Apol1 nota 80

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03/07/2016 AVA UNIVIRTUS
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PROTOCOLO: 2016053112874688E1C5DMARIA DE FÁTIMA FERREIRA SILVA - RU: 1287468 Nota: 80
Disciplina(s):
Psicologia e Comportamento Organizacional
Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Data de início: 31/05/2016 21:30
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 05/06/2016 21:25
Questão 1/5
O mercado de trabalho da atualidade é marcado pela presença de inúmeros profissionais, o que torna o ambiente 
corporativo cada vez mais competitivo, demandando novas posturas e novas competências, não apenas técnicas, 
mas também comportamentais e sociais, por parte dos profissionais contemporâneos. Neste contexto, e com base no 
conteúdo apresentado em aula’, leia e complemente a frase a seguir:  
“Os profissionais com maiores chances de sucesso e de aumentar sua credibilidade no mercado de trabalho atual 
são aqueles que apresentam ...................................................................”.
A Bons resultados 
B Conduta ética
C Rendimento superior 
D Firmeza e rigidez. 
E Maior competitividade. 
Questão 2/5
As alterações ocorridas na sociedade e nas formas de comunicação entre empresas e indivíduos têm demandado 
dos profissionais novas posturas e uma conduta condizente com esta nova realidade. Fala­se, inclusive, em uma 
nova ética profissional, ou mesmo em uma nova etiqueta profissional, frente aos avanços das tecnologias de 
informação e comunicação no ambiente corporativo.  
Conforme  visto  em  aula,  os  profissionais  atuais  devem  se  preocupar  com  seus  resultados  individuais,  mas
também pensar no grupo e na organização como um todo. Dessa forma, a competitividade desmedida entre os
profissionais deve ser substituída pela coopetição, que é a competição de forma cooperativa, o que só pode ser
alcançado se os profissionais apresentarem uma conduta ética. Portanto, a resposta correta é a letra ‘b’.

03/07/2016 AVA UNIVIRTUS
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Neste sentido, com relação à conduta profissional frente às TIC, leia e analise as afirmativas a seguir:  
I – O telefone da empresa é uma ferramenta que pode ser utilizada pelos colaboradores para fins pessoais, desde 
que o façam em seus horários de intervalo. 
II – Para as mensagens escritas via celular, a mensagem deve ser clara e objetiva, com textos curtos e com 
linguagem coloquial. 
III – Ligações telefônicas profissionais devem obedecer aos horários comerciais para que sejam realizadas, com 
exceções para casos e situações extremos. 
IV – É importante ao escrever mensagens de textos (sms, e­mails) colocar todas as palavras em maiúscula quando o 
assunto for importante. 
V – O atendimento telefônico em uma empresa deve ser feito de maneira rápida, informal e com linguagem coloquial 
para deixar o interlocutor à vontade.  
São corretas as afirmativas:
A Afirmativas I, II e III, apenas; 
B Afirmativas III, IV e V, apenas; 
C Afirmativas IV e V, apenas; 
D Afirmativas I e IV, apenas; 
E Afirmativas II e III, apenas. 
Questão 3/5
Ao estudarmos o homem faz­se necessário vinculá­lo ao seu habitat e, por consequência a sua rede de 
relacionamentos. Sendo ele uma unidade integrada é preciso entendê­lo frente às dimensões que o compõem e que 
o tornam um ser único e distinto dos demais, sob a perspectiva das dimensões biológica, psicológica, social e 
espiritual.
Assim sendo, analise as definições abaixo e assinale aquela que apresenta corretamente o conceito da dimensão 
psicológica.
Você acertou!
O ambiente corporativo atual exige posturas condizentes com a realidade cercada por tecnologias de informação
e comunicação. No caso do telefone da empresa, ele é de uso profissional apenas, com exceções para casos
extremos, ou necessidades especiais. Já o atendimento telefônico, por exemplo, deve ser feito de acordo com
os padrões da empresa, mas sempre buscando cordialidade e profissionalismo para passar aos interlocutores
uma  imagem  positiva  da  organização.  No  caso  das  mensagens  de  texto  via  celular,  devem  ser  claras  e
objetivas,  com  textos  curtos  e  com  linguagem  coloquial.  No  entanto,  nada  de  intimidades.  E  com  relação  à
utilização  de  letras  em  maiúsculo:  errado!  Isso  indica  que  a  pessoa  está  gritando,  portanto  não  é  indicado
escrever com a tecla Caps Lock ativada. Neste contexto, a resposta correta é a letra ‘e’.

