquico. 
Desempenho departamental decorre diferenciação atividades dentro empresa, obedecendo princípio 
homogeneidade, também denominado DEPARTAMENTALIZAÇÃO. 
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS: 
ORGANOGRAMA: representa 
organização formal; 
DIFERENCIAÇÃO: divisão 
trabalho áreas/departamentos, 
pode ser horizontal/vertical; 
 
FORMALIZAÇÃO: existência 
regras/regulamentos forma 
explícita. Forma exercer 
controle; 
 
 
 
CENTRALIZAÇÃO: 
distribuição poder formal, 
poder tomar decisão, 
distribuição física serviços; 
INTEGRAÇÃO: promove 
concentração 
esforços/recursos busca 
objetivos específicos. 
MODELOS DESENHO ORGANIZACIONAL 
LINEAR 
Baseada hierarquia autoridade (linhas diretas, 
únicas, rígidas autoridade). 
FUNCIONAL 
Consiste agrupamento atividades/tarefas acordo 
funções principais desenvolvidas dentro empresa 
(DIRETORIA GERAL=>gerênciaprodução, 
gerência financeira, gerência marketing, gerência 
RH). 
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF 
Compatibiliza unidades linha áreas apoio/suporte 
técnico (unidades assessoria). 
ESTRUTURA REDE 
Volta-se representação essencial, desdobra-se 
uso interno, detalhando subunidades. 
ESTRUTURA MATRICIAL 
Precisa ajustar-se responder rapidamente 
solicitações externas ambiente para poder 
sobreviver/ser bem sucedida negócios/objetivos. 
ADHOCRACIA (contrário burocracia) 
Altamente maleável, flexível, mutável, respostas 
rápidas profundas mudanças ocorrem ambiente. 
Tamanho organização é importante faceta desenho organizacional, porém amplitude controle é 
responsável pela configuração organizacional achatada/alongada. Amplitude controle é influenciada vários 
fatores deve adequar-se operações/tarefas empresa. 
 Empresas pequena amplitude controle, 
configuração global organização costuma 
ser alta alongada, muitos níveis 
hierárquicos poucos grupos trabalho. 
 Empresas grande amplitude controle 
configuração baixa achatada, poucos 
níveis hierárquicos grandes grupos 
trabalho. 
 
AMPLITUDE CONTROLE 
Nº subordinados cada administrador poderá supervisionar/conduzir. 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO PERÍODO 
Agrupadas mesma unidade pessoas trabalham 
mesmo turno. 
 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO AMPLITUDE 
CONTROLE 
Agrupado mesma unidade nº máximo pessoas 
chefe pode supervisionar eficientemente
CENTRALIZAÇÃO 
Quando maioria decisões é tomada dirigentes 
nível estratégico. 
DESCENTRALIZAÇÃO 
Quando processo decisório é delegado. 
VANTAGENS CENTRALIZAÇÃO 
 Necessita menor nº 
administradores alto 
nível; 
 Possibilita 
uniformidade 
diretrizes/normas; 
 Facilita coordenação; 
VANTAGENS DESCENTRALIZAÇÃO 
 Concentra atenção 
administrador 
resultados; 
 Estimula iniciativa 
administradores nível 
médio; 
 Facilita concorrência 
interna. 
Estilo gestão adotado empresa, sua natureza, definirá grau formalização (burocracia). 
FORMALIZAÇÃO: refere-se existência regras/regulamentos como forma controle. 
AULA 5 
DIREÇÃO 
DIREÇÃO NÍVEL INSTITUCIONAL 
Responsável condução/orientação ação 
empresarial; 
Predominante voltada desempenho pessoas. 
Refere-se relações interpessoais gestores níveis organização respectivos subordinados. 
ESTILO TEORIA X: indivíduos precisão ser 
coagidos, dirigidos, controlados modo obrigá-los 
trabalhar; 
ESTILO TEORIA Y: acredita pessoas são 
dedicadas possuem iniciativa. 
SISTEMA ADMINISTRAÇÃO 
SISTEMA AUTORITÁRIO COERCITIVO: não 
permite participação indivíduo. Considerada 
melhor forma motivar; 
SISTEMA AUTORITÁRIO-BENEVOLENTE: 
mais suave, ainda centralizador. Alguma 
liberdade tomar pequenas decisões níveis mais 
baixo; 
SISTEMA CONSULTIVO: alta administração 
pede sugestões níveis inferiores, melhorando 
processo comunicação; 
SISTEMA PARTICIPATIVO: mais democrático. 
Descentraliza decisões. Deposita confiança 
equipe. 
Gestão participativa utiliza amplamente conceito EMPOWERMENT ("empoderamento" empregados) 
sentido dar importância autonomia pessoas. Administrador precisa utilizar ALAVANCADORES 
EMPOWERMENT: poder, competência, conhecimento/informação, recompensa. 
 
 
 
 
DIREÇÃO NÍVEL INTERMEDIÁRIO 
Recebe nome gerência é atividade voltada para pessoas fundamentada MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA, 
COMUNICAÇÃO. 
MOTIVAÇÃO: pode ser 
explicada dois fatores: 
higiênicos (extrínseco (fora 
ambiente) cargo), 
motivacionais (intrínseco 
(dentro ambiente) cargo); 
LIDERANÇA: é influência 
interpessoal exercida situação 
dirigida meio processo 
comunicação humana; 
COMUNICAÇÃO: é processo 
passar 
informação/compreensão 
pessoa para outra. 
PROCESSO CONSTITUÍDO: 
IDEAÇÃO: ideia central; 
CODIFICAÇÃO: linguagem; 
TRANSMISSÃO; 
CANAL; 
RECEPÇÃO/DECODIFICAÇÃO; 
AÇÃO. 
INFLUENCIADO QUATRO ELEMENTOS: 
LINGUAGEM: precisa ser 
entendida envolvidos; 
RETROAÇÃO (feedback): 
retorno comunicação; 
PERCEPÇÃO: compreensão 
individual quem recebe 
mensagem; 
RUÍDO: qualquer elemento 
traga dificuldades/interfira 
comunicação.