AV3 - PROVA - GESTÃO DE PROCESSOS

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Avaliação On-Line 
	Avaliação:
	AV3-2011.3S-GESTÃO DE PROCESSOS- ADM2241 
	Disciplina:
	ADM2241 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	Tipo de Avaliação:
	AV3 
	Aluno:
	201002110777 - ROBERTO ALVES DE SOUSA 
	Nota da Prova: 
	3
	Nota do Trabalho:      
	Nota da Participação:      
	Total:  
	3
	Prova On-Line 
	
Questão: AV22010GST02360017 (179878)
1 - Na busca por melhorias estruturais e consistentes, as empresas modernas estão abandonando suas antigas estruturas e aderindo à estrutura por  Pontos da Questão: 1 
	processos de trabalho. 
	custos dos produtos. 
	áreas de atividade. 
	funções. 
	
Questão: AV120111GST236M061 (179909)
2 - É a informação/documento/material necessário para que se desenvolva a etapa, sem o qual não é possível realizá-la. Quando apresentamos esta frase, estamos nos referindo a: 
  Pontos da Questão: 1 
	Fornecedor. 
	Saída. 
	Processo. 
	Entrada. 
	
Questão: AV22010GST02360216 (180023)
3 - Na avaliação de desempenho de processos, é importante o estabelecimento das medidas do processo. 
A forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto, que é utilizada para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo é feita por meio de: 
  Pontos da Questão: 1 
	Unidades 
	Metas 
	Indicadores 
	Resultados 
	
Questão: AV20111GST023610M001 (179997)
4 - 
De Sordi defende que a gestão por processos deve assegurar que todos os ativos estejam em sincronia, assegurando-lhes eficiência. Menciona ainda, como principais recursos empregados na gestão por processos: 
Abaixo uma relação destes recursos , sendo que um não pertence ao grupo identifique-o. 
  Pontos da Questão: 1 
	Estrutura Organizacional. 
	Politicas e Regras. 
	Facilidades. 
	Atitudes. 
	
Questão: AV22010GST02360152 (179964)
5 - Leia o texto a seguir referente a uma importante ferramente de modelagem de processos: 
“Representa uma sequência de um trabalho qualquer, de forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo. É conhecido também com os nomes de Flow-chart, carta de fluxo do processo, gráfico de seqüência ou gráfico de processamento.” 
O nome consagrado desta ferramenta é 
  Pontos da Questão: 1 
	Fluxograma 
	Cronograma 
	Organaograma 
	Histograma 
	
Questão: AV22010GST02360049 (179855)
6 - As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão funcional e sob a visão por processos: 
I. Na visão funcional o foco é o cliente e não a chefia 
II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência 
III. Na visão por processo o estilo é participativo 
IV. Na visão funcional o objetivo é a redução do custo 
Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: 
  Pontos da Questão: 1 
	I e II 
	I e IV 
	II e III 
	III e IV 
	
Questão: AV22010GST02360077 (179923)
7 - Hoje, a gestão estratégica evoluiu ao ponto de seu principal valor consistir em ajudar a organização a operar de maneira bem sucedida em um ambiente dinâmico e complexo. Para serem competitivas nesse contexto, as corporações estão tendo de se tornar menos burocráticas e mais flexíveis. 
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma organização atingir sua plenitude. Assinale a opção que NÂO está relacionada a uma atividade do planejamento estratégico: 
  Pontos da Questão: 1 
	Avaliação da organização em relação à sua missão e visão, recursos e competências essenciais. 
	Análise das mudanças deste ambiente e seus reflexos para os próximos anos. 
	Diagnóstico profundo do ambiente em que a organização está inserida. 
	Detalhamento das atividades de nível operacional. 
	
Questão: Av20111GST0236M9001 (180027)
8 - Existem diversas funções e profissionais da área de processo de negócio. Qual a responsabilidade de um Mapeador e Modelador de Processos? 
  Pontos da Questão: 1 
	Este profissional tem a responsabilidade em ¿desenhar¿ todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, como eles funcionam no momento.
	Responde pela montagem de um processo para melhorar e otimizar as atividades eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos, visando os processos ideais na ¿situação futuro¿ 
	Responde pela gerencia e controle dos principais processos e suas atividades. 
	Responde pela implementação do que foi projetado e transfere a condução para a área responsável. 
	
Questão: AV120111GST0236A5007 (179931)
9 - Qual a melhor definição para modelagem de processos? 
I - É uma das ferramentas de modelagem, que tem características gerenciais e analítica e de comunicação objetiva. 
II - Ajuda a melhorar os processos existentes ou ainda facilita a implantação de uma estrutura voltada para processos. 
III – Faz o molde ideal para que sejam inseridos os processos. 
  Pontos da Questão: 1 
	As alternativas I e II estão corretas. 
	Apenas a alternativa I esta correta. 
	As alternativas II e III estão corretas 
	As alternativas I e III estão corretas. 
	
Questão: AV20111GST0236M7010 (180000)
10 - Ao realizar a análise dos processos devemos ter informação dos processos críticos, ou seja, aqueles que são vitais para a organização, e propor melhorias de curto, médio e longo prazo, justificadas através da argumentação dos benefícios resultantes da implementação. As etapas são: Objetivo, Novo desenho do processo, Pontos de melhoria implementados, Sugestões de melhorias para encaminhamento e Benefícios da implementação do novo desenho do processo. Escolha, entre as opções a seguir, aquela que representa a etapa de Benefícios da implementação do novo desenho do processo.
  Pontos da Questão: 1 
	Com base na análise feita a partir da modelagem do processo, elabora-se a proposta de uma nova forma de desenvolver o processo de trabalho. Neste item, podem-se apontar as ações que devem ser incluídas, excluídas e/ou alteradas em sua sequência de realização; os atores que deverão participar do novo processo; a junção ou desmembramento de subprocessos; a inclusão de indicadores para monitoramento e assim por diante. 
	As melhorias que forem passíveis de implementação imediata e que ocorrerem ao longo dos trabalhos de simplificação do processo priorizado devem ser apontadas neste item, com a utilização de dados comparativos (antes e depois da simplificação).
	Apresenta a finalidade da proposta, que irá, fundamentalmente, servir como documento de referência para que o novo processo de trabalho seja aprovado pela autoridade competente e implementado pelas áreas envolvidas. 
	Os dados resultantes da análise feita na etapa de modelagem dos processos poderão subsidiar a elaboração deste item e serão elementos para os indicadores. Aqui, verificações como redução de tempo para execução da tarefa, redução de retrabalho, otimização de recursos humanos e tecnológicos e outras vantagens anteriormente observadas pela equipe de trabalho devem ser descritas. 
	Este item define as melhorias que ainda não foram implementadas e o motivo, já que o fluxo de trabalho ideal pode depender de fatores que impeçam sua implementação imediata. Assim, melhorias que dependem de suporte da tecnologia da informação, de articulação política interna e/ou externa, bem como das condições e os pressupostos necessários para a implementação do novo processo (recursos, decisões, etc.) deverão ser aqui detalhado
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