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A A dimensão psicológica diz respeito aos aspectos físicos do corpo: anatomia, a fisiologia, os sistemas
muscular, digestivo, ósseo, hormonal, respiratório, as funções e disfunções dos diversos órgãos, a inter­
relação desses sistemas. As necessidades fisiológicas estão aqui incluídas.
B A dimensão psicológica relaciona­se ao sentimento de pertencer ao mundo, de ser uma parte do
Universo, à noção da existência de forças maiores que o entendimento não pode ou tem dificuldade de
apreender; é uma dimensão que ultrapassa a matéria tal como a conhecemos. É uma noção interna de
transformação da forma de vida conhecida para outro plano que é intuído, mas nem sempre claro para as
pessoas.
C A dimensão psicológica refere­se aos aspectos ligados à personalidade do ser humano,
manifestada no comportamento motivado por instâncias conscientes, pré­conscientes e
inconscientes. Incluem­se nesta dimensão o pensamento, a memória, os raciocínios o contato e a
expressão de sentimentos, emoções, desejos, vontades, necessidades de segurança, de auto­
estima, de realização.
D A dimensão psicológica está relacionada aos aspectos ligados à vida em grupo, enfocando os fatores
econômicos, políticos, ideológicos e culturais.
E Esta dimensão inclui, necessariamente, a interação e, consequentemente, todos os fenômenos que
acontecem na interação entre pessoas e grupos. As necessidades de associação, de uma vida social
estão aqui incluídas.
Questão 4/5
Entre as várias mudanças significativas das práticas profissionais, ocorridas no campo de atuação da Psicologia 
Organizacional e do Trabalho, observa­se a:
Assinale a alternativa correta:
A adequação dos modelos psicoterápicos visando à resolução dos conflitos interpessoais no campo.
B incorporação de técnicas de design de cargos voltados para terceirização.
C busca de soluções psicológicas para os problemas organizacionais.
D intervenções de natureza psicológica visando a superar as limitações humanas provocadas pelos
avanços tecnológicos.
E elaboração de novos modelos de atuação, capazes de eliminar os conflitos entre os interesses
organizacionais e individuais.
Você acertou!
pois o conceito tratado refere­se à dimensão psicológica.

Você acertou!
Na década de 90, Goulart e Sampaio (1998, p.13) define a Psicologia organizacional como "campo de aplicação
dos conhecimentos oriundos da ciência psicológica às questões relacionadas ao trabalho humano, com vistas a
promover a saúde do trabalhador e sua satisfação em relação ao trabalho".

