AP3+HPA+2009-1+Gabarito

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AP3
Período - 2009/1º
Disciplina: História do Pensamento Administrativo
Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto
Aluno (a): ...........................................................................................................................................
Pólo: .............................................................................................................................................
Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
Cada questão vale 2,0 pontos.
Boa sorte!
GABARITO
Questão 01)
Em entrevista a um jornal, o consultor americano, J John Blacovitch, destacou as novas tendencias no relacionamento das empresas automotivas e seus fornecedores:"O fornecedor único está deixando de existir; o fornecedor precisa ter habilidades para inovar e ajudar o seu cliente a crescer; a relação entre empresa e seus fornecedores tende a ser mais próxima”. E cita as empresas japonesas como exemplos bem sucedidos de bom relacionamento com os fornecedores: "Toyota e Honda têm um relacionamento mais evoluído com os fornecedores". ( texto extraído da matéria "Cadeia Automotiva ágil e flexível é o futuro", Sônia Moraes, Gazeta Mercantil,14-05-09, p;C-2)
Explique as inovações que as empresas japonesas e americanas estão realizando atualmente na sua cadeia produtiva através de processos de reengenharia. E como tudo isso começou.
Resposta: Tudo começou com o toyotismo através das práticas do "just in time" no século passado. A toyota inovou ao fazer parcerias com seus fornecedores. Em seguida, os americanos criaram o pós toyotismo e criaram o consórcio modelar, trazendo os fornecedores para dentro da fábrica. As atuais empresas estão integrando seus fornecedores a sua cadeia produtiva através de redes de intranet e extranet, desenhando processos de fabricação e comercialização e distribuição e fechando fábricas e revendas.
Questão 02)
Segundo dados divulgados pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça, cerca de 4,6 milhões de consumidores foram convocados para trocar peças de produtos por eles comprados. É o que denominamos de recall. Tal fato demostra uma baixa qualidade dos produtos fabricados em nosso país. Mas, por um lado, o recall tem um aspecto positivo. Qual é esse aspecto positivo?
Resposta: O recall tem um aspecto negativo que é a demonstração da baixa qualidade do produto e a má gestão da empresa fabricante. Mas, é preciso pensarmos no lado positivo do recall que é o estreitamento do relacionamento da empresas com os seus clientes. Nesse caso a empresa fideliza clientes.
Questão 03)
A redução do IPI-imposto sobre produtos industrializados tem ajudado as empresas a vender mais e aumentar suas receitas nessa época de crise. Trata-se portanto de um fator externo de peso para o desenvolvimento de fabricantes e varejistas. Quais as teorias administrativas que enfatizam a relevância o fatores externos para o negócio das empresas?
Resposta: São as teorias sistêmica, estruturalista e , sobretudo, a teoria contingencialista. Essa última chama tais fatores de contingenciais. Nesse caso foi a nova política do governo de baixar os tributos.
Questão 04)
O empresário Robinson Shiba é o proprietário da cadeia de lojas "China in Box". Seu negócio cresceu muito nos últimos anos. Hoje são mais de 212 lojas e um faturamento de 70 milhões de reais. Perguntado sobre o segredo do seu negócio, ele afirmou:"As lojas engordam os lucros e ajudam a reduzir os custos. É a estratégia de escala." Explique esse conceito.
Resposta:o conceito de escala baseia-se na premissa de que quanto maior o número de lojas , maior o volume de vendas, maior é a base de clientes e menor o custo de compra de produtos alimentícios e demais produtos, pois comprando em maior quantidade, negocia-se preços mais baixos junto aos fornecedores.
Questão 05)
O eBay é a maior empresa virtual do ramo de leilões. Surgida em 1995, a empresa tornou-se um marco na venda de antiguidades e objetos de arte pela internet. O eBay tornou-se um vitrine planetária para quem compra e vende com segurança. Qual é o maior desafio das empresas virtuais no mundo de hoje?
Resposta: O maior desafio dessa empresas é atender ao cliente no prazo mínimo, entregando em casa a sua mercadoria, onde ele estiver no mundo. Daí a importância da logística. Para isso, a empresa virtual deve trabalhar em rede com uma série de outras empresas não virtuais.