SIMULADO AVALIACAO PARCIAL TECNICA VENDAS 1

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GST0586_SM_201601011407 V.1
quinta-feira, 21 de abril de 2016 (14:22)
	   »  de 50 min.
	Aluno: 
	Matrícula: 201601011407
	Disciplina: GST0586 - TÉCNICAS DE VENDAS 
	Período Acad.: 2016.1 EAD (GT) / SM
	
	
		1.
		Considerando o cenário complexo deste início de século XXI, quais as duas variáveis que são mais adequadas para a formação de um vendedor:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Agilidade e dinamismo
	
	
	Comunicação e timidez
	
	
	Experiência e intuição
	
	
	Informação e formalismo
	
	
	Qualificação e conhecimento
	
	
		2.
		Considerando os conceitos apresentados na introdução a administração de vendas, podemos afirmar que o principal ator do mercado é o:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Consultor
	
	
	Empreendedor
	
	
	Decisor
	
	
	Vendedor
	
	
	Consumidor
	
	
		3.
		(PETROBRAS/2010 - ADAPTADO) Com base em um sistema de avaliação de desempenho, o gerente de recursos humanos conclui que um experiente vendedor se encontra no estágio da maturidade em sua carreira, apresentando queda em sua produtividade. Para evitar seu declínio, a empresa deverá realizar as seguintes ações:
I - programa de avaliação médica.
II - planejamento da comunicação interna.
III - coaching e capacitação.
A(s) seguinte(s) ação(ações) deve(m) ser executada(s) para melhorar diretamente o desempenho deste vendedor citado no enunciado:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	I e II apenas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	I apenas.
	
	
	II apenas.
 
	
	
	III apenas.
	
	
		4.
		Compreende um grupo de clientes ou uma área geográfica atribuídos ao profissional de vendas. Sabe-se que sua gestão é complexa e que normalmente gera muitos problemas na administração de vendas. Estamos falando:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Do território de vendas
	
	
	Da relação entre os setores internos da empresa, apenas
	
	
	Da missão, visão e valores da empresa que está comprando o produto ou serviço
	
	
	Do processo de visita institucional ao cliente provável comprador
	
	
	Da ativação do cliente e sua compra
	
	
		5.
		" As pessoas compram por razões tanto racionais como psicológicas". Podemos considerar que esta afirmativa é:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Incompleta
	
	
	Atual
	
	
	Definitiva
	
	
	Parcialmente verdadeira.
	
	
	Verdadeira
	
	
		6.
		A administração de vendas pode ser considerada uma área que, na perspectivas da empresa, é:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Complementar
	
	
	Opcional
	
	
	Tática
	
	
	Importante
	
	
	Estratégica
	
	
		7.
		É reconhecido como o primeiro e, talvez, o mais importante passo no trabalho de vendas. Falamos do?
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Custo da operação
	
	
	Conhecimento do produto
	
	
	Gestor de equipe de vendas
	
	
	Processo de venda da concorência
	
	
	Gerente territorial
	
	
		8.
		O que o profissional de vendas precisa entender para estar atento às motivações, percepções, nível de conhecimento, atitudes e personalidade de cada cliente.
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Fornecedores;
	
	
	Comportamento Humano;
	
	
	Concorrência;
	
	
	Mercado;
	
	
	Ambiente Interno;
	
	
		9.
		Que tipo de apresentação pode gerar alguns problemas, como por exemplo: o de considerar os compradores como se tivessem a mesma necessidade?
		Quest.: 9
	
	
	
	
	A apresentação estruturada
	
	
	A apresentação memorizada
	
	
	A apresentação institucional
	
	
	A apresentação estabelecida por sistema de vendas
	
	
	A apresentação realizada por meio da determinação de necessidades.
	
	
		10.
		Quando não há pressão de vendas por parte do profissional de vendas e o cliente não manifesta nenhuma resistência chamamos de.
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Planejamento
	
	
	Técnica de Venda
	
	
	Fechamento Direto
	
	
	Superação
	
	
	Fechamento Indireto
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada