SIMULADOS MARKETING DISC. Lucinalva

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14/07/2016 AVA UNIVIRTUS
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SIMULADO PROVA DISCURSIVA
PROTOCOLO: 201606221153258992763LUCINALVA CARVALHO SANTANA - RU: 1153258
Disciplina(s):
Marketing Voltado para Serviços Contábeis
Data de início: 22/06/2016 20:32
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 29/06/2016 00:13
Questão 1/5
Desde muito novos, temos contato com o marketing e com o conceito ligado a marketing. Em se tratando de serviços 
contábeis, como pode ser conceituado o marketing?
Resposta:
Marketing é um conjunto de atividades que analisam,planejam, implementam e controlam medidas com o objetivo de 
servi a demanda por serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades  dos clientes e\ou usuários com 
satisfação, qualidade e lucratividade.
Questão 2/5
Em se tratando dos serviços contábeis e de outros tipos de serviços, quando se pensa em ações de marketing, deve­se 
considerar o contexto mais amplo do mercado de atuação. No caso dos serviços contábeis, quais são estas 
características?
Resposta:
Intangibilidade ­ Inseparabilidade ­ Heterogeneidade ­ e Perecibilidade.
Questão 3/5
No marketing de serviços contábeis, grande parte dos esforços é desprendida para a captação de novos clientes, o que 
também é chamado de prospecção de clientes. Que fatores devem ser evitados quando se realiza o marketing dos 
serviços contábeis em relação à captação de novos clientes?
O marketing de maneira geral é a habilidade de se atender às necessidades de um mercado e no caso dos serviços contábeis,
ainda sofre restrições de ordem prática em relação à prática da divulgação dos serviços em si.
 

Intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade
Não devem ser praticados preços abaixo do mercado, pois isso prejudica o mercado como um todo. Também não se deve
praticar ações desleais em relação aos concorrentes, como divulgação de informações (mesmo que verdadeiras) que
depreciem qualquer concorrente.

14/07/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/78193/novo/1 2/2
 
Resposta:
Anunciar em qualquer modalidade de veículo de comunicação, conteúdo que resulte na diminuição do colega; 
Informação de valor de serviços, uma vez que, o valor dos serviços deve obedecer ao estabelecido no artigo 6° do 
Código de Ética Profissional do Contador; Informações enganosas que não possam ser cumpridas pelo profissional ou 
Organização Contábil., etc. 
Questão 4/5
Quando se fala em propaganda nos dias atuais, a internet apareceu para ficar. Cite promoções e formas de divulgação 
que podem ser feitas para a correta divulgação de serviços contábeis.
Resposta:
Para divulgar os serviços contábeis de forma correta, pode ser usado textos como: " Você já conhece a ... ( nome da 
empresa) especialista em...( citar os serviços) Faça­nos uma visita ou ente em contato pelo telefone..." 
A presença digital é de extrema importância para toda e qualquer empresa, inclusive para a contabilidade, pois a 
propaganda não serve apenas para vender, mas também para propagar o negócio, deixar a MARCA em evidência e 
não ser esquecido.
Questão 5/5
Como deve ser praticada uma ação qualquer de divulgação de serviços contábeis dentro dos padrões éticos?
Resposta:
De forma clara e objetiva seguindo todas s normas do código de ética do profissional contábil.
As promoções podem ser praticadas por meio de preços promocionais temporários, plus, vales­brindes, prêmios e concursos.
A divulgação pode ser feita por meio de banners, pop­ups, website, minisite e blogs.
 

O Conselho Federal de Contabilidade estabelece os padrões éticos a serem seguidos pelos profissionais e pessoas jurídicas
quando da divulgação dos serviços contábeis. A partir daí, são criadas normas de boa convivência e estas normas são boas
para a maioria, mas podem ser ruins para uns poucos que não se adequarem a ela.
