Prova Estratégias Inovadoras de Marketing

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Estratégias Inovadoras de Marketing
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1 Entendemos que o microambiente apresenta forças muito próximas das organizações que podem, no transcorrer do tempo, de alguma maneira, interferir em todo o seu processo de comercialização e negócio, impactando nos resultados apresentados.
 
Nesse sentido, quando estamos falando da análise dos fatores intermediários, é correto afirmarmos que eles podem ser:
 
I- Revendedores.
II- Distribuidores.
III- Prestadores de serviços.
IV- Pessoas físicas.
 
Está CORRETO apenas o que se afirmar em: 
A)  I, II e IV.
B)  I e III. 
C)  I, II e III. 
D)  II, III e IV. 
2
A inovação de uma organização vem da habilidade de extrair conhecimento equilibrado das atividades rotineiras e das atividades potencialmente inovadoras. Esse desenvolvimento equilibrado é determinado por diversos fatores ligados à organização.
Sobre os fatores organizacionais importantes ligados diretamente à capacidade inovadora de uma organização, analise as sentenças a seguir:
 
I- Liderança transformadora: aquela que torna seus seguidores mais conscientes da importância e do valor de seu trabalho, ativa suas necessidades de ordem superior e os induz a transcender seus interesses pessoais em prol da organização.
 
II- Intenção estratégica de inovar: situação na qual a empresa está disposta a assumir riscos para favorecer a mudança, o desenvolvimento tecnológico e a inovação, e a competir agressivamente a fim de obter uma vantagem competitiva para sua empresa.
 
III- Gestão de pessoas para inovação: concessão de liberdade ou autonomia de atuação aos empregados, estabelecendo metas desafiadoras e permitindo que decidam como alcançá-las, e favorecendo a autorrealização e o comprometimento com os objetivos da organização.
 
IV- Conhecimento do cliente e do mercado: habilidade para detectar os eventos, necessidades, expectativas, mudanças significativas e tendências do cliente e do mercado. Perceber as mudanças do mercado na frente dos seus competidores fornece vantagem competitiva à empresa.
 
V- Identificação dos processos para reengenharia: identificação dos processos críticos e abrangentes para que as mudanças a serem executadas promovam a reorganização da empresa, baseada na análise de cada processo organizacional.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  As sentenças I, II, III e V estão corretas. 
B)  As sentenças I, III, IV e V estão corretas.
C)  As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
D)  As sentenças II e V estão corretas.
3
Leia o texto a seguir: “As inovações de marketing podem referir-se a qualquer método de marketing, desde que esse tenha sido usado pela primeira vez na organização. Alguns exemplos de inovação em Marketing são o uso pela primeira vez do registro da marca, do licenciamento de produtos para comercialização, da definição de um novo desenho para o produto ou mesmo da utilização de um método de precificação que acompanha a sazonalidade das vendas”.
 
FONTE: OCDE. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. São Paulo: FINEP, 2005. p. 90.
 
A partir destes exemplos, compreendemos alguns pontos em que a inovação de marketing pode ser aplicada. Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, podemos afirmar corretamente que a inovação de marketing atende aos conceitos de: 
A)  Preço, praça, promoção e produto 
B)  Marketing do consumidor, políticas de desconto e aquisição. 
C)  Novos modelos de embalagens e campanhas em mídias de rádio e tv.
D) Formação de preço, promoção, concepção da embalagem e posicionamento do produto. 
4 Desde a Revolução Industrial, nunca aconteceram transformações tão significativas quanto às dos últimos anos, principalmente com a revolução tecnológica, que aproximou pessoas de mercados, mas também de concorrentes. Em função disso, o Sistema de Informações de Marketing é fundamental para que possamos mapear melhor todo o ambiente onde a empresa está inserida e melhorar a sua posição competitiva.
 
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O ambiente de marketing tem variáveis que afetam a gestão.
 
( ) Concorrentes compõem o microambiente.
 
( ) Variáveis tecnológicas fazem parte do ambiente interno.
 
( ) Fornecedores estão relacionados ao microambiente.
 
