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10 11 Com base no Artigo 33 da Lei no 11.771/08, são DIREITOS dos prestadores de serviços turísticos cadastrados no Ministério do Turismo: O acesso a programas de apoio, fi nanciamento e outros benefícios constantes da legislação de fomento ao turismo; A menção de seus empreendimentos ou estabelecimentos empresariais, bem como dos serviços que exploram ou administram, em campanhas promocionais do Ministério do Turismo e da EMBRATUR, para as quais contribuam fi nanceiramente; A utilização de siglas, palavras, marcas, logomarcas, número de cadastro e selos de qualidade, quando for o caso, em promoção ou divulgação ofi cial para as quais o Ministério do Turismo e EMBRATUR contribuam técnica ou fi nanceiramente. É Vantajoso2 Conheça seus direitos ao manter em dia o seu cadastro! 12 13 2.1.1. Website CADASTUR Com o CADASTUR, você está mais perto do seu cliente! 2.1. É a sua ferramenta on-line e a do turista para todo tipo de consulta de prestadores de serviços turísticos no Brasil. O website permite realizar buscas por atividade, por localidade, Todos os prestadores de serviços turísticos regularmente cadastrados no CADASTUR. Confira: www.cadastur.turismo.gov.br por nome e outros dados do prestador. O prestador tem divulgados os seus serviços e o certificado de regularidade no CADASTUR. 12 13 2.1.2. Website Viaje Legal Dá dicas ao turista de como evitar problemas e ter uma boa viagem, além de orientar esse viajante a procurar prestadores de serviços turísticos legalmente cadastrados no CADASTUR. Para empresas e profissionais cadastrados, o Ministério do Turismo disponibiliza qualificação profissional por meio de cursos gratuitos e programas de viagens técnicas. 2.2. Acesse: www.viajelegal.turismo.gov.br 2.2.1. Cursos a distância Cursos que visam à qualificação profissional dos agentes da cadeia produtiva do turismo para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços turísticos, focando temas atuais, como a Segmentação e Regionalização do turismo, com direito a certificado emitido por universidades de renome nacional. 14 15 Empresários do setor de turismo cadastrados no CADASTUR, gestores públicos e profi ssionais do turismo. www.sead.ufsc.br/wp-turismo 2.2.2. Benchmarking em Turismo Um projeto que realiza viagens técnicas com empresários dos diversos segmentos do turismo, para destinos de referências internacional e nacional. O objetivo é observar e vivenciar boas e melhores práticas, por meio de técnicas de benchmarking, para adaptá-las e aplicá-las em seus negócios. Prestadores de serviços turísticos de micro e pequeno portes cadastrados no CADASTUR que tenham atuação no segmento-tema de cada viagem técnica. 14 15 Motivado pela realização da Copa do Mundo 2014 no Brasil, o projeto “Olá! Turista” oferece cursos de inglês e espanhol 2.2.3. Olá! Turista www.excelenciaemturismo.gov.br ou benchmarking@abav.com.br a profissionais de todas as áreas do turismo, melhorando assim a qualidade do atendimento aos turistas estrangeiros. Empreendimentos turísticos cadastrados no CADASTUR e associações, cooperativas e sindicatos de taxistas, artesãos, recepcionistas, telefonistas, barraqueiros, guias, entre outros profissionais do setor. www.turismo.gov.br 16 17 2.2.4. Bem Receber COPA Estratégia de qualifi cação, em parceria com entidades do setor de turismo, direcionada a profi ssionais e empresas, com o objetivo de prepará-los para receber o público que visitará o País durante a Copa de 2014. Com o slogan “O Sucesso do Brasil na Copa Está em Nossas Mãos”, o programa será implementado em parceria com entidades integrantes do Conselho Nacional de Turismo (CNT) dos segmentos de Alimentação Fora do Lar, Transportes Turísticos, Receptivo, Hospedagem, Entretenimento, Negócios e Eventos. A metodologia contempla cursos presenciais, com conteúdo voltado para a prestação de um serviço de qualidade e diferenciado ao turista. Em um primeiro momento, profi ssionais que trabalham em contato direto com o turista: motoristas, camareiras, garçons, recepcionistas, pessoal de aeroportos, entre outros. 