03/07/2016 AVA UNIVIRTUS
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Questão 5/5
As pessoas se diferenciam a partir dos traços individuais, assim elas podem ser tidas como introvertidas, 
extrovertidas, seguras ou inseguras, estáveis ou instáveis. Sigmund Freud, o Pai da Psicanálise, cunhou três 
instâncias importantes da personalidade: Id, Ego e Superego.
Nesse sistema topológico, o id é:
A Parte do aparelho psíquico diretamente em contato com o meio externo.
B Criado originalmente pelo ego.  É considerado o executivo da personalidade.C O “juiz” de nossa atividade e pensamentos. É considerado o executivo da personalidade.
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Apol 1
PROTOCOLO: 2016053112874688E1C5DMARIA DE FÁTIMA FERREIRA SILVA - RU: 1287468 Nota: 80
Disciplina(s):
Psicologia e Comportamento Organizacional
Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Data de início: 31/05/2016 21:30
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 05/06/2016 21:25
Questão 1/5
O mercado de trabalho da atualidade é marcado pela presença de inúmeros profissionais, o que torna o ambiente 
corporativo cada vez mais competitivo, demandando novas posturas e novas competências, não apenas técnicas, mas 
também comportamentais e sociais, por parte dos profissionais contemporâneos. Neste contexto, e com base no 
conteúdo apresentado em aula’, leia e complemente a frase a seguir:  
“Os profissionais com maiores chances de sucesso e de aumentar sua credibilidade no mercado de trabalho atual são 
aqueles que apresentam ...................................................................”.
A Bons resultados 
B Conduta ética
C Rendimento superior 
D Firmeza e rigidez. 
E Maior competitividade. 
Questão 2/5
As alterações ocorridas na sociedade e nas formas de comunicação entre empresas e indivíduos têm demandado dos 
profissionais novas posturas e uma conduta condizente com esta nova realidade. Fala­se, inclusive, em uma nova ética 
profissional, ou mesmo em uma nova etiqueta profissional, frente aos avanços das tecnologias de informação e 
comunicação no ambiente corporativo.  
Neste sentido, com relação à conduta profissional frente às TIC, leia e analise as afirmativas a seguir:  
Conforme visto em aula, os profissionais atuais devem se preocupar com seus resultados individuais, mas também
pensar no grupo e na organização como um todo. Dessa forma, a competitividade desmedida entre os profissionais
deve ser substituída pela coopetição, que é a competição de forma cooperativa, o que só pode ser alcançado se os
profissionais apresentarem uma conduta ética. Portanto, a resposta correta é a letra ‘b’.

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I – O telefone da empresa é uma ferramenta que pode ser utilizada pelos colaboradores para fins pessoais, desde que o 
façam em seus horários de intervalo. 
II – Para as mensagens escritas via celular, a mensagem deve ser clara e objetiva, com textos curtos e com linguagem 
coloquial. 
III – Ligações telefônicas profissionais devem obedecer aos horários comerciais para que sejam realizadas, com 
exceções para casos e situações extremos. 
IV – É importante ao escrever mensagens de textos (sms, e­mails) colocar todas as palavras em maiúscula quando o 
assunto for importante. 
V – O atendimento telefônico em uma empresa deve ser feito de maneira rápida, informal e com linguagem coloquial para 
deixar o interlocutor à vontade.  
São corretas as afirmativas:
A Afirmativas I, II e III, apenas; 
B Afirmativas III, IV e V, apenas; 
C Afirmativas IV e V, apenas; 
D Afirmativas I e IV, apenas; 
E Afirmativas II e III, apenas. 
Questão 3/5
Ao estudarmos o homem faz­se necessário vinculá­lo ao seu habitat e, por consequência a sua rede de relacionamentos. 
Sendo ele uma unidade integrada é preciso entendê­lo frente às dimensões que o compõem e que o tornam um ser único 
e distinto dos demais, sob a perspectiva das dimensões biológica, psicológica, social e espiritual.
Assim sendo, analise as definições abaixo e assinale aquela que apresenta corretamente o conceito da dimensão 
psicológica.
A A dimensão psicológica diz respeito aos aspectos físicos do corpo: anatomia, a fisiologia, os sistemas
muscular, digestivo, ósseo, hormonal, respiratório, as funções e disfunções dos diversos órgãos, a inter­
relação desses sistemas. As necessidades fisiológicas estão aqui incluídas.
Você acertou!
O ambiente corporativo atual exige posturas condizentes com a realidade cercada por tecnologias de informação e
comunicação.  No  caso  do  telefone  da  empresa,  ele  é  de  uso  profissional  apenas,  com  exceções  para  casos
extremos, ou necessidades especiais. Já o atendimento  telefônico, por exemplo, deve ser  feito de acordo com os
padrões  da  empresa, mas  sempre  buscando  cordialidade  e  profissionalismo  para  passar  aos  interlocutores  uma
imagem positiva da organização. No caso das mensagens de texto via celular, devem ser claras e objetivas, com
textos curtos e com linguagem coloquial. No entanto, nada de intimidades. E com relação à utilização de letras em
maiúsculo: errado! Isso indica que a pessoa está gritando, portanto não é indicado escrever com a tecla Caps Lock
ativada. Neste contexto, a resposta correta é a letra ‘e’.