( ) Distribuidores fazem parte do ambiente externo da empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  F - F - F - V - F.
B)  V - V - F - F - V. 
C)  V - V - F - V - F. 
D)  V - V - V - F - F. 
5 “Um dos compromissos registrados na Visão de Sustentabilidade da Natura era o de movimentar R$ 1 bilhão em negócios na região amazônica até 2020 (considerando o valor acumulado a partir de 2012). A boa notícia é que essa marca foi atingida ainda em 2017, e fecharam o ano com R$ 1,22 bilhão – mais de 20% acima da meta inicial. O resultado foi possível graças ao Programa Amazônia, lançado em 2011, que orienta investimentos em pesquisa, inovação e formação de cadeias produtivas sustentáveis”.
 
O Programa Amazônia, da Natura, visa trabalhar com a comunidade local do Estado para movimentar a cadeia sustentável de extração de produtos da região e, assim, gerar novos produtos na linha de cosméticos da empresa. Com base no exposto, podemos afirmar que o conceito de inovação incremental, segundo Leifer et al. (2000) tem como objetivo:
 
FONTE: NATURA & CO. Demonstrações financeiras Natura Cosméticos SA - Investidores. Relatório. São Paulo, 2017. p. 7. Leifer, R., McDermott, C. M., O’Connor, G. C., Peters, M., & Veryzer, R. W. (2000). Radical innovation: how mature companies can outsmart upstarts. Boston: Harvard Business School Press. 261 p.
A)  Manter a empresa competitiva, atualizando seu portfólio de produtos e gerando receita para a organização. 
B)  Se apropriar de definições mercadológicas, adentrando um novo mercado de consumo. 
C)  Organizar informações a partir de novos insumos e gerar ou aprimorar os produtos da empresa.
D)  Criar novos conceitos de produtos utilizando insumos naturais. 
6 Leia atentamente o texto a seguir: O marketing tem se mostrado uma importante ferramenta de aproximação entre as organizações e seus diversos públicos, possibilitando processos de troca e interação contínuos, mas não foi sempre assim. Segundo Kotler e Keller (2006), o marketing passou por diversas orientações ou filosofias que auxiliaram nesse processo de interação entre a empresa e seus públicos.
 
Sobre a evolução do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Com a crescente competitividade mercadológica, a importância do marketing cresce.
( ) A meta do marketing é satisfazer os acionistas, e sua função se limita a algumas tarefas de vendas e/ou divulgação.
( ) O marketing é visto como uma filosofia que norteia a empresa, auxiliando com informações para as tomadas de decisão.
( ) O estudo de marketing interessa a todos os indivíduos da organização, independentemente de sua área de atuação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  V - F - F - F.
B)  V - F - V - V. 
C)  V - F - F - V. 
D)  F - V - V - F. 
7 Leia atentamente o texto a seguir: Há muito tempo o marketing deixou de ser fragmentado, sendo necessário que se tenha sobre ele um olhar mais íntegro, mais inteiro, para que se possa analisar, de maneira transversal e total, todos os processos que envolvem a organização e seus diversos stakeholders ou, melhor dizendo, todos os públicos com os quais a organização precisa interagir como por exemplo fornecedores, governo, concorrentes, clientes etc.
 
Sobre a evolução do estudo do marketing, avalie as asserções a seguir e a relação existente entre elas:
 
I- O marketing holístico é uma ferramenta que traz uma abordagem integradora.
 
PORQUE
 
II- Depois de décadas onde o consumidor se relacionava somente com o departamento de vendas de uma organização, o marketing holístico trouxe uma abordagem na qual o relacionamento empresa/cliente perpassa outros departamentos.Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: KOTLER P.; KELLER K. L. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
A)  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
B)  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
D)  A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
8 A cadeia de valor se refere a todas as atividades desenvolvidas pela organização, desde a entrada de insumos até a entrega do produto final para o cliente. O conceito foi criado por Michael Porter, que sistematizou os processos fora e dentro da empresa, criando um fluxo de atividades que acaba por agregar valor ao cliente, em função da: qualidade das matérias-primas; excelência na produção; eficiência na estocagem; rapidez na entrega.
 