16 17 Ministério do Turismo www.turismo.gov.br Associação Brasileira de Transportes Aéreos Regionais (Abetar) www.abetar.com.br Instituto Brasileiro de Hospedagem (IBH) www.abih.com.br Associação Brasileira de Turismo de Aventura (Abeta) www.abeta.com.br Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abla) www.abla.com.br Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) www.abrasel.com.br 18 19 Qualifi cação oferecida no âmbito do projeto “Bem Receber COPA”, em parceria com a Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abla). São oferecidos cursos de Gestão 2.2.4.1. Bem Receber COPA: Locadoras de Automóveis Administrativa e Financeira, Gestão de Mercado e Marketing e de Qualidade em Atendimento Operacional. Profi ssionais e gestores do setor de locação de automóveis. Os interessados devem responder à pesquisa de mapeamento das ocupações e competências das locadoras de automóveis nos websites: www.abla.com.br ou www.turismo.gov.br 18 19 Oportunidade de qualificação no atendimento ao turista. Em parceria com o Ministério do Turismo, a Secretaria Especial de Turismo do Rio de Janeiro oferece cursos 2.2.5. Rio + Hospitaleiro preparatórios, com duração de 28h/aula, para preparar os prestadores que lidam diretamente com o turista. Prestadores que atuam no transporte turístico, no serviço de alimentos e bebidas, meios de hospedagem, agências de turismo, centros culturais, congressos e feiras. Acesse www.riomaishospitaleiro.com.br ou entre em contato pelo telefone (21) 2588-9018. 20 21 Investir! É a palavra certa para crescer sempre. Investir em qualidade em profi ssionaisem estrutura Prestadores de serviços turísticos cadastrados no CADASTUR. Quem faz parte do CADASTUR, pode ter acesso a linhas de crédito para: Viabilizar e facilitar o seu investimento também é uma vantagem oferecida pelo CADASTUR! 2.3. Financiar projetos de implantação, modernização e ampliação de empreendimentos turísticos; Obter capital de giro isolado; Adquirir produtos, insumos, serviços, máquinas, equipamentos e imóvel para uso comercial. 20 21 Linhas de Crédito O que financia? In ve st im en to /C ap ita l d e G iro A ss oc ia do Bens e serviços necessários ao empreendimento. Bancos Operadores FUNGETUR PROGER Turismo Investimento BNDES Automático BNDES Finem FCO – Turismo Regional FNO – Turismo Sustentável FNE – Proatur Caixa Econômica Federal Banco do Brasil Caixa Econômica Federal Banco da Amazônia Banco do Brasil Caixa Econômica Federal Banco da Amazônia Banco do Nordeste BNDES Banco do Brasil Caixa Econômica Federal Banco da Amazônia Banco do Nordeste Banco do Brasil Banco da Amazônia Banco do Nordeste Veja as linhas de crédito de cada banco operador: Ca pi ta l de G iro FAT – Giro Setorial Caixa Econômica Federal Capital de giro isolado. 22 23 Aq ui si çã o de V eí cu lo CREDFROTA Caixa Caixa Econômica Federal Veículos para ampliação e/ou renovação de frota de empresas locadoras. Aq ui si çã o de Im óv el Co m er ci al IMÓVEL COMERCIAL – Aquisição Caixa Econômica Federal Aquisição de imóvel para uso comercial. Aq ui si çã o Is ol ad a M áq ui na / Eq ui pa m en to / Pr od ut o BNDES – Finame Banco do Brasil Caixa Econômica Federal Banco da Amazônia Banco do Nordeste Aquisição isolada de máquinas e equipamentos novos. Cartão BNDES Redebancária credenciada Banco do Brasil Caixa Econômica Federal Aquisição de produtos, insumos e serviços. In ve st im en to /C ap . G iro (H ot éi s) BNDES – Pro COPA Turismo – Hotel Sustentável BNDES – Pro COPA Turismo – Hotel Eficiência Energética BNDES – Pro COPA Turismo – Hotel Padrão BNDES Banco do Brasil Caixa Econômica Federal Banco da Amazônia Banco do Nordeste Bens e serviços necessários aos projetos de implantação, ampliação e reforma de hotéis. www.caixa.gov.br | www.bndes.gov.br | www.bnb.gov.br | www.bb.com.br | www.bancoamazonia.com.br Para saber mais sobre essas vantagens, acesse: Linhas de Crédito O que financia?Bancos Operadores 22 23 O CADASTUR proporciona aos cadastrados oportunidades de negócios e acesso a mercados nacionais e internacionais, por meio de diversos programas e projetos. 2.4. Projeto que realiza viagens técnicas de empresários do turismo a destinos e produtos turísticos brasileiros, novos ou já comercializados, apoiando sua comercialização nos 2.4.1. Caravana Brasil Agentes de viagem e operadores de turismo cadastrados no CADASTUR. www.braztoa.com.br mercados nacional e internacional, e estimulando a ampliação e a diversificação da oferta turística brasileira. Durante essas viagens, são realizados encontros de negócios que dão oportunidade aos empresários de estar em contato com outros empresários e instituições do turismo local. 