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Questão 1/10
Analise o texto a seguir:
AVON: “Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto realização das mulheres no mundo todo. ”
O texto acima é um exemplo de:
	A Missão
	B Visão
	C Valores
	D Objetivos
	E Propósito organizacional
Questão 2/10
No final da primeira década do século XX, surge a conhecida Teoria da Burocracia, também direcionada para melhorar e organizar a estrutura das empresas. Dentro desta teoria Max Weber diferenciou três tipos de autoridade que correspondem aos tipos de sociedade.
Assinale a alternativa que corresponde a autoridade racional ou burocrática:
	A	
é a aceitação da autoridade que se dá simplesmente pela tradição; subordinados aceitam como legítimas ordens superiores advindas de hábitos tradicionais.
	B	é a autoridade que vem da confiança conquistada pelo líder; líderes políticos e chefes religiosos se sobressaem com características que beiram ao místico.
	C	é a autoridade que permite completa liberdade para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.
	D	é a autoridade que vem da crença nas leis e regulamentos; nas sociedades burocráticas, predominam as normas impessoais definidas de forma racional.
	E	é a autoridade que vem do carisma do líder, de seu poder de influência sobre os liderados.
0:36:36
Questão 3/10
O Endomarketing é uma área de ação derivada do Marketing tradicional que busca adaptar os conceitos, estratégias e ações do Marketing para o ambiente interno das organizações.
Assinale a única alternativa correta que apresenta o papel do endomarketing.
	A	
O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para os fornecedores.
	B	
O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para o cliente externo.
	C	
Um dos objetivos do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
	D	
Um dos objetivos do endomarketing é integrar funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade.
	E	O objetivo do endomarketing a facilitar a interação entre funcionários e clientes externos.
Questão 4/10
Canais informais são aqueles que as informações são repassadas de forma não estruturada.
É um exemplo de canal informal:
	A	
Boletins
	B	
Conversas de corredor
	C	
Quadro de avisos
	D	
Jornais
	E	Mensagens eletrônicas
0:37:32
Questão 5/10
Sobre endomarketing, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta:
	A	
Endomarketing é toda estratégia ou tática que a empresa utiliza para alterar ou maquiar balanços e fazer parecer saudável aos olhos dos empregados, cometendo assim uma atitude antiética.
	B	
Endomarketing é fazer com que os empregados adotem táticas de marketing direto, como, por exemplo, buscar uma menor visibilidade do que o colega no trabalho, a qualquer custo, para obter uma promoção.
	C	
Endomarketing é adotar ações de marketing junto aos colaboradores da empresa, de forma a tê-los mais motivados, comprometidos e sintam-se, de fato, pertencentes à organização.
	D	
Endomarketing nada tem a ver com marketing interno, mas é toda forma de comunicação externa usada pela organização, tais como outdoor e mídia externa em geral.
	E	Endomarketing é o marketing voltado para divulgação de produtos, serviços e a definição de seus canais de distribuição.
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Questão 6/10
Sobre comunicação interna, analise as seguintes sentenças:
I. A Comunicação Interna na pequena empresa deve ser estruturada, planejada e bem executada, para que as equipes de trabalho estejam bem informadas sobre o andamento da organização. Também é por meio da Comunicação Interna que a empresa pode adotar práticas de participação dos colaboradores, em busca de uma gestão mais compartilhada na tomada de decisão.
II. Quanto à Comunicação Externa, é importante que se estabeleça um rigor bastante grande na produção do material gráfico, pois se ele contiver erros, isso poderá afetar negativamente a imagem da organização.
III. Também é importante estruturar bem a comunicação digital. É importante saber receber e responder as críticas dos clientes. Quando não há atenção ao consumidor, ele pode se tornar um formador de opinião negativa a respeito da empresa.
 
É correto o que se afirma em:
	A	
I, apenas.
	B	
II, apenas.
	C	
III, apenas.
	D	
I, II, III.
	E	
Nenhuma das afirmativas são verdadeiras.
 
0:38:02
Questão 7/10
Analise as afirmativas a seguir:
I. O sucesso de uma empresa está diretamente relacionado com o sistema de comunicação por ela utilizado.
II. O foco das organizações, em relação à comunicação, é instigar, motivar e aprimorar a imagem da empresa.
III. As empresas com visão desumana tendem a ter mais vantagens competitivas e mais facilmente superam problemas organizacionais.
 
É correto o que se afirma em:
	A	
III, apenas.
	B	
I e III, apenas.
	C	
II e III, apenas.
	D	
I e II, apenas.
	E	I, II, III.
0:38:18
Questão 8/10
Sobre a comunicação integrada, analise as seguintes sentenças e assinale a única correta: 
	A	
Comunicação Integrada é o conjunto das ações de comunicação de uma organização utilizadas para não se integrar as equipes de trabalho.
	B	
Comunicação Integrada é um esforço da área de finanças para que o público que não consome um serviço, aceite mais facilmente a ideia de comprar ou adquirir um serviço de uma organização, sendo essa teoria usada exclusivamente para bens intangíveis.
	C	
Comunicação Integrada é o esforço conjunto de diversas áreas direta ou indiretamente ligadas à comunicação de uma organização para que todas as mensagens transmitidas por ela sejam coesas e não conflitantes.
	D	
Comunicação Integrada é uma tendência no Marketing que busca menor interatividade com o consumidor, pois vivemos um tempo de afastamento entre empresa x consumidor.
	E	Comunicação integrada são ações desconectadas e desagregadas, onde cada departamento possui sistemas e canais de comunicação diferenciados.
0:38:36
Questão 9/10
Leia o texto:
“É aquela comunicação que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma organização, bem como de divulgar essa imagem ao público interno e externo da organização. Ela deve ressaltar a missão, os objetivos, os valores e a ideologia da instituição, formando o que se chama de personalidade organizacional. ”
 
Qual o tipo de comunicação é descrita no texto?
	A	
Comunicação com as mídias
	B	
Comunicação interna
	C	
Comunicação Institucional
	D	
Comunicação financeira
	E	Comunicação ambiental
0:39:00
Questão 10/10
Analise o texto abaixo:
“É a fala da conversa, espontânea e fluente. Não é presa às normas gramaticais da língua culta e normalmente se apresenta com o uso de vícios de linguagens, erros de concordância, de pronúncia, de grafia, cacofonia (quando a combinação de sons da junção de duas palavras forma uma terceira. Por exemplo: “boneca dela”) ou pleonasmo (redundância), expressões vulgares e gírias. É o linguajar das ruas, das conversas em família ou entre amigos, dos programas de televisão”.
 
Qual a variação linguística é descrita no texto?
	A	A linguagem popular ou coloquial
	B	A linguagem culta ou padrão
	C	Gíria
	D	Linguagem vulgar
	E	Linguagem regional
1
B
2
D
3
C
4
B
5
C
6
E
7
D
8
C
9
C
10
A