Inglês nas Organizações APOL 2

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Inglês nas Organizações
Técnicas Secretariais: Relações Interpessoais
Questão 1/5
A procrastinação também atrapalha a administração do tempo. Ela reflete a falta de interesse em fazer determinada atividade, o que acontece quando a tarefa a ser realizada é muito difícil, complexa, longa ou desagradável. Assinale a alternativa que apresenta ações para a administração do tempo.
	
	A
	Não ter agenda, não anotar antecipadamente.
	
	B
	Assumir compromissos, ser responsável, ser pontual, dedicar-se.
	
	C
	Dividir as atividades em urgentes e menos urgentes e subdividi-las em importantes e menos importantes.
Você acertou!
Ações para a administração do tempo: dividir as atividades em urgentes e menos urgentes e subdividi-las em importantes e menos importantes, conforme conteúdo da p. 48, Livro Manual do profissional de Secretariado, Vol.3 – editora Ibpex – 2009. Aula 3.
	
	D
	Dividir as atividades em fáceis e difíceis.
Questão 2/5
Quando fazemos o “check in” em um hotel, existe um diálogo entre o cliente e o recepcionista. Segundo esse possível diálogo, qual a resposta correta para a pergunta: “What kind of room would you like?”
	
	A
	I wouldn´t like a new job;
	
	B
	I would like a double room, please;
Você acertou!
“What kind of room would you like?” 
	
	C
	I would like a room office, please;
	
	D
	Yes, there is.
Questão 3/5
A falta de interesse em fazer determinada atividade, quando a tarefa a ser realizada é muito difícil, complexa, longa ou desagradável, define uma atitude que é proibida ao secretário desenvolver. Assinale a alternativa que apresenta essa atitude.
	
	A
	Delegação das atividades.
	
	B
	Procrastinação das atividades.
Você acertou!
Procrastinação das atividades – a falta de interesse em fazer determinada atividade, quando a tarefa a ser realizada é muito difícil, complexa, longa ou desagradável, define uma atitude que é proibida ao secretário desenvolver, conforme conteúdo da p. 50 Livro Manual do profissional de Secretariado, Vol.3 – editora Ibpex – 2009. Aula 3.
	
	C
	Realização das atividades.
	
	D
	Execução das atividades.
Questão 4/5
O segredo para conseguir administrar o tempo é saber planejar a própria vida diariamente. Pratique a relação 80/20. Saiba que 80% do que você produz em um dia é resultado de 20% de suas atividades. Assinale a alternativa que explica esse conceito.
	
	A
	É o tempo que gastamos com atividades menos urgentes.
	
	B
	É o tempo previsto, ou seja, o tempo planejado na agenda.
	
	C
	No trabalho devemos focar sempre com o que é importante.
Você acertou!
No trabalho devemos focar sempre com o que é importante, conforme conteúdo da p. 45, Livro Manual do profissional de Secretariado, Vol.3 – editora Ibpex – 2009. Aula 3.
	
	D
	É o tempo perdido dos 80% que precisamos realizar.
Questão 5/5
Em uma conversa telefônica, muitas vezes, é necessário perguntar se o cliente aceita esperar na linha ou se prefere ligar mais tarde. Selecione a alternativa que traduza essa pergunta adequada e educadamente:
	
	A
	You must wait on line.
	
	B
	Would you mind holding on for a minute?
Você acertou!
Resposta na página 88 do livro Inglês a prática profissional do Idioma – Autoras Thereza Cristina de Souza Lima E Carmen Terezinha Koppe. Ed. 2010.
	
	C
	You have to wait on line.
	
	D
	How about holding on?