24 25 Evento que visa à mobilização, promoção e comercialização dos roteiros turísticos desenvolvidos a partir das diretrizes do Programa de Regionalização do Turismo – Roteiros do 2.4.2. Salão do Turismo Brasil. O evento possui área para exposição de roteiros turísticos, espaço para venda de produtos associados ao turismo, como artesanato e gastronomia, ambiente de palestras e debates e área de comercialização de produtos e serviços turísticos. Empresários e profissionais do turismo, e público em geral. www.salao.turismo.gov.br 24 25 Prestadores de serviços turísticos cadastrados no CADASTUR. Acesse www.brasilnetwork.tur.br e confira a agenda de eventos anual. O Ministério do Turismo, por meio da EMBRATUR, organiza e participa de feiras e eventos internacionais de turismo para divulgar novos produtos turísticos, destinos, segmentos 2.4.3. Feiras e Eventos Internacionais e a diversidade brasileira. São subsidiados custos para operadores, agentes de viagens e profissionais do setor para participar nesses eventos e feiras, oferecendo a oportunidade de relacionar-se com o mercado estrangeiro e de apresentar seus produtos e serviços para outros profissionais. 26 27 Encontros dinâmicos e inovadores entre os fornecedores locais – agentes de turismo receptivo e meios de hospedagem – e operadoras nacionais, que funcionam 2.4.4. Rodada de Negócios como um mecanismo de relacionamento entre os empresários do setor para estimular a comercialização de produtos turísticos brasileiros. No Salão do Turismo, as rodadas acontecem com o apoio do Sebrae Nacional. Prestadores de serviços turísticos cadastrados no CADASTUR. www.salao.turismo.gov.br 26 27 2.4.5. Viaja Mais Melhor Idade Projeto que visa estimular as viagens de pessoas com 60 anos ou mais, fortalecendo o mercado interno. Para isso, existem 2 opções de produtos: pacotes especiais com serviços direcionados à melhor idade e hotéis que oferecem 50% de desconto para o idoso. Para o empresário, trata-se de uma oportunidade de atuar em um novo mercado consumidor e apresentar seus produtos no website do projeto, ao alcance do turista. Operadores de turismo, agências de viagem e meios de hospedagem cadastrados no CADASTUR. www.viajamais.com.br 28 29 2.4.6. Vai Brasil Ferramenta eletrônica que visa fomentar a comercialização de pacotes turísticos nos diversos destinos do Brasil. Trata- se de mais um canal de distribuição do seu produto e uma oportunidade de ampliar sua atuação no mercado nacional. Os pacotes são disponibilizados ao público com condições especiais, por meio do website. Operadoras de turismo, agências de viagens, companhias aéreas, meios de hospedagem, empresas de receptivo, locadoras de veículos, parques de diversões e empresas de assistência de viagem. www.vaibrasil.com.br 28 29 2.4.7 Portal de Hospedagem Guia on-line que oferece informações organizadas sobre os meios de hospedagem no Brasil. É gratuito e uma chance de apresentar seu empreendimento ao mercado nacional na internet! Meios de hospedagem. www.portaldehospedagem.com.br 30 31 2.5. Com base no cadastro, o Ministério do Turismo emite um certifi cado que atesta a regularidade do Prestador de Serviços Turísticos, garantindo que o Prestador está legalmente constituído e em operação, e aumentando sua credibilidade junto ao mercado turístico. além de ser um profi ssional ou empresa formalizada, o prestador de serviços atende aos requisitos legais, ou seja, está operando de acordo com as leis brasileiras. a empresa esteja certifi cada em relação à qualidade dos serviços prestados ou a sua idoneidade. O PROCON é o órgão que pode averiguar se há denúncia/reclamação referente aos prestadores de serviços. 30 31 Você, que faz parte do CADASTUR, tem acesso a um Ambiente On-line RESTRITO aos cadastrados. Nessa página, você encontra informações importantes sobre o seu cadastro, dados estatísticos, informações gerenciais, painel de oportunidades, legislação e espaço para dúvidas. Também, uma área para troca de informações com outros profissionais cadastrados. Para conhecer mais sobre o “Ambiente de Negócios On-line”, leia o item 5 desta cartilha. 2.6.
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