AV GESTÃO DA QUALIDADE 2016

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	Avaliação: GST0445_AV_201505457751 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201505457751 - PAULO ROBERTO DA SILVA
	Professor:
	WANDERLEY VITTORIO
	Turma: 9016/AC
	Nota da Prova: 5,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 10/06/2016 19:01:05
	
	 1a Questão (Ref.: 201505754065)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Dentro dos 14 - Princípios da Qualidade do autor, DEMING - poderemos enfatizar a importância do princípio Elimine o Medo e suas consequências - dentro do processo de melhoria da qualidade na empresa. Com base nesse princípio - desenvolva uma dissertação a respeitos dos aspectos negativos do Medo - dentro do processo de gerar qualidade na empresa. Aceito da questão 100 % da nota.
		
	
Resposta:
	
Gabarito: Princípio de Eliminação do Medo questões básicas: - pessoas (profissionais) devem sentir seguras para desenvolver suas atividades produtivas na empresa. - superiores (gestores) devem eliminar a insegurança e incentivar a criatividade e participação individual e do grupo de trabalho para o dia a dia de realizações na empresa.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): NÃO RESPONDIDA.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506173354)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Qual a importância do Manual da Qualidade para o auditor e o que ele descreve?
		
	
Resposta: imperativo e estrategico. melhoras na produtividade e lugratividade.
	
Gabarito: Ele é um guia para o auditor e fornece as evidências de que todos os requisitos do cliente estão sendo atingidos. Ele descreve como o sistema da qualidade atende a cada tópico dos requisitos, identifica os tópicos não aplicáveis aos requisitos do cliente e a razão pela qual esses tópicos não se aplicam.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): RESPOSTA NÃO ATENDEU AO QUE FOI SOLICITADO PELA QUESTÃO.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505548677)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:
		
	
	Gestão da Economia.
	 
	Gestão da Qualidade Total
	
	Gestão da Estatística
	
	Gestão da Produtividade
	
	Gestão do Desperdício.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505769974)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	1. A qualidade é um imperativo estratégico que pode ser especificamente quantificado em valores monetários para obter profundas melhorias de produtividade e lucratividade. A filosofia de zero defeito reduziria o custo total da qualidade. 
Para que alguns princípios fundamentais sejam implementados a abordagem precisa ter:
I. Dedicação da alta gerência e comprometimento por meio da elaboração de um documento com a política e os objetivos da empresa.
II. A equipe não necessita de treinamento constante sobre a política da empresa.
III. Recompensar somente àqueles que atingirem seus objetivos;
IV. O consumidor confia plenamente na produção dos produtos.
		
	
	d) Apenas a IV está correta.
	
	b) Apenas a II está correta.
	 
	a) Apenas a I está correta.
	
	c) Apenas a III está correta.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506069998)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A qualidade é medida em diversas dimensões, como a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade, a estética, o desempenho, a capacidade de assistência técnica e a qualidade percebida. A Volvo iniciou as suas atividades em 14 abril de 1927 na cidade de Gotemburgo, capital do condado de Vasttra Gotaland na Suécia. A ideia de seus fundadores, Assar Gabrielsson e Gustav Larson, era a produção de veículos de passeio que fossem ao mesmo tempo seguros e adequados às condições severas do clima e do pavimento da Suécia na época. Com base nas dimensões da qualidade, aponte a resposta que melhor represente a preocupação dos fundadores da Volvo.
		
	
	Conformidade e estética
	 
	Confiabilidade e durabilidade
	
	Confiabilidade e qualidade percebida
	
	Estética e qualidade percebida
	
	Desempenho e estética
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506209435)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa que:
		
	
	é possível gerenciar sem antes planejar.
	
	a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado.
	
	é suprir as necessidades do ambiente.
	 
	a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende chegar e como chegar até lá.
	
	é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino pretendido.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506094807)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada
		
	
	Fundação Prêmio Nacional de Qualidade
	
	INMETRO
	
	Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
	
	Fundação Brasileira de Normatização.
	 
	Associação Brasileira de NormasTécnicas;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506263297)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, verificou que o problema estava nos processos de produção. Resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a correta para essa situação, procurando implantar um programa de aperfeiçoamento na fabricação, através do treinamento dos operadores por especialistas de outra fábrica que detém elevados índices de qualidade. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele utilizou.
		
	
	Gráfico de Pareto
	 
	Benchmarking
	
	Fluxograma
	
	Matriz GUT
	 
	Diagrama de Ishikawa
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201506180307)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma dessas perspectivas se refere a Aprendizado e Crescimento, que tem por principal objetivo:
		
	 
	aumentar investimento interno.
	
	aumentar disponibilidade de produtos.
	
	receber investimentos externos.
	
	melhorar as matérias-primas.
	 
	diminuir a rotatividade.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201505739567)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Cia. Industrial Barra Bonita, uma indústria metalúrgica de médio porte, implementou o Sistema de Gestão da Qualidade, observando as diretrizes da Norma ISO-9004:2008, bem como as recomendações dos critérios de excelência esbelecidos pela Fundação Nacional da Qualidade -FNQ, isso significa que:
		
	
	A empresa será inscrito automaticamento ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ter implementado o Modelo de Excelência em Gestão.
	
	A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ser de médio porte.
	 
	A empresa pode se candidatar para concorrer ao Premio Nacional de Qualidade.
	
	A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade se não for certificada segundo a ISO-9001:2008 e não tiver autorização explicita da ABNT.
	
	A empresa receberá o Premio Nacional deQualidade automáticamente pelo fato de ter implementado o Modelo de Excelência em Gestão.
	
	
Observação: Estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 10/06/2016 19:16:59