Sobre cadeia de valor, analise as afirmativas a seguir:
 
I- A avaliação pós-venda é um dos pontos mais importantes na análise das expectativas do cliente.
II- O pós-venda auxilia na construção do valor para o cliente que se traduz em um relacionamento de longo prazo.
III- A pré-venda, onde se conquista, de fato, o cliente, é a etapa mais importante na construção de relacionamentos duradouros.
IV- As avaliações pré e pós-venda são fundamentais na significação e na criação de um vínculo com cliente.
V- Relacionamentos duradouros são desenvolvidos nos primeiros contatos com os clientes, seguindo a lógica de que a primeira impressão é a que fica. Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: PORTER, M. E. Estratégias competitivas: técnicas para análises de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Campos, 2004. 
A)  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B)  As afirmativas I, III e V estão corretas. 
C)  As afirmativas II, III e V estão corretas.
D)  As afirmativas I, II e III estão corretas. 
9 A internet foi criada em 1969, nos Estados Unidos. Chamada de Arpanet, tinha como função interligar laboratórios de pesquisa. Naquele ano, um professor da Universidade da Califórnia passou para um amigo em Stanford o primeiro e-mail da história. SILVA, L. W. Internet foi criada em 1969 com o nome de "Arpanet" nos EUA.
 
Folha, São Paulo, 12 ago. 2001. Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/ult95u34809.shtml.  
 
Apartir dessa informação, podemos afirmar que a inovação para o mundo:
A)  Deve envolver alta complexidade e atividades obrigatórias de pesquisa e desenvolvimento. 
B)  É vista como precursora de tendências e é apresentada principalmente pela China. 
C)  Poucas empresas conseguem promover produtos de inovação mundial.
D) Pode já existir em outros países, pois o grau de inovação para o mundo é dado pelo primeiro pedido de proteção da propriedade intelectual no país da inovação.
10 Leia o texto a seguir: “Existe mais de uma forma de classificar as inovações e entender como as empresas inovam é fundamental para a compreensão das teorias que envolvem a Gestão da Inovação. São vários os tipos possíveis, sendo um dos mais comuns as cinco classificações de Schumpeter (1934 apud OCDE, 2005, p. 36):
 
I) introdução de novos produtos;
 
II) introdução de novos métodos de produção;
 
III) abertura de novos mercados;
 
IV) desenvolvimento de novas fontes provedoras de matérias-primas e outros insumos;
 
V) criação de novas estruturas de mercado em uma indústria”.
 
A respeito dos tipos de inovação, Tidd (2001) classificam a inovação em quatro tipos, numa estrutura bastante similar à de Schumpeter (1934 apud OCDE, 2005). Nesse caso, eles citam os “4 Ps” da inovação, que se referem à inovação de:
 
FONTE: OCDE. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. São Paulo: FINEP, 2005. TIDD, J. Innovation management in context: environment, organization and performance. International Journal of Management Reviews, v. 3, i. 3, sep. 2001. 
A)  Preço, praça, posição e planejamento. 
B)  Posição, planejamento, processos e produtos. 
C)  Produto, processo, precificação e posicionamento.
D) Produto, processo, posição e paradigma.
11 A cadeia de valor abarca as atividades desenvolvidas para a empresa, desde o insumo até a entrega total para o consumidor final, ou seja, ela percorre todo o ciclo produtivo, e isso é muito. Diante dessa situação, Porter (2004) acabou por decompor as organizações nas suas atividades de relevância estratégica.
 
FONTE: PORTER, M. E. Estratégias Competitivas: técnicas para análises de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Campos, 2004. O objetivo estipulado era analisar, de maneira mais significativa, os custos e as fontes estratégicas de diferenciação, fossem no produto, na integração logística ou no contato direto com o cliente.
 
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) As atividades de apoio são a base para a execução operacional do negócio.
( ) Atividades de marketing e vendas apoiam as demais atividades da empresa, por isso são denominadas de atividades de apoio.
( ) Responsáveis pelo bom funcionamento das demais atividades organizacionais, as atividades de apoio garantem que tudo funcione corretamente dentro da empresa.
( ) A logística interna, a logística externa e as operações são atividades primordiais para a entrega de valor aos clientes, assim, são designadas de atividades primárias.
( ) As operações industriais apoiam as demais áreas e não entregam valor diretamente aos clientes, por isso são consideradas atividades de apoio.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  F - F - V - V - F. 
B)  V - F - F - F - V.
C)  V - V - F - V - F. 
D)  F - V - V - V - F. 
12 Atualmente, a humanidade está vivenciando um processo de evolução e mudanças nunca antes presenciado pelo homem. Coisas acontecem com uma velocidade impressionante, principalmente propiciadas pela tecnologia da informação.
Diante desse cenário, o marketing também tem passado por diversas mudanças, tornando-se cada mais globalizado. Sobre o exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I- A utilização das tecnologias tem provocado grandes mudanças dentro e fora das organizações, e também nos consumidores, que têm apresentado expectativas diversas em relação a produtos e serviços.
 
PORQUE
 
II- Os consumidores estão sendo influenciados por pessoas estranhas ao seu círculo social.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B)  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
D)   A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
13 O Sistema de Informações de Marketing (SIM), ou também denominados ambientes de marketing, são, na verdade, forças que afetam a empresa e seu marketing, e podem ser externas ou internas.É preciso entendermos todos esses fatores porque eles nos auxiliarão a compreender o nosso consumidor, seus desejos e suas necessidades.
 
Sobre as variáveis inseridas no macroambiente, analise as opções a seguir:
 
I- Clientes e ambiente demográfico.
II- Ambiente econômico e ambiente político.
III- Ambiente legal e tecnológico.
IV- Ambiente cultural e ambiente natural.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  As opções II, III e IV estão corretas. 
B)  As opções I, II e III estão corretas.
C) As opções I e IV estão corretas. 
D)  As opções I, III e IV estão corretas. 
14 O marketing está presente na vida das pessoas em diversas situações do cotidiano. Adquirir um produto sem antes ter recebido influência de amigos, conhecidos, companheiros de trabalho ou de campanhas publicitárias, propriamente ditas, é praticamente impossível. Sendo assim, é possível compreender que o marketing se apresenta de diversas maneiras e influencia a vida da população em geral.No entanto, para chegar ao que é atualmente, eleacompanhou a evolução do mercado.
 
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Foco na produção.
II- Foco nos produtos
III- Foco nas vendas.
IV- Foco no marketing.
V- Foco no marketing holístico.
 
( ) Empresas refletem a maneira de fazer marketing, utilizando ferramentas tecnológicas a favor das estratégias mercadológicas.
( ) O foco é excesso de produtos no mercado, utilizando estratégias agressivas de vendas, com o objetivo de vender mais coisas para mais pessoas, por mais dinheiro, a fim de se obter mais lucro.
( ) O excesso da demanda era uma característica do mercado da época, muitas pessoas procuravam pelo consumo de produtos, e para suprir essa demanda, a maioria das empresas tinham esse foco.
( ) Seguindo uma filosofia de sentir e responder, o foco é centrado nas preferências dos clientes.
( ) Filosofia que sugere que um produto novo ou aperfeiçoado será necessariamente bem-sucedido, pois os clientes dão preferências a produtos com desempenho, qualidade e inovação superiores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  IV – I – III – V – II. 
B)  V – III – I – IV – II.
C)  I – IV – II – III – V. 
D)  II – V – IV – IIII – I.
15 As funções e as atribuições mercadológicas podem variar de organização para organização. De acordo com o modelo da cadeia de valor proposto por Porter (1985), toda empresa consiste em uma síntese de atividades executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar uma oferta de mercado. A cadeia de valor identifica nove atividades estrategicamente relevantes que criam valor e custo nos negócios, sendo divididas em atividades principais e de apoio. Esse é o caso, por exemplo, de empresas varejistas, em que a tarefa da empresa é examinar seus custos e seu desempenho em toda atividade que gera valor e buscar meios de melhorá-los.
 Com base nessas informações, sobre quando se fala de valor e satisfação para o cliente, analise as sentenças a seguir:
I- A oferta bem-sucedida e direcionada para o comprador-alvo significa satisfação e valor para o consumidor.
II- O marketing pode ser visto como a criação, a comunicação, a entrega e o monitoramento do valor para o cliente e para os stakeholders.
III- De maneira geral, o marketing é a combinação de qualidade e preço.
IV- O valor percebido para o cliente aumenta com a qualidade e o serviço.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 FONTE: PORTER, M. E. Competitive advantage: creating and sustaining competitive performance. New York: Free Press, 1985. A As sentenças I, II e IV estão corretas. B As sentenças I e III estão corretas. C As sentenças III e IV estão corretas. D As sentenças II, III e IV estão corretas.
A)  As sentenças II, III e IV estão corretas.
B)  As sentenças III e IV estão corretas. 
C)  As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D) As sentenças I e III estão corretas. 
16 Muitas pessoas acabam por confundir o Sistema de Informações de Marketing, ou SIM, com a pesquisa de mercado, embora uma e outra ação sejam muito diferentes. O sistema de informação de marketing nos traz, tanto do microambiente como do macroambiente, um mapeamento sobre as principais alterações que estão ocorrendo.Nesse sentido, a pesquisa de mercado pontua e desenha o que está acontecendo naquele momento, é como uma fotografia do cliente em relação ao produto ou serviço, em relação à marca.
 
Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- A pesquisa de mercado é uma das ferramentas do SIM.
 
II- O SIM fornece dados que ocorrem no ambiente de marketing.
 
III- A pesquisa de marketing coleta dados e os transforma em informação para propiciar a tomada de decisão.
 
IV- A coleta de informações do SIM pode nos dar uma visão distorcida.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  As sentenças II, III e IV estão corretas
B)  As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C)  As sentenças I e IV estão corretas. .
D)  As sentenças I, II e III estão corretas. 
17 Leia o texto a seguir: “Martins e Terblanche (2003 apud DUTRA; ALMEIDA, 2018)) criaram um modelo integrativo que sintetiza os valores culturais e normas determinantes da cultura organizacional e que influenciam a criatividade e a inovação. O modelo é composto por: estratégia (visão e missão focadas no futuro), estrutura flexível, mecanismos de apoio e recompensa, comportamento que encoraje a inovação (tolerância aos erros, incentivo à geração de novas ideias, aprendizagem contínua), e comunicação aberta e transparente”.
 
DUTRA, Frederico Giffoni; ALMEIDA, Fernanda Gomes. Elementos para estímulo da cultura de inovação: mapeamento das diretrizes adotadas por empresas de destaque brasileiras. Revista Brasileira de Gestão e Inovação, Belo Horizonte, v. 5, n. 3, maio/ago. 2018. Disponível em: http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/5642.
 
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É possível implementar a criatividade e inovação em parte dos processos da organização. Inovação setorial é ideal para trabalhar a inovação em todas as organizações.
 
( ) Muitas empresas têm medo de inovar, isso gera uma cultura de comodismo nos gestores e funcionários.
 
( ) Está na moda a criação de labs e comitês de inovação em muitas corporações, mas de nada adiantam iniciativas como essas se não há um propósito claro. Além disso, os funcionários precisam se considerar parte desse processo de inovação no dia a dia.
 
( ) Copiar processos inovadores de outras empresas é uma iniciativa de sucesso garantido. O que funcionou para uma, pode dar resultado para outra. As ferramentas de inovação não precisam, necessariamente, ser aplicadas de acordo com as características, histórias, metas e propósitos de cada empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - F - V - F. 
B)  F - F - V - V. 
C)  V - F - F - V.
D)  F - V - V - F. 
18 Leia o parágrafo a seguir: As organizações entregam como contrapartida da contribuição do colaborador as recompensas salariais diretas e indiretas, mas também podem proporcionar recompensas não financeiras, por exemplo, oportunidades de desenvolvimento, reconhecimento, segurança no emprego, qualidade de vida, liberdade, autonomia para tomada de decisões, entre outros.
Considerando a relação entre o engajamento da equipe nos projetos de inovação e iniciativas de reconhecimento e recompensa a essa equipe, as organizações precisam dar atenção a determinados aspectos. A respeito desse cenário, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Uma organização que planeja possibilitar aos colaboradores o aumento de nível horizontal e consequente aumento de remuneração, precisa contar com uma avaliação estruturada dos colaboradores com critérios claros.
 
