INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AV 2015

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 1a Questão (Ref.: 201505744746) Pontos: 1,5 / 1,5 
Para um melhor entendimento do papel do administrador é necessário conhecer os três níveis 
organizacionais. Como são denominados estes níveis e quais são as suas características principais? 
Resposta: 1- Estratégico - É formado por diretores e suas atividades tem características a longo 
prazo. 2- Tático - é formado por gerentes e suas atividades tem características de médio prazo. 3- 
Operacional - são formados por supervisores e trabalhadores em seu nível menor em relação a 
hierarquia da empresa e suas atividades têm características a curto prazo, imediatista.
Gabarito: O nível estratégico corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo 
Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a 
empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com
a empresa no futuro. O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é 
responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, 
Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que 
se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade. O nível gerencial deve 
atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis. O nível operacional 
representa o - chão de fábrica. É o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades 
cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento 
técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. 
 2a Questão (Ref.: 201506077039) Pontos: 1,5 / 1,5 
Segundo o professor de administração, Idalberto Chiavenato, o que faz com que as empresas sejam 
bem sucedidas no mercado atual não é a tecnologia, os recursos financeiros e crédito na praça e sim 
as pessoas que nelas trabalham, especialmente, o capital intelectual. Neste respeito a área funcional 
de RH pode ajudar muito as organizações a se destacarem no mercado globalizado. Com base no 
conteúdo dado, que ferramenta específica da área de RH pode ser utilizada para alavancar o capital 
intelectual de uma organização e como esta funciona?
Resposta: O treinamento. Com ele é possível aprimorar conhecimentos gerais e específicos das 
atividades propostas pela empresa. Pode ser realizado treinamentos para a massa, ou seja, para o 
todo. Como também podem separa os funcionários por equipes, seja levando em consideração o 
grau de instrução, o gênero ou aos cargos dentro da instituição.
Gabarito: O treinamento e desenvolvimento de pessoas (T&D). Esta ferramenta atua em base 
individual, nas competências técnicas e comportamentais dos colaboradores, transformando 
potenciais talentos em verdadeiros talentos. No entanto, para que esta ferramenta seja efetiva, se faz 
necessário gerenciar muito bem as etapas do T&D, as quais são: Levantamento da necessidade de 
treinamento; elaboração de um programa de treinamento que atenda as necessidade da organização; 
implementação do programa e por fim e não menos importante, a avaliação de resultados.
 3a Questão (Ref.: 201506081189) Pontos: 0,5 / 0,5 
"Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas 
atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, 
fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades de seus clientes e 
contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". (Felipe Sobral e 
Alketa Peci) Podemos afirmar que se trata da: 
 Visão que identifica e esclarece quais as atividades da empresa (indústria de óleo, gás e 
energia). 
 Missão expressa na posição que empresa deseja chegar: ser líder no setor de energia elétrica, 
e os valores centrais que darão suporte para alcançá-los. 
 Visão da Esso do Brasil
 Missão da Petrobras. 
 Valores da Eron corporation Energy 
 4a Questão (Ref.: 201505730989) Pontos: 0,5 / 0,5 
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte 
dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento 
tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com 
respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto 
prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou 
estratégico:
 Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas 
estratégicas e táticas.
 Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH,
marketing, financeiro e produção.
 É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
 Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente 
externo.
 Só se aplica às empresas de serviços.
 5a Questão (Ref.: 201505734877) Pontos: 0,5 / 0,5 
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
 Processos ou ações
 Procedimentos ou processos
 Mercadológicos ou virtuais
 Procedimentos ou virtuais
 Metodológicos ou virtuais
 6a Questão (Ref.: 201506109190) Pontos: 0,0 / 0,5 
Faz parte da função organização:
 dividir o trabalho.
 Criar programas de incentivos.
 Verificar os resultados.
 definir a missão organizacional.
 Estabelecer objetivos.
 7a Questão (Ref.: 201506254050) Pontos: 0,5 / 0,5 
Analise as alternativas a seguir, assinalando V - para as verdadeiras e F - para as falsas. 
( ) - Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua 
teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente 
diferentes e separados de fatores: os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e 
segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de motivação (realização, reconhecimento, 
satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que são necessários à 
satisfação. 
( ) - Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo 
do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios 
diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou 
higiênicos). 
( ) - Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser
explicado por meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, 
tensão, comportamento ou ação e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensação por
meio de outro comportamento derivativo.
( ) - Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento 
individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. 
Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: 
 V, V, V, F
 V, V, V, V
 V, V, F, F 
 F, F, V, V
 V, F, V, V
 8a Questão (Ref.: 201505768780) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Samantha Silva mencionou: 
"Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na inspeção pré-
embarque. Este serviço visa garantir que os nossos produtos funcionem perfeitamente, que você 
estará recebendo por aquilo que pagou e, caso haja problemas com os produtos, quais são as não 
conformidades e a quantidade delas por produto. Ela poderá ocorrer a partir do momento em que a 
produção estiver sendo finalizada. Algumas das verificações possíveis de serem feitas são por 
exemplo, a inspeção de aparência do Produto, a inspeção de quantidade, a inspeção de peso, a 
inspeção de etiqueta e logotipo, dentre outras." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a 
gerente industrial Samantha Silvaestá destacando que fase do processo em que ocorre o controle 
(baseada no sincronismo temporal)? 
 controle postecipado ou essencial
 controle contínuo ou preventivo
 pré-controle ou preventivo
 controle posterior ou histórico
 controle simultâneo ou contínuo
 9a Questão (Ref.: 201505528023) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as 
prioridades competitivas da área de Operações:
 Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
 Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade.
 Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização.
 Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade.
 Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
 10a Questão (Ref.: 201505743011) Pontos: 0,0 / 1,0 
Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por 
possuir praticas mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as 
pessoas que pertencem ao círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, 
fornecedores, clientes e autoavaliação), desempenhado sob diferentes perspectivas? 
 A AVALIAÇÃO DIFERENCIADA DE GESTÃO
 A AVALIAÇÃO CIENTÍFICA 
 A AVALIAÇÃO DE AMPLITUDE DE GRUPOS
 A AVALIAÇÃO DE 180 GRAUS
 A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS