CURSO SAMU - Servico de Atendimento Movel de Urgencia

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Programa Hospitais de Excelência a Serviço do SUS
Capacitação dos Profissionais de APH Móvel 
(SAMU 192) e APH Fixo(SAMU 192) e APH Fixo
Módulo - INTRODUTÓRIO
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA 
SAMU 192
Responsável: Dr. Paulo de Tarso Monteiro Abrahão
PROGRAMA
Tema Aula Prática Atividade
SUS – Princípios e Diretrizes 1 e 2 0 1 e 2
Política Nacional de Atenção às Urgências 1 0 1
Serviço de Atendimento Móvel de Urgência 1 0 1
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
Serviço de Atendimento Móvel de Urgência 1 0 1
Central de Regulação Médica de Urgências 1 0 1
Princípios de Regulação das Urgências 1 0 1
Estruturação de rede regionalizada 1 0 1
Aspectos Éticos, Legais e de Legislação 
Profissional 1 0 1
Rotinas Fluxo e Estrutura 1 0 1
OBJETIVOS
Ao final desta aula, o participante deverá ser capaz de :
1. Identificar a missão do componente Pré-Hospitalar 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
1. Identificar a missão do componente Pré-Hospitalar 
Móvel;
2. Compreender os princípios do SAMU;
3. Identificar as atribuições de cada profissional envolvido no 
SAMU.
Atendimento que procura chegar ao cidadão acometido 
por uma urgência de natureza clínica, cirúrgica, traumática, 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
obstétrica ou psiquiátrica nos primeiros minutos após o 
agravo, prestando atendimento adequado no local e, 
transporte a um serviço de saúde hierarquizado e 
integrado ao SUS, quando necessário.
�Serviço público de
Ajuda médica de
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
Ajuda médica de
Urgência -24 horas por dia
� Acionamento fácil e gratuito 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
� Acionamento fácil e gratuito 
pelo número nacional de 
urgências médicas: 192
�� Assegurar escuta médica 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
qualificada permanente
� Responder a chamados de 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
qualquer natureza, no menor tempo 
possível
� Viabilizar o tranporte mais 
adequado para cada tipo de 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
adequado para cada tipo de 
agravo ou solicitação
� Organizar o acolhimento do 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
� Organizar o acolhimento do 
paciente no serviço receptor 
definido
�� Elaborar planos de atenção
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
para eventos e/ou grandes 
aglomerados
�Coordenar o atendimento de 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
catástrofes ou acidente com 
múltiplas vítimas
�Participar da formação 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
em urgência dos profissionais de 
saúde
�Elaborar e aplicar curso de 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
�Elaborar e aplicar curso de 
primeiros socorros para leigos
�Estar integrado com outros 
SAMUs da região e com as 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
SAMUs da região e com as 
outras centrais de regulação
Perfil e Competências dos 
Profissionais do SAMU
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
Profissionais do SAMU
PORTARIA MS 2048 
5 DE NOVEMBRO DE 2002
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
Competências e atribuições da Equipe da 
Regulação
Fonte: Google Image
Médico Regulador
Perfil:
equilíbrio emocional e autocontrole;
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
Fonte: Google Image
� equilíbrio emocional e autocontrole;
� capacidade para trabalho em equipe;
� iniciativa e facilidade de comunicação;
� destreza manual e física;
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Médico Regulador
Perfil:
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
Fonte: Google Image
� disposição para cumprir ações orientadas;
� comprometimento;
� criatividade e responsabilidade;
� liderança e bom senso.
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�Habilitação – CRM
�Competência Técnica
Médico Regulador
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
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�Competência Técnica
- Julgar gravidade;
- Definir recursos necessários;
- Monitorar e orientar atendimento;
- Definir destino;
- Reconhecer o exercício da telemedicina.
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�Competência Técnica
Definir e seguir protocolos;
Médico Regulador
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
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- Registrar dados corretamente;
- Conhecer equipes;
- Submeter-se à capacitação, e programas de 
educação continuada;
- Seguir os preceitos do Código de Ética Médica.
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�Competência Gestora
– Decidir a melhor resposta para cada caso
Médico Regulador
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
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– Decidir a melhor resposta para cada caso
– Decidir destino não aceitando a inexistência 
de leitos vagos
– Regular as portas de Urgência
– Acionar planos de atenção a desastres
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– Requisitar serviços públicos e privados
em situações excepcionais
Médico Regulador
�Competência Gestora
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
Fonte: Google Imageem situações excepcionais
– Exercer a autoridade de regulação pública
de urgências sobre a atenção pré-hospitalar
móvel privada encaminhando ao serviço
público
– Ter acesso às demais centrais do Complexo
Regulador
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Auxiliar de Regulação Médica - Telefonista
Requisitos Gerais
�Maior de idade
� Disposição pessoal para atividade
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
� Disposição pessoal para atividade
�Equilíbrio emocional e autocontrole
�Disposição para cumprir orientações
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Requisitos Gerais
�Capacidade de manter sigilo
Auxiliar de Regulação Médica - Telefonista
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
�Capacidade de trabalhar em equipe
�Disponibilidade para capacitação e 
re-certificação periódica
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Competências e Atribuições
�atender solicitações telefônicas da população;
�anotar informações colhidas;
Auxiliar de Regulação Médica - Telefonista
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
�anotar informações colhidas;
�prestar informações gerais ao solicitante;
�estabelecer contato radiofônico com ambulâncias; 
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Auxiliar de Regulação Médica - Telefonista
�estabelecer contato com hospitais e serviços de saúde;
�anotar dados e preencher planilhas e formulários
Competências e Atribuições
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
�anotar dados e preencher planilhas e formulários
específicos do serviço;
�obedecer aos protocolos de serviço;
�atender às determinações do
médico regulador.
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Rádio-Operador
Requisitos Gerais
� maior de dezoito anos;
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
� maior de dezoito anos;
� disposição pessoal para a atividade;
� equilíbrio emocional e autocontrole;
� disposição para cumprir ações orientadas;
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Rádio-Operador
Requisitos Gerais
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
� disponibilidade para re-certificação periódica;
� capacidade de trabalhar em equipe;
� disponibilidade para a capacitação conforme Portaria
2048/GM.
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Rádio-Operador
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
CompetênciasCompetências
�operar o sistema de radiocomunicação e telefonia nas
Centrais de Regulação;
� exercer o controle operacional da frota de veículos do
sistema de atendimento pré-hospitalar móvel;
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Rádio-Operador
Competências
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
�manter a equipe de regulação atualizada a respeito da
situação operacional de cada veículo da frota;
�conhecer a malha viária e as principais vias de acesso de
todo o território abrangido pelo serviço de atendimento pré-
hospitalar móvel.
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Competências e atribuições daSERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
Competências e atribuições da 
Equipe Intervencionista
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Perfil da Equipe Intervencionista
�Equilíbrio emocional e autocontrole;
� capacidade para trabalho em equipe;
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
capacidade para trabalho em equipe;
� iniciativa e facilidade de comunicação e saber utilizar 
linguagem de radio comunicação;
�destreza manual e física.
�disposição para cumprir ações orientadas (coordenados 
pela regulação médica);
� conhecer a área de cobertura do serviço;
� comprometimento e criatividade;
Perfil da Equipe Intervencionista
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
� comprometimento e criatividade;
� responsabilidade e bom senso;
�manter sigilo profissional;
“SER O OLHAR E O TATO DA REGULAÇÃO MÉDICA”
Enfermeiro
• Supervisionar e avaliar as ações da equipe enfermagem; 
• Executar prescrições médicas por telemedicina;
Competências/Atribuições
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
• Executar prescrições médicas por telemedicina;
• Prestar cuidados de enfermagem de maior complexidade 
a pacientes graves e com risco de vida, e capacidade de 
tomar decisões imediatas;
• Prestar a assistência a gestante, 
a parturiente e ao recém nato; 
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• Realizar partos sem distócia;
Enfermeiro
Competências/Atribuições
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
• Participar nos programas de capacitação, particularmente 
nos programas de educação continuada; 
• Fazer controle de qualidade do serviço 
nos aspectos inerentes à sua 
profissão; 
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• Subsidiar os responsáveis pelo desenvolvimento de 
recursos humanos para educação continuada da equipe; 
Enfermeiro
Competências/Atribuições
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
recursos humanos para educação continuada da equipe; 
• Obedecer a Lei do Exercício Profissional e o Código de 
Ética de Enfermagem; 
• Conhecer equipamentos e realizar 
manobras de extração manual de 
vítimas. 
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Técnico / auxiliar de enfermagem
Competências/Atribuições:
– Assistir ao enfermeiro no planejamento, programação, 
orientação e supervisão das atividades de assistência de 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
enfermagem; 
– Prestar cuidados diretos de enfermagem 
a pacientes em estado grave, sob 
supervisão direta ou à distância do
profissional enfermeiro;
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– Participar de programas de capacitação e aprimoramento 
profissional;
Técnico / auxiliar de enfermagem
Competências/atribuições:
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
– Observar, reconhecer e descrever sinais e sintomas; 
– Ministrar medicamentos por via oral e 
parenteral mediante prescrição do 
médico regulador por telemedicina; 
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Competências/atribuições:
– Fazer curativos; 
Técnico / auxiliar de enfermagem
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
– Prestar cuidados de conforto ao paciente e zelar por 
sua segurança; 
– Realizar manobras de extração 
manual de vítimas. 
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Condutor
Competências/Atribuições:
– Conduzir veículo terrestre de urgência destinado ao 
atendimento e transporte de pacientes;
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
– Conhecer integralmente o veículo e realizar manutenção 
básica do mesmo; 
– Estabelecer contato radiofônico 
(ou telefônico) com a central de 
regulação médica e seguir suas 
orientações; 
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– Conhecer a malha viária local; 
CONDUTOR
Competências/Atribuições:
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
– Conhecer a localização de todos os estabelecimentos de 
saúde integrados ao sistema assistencial local;
– Auxiliar a equipe de saúde nas 
ações básicas de suporte à vida; 
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– Auxiliar a equipe nas imobilizações e transporte de vítimas; 
Condutor
Competências/Atribuições:
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
– Realizar medidas reanimação cardiorespiratória básica;
– Identificar todos os tipos de materiais 
existentes nos veículos de socorro 
e sua utilidade, a fim de auxiliar a 
equipe de saúde. 
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Linguagem do Q
• QAP - Permanecer na freqüência (escuta)
• QRA - Nome do operador / nome da estação
• QRL - Estou ocupado não interfira
• QRM - Interferência de outra estação
• QRR - S.O.S. terrestre
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
• QRR - S.O.S. terrestre
• QRT - Parar de transmitir
• QRU - Problema
• QRV - Estarei a sua disposição
• QRX - Aguarde um pouco na freqüência (sua vez de transmitir)
• QRZ - Quem está chamando?
• QSJ - Taxa, dinheiro
• QSL - Confirmado - tudo entendido
• QSM - Repita o último câmbio
• QSN - Você me escutou?
• QST - Comunicado de interesse geral
• QSZ - Devo transmitir cada palavra ou grupo?
• QTA - Anule a mensagem anterior 
• QTC - Mensagem, notícia
• QTH - Qual sua localização?
• QTI - Qual o seu destino?
Linguagem do Q
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
• QTI - Qual o seu destino?
• QTJ - Qual a sua velocidade?
• QTR - Horas
• QTS - Queira transmitir seu indicativo
• QTX - Sairei por tempo indeterminado
• QTY - A caminho do local do acidente
• QUD - Recebi seu sinal de urgência
• QUF - Recebi seu sinal de perigo
• QBU - Doente psiquiátrico
• QRF - Refeição
• TKS - Obrigado
TIPOS DE VEÍCULOS, TRIPULAÇÕES 
E OUTRAS CARACTERÍSTICAS DAS 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
E OUTRAS CARACTERÍSTICAS DAS 
AMBULÂNCIAS: 
PORTARIA MS 2048 
5 DE NOVEMBRO DE 2002
�Tipo D – Ambulância 
de Suporte 
Ambulâncias: 
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
de Suporte 
Avançado
�Tipo B – Ambulância 
de Suporte Básico Fonte: Google Image
• Ambulancha
• Motolância
• Helicópteros
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
• Helicópteros
• Avião
Fonte: Google Image
ASPECTOS ESSENCIAIS
1. Missão do componente Pré-Hospitalar Móvel;
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
1. Missão do componente Pré-Hospitalar Móvel;
2. Princípios do SAMU;
3. Atribuições de cada profissional envolvido no SAMU
Atividade de Aprendizagem e Avaliação
Módulo Introdutório – Tema 3
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
Realizar uma Dramatização com os integrantes da Equipe 
do SAMU no contexto de um chamado que chega à 
Regulação Médica.
Referências Bibliográficas
SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
• Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à
Saúde. Departamento de Atenção Especializada.Saúde. Departamento de Atenção Especializada.
Regulação médica das urgências. Ministério da
Saúde, Secretaria de Atenção à Saúde,
Departamento de Atenção Especializada. – Brasília :
Editora do Ministério da Saúde, 2006.
Programa Hospitais de Excelência a Serviço do SUS
Capacitação dos Profissionais de APH Móvel 
(SAMU 192) e APH Fixo(SAMU 192) e APH Fixo