LOGISTICA REVERSA AV 2016.1

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GST0277_AV_201407342355 » LOGÍSTICA REVERSA  Avaliação: AV
Aluno: 201407342355 ­ MARCOS PATRÍCIO DO NASCIMENTO
Professor: PAULO JOSE DE MENDONCA RIBEIRO Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.: 2     Data: 08/06/2016 10:56:40 (F)
  1a Questão (Ref.: 57945) Pontos: 1,0  / 1,0
Cite pelo menos duas características importantes que atraem as empresas sob o aspecto de desenvolverem
programa de Resposabilidade Social Empresarial:
Resposta: Imagem da empresa diante aos consumidores; Redução de custos nos processos produtivos
mediante a reutilização.
Gabarito: Ação social dos concorrentes; Carências sociais dos países; Divulgação das ações sociais
  2a Questão (Ref.: 43384) Pontos: 1,0  / 1,0
O bom gerenciamento de um canal reverso de pós venda passa a ser uma vantagem competitiva criando uma
diferenciação no quesito atendimento no mix do nível de atendimento ao cliente. Se você fosse abrir uma
empresa de fabricação e distribuição de aparelhos celulares, que procedimentos estabeleceria para ter um
diferencial competitivo focando a questão do serviço pós venda?
Resposta: Revenda dos produtos devolvidos com preço menor; Reutilização das peças dos produtos devolvidos
em outros produtos.
Gabarito:
Subs�tuição dos aparelhos que apresentassem defeito de fabricação ou no transporte.
Serviço de reparo dos aparelhos danificados para venda no mercado secundário.
Desmanche dos aparelhos que não apresentarem condição de funcionamento.
U�lização dos componentes em bom estado na fabricação dos novos aparelhos.
  3a Questão (Ref.: 176353) Pontos: 1,0  / 1,0
NÃO é característica da Logística Reversa pós­consumo:
recolhimento para reciclagem de latinhas de cerveja;
recolhimento de produto em fim de vida útil;
  recolhimento do produto defeituoso;
reaproveitamento de resíduo industrial;
fluxo de retorno dos produtos após consumo;
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 77593) Pontos: 1,0  / 1,0
No  cenário  moderno,  as  principais  ideias  ligados  a  desempenho  nas  organizações,  face  às  exigências  de
atendimento à demanda e às necessidades dos clientes, exige adequação das atividades empresariais logísticas
às demandas do mercado,  resultando no papel estratégico da  logística pela distinção de 04 áreas específicas
assim identificadas:
Logística Reversa; Logística de Serviços Internos; Logística de Fluxos Internos; Logística Integrada;
Logística Operacional; Logística de Novos Produtos; Logística Reversa; Logística Epreendededora;
  Logística de Suprimentos; Logística de Apoio a Manufatura; Logística de Distribuição; Logística Reversa;
Logística de Novos Negócios; Logística de Processos; Logística de Ciclo Produtivo; Logística Reversa;
Logística Empresarial; Logística de Negócios; Logística Reversa; Logística de Reintegração;
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 264551) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é: suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações
futuras de suprir as suas. Esta afirmação da Aula online 3, nos ensina que:
A sustentabilidade e o desenvolvimento não estão ligados às preocupações com a possibilidade das
gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
  O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a possibilidade das
gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
O desenvolvimento não deve satisfazer as necessidades presentes porque isso compromete a
possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
A sustentabilidade não deve preocupar­se com as necessidades presentes e sim com a possibilidade das
gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
A sustentabilidade deve preocupar­se com as necessidades presentes independentemente da
possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 176368) Pontos: 1,0  / 1,0
A responsabilidade social interna poderá trazer resultados na gestão organizacional com EXCEÇÃO:
melhoria do clima organizacional;
  rotatividade dos talentos;
melhoria da qualidade de vida no trabalho;
inovação no trabalho;
consolidação de uma nova cultura empresarial;
  7a Questão (Ref.: 176377) Pontos: 0,0  / 0,5
NÃO consiste em vantagem para a empresa em adotar a Logística Reversa:
atender a legislação ambiental;
  aumentar a responsabilidade do cliente no descarte do produto;
aumentar a competitividade da empresa no cenário interno;
evitar demandas com base no código de defesa do consumidor;
  participar do comércio internacional;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 621674) Pontos: 0,5  / 0,5
1 ­ Indústria de bens duráveis ­ produz mercadorias não­perecíveis que são destinadas diretamente aos
consumidores. Exemplos: móveis, automóveis, computadores, eletrodomésticos, eletroeletrônicos etc. 2 ­
Indústria de bens não­duráveis ­ Produz mercadorias diretamente para o mercado consumidor. Ela se
caracteriza por mercadorias de primeira necessidade e de consumo generalizado. Exemplos: alimentícia,
bebidas, cigarro, têxtil, calçados, cremes dentais, sabonetes, xampus etc.
  As alternativas 1 e 2 estão corretas.
A alternativa 1 refere­se a bens semiduráveis.
Somente a alternativa 2 está correta.
A alternativa 2 refere­se a bens semiduráveis.
Somente a alternativa 1 está correta.
  9a Questão (Ref.: 79093) Pontos: 0,5  / 0,5
A vida útil dos bens é entendida como sendo o período decorrido desde sua produção original ao momento em
que o primeiro possuidor se desembaraça dele. Fato que poderá ocorrer pela extensão da vida útil por meio de
novos possuidores ou pela disponibilização de outras vias como: coleta de lixo urbano ou seletiva, as informais
ou outras, passando o bem a condição de pós­consumo. Diante dos fundamentos da logística reversa, quais são
as três grandes categorias de bens consideradas?
Bens de Satisfação; Bens Retornáveis e Bens Descartáveis;
  Bens Descartáveis; Bens Duráveis e Bens Semiduráveis;
Bens Técnicos; Bens Usáveis e Bens Semi­usáveis;
Bens de Consumo; Bens Novos e Semi­Novos;
Bens Articulados; Bens Particulares e Bens Pessoais;
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 264560) Pontos: 0,0  / 0,5
É recente a preocupação dessas disciplinas (Marke芤얐ng e Logís芤얐ca) com relação aos canais de distribuição reversos, ou seja, as etapas, as
formas e os meios em que uma parcela desses produtos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida ú芤얐l ampliado ou após ex芤얐nta a sua
vida ú芤얐l, retorna ao ciclo produ芤얐vo ou de negócios, readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou pela reciclagem de seus
materiais cons芤얐tuintes. (Aula online 9, tela 4).
A par�r do texto acima, julgue as seguintes afirmações:
Os canais de distribuição reversos foram bem estudados no passado, pelo MarkeᣌĀng e pela LogísᣌĀca, seja do ponto de vista da pesquisa
acadêmica ou da literatura em geral, exisᣌĀndo no presente muitas informações sobre eles na literatura,
porque
pelos canais de distribuição reversos, o produto, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida úᣌĀl ampliado ou após exᣌĀnta a sua vida úᣌĀl,
retorna ao ciclo produᣌĀvo ou de negócios, readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais
consᣌĀtuintes.
A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa.
  As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Tanto a primeira como a segunda afirmação são falsas.
  A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
 Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.