03/07/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/76682/novo/1 7/8
B A dimensão psicológica relaciona­se ao sentimento de pertencer ao mundo, de ser uma parte do Universo, à
noção da existência de forças maiores que o entendimento não pode ou tem dificuldade de apreender; é uma
dimensão que ultrapassa a matéria tal como a conhecemos. É uma noção interna de transformação da forma
de vida conhecida para outro plano que é intuído, mas nem sempre claro para as pessoas.
C A dimensão psicológica refere­se aos aspectos ligados à personalidade do ser humano, manifestada
no comportamento motivado por instâncias conscientes, pré­conscientes e inconscientes. Incluem­se
nesta dimensão o pensamento, a memória, os raciocínios o contato e a expressão de sentimentos,
emoções, desejos, vontades, necessidades de segurança, de auto­estima, de realização.
D A dimensão psicológica está relacionada aos aspectos ligados à vida em grupo, enfocando os fatores
econômicos, políticos, ideológicos e culturais.
E Esta dimensão inclui, necessariamente, a interação e, consequentemente, todos os fenômenos que
acontecem na interação entre pessoas e grupos. As necessidades de associação, de uma vida social estão
aqui incluídas.
Questão 4/5
Entre as várias mudanças significativas das práticas profissionais, ocorridas no campo de atuação da Psicologia 
Organizacional e do Trabalho, observa­se a:
Assinale a alternativa correta:
A adequação dos modelos psicoterápicos visando à resolução dos conflitos interpessoais no campo.
B incorporação de técnicas de design de cargos voltados para terceirização.
C busca de soluções psicológicas para os problemas organizacionais.
D intervenções de natureza psicológica visando a superar as limitações humanas provocadas pelos avanços
tecnológicos.
E elaboração de novos modelos de atuação, capazes de eliminar os conflitos entre os interesses
organizacionais e individuais.
Questão 5/5
As pessoas se diferenciam a partir dos traços individuais, assim elas podem ser tidas como introvertidas, extrovertidas, 
seguras ou inseguras, estáveis ou instáveis. Sigmund Freud, o Pai da Psicanálise, cunhou três instâncias importantes da 
personalidade: Id, Ego e Superego.
Nesse sistema topológico, o id é:
Você acertou!
pois o conceito tratado refere­se à dimensão psicológica.

Você acertou!
Na década de 90, Goulart e Sampaio (1998, p.13) define a Psicologia organizacional como "campo de aplicação dos
conhecimentos oriundos da ciência psicológica às questões relacionadas ao trabalho humano, com vistas a
promover a saúde do trabalhador e sua satisfação em relação ao trabalho".

03/07/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/76682/novo/1 8/8
A Parte do aparelho psíquico diretamente em contato com o meio externo.
B Criado originalmente pelo ego.  É considerado o executivoda personalidade.
C O “juiz” de nossa atividade e pensamentos. É considerado o executivo da personalidade.
D O conteúdo do que é herdado originalmente. É considerado o executivo da personalidade.
E Local onde está localizada toda energia ou força que nos impulsiona a uma ação. Refere­se à estância
na qual residem os impulsos primitivos.
Você acertou!
De acordo com a teoria psicanalítica, o id é a parte mais antiga do aparelho psíquico. Do ponto de vista topológico, o
id é o reservatório de toda energia psíquica. Ele ignora a realidade, os princípios lógicos e racionais tais como o tempo
e a causalidade entre eventos. Dessa forma, diz­se que o id trabalha através do princípio primário. Material para
impressão pagina 7, aula 1.
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