( ) As empresas precisam aplicar diferentes procedimentos ou métodos para recompensar as equipes de trabalho, favorecendo, assim, o caráter múltiplo da avaliação e dos resultados que ela pode gerar a cada momento de aplicação.
 
( ) As gerências responsáveis pelos procedimentos de avaliação conduzidos nas organizações precisam passar pelos processos que constam na documentação correspondente, atribuindo, assim, caráter sistemático a eles.
 
( ) Ao desenvolver um plano de carreira ou plano de cargos e salários, os processos e critérios de avaliação devem ser documentados e disseminados por todos os colaboradores, favorecendo a credibilidade desse recurso da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: SILVA, L. B. da. A gestão de pessoas e o sistema de reconhecimento e recompensa em organizações não governamentais. In: ENCONTRO DA ANPAD, XXXVII, 2013. XXXVII Encontro da ANPAD, Rio de Janeiro, set. 2013. Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2013_EnANPAD_GPR2399.pdf.  
A)  F - V - V - F.
B)  F - V - F - V. 
C)  V - F - V - F.
D)  V - F - F - V. 
19 Leia o texto a seguir: O Future Media Research Programme, um programa de pesquisa da London Business School que estuda o futuro das mídias interativas no lar, entrevistou gerentes e peritose concluiu que, de modo geral, existem mais oportunidades do que ameaças no uso da Web, para as diversas indústrias. Pode-se afirmar que uma das maiores possibilidades que as tecnologias da informação trouxeram para o marketing foi:
 
FONTE: GERTNER, D.; DIAZ, A. N. Marketing na Internet e comportamento do consumidor: investigando a dicotomia hedonismo vs. utilitarismo na WWW. Revista de Administração Contemporânea, Curitiba, vol. 3, n. 3, set./dez., 1999. Disponível em: www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-65551999000300007&script=sci_arttext. 
A)  Criação de centros de distribuição, impedindo vendas diretas de fábrica. 
B)  Um melhor direcionamento por meio da segmentação. 
C)  A definição do mix de básico de marketing como sendo produto, preço, praça e promoção.
D)  Atendimento das demandas de mercado do mercado de massa. 
20 Analise a situação a seguir: Marcos é proprietário e designer de uma indústria que produz camisetas com estampas informais. Devido à natureza do negócio que conduz, Marcos acredita que a inovação faz parte de suas atividades, pois cada camiseta é criada por ele próprio, sem processo ou organização definidos. Em uma feira do setor, Marcos conheceu um consultor que, ao ouvir sobre como as camisetas eram criadas, perguntou se costuma haver sobras de estoque das coleções. Como isso ocorre com bastante frequência, o consultor questionou Marcos se ele realmente estava praticando a inovação e buscando a competitividade em seu mercado. No exemplo citado, o alerta do consultor para Marcos veio no sentido de que a inovação não se trata apenas de ofertar um produto diferenciado no mercado, mas sim de tratar processos e sua organização, e analisar a receptividade do mercado em relação aos produtos, buscando adequá-los a ele.
 
Dessa forma, a respeito da relação entre competitividade e inovação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I- Marcos estaria efetivamente aplicando a inovação em seus negócios caso buscasse melhorar constantemente o resultado de suas coleções, analisando demandas e expectativas de mercado e utilizando processos com passos bem definidos da criação ao lançamento das coleções.
 
PORQUE
 
II- O posicionamento de mercado de empresas inovadoras se dá pela quantificação da demanda existente por seus produtos e pela oferta cada vez mais ampla de variedades.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B)  A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C)  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
D)  As asserções I e II são proposições falsas. 
1: C
2: C
3: D
4: D
5: A
6: B
7: A
8: A
9: A
10: D
11: A
12: D
13: A
14: B
15: C
16: D
17: D
18: D
19: B
20: B
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