APOL 1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

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Atividade Pedagógica Online 1
PROTOCOLO: 201607211382849A41134LEONARDO DA SILVA RODRIGUES - RU: 1382849 Nota: 100
Disciplina(s):
Comportamento do Consumidor
Sistema de Informação de Marketing
Data de início: 21/07/2016 17:38
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 21/07/2016 18:10
Questão 1/5
São vários os motivos e as necessidades que levam as pessoas a adquirirem
determinados produtos. Elas recebem influências diversas, as quais provocam
comportamentos diferenciados.
Nesse sentido, assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença sobre o Tipo de 
Variável que exerce influência no comportamento do consumidor citada abaixo:
 
 
“A Variável _______ se manifesta nos valores, na linguagem, nas crenças e nos costumes do indivíduo, fatores que nos 
ajudam a entender a sociedade em que ele está inserido.”
A Demográfica
B Econômica
C Cultural
D Situacional
E Ambiental
Questão 2/5
Você acertou!
Variáveis Culturais: Se manifesta nos valores, na linguagem, nas crenças e nos costumes do indivíduo, fatores que
nos ajudam a entender a sociedade em que ele está inserido. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de
marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes

De acordo com o que vimos sobre PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL, observe as sentenças abaixo, 
assinalando V para verdadeiro e F para Falso e após selecione a alternativa correta:
I­ Seu objetivo é analisar as oportunidades oferecidas pelos ambientes empresariais, os pontos fortes e fracos da 
empresa, escolhendo uma estratégia que satisfaça do melhor modo possível aos objetivos empresariais.
 II­ O planejamento estratégico é a elaboração e utilização, do modo mais eficiente e eficaz, dos recursos da empresa 
para a obtenção de vantagens competitivas.
 III­ É uma visão específica do futuro da empresa, tendo como base o mercado no qual vai competir, os concorrentes, os 
produtos, os serviços e s valores a serem oferecidos, as vantagens e a lucratividade em logo prazo, tudo isso 
compatibilizado com as atividades da organização, como o ambiente no qual ela opera e com as capacidades de seus 
próprios recursos.
 IV­ É uma forma de comunicação paga, impessoal, que identifica o patrocinador e utiliza veículos de mídia para 
promover produtos ou serviços junto a um público­alvo definido.
É correto afirmar:
A Apenas as sentenças I, II e III estão corretas;
B Apenas as sentenças II e III estão corretas;
C Apenas as sentenças III e IV estão corretas;
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas;
E Apenas a sentença II está correta.
Questão 3/5
Sabemos que a eficiência operacional e a estratégia, de acordo com Porter (1996), citado por Paixão ( 2011), são as 
bases de um desempenho excelente, mas é preciso se entender que se tratam de elementos diferentes. Para que uma 
empresa possa competir e fazer melhor do que seus concorrentes, ela deve preservar características próprias, 
proporcionado maior valor aos consumidores, o que permite manter um posicionamento estratégico com base no seu 
diferencial. Dessa maneira, a essência do posicionamento estratégico pode se basear em três aspectos diferentes. Leia 
abaixo e após identifique qual aspecto esta sendo citado:
“Quando uma empresa produz melhor d que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos 
de atividades.”
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), cap. 1, pg 18. A alternativa IV refere­se à definição de PROPAGANDA. 

A VARIEDADE
B NECESSIDADES
C ACESSO
D VANTAGEM
E COMPETITIVIDADE 
Questão 4/5
A área de comportamento do consumidor surgiu nos anos 1960. Era uma época em que o crescimento da 
competitividade exigia que as empresas entendessem as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores. O 
objetivo era desenvolver estratégias mercadológicas que obtivessem resultados positivos.
 De acordo com os conceitos abordados em Comportamento do Consumidor, analise as seguintes afirmativas 
abaixo:
 I ­ O crescimento da economia mundial, nas últimas décadas, abriu espaço para o aumento vertiginoso do número de 
empresas que atuam em um mesmo mercado.
II ­ O profissional de marketing deve se apoiar nas ciências comportamentais para entender os consumidores e seus 
comportamentos.
III ­ Conhecer o cliente externo faz parte do planejamento estratégico empresarial.
 
 IV ­ A Variável Econômica é caracterizada por um grupo unido através de laços de homogeneidade cultural – como 
tradições, valores, religiões e idiomas – ou por uma questão biológica, como características físicas.
 São corretas apenas as afirmativas:
A Apenas a sentença IV.
Você acertou!
Segundo Paixão(2012), cap. 1, pg 17. Na VARIEDADE, quando uma empresa produz melhor d que as rivais um
determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades. Em NECESSIDADES, quando existem
grupos de consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado de atividades satisfaz melhor
a essas necessidades. No acesso, quando uma empresa busca satisfaz às necessidades específicas de um
conjunto de consumidores.

B I, II e III.
C I e III.
D Apenas a sentença I.
E Apenas a sentença III.
Questão 5/5
A competência essencial é o aprendizado contínuo da organização, sua capacidade de integrar tecnologias, o grau de 
comunicação, envolvimento e comprometimento entre os integrantes da organização. Todos esses fatores valorizam os 
talentos e os conhecimentos que possam gerar produtos essenciais. Para tanto, são necessárias a criação e a 
implantação de uma arquitetura estratégica, apoiada em quatro grandes pilares. Quais são eles? Assinale a alternativa 
correta:
A Posicionamento, mercado, valores e competências;
B Qualitativa, quantitativa, mercado e preços;
C Tecnologia, economia, mercado e valores;
D Produto, preço, qualitativa e tecnologia;
E Tecnologia e preço.
Você acertou!
O crescimento da economia mundial, nas últimas décadas, abriu espaço para o aumento vertiginoso do número de
empresas que atuam em um mesmo mercado. O profissional de marketing deve se apoiar nas ciências
comportamentais para entender os consumidores e seus comportamentos. Conhecer o cliente externo faz parte do
planejamento estratégico empresarial. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor:
Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), cap. 1, pg 18. Posicionamento, mercado, valores e competências;
