Administração de Marketing avaliação parcial 2016.docx

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	Simulado: GST0581_SM_201603363327 V.1 
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	Aluno(a): CARLOS EDUARDO SIMOES RIBEIRO
	Matrícula: 201603363327 
	Desempenho: 10,0 de 10,0
	Data: 18/05/2016 11:55:12 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201603571811)
	1a sem.: Afinal o que é marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Promoção.
	
	Processo.
	
	Mercado.
	
	Praça.
	
	Marketing.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603571808)
	1a sem.: Afinal o que é marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Demanda.
	
	Alvo.
	
	Aparência.
	
	Mercado.
	
	Custo.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603629189)
	4a sem.: A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING.
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________. 
		
	
	Produto.
	
	Valor.
	
	Marketing.
	
	Produção. 
	
	Venda.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603410119)
	12a sem.: Comunicação Integrada de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Classifique as afirmativas abaixo marcando como V (verdadeira) ou F (falsa): 
(    ) A propaganda é qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
(    ) A promoção de venda deve levar o consumidor a tomar a decisão de compra em um prazo limitado para o aproveitamento da vantagem oferecida.
(    ) A administração do composto promocional consite na melhor escolha de apenas uma ferramenta de comunicação para divulgar/vender os produtos e serviços oferecidos pelas empresas de forma a considerar, entre outras coisas, as limitações de cada veículo, o orçamento disponível e a adequação da mensagem ao target.
(    ) A distribuição de amostras e brindes, sorteios, descontos do tipo "leve 3 e pague 2", reportagens em jornais, venda por catálogo, concursos e embalagens promocionais representam diferentes tipos de promoção de vendas.
Qual alternativa mostra corretamente e respectivamente o julgamento destas afirmativas?
		
	
	F, V, F, F
	
	V, V, V, V
	
	V, V, V, F 
	
	V, V, F, F
	
	V, V, F, V 
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603982219)
	5a sem.: Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de: 
		
	
	Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido.
	
	Consumidores Alvo e Mercado 
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Consumidores Alvo e Preço
	
	Consumidores Alvo e Concorrência.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603668788)
	5a sem.: Os fundamentos do Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
		
	
	Economia, Política,Preço e Praça 
	
	Produto, Preço, Praça ,Promoção 
	
	Clima,Economia,Política,Praça 
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça 
	
	Produto,Preço,Praça,Política 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603414170)
	1a sem.: Preços
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quanto ao marketing voltado para o VALOR, é correto afirmar que:
		
	
	A satisfação do consumidor não é a preocupação central deste processo.
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de vendas.
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de produção.
	
	Trata-se de um processo bilateral, tendo a efetiva participação do consumidor na produção e no consumo.
	
	O consumidor sempre optará pelo menor custo. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603999672)
	9a sem.: satisfação do consumidor
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
		
	
	d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e por inferência.
	
	c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
	
	a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
	
	b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo como base as características mais salientes para este cliente.
	
	e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603409987)
	5a sem.: Concorrência
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009) 
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
	
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201603414451)
	5a sem.: Ciclo de Vida do Produto
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases: 
		
	
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
	
	lançamento, promoção, maturidade e declínio.
	
	planejamento, início, meio e fim.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.