Gestão da Qualidade APOL 03

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Gestão da Qualidade
Gestão de Micro e Pequenas Empresas
Questão 1/5
A responsabilidade social pressupõe o reconhecimento da comunidade e da sociedade, como partes interessadas da organização, com necessidades que precisam ser atendidas. Significa, ainda, a responsabilidade pública, ou seja, o cumprimento e a superação das obrigações legais decorrentes da própria atividade e produto da organização. Por outro lado, é, também, o exercício da sua consciência moral e cívica, advinda da ampla compreensão do papel da organização no desenvolvimento da sociedade. Trata-se, portanto, do conceito de cidadania aplicado às organizações, no tocante à segurança e à saúde pública e à proteção ambiental. A organização cidadã prevê impactos adversos, que poderão decorrer de instalações, produção, distribuição, transporte, uso, descarte ou reciclagem final dos produtos, e realiza ações preventivas e de proteção necessárias.  (FALCONI, V. O verdadeiro poder: práticas de gestão que conduzem a resultados revolucionários. Nova Lima: INDG, 2009.)  O movimento cíclico PDCA pode identificar novos problemas ou avanços a cada ciclo realizado. 
Para se atingir o nível de organização mencionado no texto, com vistas às melhorias contínuas, o primeiro passo a para definição das ações necessárias é:
	
	A
	A utilização do brainstorming (tempestade cerebral), para levantamento das causas.
	
	B
	A introdução da prática sistemática dos ciclos de gerenciamentos: PDCA e SDCA.
	
	C
	O levantamento da situação atual (identificação do problema, observação e análise)da 
empresa em relação a tais compromissos.
	
	D
	A inserção desses objetivos na politica de qualidade da empresa e na sua missão.
Questão 2/5
O PDCA é um método de melhoria contínua que não esgota sua aplicabilidade com uma única utilização no processo, visto que implementa, na organização, uma cultura de melhoria que permeia todos os processos. O método apresenta uma sequência que, como em toda prática administrativa, começa pelo planejamento. O método está dividido, para melhor compreensão, em quatro partes:  
I.              planejar; 
II.            fazer, executar; 
III.           verificar; 
IV.          agir.  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual das partes do PDCA é descrita no trecho a seguir. 
“É utilizado para se definirem os objetivos a serem alcançados na manutenção ou na melhoria dos métodos e dos processos que servirão para se atingirem as metas propostas.”
	
	A
	Verificar.
	
	B
	Planejar.
	
	C
	Agir.
	
	D
	Fazer, executar.
Questão 3/5
O Produto Interno Bruto (PIB) é o principal indicador da riqueza de um país, representando a soma dos bens e serviços produzidos por uma nação. A importância do PIB consiste no fato de que existem padrões internacionais sobre a forma pela qual ele deve ser computado, permitindo comparações entre os países. Apesar de sua importância como medida da atividade econômica, há que se enfatizar que o PIB não pode ser tomado como indicador de bem-estar. Dessa maneira, estudiosos do mundo todo vêm discutindo intensamente a substituição do PIB por um novo indicador que contemple o desenvolvimento sustentável e, a pardas variáveis econômicas, incorpore também as sociais e as ambientais. O que mais se aproxima disso em escala global é o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH). Trata-se de índice que serve para comparação entre os países, com o objetivo de medir o grau de desenvolvimento econômico e a qualidade de vida oferecida à população. 
Fonte: Adaptado de <http://www.brasil-economia-governo.org.br/2013/02/25/como-construir-um-indicador-de-desenvolvimento-sustentavel/>. 
 
Considere essas afirmações, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Indicadores como o Produto Interno Bruto (PIB) e o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) são utilizados para quantificar o desenvolvimento de cada país e são importantes
 
POR QUE
Permitem uma relação de análise entre países, assim como de regiões internas de um mesmo país.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	B
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e
 complementa a primeira.
	
	C
	As assertivas I e II são falsas.
	
	D
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 4/5
Criar um novo negócio é um grande desafio, que aumenta com a preocupação por reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelo progresso. Assim, o empreendedor também tem um desafio bioético. Nesse sentido assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a bioética.
	
	A
	A bioética diz respeito à humanidade de cada ser humano.
	
	B
	A bioética é um manual de conduta para as organizações.
	
	C
	A bioética diz respeito ao planejamento do negócio.
	
	D
	A bioética está ligada ao estudo filosófico.
Questão 5/5
A diferença de Produto Interno bruto (PIB), Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), coeficiente Gini e de outros indicadores demonstra uma distribuição de riqueza e de qualidade de vida altamente desigual tanto entre países quanto dentro de um mesmo país. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a medida do PIB:
	
	A
	Mostra o valor da produção realizada dentro das fronteiras geográficas de 
um país, em um determinado período, sintetiza o resultado final da
 atividade
 produtiva, expressando monetariamente a produção.
	
	B
	Inclui em sua medição da qualidade de vida de uma população, os aspectos
 econômicos, sociais, ambientais, culturais e políticos.
	
	C
	É a medida de desigualdade de renda ou riqueza.
	
	D
	É a medida que nos permite conhecer o grau de inflação ao qual a economia
 esteve submetida trimestralmente.